§1.2. Теория изучения протестных сообществ
Исследование социальных и политических протестов различной природы активно проводятся социологами и политологами со второй половины XX века, что обусловлено большим количеством социальных и политических выступлений различной природы76. В частности, большой толчок исследованиям социальных движений (social movements) дали выступления 1968 г. во Франции.
В связи с эти теоретики политологии и социологии начали разрабатывать различные подходы к изучению протестных движений. Следует отметить, что в течение длительного времени в этом сегменте исследований важное место занимала концепция Карла Маркса, в соответствии с которой общество обладает классовой структурой и между классами ведется борьба. Эта точка зрения, действительно, достаточно точно отражает многие процессы, происходящие в современном обществе. В частности, движение «Оккупируй Уолл-Стрит», позиционирующее себя как группа, конфронтирующая с банкирами и финансистами, нередко выступает как раз с марксистской риторикой77.
Как отмечает Делла Порта, американский социолог Нейл Смелзер предполагал несколько иной механизм формирования социальных движений и утверждал, что их корни следует искать в слишком быстрых социальных и экономических трансформациях, характерных для XX века. В случае, когда часть населения оказалась неготовой к тем или иным социальным, политическим, экономическим изменениям, люди сплачивались и выступали против нововведений.
В соответствии со взглядами другого известного социолога А. Мелуччи, социальные движения возникают вследствие индивидуального нежелания большого количества людей соответствовать желаниям рынка и государства78. Такой взгляд близок к точке зрения психологов, исследующих протестное движение1 и описывающих этот процесс как мобилизацию акторов вследствие их личного недовольства ситуацией. Тем не менее, как отмечает Делла Порта, перенос исследования исключительно в индивидуальную плоскость лишает возможности оценки влияния других людей на мнение отдельного индивида о присоединении к движению. В данном контексте следует упомянуть работу Грановеттера «Пороговые модели коллективного поведения»79, в которой утверждалось о том, что различные люди имеют разные «пороги» - то есть присоединяются к той или иной коллективной инициативе в зависимости от количества уже мобилизованных участников. В частности, существуют активные и мотивированные личности, которые не нуждаются в дополнительной мотивации и готовы будут выступить с требованиями даже в случае, если им придется делать это в одиночестве. В то же время существуют и люди, не готовые участвовать в движении в случае, если в нем примет участие меньше определенного количества человек («порога»). Таким образом, исследование социальных и политических движений диктует необходимость изучения не только мотивации отдельных индивидов, но и их взаимодействия и взаимного влияния.
Исследователями было отмечен и тот факт, что в случае появления одного или двух движений, эти протесты оказываются катализаторами к возникновению новых движений. Так в работах Тарроу80 вводится понятие «циклов протеста», описывающих долгосрочные политические и социально-экономические протесты. Так, на начальном этапе вследствие каких-то предпосылок зарождается протестное сообщество, а после этого, при определенной реакции власти, протесты продолжают развиваться. Таким образом, общественно-политический и экономический климат сам определенным образом способствует развитию протестов: в случае отсутствия «ответа» от государства – протестующие прикладывают дополнительные усилия для донесения своей позиции. В случае же получения ответной реакции протестующие получают сигнал о том, что их акции действенны, а, значит, и дальнейшие действия могут внести изменения в политику страны.
Следует отметить, что понятие «политическая мобилизация» стало активно использоваться исследователями не так давно, вследствие чего возникает некоторая непрозрачность в его определении. К. Дойч определяет общественную мобилизацию как «процесс, в ходе которого установившийся социальный, экономический и психологический порядок оказывается сломленным, и люди проявляют готовность к использованию новых моделей»81. Дойчем приводятся различные примеры мобилизационных процессов, как связанных, так и не связанных с политическими трансформациями. В частности, он называет мобилизацией процессы, происходившие в Индии в период с 1900 по 1940 годы, в ходе которых сформировалось Индийское национально-освободительное движение. При этом по оценкам Дойча мобилизацией можно также назвать и активную урбанизацию и индустриализацию, наблюдаемую в конце XIX – начале XX вв. в ряде государств.
