Приложение 1. Пример бизнес-плана
Титульный лист
КОМПЛЕКСНОЕ ОФИСНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ИНК.
БИЗНЕС-ПЛАН
на 1998 г.
Анна Светлова, директор
Россия, Москва,
62105, улица Сиреневая, 1234
(095) 123-4567
10 января 1998 года
ОГЛАВЛЕНИЕ
РЕЗЮМЕ
ДОСЬЕ КОМПАНИИ
Высшее руководство Структура компании
ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
ПЛАН ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Здания
Оборудование
Сырье и вспомогательные материалы
5.АНАЛИЗ ОТРАСЛИ
Рынок
Тенденции
Политические и правовые проблемы
Конкуренция
6.ОБЪЕМ ПРОДАЖ
Текущий объем продаж
Целевые продажи
Ценообразование
Организация сбыта
Будущий объем продаж
7.МАРКЕТИНГ
Анализ клиентов Продвижение товара и реклама
8.ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
Отчет о прибылях и убытках Общие и административные расходы Прогноз потока денежных средств Балансовый отчет
9.ПЛАНИРОВАНИЕ НА БУДУЩЕЕ
1. РЕЗЮМЕ
Компания «Комплексное офисное оборудование» существует уже два года и специализируется в области автоматизации офисов. Эта деятельность во многом отличается от продажи офисного оборудования. Хотя нашими продуктами являются компьютеры, копировальные и факсимильные аппараты и другое офисное оборудование, мы специализируемся в интеграции этих систем с целью создания полностью автоматизированного офиса.
Часто бывает, что компания автоматизирует свой офис постепенно, не сразу устанавливая все оборудование. Это ведет к тому, что у нее появляются несовместимые друг с другом компьютеры. "КОО" (Комплексное офисное оборудование) продает системы, думая о будущем своих клиентов.
На данный момент у "КОО" есть два хорошо работающих офиса и сейчас мы выходим на новый региональный рынок, открывающий перед нами большие перспективы. Этот новый целевой рынок представлен большим числом компаний -потенциальных клиентов с объемом продаж на сумму более 10 млн. долл. Это идеальный рынок для реализации наших комплексных систем.
В этом плане говорится о намерении нашей компании в 1995 г. открыть офис в новом регионе, где расположены основные клиенты. План также имеет своей целью получение кредита на покупку товарно-материальных запасов, необходимых для создания нового регионального отделения. Каждодневная работа компании будет финансироваться за счет денежной наличности компании.
ЗАЯВКА НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА
Сумма
|
140 тыс. долларов США
|
Ставка
|
18 процентов годовых
|
Период времени
|
24 месяца
|
Погашение
|
5 тыс. 921 долл.США ежемесячно
|
Источник выплат
|
Доход от текущих операций
|
Обеспечение запасы
|
Счета дебиторов и товарно-материальные
|
Гарантии
|
Личная гарантия высшего руководства
|
2. ДОСЬЕ КОМПАНИИ
КОМПАНИЯ «КОМПЛЕКСНОЕ ОФИСНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ»
Регистрационные документы и лицензии
Документ
|
Дата выдачи
|
Номер
|
Свидетельство о регистрации компании
|
15 февраля 1996 г.
|
5555-555-444
|
Лицензия на торговлю
|
6 марта 1996 г.
|
ABC - 12345
|
Акционеры
Имя
|
Доля собственности (проценты)
|
Анна Светлова
|
50
|
Татьяна Иванова
|
35
|
Николай Лебедев
|
15
|
Цель и задачи компании
Цель компании заключается в тесной работе с клиентами и удовлетворении их потребностей. Работая в тесном сотрудничестве с клиентами, мы можем моментально реагировать на изменения на рынке, которые могут даже в небольшой степени повлиять на прибыль "КОО". Наша задача состоит в том, чтобы расширить деятельность компании в главных географических регионах, где, применяя наш надежный и проверенный на практике способ маркетинга и реализации нашей продукции, мы можем увеличить прибыль компании.
