Глава 10
Четвертая волна и далее
Вообразите, что сейчас 2010 год. Вы делаете ваши покупки непосредственно с экрана телевизора. Каждый продукт или услугу, которые только можно себе представить, можно заказывать с помощью электроники и получать в течение 24 часов. Удобно? Не торопитесь!
Включите ваш телевизор и переместите курсор в пиктограмму "бакалея". Внезапно вы оказываетесь в супермаркете, таком же огромном, как "Висящие сады Вавилона". Ряды с товарами простираются до горизонта. На каждой полке ожившие изображения импровизированной "бакалеи" танцуют, прыгают и называют вас по имени.
Запечатанный пакет бобов, выращенных методом гидропоники, ярко светит прямо в ваши глаза, в то время, как странный, гипнотический голос, синхронизированный с частотой бета-колебаний вашего головного мозга шепчет: "Купи меня, купи меня". И как только вы начинаете непроизвольно тянуться, чтобы схватить пакет, ваш транс внезапно прерывается другими близлежащими пакетами, которые лают, кричат или издают звуки когтей, скребущих по экрану.
"Не слушай его! - Кричат они. - Купи лучше меня!" В другом отделе корзина огурцов отплясывает танец в стиле Джимми Дюранта: "Я не твой нос! Я генетически измененный огурец! Ча-ча-ча!" Вы краснеете, поскольку проходите мимо полки зрелых помидоров с такими формами, которые сексуально шепчут, зазывая вас.
Каждое изделие имеет собственный уникальный стиль. Но все они охотятся за одним и тем же призом. Они хотят, чтобы вы нажали кнопку над ними. Будьте внимательны! В тот же момент вы попадаете под их контроль. Ваш экран взорвется фантасмагорией интерактивных программ, сфокусированных на этом специфическом изделии. Подсказки для заказчика, недовольства и хронология тяжб, информация о питательных свойствах и даже свидетельства знаменитостей -будут проходить парадом в поле вашего зрения в великолепном цвете, сопровождаемые сверкающими огнями и ритмичными звуками, направленными на то, чтобы нейтрализовать ваше психологическое сопротивление.
Короче говоря, покупки в 2010 году будут кошмаром.
Решение вопроса
Этот фантастический сценарий может быть немного преувеличен. Но не слишком. Несмотря на все свои удобства, электронный маркетинг окажется слишком беспокойным и околпачивающим для большинства людей.
Только Третья волна и возврат человеческого общения предложат избавление от ужасов, сопровождающих покупки будущего.
Продажи лицом к липу использовались в течение тысячелетий, а Сетевым маркетингом используются, по крайней мере, последние 50 лет. Но никогда не было более насущной потребности в них, чем сегодня.
Причина - информационная перегрузка. Было время, когда люди думали, что компьютеры значительно упростят нашу жизнь.
Администраторы мечтали о "безбумажных офисах". Служащие мечтали, что смогут целый день отдыхать, пока "интеллектуальные системы" будут выполнять их работу. Мечтайте дальше! Каждый сегодня знает, что компьютеры только добавляют сложность, бумагу, беспорядок и работу любому офису.
В настоящее время люди находятся на информационной скоростной дороге. Все уже подавлены необработанным объемом данных, который валится на них каждый день. Поскольку интерактивное телевидение заменяет посещение торговых центров, информационная перегрузка скоро достигнет кризисной отметки. Люди будут чувствовать себя замкнутыми в кибернетическом пространстве.
Только человеческое вмешательство ослабит кризис. Представьте, каким облегчением будет услышать голос живого человека по телефону, после того, как вы потратили 30 минут, споря с системой голосовой почты относительно ошибки в вашей кредитной карточке. В 21-ом веке сетевики будут теми люди, которые безопасно поведут вас через джунгли информационного потока.
"Мы находимся на пороге новой коммуникационной эры", - говорит Уэйн МакИлвайн, бывший директор по маркетингу рекламного агентства McCann-Erickson.
Некоторые из всемирных корпораций - включая General Foods, Campbell's Soup, Phillip Morris и Nabisco - обратились к МакИлвайну, чтобы узнать, каким образом развивать свой бизнес в будущем.
И каждой компании МакИлвайн советует использовать...