Как отмечает Д. Кэмерон82, Дойч сталкивается с проблемой сопоставления макро- и микроизменений. Очевидно, что индустриализация и урбанизация представляют собой глобальный макропроцессы, затрагивающие большое количество людей (фактически, население всего государства), однако мобилизация может происходить и на иных уровнях. Кэмерон подчеркивает, что большую роль играет конкретно мобилизирующий агент (в случае протестной мобилизации это может быть как политическая партия, так и общественной движение). В данном контексте сразу же следует отметить, что мобилизация далеко не всегда объединяет большое количество участников. В большинстве наблюдаемых в последние годы в разных странах антиправительственных выступлениях количество участников, как правило, не превышает 100 тысяч человек. Тем не менее, они объединяются мобизилирующим агентом для решения определенной задачи посредством коллективного действия, поэтому подобный процесс является мобилизацией.
На процесс мобилизации также оказывает значительное влияние возникновение структур типы «Мы-они». Исследователи в области психологии, антропологии и биологии предполагают, что индивиды склонны оценивать других в терминах групп83. Изначально на каком-либо базисе (это может быть как неподдающиеся изменениям признаки типа пола и этнической принадлежности, так и относительно нестабильные, как политические и религиозные убеждения) формируются группы «мы» и «они», внутри которых появляются различные стереотипные установки, как о «себе», так и о группе-контрагенте84. Как отмечает Агеев, «люди с легкостью проявляют готовность характеризовать обширные человеческие группы (или социальные категории) недифференцированными, грубыми и пристрастными признаками»85. Как правило, установке о группе оказываются положительными, а о контрагенте – отрицательными, при этом участники одной группы склонны поддерживать стабильную и успешную кооперацию друг с другом86, и по мере возможности избегать взаимодействия с представителями контр-группы.
Внутри и межгрупповые эффекты активно изучаются социологами, психологами и экономистами в отношение гендерных87 и расовых стереотипов88. Исследования политических взглядов проводятся реже, однако такие работы встречаются89.
Хорошей иллюстрацией модели «Мы-они» может служить выступление «Оккупай Уолл-Стрит», в ходе которого участники митингов скандировали митинг «Нас 99%» («We are 99%»), противопоставляя себя, таким образом, банковской элите и финансистам (оставшемуся меньшинству) и призывая к структурным изменениям экономической политики. При этом в сообществе протестующих формировались стереотипы, транслируемые, затем, в социальные онлайн-сети и медиа. В частности, участники предпринимали попытки акцентировать внимание на жестокости полицейских, выкладывая видео задержания и жестокого обращения с протестующими, а также утверждали, что их идеи разделяет подавляющее большинство населения, хотя в соответствии с результатами исследования Reuters таких в 2012 году было всего 9%90.
Шютц также отмечает, что при подобной дихотомии процесс перехода из одной группы в другую для индивида оказывается достаточно сложным91.
Социальные сети (безотносительно интернета и информационно-коммуникационных технологий в целом) также часто упоминаются в контексте мобилизации, в том числе и протестной. Как подчеркивает Диани в работе «Социальные движения: виртуальные и реальные сети»92, социальные сети, подразумевающие под собой «цепочки» людей всегда являлись инструментом передачи информации. В случае социальных сетей интернет-пространства увеличилась как скорость передачи информации, так и затраты ресурсов на коммуникацию. Однако это не следует считать неким принципиальным изменением – в любом случае механизм процесса остался прежним – один человек мотивирует другого на участие в определенном мероприятии.
В работе Гоулда93, посвященной анализу восстаний 1870-х годов во Франции не только отмечается высокая роль социальных сетей в процессе политической мобилизации, но и указывается на необходимость исследования различных социальных сетей – как формальных, так и неформальных. Автор акцентирует внимание на том, что корректная оценка влияния сети может быть «произведена лишь при принятии во внимание формальных и неформальных социальных структур в процессе мобилизации»94.