Краткая история
Высшее руководство имеет большой опыт работы в данной области. Анна Светлова, президент компании, проработала 15 лет с Ай-Би-Эм и в начале 1996 г. основала в Москве компанию «Комплексное офисное оборудование». В качестве партнеров и вице-президентов он пригласила хорошо знакомых по старой работе Татьяну Иванову и Николая Лебедева. Благодаря их опыту объем продаж в 1994 г. вырос вдвое до 2 млн. долл. Он должен удвоиться и в 1995 г.
Положение компании на данный момент
В данный момент "КОО" приносит прибыль. Поскольку наша уникальная рыночная стратегия предлагает решение по всем системам, мы можем продавать наши компьютеры клиентам по цене, равной стоимости плюс накладные расходы, получая таким образом ряд преимуществ по сравнению с магазинами, торгующими компьютерами. Мы получаем большую прибыль, предлагая обучение, обслуживание и ремонт, что рассматривается клиентами как дополнительное преимущество. Используя подобный, проверенный на практике подход к маркетингу и реализации своей продукции, "КОО" со дня своего основания укрепляла финансовое положение, получая прибыль.
Руководство компанией
Имя
|
Должность
|
Обязанности
|
Анна Светлова
|
Президент
|
Управление всей компанией; координация объема продаж компании и маркетинга
|
Татьяна Иванова
|
Вице-президент
|
Установление и поддержание связей по техническому обеспечению и обслуживанию; координация работы обслуживающего персонала
|
Николай Лебедев
|
Менеджер по обучению
|
Ответственный за содержание учебных материалов, обучение клиентов и непрерывный анализ потребностей клиентов в обучении
|
3. ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
Как уже было сказано, '"КОО" определила свою нишу на рынке - автоматизация офисов. Мы продаем персональные компьютеры, копировальные и факсимильные аппараты и другое офисное оборудование. Однако компьютер как таковой не решает всех проблем клиента. Именно поэтому "КОО" также предлагает программное обеспечение, включая прикладные программы ведения отчетности, компьютерной верстки, компьютерного дизайна, текстовые процессоры, базы данных и т.д. После реализации и установки продукта мы предлагаем комплексную программу обучения и обслуживания. Умение пользоваться программным обеспечением является определяющим фактором хорошей работы программы и хорошего настроения клиента. Руководство компании ориентируется на максимальное удовлетворение потребностей клиента. Почти 75 процентов годового дохода компания получает от работы со старыми клиентами.
"'КОО" стремится к совершенству, поэтому мы торгуем продуктами главных компаний-производителей. Мы предлагаем компьютеры марок Ай-Би-Эм, Компсак, Эн-И-Си, Эппл, ксероксы и факсы фирм ЗМ и «Ксерокс». Программное обеспечение представлено фирмами «Лотус», «Уорд Перфект», «Майкрософт», «Элдус», «Грейт Плэйнз», «Эгитон Гейт» и «Риал Уорд Экаунтинг». "КОО" является уполномоченным дилером этих фирм, продает и обслуживает эти продукты. Руководство компании считает, что предоставление полного набора прикладных программ ДОС, а также продуктов Макинтош будет способствовать более полному удовлетворению конкретных потребностей клиента. Мы сотрудничаем с наиболее известными фирмами, чтобы укрепить нашу репутацию одного из ведущих поставщиков качественных продуктов и услуг в этой области.
Главное преимущество "КОО" по сравнению с ее конкурентами заключается в умении полностью автоматизировать офис и пользоваться всеми этими продуктами. Большинство компаний, как правило, продает какой-нибудь один продукт и не обеспечивает его совместимость с другими продуктами. Поскольку мы продаем решения по автоматизации всего офиса, а не по каким-то отдельным вопросам, наши продавцы видят всю картину происходящего. Хотя они и не обслуживают оборудование, они отвечают за обучение клиента пользованию любым продаваемым ими продуктом. Таким образом, продавец может установить более тесные связи с клиентом. Чтобы обучить клиента, продавец должен знать о продукте все досконально, все его сильные и слабые стороны. Подобные отношения позволяют продавцу не терять из вида клиента после продажи ему товара и понять его будущие потребности. Так мы сохраняем наших клиентов.