"Сетевой маркетинг - волна будущего, - говорит он. -Крупные корпорации должны признать факт, что для рекламы своей продукции в будущем они должны будут иметь не четыре телевизионных канала, а сотню. Они стоят перед фактом, что им нужно покупать по пять-шесть часов телевизионного времени в день для рекламы вместо 30-60 секунд... Но Сетевой маркетинг дает гораздо больше возможностей без дополнительных трудностей. Людям трудно воспринимать столь обширную информацию о различной продукции; я здесь им на помощь могут прийти сетевики".
Взаимоотношения
Давайте вернемся к нашей фантазии - наша жизнь в 2010 году. Вы будете получать помощь от сетевиков каждый день. Без них жизнь была бы ужасающая. Ваши друзья из Сетевого маркетинга всегда смогут помочь вам сделать самые лучшие ваши покупки. Вы доверяете их мнению, потому что знаете их лично и видите, что они сами пользуются своим продуктом.
И наиболее важно то, что их советы избавляют вас от необходимости бросаться в джунгли товаров самостоятельно!
Возьмите вашу ближайшую соседку. Она продает автомобили. Она обработает массу информации, помогая вам в выборе автомобиля из тысячи доступных моделей, подскажет вам, на что надо обратить внимание при приобретении автомобиля. Если вам понравился какой-нибудь автомобиль, она свяжется с местным торговым агентом, и он подгонит к вашем дому демонстрационную модель из последней партии.
Самое удивительное то, что ваша ближайшая соседка не использует различные виды коммерческой рекламы, которые уведут вас в джунгли потока данных. Она не использует ней-ролингвистическое программирование. Фактически, она не предпринимает никакой попытки обвести вас вокруг пальца и заставить сделать покупку. Все, что она делает, так это выслушивает ваши проблемы, предлагает способы их решения и позволяет вам самостоятельно сделать выбор.
И, в конечном итоге, вы будете бесконечно благодарны за то, что к вам отнеслись, как к человеку. Вы никогда больше и не подумаете покупать автомобиль у кого-либо еще.
Пределы контроля
Сотни лет назад, когда только начиналась Эра машин, лю-
Вышедший на экраны в 1920 году научно-фантастический кинофильм Metropolis, показал механизированный город будущего, населенный безликими, безжизненными роботами, снующими словно муравьи. Это кошмарное зрелище почти наступило. Менеджеры еще в 20-х годах навязали "эффективное" обучение, привязывая рабочих к сборочным конвейерам, где машина устанавливает темп, а рабочие должны его придерживаться. Архитекторы спроектировали здания в форме гигантских стеклянных и стальных коробок, чьи окна нельзя открыть - конструкции более подходящие для роботов, чем для людей.
На заре Эры машин существовало мнение, что людьми нужно управлять точно так же, как и машинами. Мы видим последние признаки этого заблуждения в учении Эдвардса Доминга об управлении персоналом. Он убеждал руководителей детально высчитывать эффективность работы каждого сотрудника. Мы можем видеть проявление этого в распространенном новом программном обеспечении, которое фактически "шпионит" за сотрудниками, докладывая менеджерам всякий раз, когда те расслабляются на работе.
Но всему этому приходит конец. Эксперты предсказывают, что в 21-ом столетии машиноподобная рациональность будет играть вторую скрипку в духовных, моральных и социальных связях между мужчинами и женщинами на работе.
"Фирмы... начали использовать в стратегии управления рабочими увеличение рациональности их труда, - пишет профессор по менеджменту Николь Вулзи Биггарт в книге "Гениальный капитализм: Организации с прямыми продажами в Америке". - Рабочие, которые чувствуют себя винтиками... в огромных машинах, проявляют безразличие, безынициативность, низкую производительность и даже саботаж".
Сетевой маркетинг с его "наименее рациональным" путем выполнения работы, полагает Биггард, предвещает стиль будущего в организации работы. Сетевой маркетинг возвращает управление всеми процессами человеку. И такой подход заставит машины служить людям, а не наоборот.
Прогресс без усилий
Сетевой маркетинг использует новейшие информационные технологии для увеличения объемов продаж. Но он использует эти технологии, чтобы упрощать, а не усложнять работу.
Например, дистрибьюторы компании Nu Skin Том и Терри Хилл работают со своей даунлинией (сетью), состоящей из 5.000 дистрибьюторов, используя лишь телефон.
Люди, подобные Хиллам, могут позволить себе не использовать в своей работе персональные компьютеры, потому что центральный офис их компании оснащен новейшими компьютерами. И если они хотят знать полную информацию о своей даунлинии, они звонят по специализированной информационной линии и запрашивают последние данные по продажам, комиссионным и список всех своих дистрибьюторов.