Следует отметить, что высоко оценивают роль социальных сетей в формировании протестов также Эндрюс и Биггс95 и Зигель96. При этом Зигель подразделяет мотивацию к участию в протестах на внутреннюю – возникающую у индивидуума вне зависимости от взглядов его окружения и внешнюю – появляющуюся вследствие социального воздействия на человека. А работе же Эндрюса и Биггса выделяется три различных механизма протестной мобилизации – посредством социальных сетей (социальных контактов), меди и в случае воздействия протестной организации (movement organization).
Интерес к социальным онлайн-сетям как инструменту политической мобилизации, как уже было отмечено выше, резко вырос после событий 2009 года в Молдавии и Иране, названных журналистами и экспертами «twitter-революцией». В ходе парламентских выборов в Молдавии победу одержала коммунистическая партия, что, вызвало протесты среди молодежи. Активистка протестного движения Наталья Морарь со своими соратниками с помощью социальных сетей и SMS-сообщений по ее собственным оценкам всего за два часа мобилизовала почти 15 тысяч человек. Следующим хрестоматийным примером twitter-революции можно считать попытку восстания в Иране. Как и в случае Молдавии, оппозиция оказалась недовольна результатами президентских выборов, на которых победил М. Ахмадинеджад и проигравший кандидат М. Мусави призывал своих сторонников через Twitter и Facebook принять участие в акциях протеста и в течение длительного времени выводил на улицы десятки тысяч молодых людей.
После событий 2009 года количество аналогичных движений стало увеличиваться с высокой скоростью: в 2010 году произошла так называемая «Арабская Весна», в ходе которой восстания поразили страны Северной Африки и Ближнего Востока. При этом участники активно обменивались информацией как раз через социальные онлайн-сети. Также «twitter-движения» наблюдались и в США, Великобритании, Испании, России и других развитых государствах.
«Twitter-революции» привлекли внимание исследователей сразу же в 2009 году и с тех пор количество публикаций, посвященных анализу политических восстаний и роли социальных интернет-сервисов уверенно растет. Как отмечается в работе Лысенко с соавт.97, посвященной событиям в Кишиневе в 2009 году, весомую роль в ходе восстания в Молдавии сыграла социальная сеть Twitter, позволившая протестующим обмениваться информацией в режиме реального времени посредством мобильных телефонов. Авторы цитируемой работы выделяют четыре фазы протеста, включающие как виртуальную, так и реальную компоненту:
Подготовка. Создание групп в социальных сетях и размещение релевантного тематике контента;
Возгорание. Мобилизация участников с помощью потенциала онлайн-инструментов. (Отметим, что в соответствии с механизмом протестного рекрутирования Зигеля, в данном случае происходит внешняя мотивация);
Активные уличные протесты;
Пост-протестная информационная война.
Очевидно, что к процессу мобилизации можно отнести первый и второй пункты – подготовка интернет-площадки и предварительная обработка с протестно-настроенными гражданами, а также непосредственная мобилизация участников.
Несмотря на то, что в последние годы появляется все большее количество исследований, связанных с анализом протестов и роли социальных онлайн-сетей, на данном этапе практически отсутствуют целостные теории, описывающие механизм влияния интернет-инструментов в формировании протестного сообщества и протестной мобилизации.
§1.3. Подходы к изучению виртуальных сообществ
Возникновение и развитие Интернета
В последние тридцать лет происходит активное развитие информационно-коммуникационных технологий, оказывающих колоссальное воздействие на все сферы общественной жизни. Наиболее ярким примером подобной технологии может служить глобальная компьютерная сеть Интернет.
История Интернета началась в 1957 году, когда Министерство обороны США выступило с инициативой по созданию надежного канала передачи информации и агентство DARPA (Defense Advanced Research Project Agency) предложило создать компьютерную сеть. В 1969 году два компьютера впервые были объединены в сеть ARPANET (Advanced Research Project Agency Network), спустя несколько лет к ней были присоединены компьютеры из Норвегии и Великобритании. Развитие системы значительно активизировалось после стандартизации протоколов передачи данных и появления протоколов TCP/IP98.