Ремонт и обслуживание являются прямым результатом продажи оборудования. Каждый контракт предусматривает ежемесячное обслуживание. Мы помогаем устранить мелкие неполадки по телефону, а также выезжаем для ремонта на места. "КОО" пришлет в течение двух часов своего представителя там, где это возможно. Если оборудование нельзя починить на месте, клиенту предоставят на срок ремонта замену.
4. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
"КОО" занимает помещения общей площадью 1000 кв.м в здании, находящемся в самом центре делового района Москвы, по адресу: Москва, ул. Ленина 12234."КОО" арендует эту площадь на выгодных для себя условиях сроком на 10 лет и имеет возможность возобновить договор об аренде по истечении этого срока. В этом здании осуществляется руководство деятельностью компании. На данный момент используются только 80 процентов площади. Офисы руководства занимают 30 процентов площади, отдел обслуживания и технического обеспечения - 15, учебные помещения - 20, ТМЗ - 15 процентов. Оставшиеся 20 процентов площади будут использованы для обеспечения деятельности нового регионального офиса. Оборудование, необходимое для нового регионального офиса, потребует увеличения ТМЗ. Это компьютеры и программное обеспечение, которые будут проданы будущим клиентам в новом регионе на условиях быстрой доставки. Предложение быстрого решения проблем наших клиентов будет способствовать совершенствованию нашего стиля работы, что, в свою очередь, приведет к постоянному росту объема продаж в новом регионе. Мы сможем оперативно укомплектовать новый офис квалифицированными специалистами.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПЛОЩАДЕЙ (В ПРОЦЕНТАХ)
Администрация 30
|
Учебные 20
|
ТМЗ 15
|
Обслуживание и ремонт 15
|
СЫРЬЕ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Оборудование/ фирма
|
Куплено у
|
Срок доставки (в неделях)
|
Кол-во дней, в теч. которых цена неизменна
|
Запасы в наличии
|
Дополнительные запасы для нового офиса
|
Общие запасы
|
IBM
|
IBM
|
6-8
|
30
|
5
|
8
|
13
|
Compaq
|
Compaq
|
8-10
|
45
|
3
|
6
|
9
|
Nee
|
TecComp
|
4-6
|
30
|
1
|
1
|
2
|
Apple
|
Apple
|
8-12
|
60
|
4
|
4
|
8
|
ЗМ
|
TecComp
|
12-14
|
30
|
2
|
3
|
5
|
Xerox
|
Xerox
|
4-6-
|
60
|
2
|
4
|
6
|
Lotus
|
Soft Comp
|
2
|
30
|
3
|
0
|
3
|
Word Perfect
|
Soft Comp
|
3
|
30
|
3
|
0
|
3
|
Microsoft
|
QSoft Comp
|
2-4
|
30
|
2
|
10
|
12
|
Aldus
|
Q Soft Comp
|
4
|
30
|
3
|
0
|
3
|
Great Plains
|
Soft Comp
|
10-12
|
30
|
1
|
3
|
4
|
Ashton -Tate
|
Soft Comp
|
2
|
30
|
2
|
1
|
3
|
Real World A
|
Me Soft
|
12-14
|
15
|
2
|
7
|
9
|
ЗАПАСНЫЕ ПОСТАВЩИКИ
Существует несколько других поставщиков вышеперечисленного оборудования. Их цены выше, но в большинстве случаев они всегда имеют оборудование в наличии. В случае необходимости мы купим у этих поставщиков те ТМЗ, которые отсутствуют у нас. Дополнительные расходы будут компенсированы доходами от непрерывного обслуживания клиентов.
5. АНАЛИЗ ОТРАСЛИ |
