Программа исследования адаптации операторов азс 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»
Скачать 1.13 Mb.
|
| Глава 2. Исследование технологии адаптации на примере операторов АЗС 3 разряда ОАО «Газпромнефть – Новосибирск» 2.1. Общая характеристика персонала ОАО «Газпромнефть – Новосибирск» Открытое акционерное общество «Газпромнефть-Новосибирск» работает в Омском регионе на рынке обеспечения нефтепродуктами и является дочерним обществом ОАО «Газпромнефть». Сегодня ОАО «Газпромнефть» - одна из крупнейших нефтегазовых компаний России. Основные направления деятельности ОАО «Газпромнефть» - это добыча нефти и газа, нефтегазовый промысловый сервис, нефтепереработка и маркетинг нефтепродуктов. ОАО «Газпромнефть» было основано 13 мая 2006 года, в результате приобретения холдингом «Газпром» контрольного пакета акций ОАО «Сибнефть». С появлением нового имени «Газпромнефть» значительные перемены коснулись стратегии организации и ее целей. На первый план вышли перспективы стабильного долгосрочного развития в рамках крупнейшего энергетического холдинга России, а также вопросы социальной ответственности перед обществом. На сегодняшний день ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» является крупнейшим участником регионального нефтяного рынка благодаря развитой производственной базе, включающей сеть АЗС и собственный парк специализированного автотранспорта. К основным видам деятельности ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» относится продажа, транспортировка и хранение светлых и темных нефтепродуктов (опт, мелкий опт, розница). Кроме этого общество занимается: перевозкой нефтепродуктов клиента автотранспортом (бензовозом); проведением химических анализов нефтепродуктов; хранением нефтепродуктов клиента; перевалкой нефтепродуктов: железнодорожной цистерной, водным транспортом; фасовкой нефтепродуктов клиента; заправкой автотранспорта на АЗС по безналичному расчету (скидки от 2% до 5%); предоставляет услуги по заправке автотранспорта крупных предприятий. Поставщиком нефтепродуктов для ОАО "Газпромнефть-Новосибирск" является омский нефтеперерабатывающий завод, а потребителями – как физические, так и юридические лица. К основным конкурентам можно отнести такие компании как «Топ Лайн», «ТрансМил», «Трансгаз», «Октан» и «Лукойл». Несмотря на то, что ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» во многом определяет ценовую политику нефтепродуктов в регионе, в условиях конкуренции постоянно приходится использовать неценовые методы для привлечения клиентов, предлагая разнообразный спектр дополнительных услуг и проводя различные рекламные акции. На многих АЗС существует возможность купить сопутствующие товары в магазине, кроме этого существует бесплатная услуга заправщика, также на некоторых АЗС подкачка шин и пылесос для салона автомобиля. Численность работников компании «Газпромнефть-Новосибирск» на 20.05.15 время составляет 1122 человека.  В структуре персонала организации преобладают рабочие – 79% (885 чел.), 2% (21 чел.) составляют специалисты, 19% (212 чел.) – руководители, и, наконец, 0,3% (4 чел.) – прочие служащие (см. рис. 1).Рис. 1. Структура персонала компании по категориям В настоящий момент в распоряжении компании находятся 90 заправочных станций: 48 – городских, 42 - областных, которыми руководят управляющие. Координируют и контролируют работу АЗС начальники участков. Организационная структура АЗС представлена в Приложении 1.  К ак показал анализ статистики по категориям и полу сотрудников ОАО «Газпромнефть-Новосибирск», в целом по предприятию соотношение мужчин и женщин – 19% на 81% (см. рис.2)Рис. 2. Структура персонала ОАО «Газпромнефть – Новосибирск» по полу Исходя из диаграммы, можно сделать вывод о том, что женщин в организации ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» работает больше, чем мужчин. Это можно объяснить спецификой деятельности линейного персонала. Линейный персонал - это основная рабочая сила предприятия, находящаяся на самых начальных ее позициях. Также - это самая многочисленная часть всего работающего персонала. В ОАО «Газпромнефть – Новосибирск» основной рабочей силой являются операторы АЗС. Соответственно если изучить должностные обязанности оператора АЗС можно заметить, что данная работа является преимущественно женской. Например, в обязанности оператора 3 разряда входит уборка территории, уборка помещения, продажа сопутствующих товаров, что в наименьшей степени привлекает мужчин. Средний возраст сотрудников ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» в настоящее время составляет 38 лет (см. табл. 7). При этом существенных различий по возрасту в разрезе категорий персонала нет: средний возраст руководителей – 45 г., в категориях рабочих и специалистов он колеблется около 40 лет. В целом организация имеет тенденцию постепенного обновления персонала компании, привлечения молодых сотрудников. Активность и инициативность, творческий подход, мобильность и гибкость мышления, способность легко адаптироваться к изменяющимся условиям молодых сотрудников — все это, в конечном счете, делает организацию более современной и «молодой». Таблица 7 Возрастная структура персонала ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»
Анализ структуры персонала по образованию показал, что в настоящее время в компании «Газпромнефть-Новосибирск» преобладают работники, имеющие среднее профессиональное образование (53%), высшее (25%) и среднее специальное образование (22%) (см. рис. 3). Большинство сотрудников относятся к категории рабочих, соответственно для данной категории не обязательно иметь высшее образование. Высшее образование в основном имеют руководители, ведущие специалисты.  Рис. 3. Образовательная структура персонала ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» Таким образом, среди сотрудников управления – руководителей, специалистов и служащих, участвующих в управлении сбытом продукции - большинство – 73.2% - имеют высшее образование, 20.8% - среднее профессиональное; небольшая часть – 4.8% и 1.2% - среднее полное общее и среднее общее образование соответственно. В отделениях розничной реализации, т.е. на АЗС компании «Газпромнефть-Новосибирск» большая часть сотрудников – 42.8% - имеет среднее профессиональное образование, 21% - начальное профессиональное, 19.8% - среднее (полное) общее образование, еще 16.4% имеют высшее образование. Среди работников транспорта 50.8% имеют начальное профессиональное, 26.2% - среднее (полное) общее и 23% - среднее профессиональное образование. Таким образом, анализ образовательной структуры персонала ОАО «Газпромнефть-Новосибирск» позволил выявить различия в уровне образования различных групп работников. Работники управления имеют преимущественно высшее образование, чему можно дать положительную оценку; в то же время среди сотрудников АЗС и транспорта значительна доля имеющих начальное профессиональное и среднее образование, которого достаточно для выполнения данных работ.