В 1984 году Национальных научный Фонд США создал свою межуниверситетскую сеть NSFNet с более высокой пропускной способностью, чем у ARPANET. Примерно в это же время произошло объединение большинства существовавших компьютерных сетей. Отсутствие единого центрального руководства сделало Интернет относительно независимым от государств и коммерческих структур99. Популярность у широкой аудитории Интернет начал завоевывать вначале 1990-х годов. Этому способствовало, в частности, появление технологии «World Wide Web», позволяющей использовать в одном документе текст, ссылки на сторонние ресурсы, графику, видео и другие эффектные мультимедийные элементы.
В последние десятилетия Интернет приобрел новое смысловое содержание и из не всегда понятного и порой материально недоступного инструмента превратился в неотъемлемую часть жизни современного социума. По данным Всемирного банка доступ к Интернету имеет более 30% жителей нашей планеты. Наибольший процент проникновения, разумеется, в развитых государствах. Более 75% жителей Франции имеют доступ в сеть, в США – 80%, в Германии – почти 83%, в Финляндии более 85%, и более 90% норвежцев выходят в интернет. В соответствии с исследованиями ФОМ почти половина россиян имеет доступ в сеть. При этом почти треть взрослого населения России100 использует мобильный интернет. В целом, стоит подчеркнуть, что в настоящее время появляется все большее число типов устройств (ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны), обладающие доступом в сеть.
Сегодня во Всемирной паутине можно отыскать практически любую интересующую информацию всевозможного формата, (начиная от текстов и заканчивая фильмами, музыкой и играми), и, что немаловажно, каждый интернет-пользователь может поделиться созданным им контентом на специализированных платформах и ресурсах. Благодаря Интернету не составляет труда найти собеседника в любой части света и поддерживать с ним постоянный контакт, в том числе и по видеосвязи. В последнее время все более распространенной активностью интернет-пользователей становится покупка товаров в виртуальных магазинах. Всемирная паутина стала неотъемлемой частью повседневности, в настоящий момент через сеть можно осуществить огромное количество операций, и это сильно изменяет действующие социальные институты и традиционные схемы взаимодействия.
Генезис понятия «виртуальное сообщество»
В связи с ростом числа пользователей сети за небольшой промежуток времени Интернет превратился в новую социальную среду, в которой начали формироваться сообщества, обладающие иными свойствами и характеристиками, нежели реальные «физические» группы. По оценке Скуратова101 «виртуальные интернет-сообщества (интернет-коммьюнити) – это один из базовых элементов, который в ракурсе социальных отношений отличает сеть Интернет от прочих средств массовой коммуникации, таких как радиовещание, телевидение и др.».
Для полноценного осмысления понятия «интернет-сообщества» следует сначала проанализировать термин «сообщество». Надо отметить, что эта базовая для социологии дефиниция совсем неоднозначна. Российская социологическая энциклопедия102 объясняет «социальную общность» как «относительно устойчивую совокупность людей, отличающаяся более или менее одинаковыми чертами (во всех или некоторых аспектах жизнедеятельности) условий и образа жизни, массового сознания, в той или иной мере общностью социальных норм, ценностных систем и интересов». Гулина103 в «Словаре справочнике по социальной работе» отмечает, что сообщество «это социологический термин для описания социальных отношений внутри групп или в рамках территориальных границ».
Английское слово community Оксфордский словарь (Oxford Dictionary Online)104 определяет как группу людей, проживающих на определенном месте, либо имеющих какую-либо отличительную черту (принадлежащих к какому-то объединению, разделяющих привычки/хобби), и, по нашей оценке, это наиболее ясное определение этой основополагающей социологической категории.
Еще в середине XX века ученые Белл и Ньюби обнаружили более ста различных трактовок понятия «сообщество»105.
Подобная неоднозначность в определениях данного термина стала причиной того, что в публикациях, посвященных исследованию взаимодействия индивидов в сети, не всегда удается обнаружить точного и однозначного определения понятия «интернет-сообщество» или «виртуальное сообщество». Как подчеркивают Л. Ринкявичус и Э. Буткявичене: «Обнаружить в литературе единое мнение относительно того, что собой представляет виртуальное сообщество или сообщество киберпространства не удается. … сообщества онлайн представляют собой динамичное, спорное и трудно воспринимаемое явление»106.
Тем не менее, многие исследователи стремятся дать определение «виртуальному сообществу». Так К. Портер отмечает107, что это такие группы людей, взаимосвязи между которыми частично или полностью поддерживаются с помощью ИТ-инструментов. Здесь также стоит сделать ремарку и подчеркнуть, что разные ученые по-разному интерпретируют понятие ИТ-инструмент: так Г. Рейнгольд108 относит к ним не только компьютеры, но и сотовые телефоны. В то же время, современный уровень развития мобильных телефонов приводит нас к мысли о том, что разделение виртуальных сообществ на те, которые поддерживаются исключительно мобильной связи и исключительно Интернета, нецелесообразно, так как происходит конвергенция этих каналов передачи информации.
Социальные онлайн-сети в интернет-пространстве
В последние годы число участников виртуальных сообществ растет с огромной скоростью, и все большую популярность набирают так называемые социальные онлайн-сети, выстроенные на базе технологий Web 2.0, позволяющей пользователям самостоятельно создавать содержимое сайтов.
Ключевым моментом для идентификации пользователя социальной сети является профиль. Данные (имя и фамилия, возраст, город проживания, место учёбы и работы, интересы и вкусовые предпочтения), размещенные в профиле, описывают жизнь участника социальной сети. По предоставленной информации можно провести поиск в сети и найти профили друзей, знакомых, одноклассников и однокурсников, коллег, единомышленников и т.д. Чем больше информации указывается в профиле, тем больше вероятность наладить новые связи. Социальные сервисы позволяют поддержать связи из «реального», не виртуального мира, а специализированное «социальное программное обеспечение» позволяют не только создавать связь между пользователями, но и придавать ей определенный характер. Например, участники создают специализированные группы «друзья», «семья», «коллеги», открывая им разные уровни информации профиля. Социальные интернет-ресурсы предоставляют возможности создавать различные группы по интересам, куда могут вступать участники.
Первый подобный социальный сервис Classmates.com возник еще в 1995 г., и оказался весьма успешным, однако настоящий бум онлайновых социальных сетей начался почти в 2003-2004 годах с появлением сайтов MySpace, LinkedIn, Twitter и Facebook. Это может быть объяснено тем, что в 1990-х годах компьютеры и Интернет еще не были настолько распространены. В начале 2000-х годов большой успех получила социальная онлайн-сеть MySpace, которая впоследствии потеряла большинство пользователей, перешедших на возникшую в 2006 году платформу Facebook. Сегодня социальные онлайн-сети являются наиболее востребованными сайтами в Интернете. Так у лидера рынка социальных онлайн-сетей Facebook ежемесячная аудитория превышает 1,2 млрд пользователей. Этот интернет-ресурс удерживает лидерские позиции на большинстве рынков, однако в России наиболее востребованной на протяжении длительного периода времени остается социальная онлайн-сеть «Вконтакте». Следует подчеркнуть, что дизайн и функционал Facebook и «Вконтакте» очень схож, однако российская платформа позволяет размещать в свободном доступе музыкальные композиции и фильмы, что и привлекает активное внимание аудитории.
На основе практик использования социальных сетей можно выделить два различных типа социальных онлайн-сетей: контентные и контактные сайты.
К контактным социальным онлайн-сетям относятся такие сайты, как Facebook, «Вконтакте», MySpace, LinkedIn, «Одноклассники», «Мой Мир», «Мой Круг» и так далее. К этому типу ресурсов относят те сайты, в рамках которых пользователи налаживают личные контакты друг с другом.
Подавляющее большинство контактных сайтов пропагандируют политику «транспарентности» - пользователи этих ресурсов указывают свои настоящие имя и фамилию и предоставляют максимум информации о себе для того, чтобы найти своих знакомых и установить с ними взаимосвязи внутри ресурса. При этом участники, безусловно, активно коммуницируют внутри ресурса в рамках личных сообщений, комментариев к записям, а также внутри групп по интересам.