Для оптимизации процесса управления трудовой адаптацией персонала в ОАО «Газпромнефть - Новосибирск» необходимо наличие информации о различных аспектах фактического состояния рассматриваемого процесса в организации (см. приложение 2) В качестве основной проблемы исследования можно выделить то, что в организации отсутствует комплексная оценка эффективности адаптации персонала. Комплексная оценка эффективности адаптации персонала приводит к улучшению организационного климата в организации, к формированию лояльности у сотрудника с первых дней его работы и тем самым стимулов и желания работать в организации длительное время, к удовлетворенности работой и организацией в целом. Если в результате процесса адаптации организация в короткие сроки получает мотивированных сотрудников, работающих не только в соответствии со своими личными целями (например, денежный фактор), но и с организационными задачами, то можно говорить, что механизм адаптации в данной организации правильно разработан, внедрен, управляем и, следовательно, эффективен. Таким образом, новый сотрудник становится ресурсом компании уже на начальном этапе работы, и его деятельность начинает позитивно влиять на конкурентные преимущества организации. Цель исследования - провести комплексную оценку адаптации операторов АЗС 3 разряда в организации ОАО «Газпромнефть-Новосибирск», а также предложить мероприятия по совершенствованию технологии адаптации персонала. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
Объектом данного исследования является адаптация операторов АЗС 3 разряда. Предметом исследования – технология адаптации операторов АЗС 3 разряда в ОАО «Газпромнефть-Новосибирск». Гипотезы исследования:
Таким образом, для того, чтобы определить на каком уровне развития находится процесс адаптации операторов АЗС 3 разряда в организации необходимо выделить критерии эффективности адаптации персонала (см. табл. 8) Таблица 8 Критерии эффективности адаптации операторов АЗС
Анализ документов - метод исследования, при котором источниками информации являются данные, содержащиеся в документах. В данном исследовании были изучены следующие документы:
Анкетный опрос. Выбор этого метода был обусловлен тем, что анкетирование позволяет в короткие сроки опросить большое количество респондентов. Кроме того, этот метод является малозатратным как с точки зрения материальных затрат, так и с точки зрения трудовых. Также он предполагает анонимность, поскольку большинство людей опасаются, что их ответы в дальнейшем отразятся на карьере. Наличие инструментария в виде анкеты позволяет четко определить перечень вопросов, на которые должны ответить респонденты, а наличие в анкете закрытых и полуоткрытых вопросов способствует оперативности заполнения анкет. Однако помимо достоинств, обусловивших выбор данного метода исследования, у анкетирования существует ряд недостатков. Главной проблемой является то, что анкетер теряет контроль над обследованием и в результате различий в интерпретации вопросов респондентами могут возникнуть ошибки. Таким образом, несмотря на свои минусы, анкетирование в данном исследовании является наиболее приемлемым методом сбора информации. Проведенное нами анкетирование является раздаточным, каждый респондент получает бланк анкеты и заполняет его самостоятельно. Анкетирование проводилось в учебном центре ОАО «Газпромнефть-Новосибирск». Интервью. В данном исследовании предполагается использовании в качестве опросного метода – индивидуальное структурированное интервью с открытыми вопросами. Целью интервью было выяснить, как эксперты видят существующую технологию адаптации линейного персонала, насколько она эффективна, по их мнению, и что можно сделать, чтобы технология адаптации линейного персонала стала более совершенной. Календарный план (см.табл. 9) Таблица 9 Календарный план
Таблица 10 Смета проведения исследования
Таким образом, можно сделать вывод, что данное исследование не требует больших затрат. Основная сумма тратится на проезд. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |  | Технического Заказчика на стадии сбора ирд, разработки пир и функции Генерального подрядчика на стадии смр «под ключ» по строительству... | |
| Лот №2 – 63 азс (Отделение в г. Москва, Отделение в Московской обл., Отделение в Тульской обл.) | | Данный Стандарт разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами ОАО... |
| Данный Стандарт разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами ОАО... | | Данный Стандарт разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами ОАО... |
| Данный Стандарт разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами ОАО... | | |
| Открытое акционерное общество «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз» (далее ОАО «Газпромнефть-ннг»), именуемое в дальнейшем | | Лот №2: Оказание услуг по обслуживанию фискальных регистраторов на азс московской и Рязанской области |