К контентным же сайтам причисляют платформы Twitter, Blogspot и т.д., используемые преимущественно для коммуникации и информационного обмена. Наиболее известной контентной социальной онлайн-сетью является микроблоггинговая платформа Twitter. Этот сайт предоставляет пользователям возможность регистрации как под реальным, так и под вымышленным именем и не требует указания точным биографических данных. В рамках своей страницы пользователь может размещать короткие (длиной до 140 символов) сообщения, а также отвечать на сообщения других пользователей. Все взаимодействия участников фиксируются на их личных страницах и демонстрируются в обратном хронологическом порядке. Изначально Twitter позиционировалась как микроблоггинговая платформа с минималистичным дизайном, доступ с которой будет максимально удобен посредством сотового телефона и широкое распространение мобильного интернета подтвердило справедливость этих прогнозов. В настоящее время подавляющее большинство сообщений на сайт отправляется и прочитывается пользователями сети именно посредством сотовых телефонов. Очевидно, что подобная технология позволяет обмениваться информационными сообщениями с крайне высокой скоростью, однако ограничения по количеству знаков наравне с этим не дают возможности подробного описания картины происходящего. Большинство сообщений представляют собой короткие эмоциональные или фактологические замечания, которым, однако, в подавляющем случае не хватает аргументации в силу отсутствия достаточного пространства для объяснения. Типичные сообщения в Twitter выглядят следующим образом: «Обама попросил Конгресс отложить голосование по Сирии из-за предложения России. Не припомню такого успеха русской дипломатии. Браво», «Российские космонавты не смогли выполнить одну из поставленных задач», «В магазине Lindex запретили фотографировать. Да сколько ж можно! Что у вас там такого секретного?». Очевидно, что никакое из этих сообщений ничего не значит вне определенного контекста, а для обнаружения этого контекста требуется принять определенные усилия – найти в поисковике соответствующие новости или материалы. Тем не менее, подавляющее большинство участников Twitter в силу большого объема получаемой информации оказываются просто физически не в состоянии корректно отфильтровывать и рефлексировать информационные и эмоциональные сообщения, вычленяя корректно интерпретированные факты от неадекватных слухов. Таким образом, социальная онлайн-сеть Twitter становится не столько каналом передачи информации, сколько инструментом информационного влияния на пользователей.
В то же время следует отметить еще и тот факт, что практика, характерная для взаимодействий в социальной сети Twitter – обмен короткими сообщениями с высокой скоростью – становится в целом основной практикой взаимодействия в Интернете, что, безусловно, накладывает отпечаток как на содержательные взаимодействия индивидов. В частности, исследователи в последние годы активно изучают феномен клипового сознания, для которого характерно отсутствие рефлексивного восприятия и системного мышления.
Следует отметить, что в последние годы исследователи активно изучают воздействие, производимое социальными онлайн-сетями на паттерны межличностных коммуникаций. В частности, в работах М. Смолла и К. Хэмптона рассматривается трансформация «ядра сети обсуждений человека»109. «Ядро сети обсуждений» (core discussion network) определяется социологами как те люди, с которыми человек обсуждает важные для него вопросы. Обычно в «ядре» присутствуют ближайшие родственники и близкие друзья, причем размер ядра несущественно колеблется в течение всей жизни человека. Тем не менее, последние исследования продемонстрировали, что современная коммуникационная среда и социальные онлайн-сети в особенности, существенно видоизменили характер «ядра обсуждений». В работе Смолла отмечается, что современные люди гораздо чаще отмечают в качестве участников своего «ядра обсуждений» не близких родственников, а экспертов в данном вопросе, найти которых благодаря Интернету стало гораздо проще. Таким образом, при решении о покупке недвижимости люди будут консультироваться не со своим ближайшим окружением, а со специалистами по рынку – риелторами. В то же время Хэмптон отмечает, что «ядро» в течение последних лет планомерно уменьшалось, что может быть объяснено за счет неуклонного увеличения интернет-опосредованного взаимодействия, неуклонно приводящего к социальной изоляции.
В общем и целом, следует отметить, что влияние социальных онлайн-сетей прослеживается как политике, так и экономике, существенной трансформации подвергаются паттерны межличностной коммуникации. Всё это обуславливает необходимость всестороннего осмысления роли социальных онлайн-сетей в современном мире.
|