Если они желают передать информацию дистрибьюторам своей даунлинии, они набирают номер телефона и передают сообщение в голосовой почтовый ящик, затем набирают специальный код и сообщение рассылается всем дистрибьюторам их даунлинии. Аналогично, Хиллы периодически проверяют свой голосовой почтовый ящик, получая сообщения от своих лидеров, своих дистрибьюторов или из офиса компании.
"Когда я посылаю информацию дистрибьютору, - говорит Том Хилл, - то это обычно видео или аудиокассета, или печатный материал, который компания уже создала, а я только пишу от руки свои примечания".
Четвертая волна: Нация сетевиков
Если дела так пойдут и дальше, Сетевой маркетинг станет настолько простым, что фактически любой человек сможет заниматься этим бизнесом где угодно и когда угодно. Мы станем нацией сетевиков и будем получать доход всего лишь за рекомендации продукции своему другу.
Вообразите еще раз, что сейчас 2010 год. Вы последний человек в Америке, кто отказывается стать сетевым торговцем. Все ваши соседи, друзья, родственники и коллеги уже ими стали. Но не вы. Вы по-прежнему упрямитесь.
Даже ваш босс - сетевой торговец. Он работает далеко от дома, где-то в лесах северной Калифорнии. А вы живете в Теллуриде. Но вы встречаетесь на видеоконференциях два или три раза в неделю.
"Вы не пробовали "Диет гель", Дик? - Спрашивает он вас в конце встречи. - Это отличная вещь. Я похудел на 15 фунтов за последнюю неделю. Это та же самая штука, которую употребляли в пищу астронавты во время первой Марсианской экспедиции".
"Я как-то не думал о том, чтобы сбросить вес", - отвечаете вы.
"Это не проблема. Однажды вы созреете. Я буду напоминать вам время от времени об этой возможности. Вы не возражаете, если я введу свой идентификационный номер в вашу программу по продукту "Диет гель"?"
Это означает то, что когда вы решите купить "Диет гель" в интерактивном универсаме, ваш босс Гарри автоматически получит комиссионные за вашу покупку, даже если это случится через десять лет после этого диалога.
"Между прочим, - добавляет он прежде, чем проститься, - вы не смотрели новый кинофильм "Антитеррорист"? Отличный фильм! Воюющие наркобанды очищают при помощи миниатюрной нейтронной бомбы Манхеттен. Спецподразделение по борьбе с терроризмом принимает ответные меры и бросает миллионы подозреваемых в концлагеря по всей Америке".
"О, я не знаю Гарри. Это слишком напоминает реальную жизнь. Я переехал сюда в Скалистые горы, чтобы уйти от всего этого".
"Хорошо, в случае, если вы передумаете, вы не против..." "Нет, Гарри, я не против. Я вам разрешаю отметить этот кинофильм вашим идентификационным номером. Никаких проблем".
Вот так идет жизнь. Многие тысячи идентификационных номеров различных людей присваиваются вашим личным покупкам. И в большинстве случаев вы не имеете понятия, кто получает за это деньги. Вы говорите себе много раз, что вам все равно. Но вы начинаете чувствовать себя выброшенным из общего потока.
Должно быть вам трудно не думать о том, что каждый мужчина, женщина и ребенок, которых вы знаете, каждый месяц автоматически получает комиссионный чек за сотни товаров и услуг, которые они рекламируют и предлагают всем своим друзьям и соседям. Кроме того, они сами приобретают все те же самые товары и услуги с оптовой скидкой, которая может доходить до 50 процентов.
Вы начинаете подозревать, что вы - единственный человек В Америке, который платит полную розничную цену за все!
"Эти компании Сетевого маркетинга, - ворчит с телеэкрана пожилая гостья вечернего ток-шоу, которая в 80-х и 90-х была известным диктором теленовостей, - не заплатят вам и цента, если вы ничего не продадите! Я отговаривала людей от Сетевого маркетинга в течение 20 лет. Как могут люди все еще верить этому?"
"Молодец! - Кричите вы из вашего кресла. - Правильно! Мы никогда не сдадимся. Мы никогда не будем сетевыми торговцами. Никогда!"
Но в глубине души вы знаете, что это - только вопрос времени...
Уже рядом
Этот фантастический сценарий уже намного ближе, чем вы думаете.
Как и во многих других аспектах, компания Nu Skin первая освоила технологию Сетевого маркетинга Третьей волны. Программа компании "Продвинутая розничная торговля" начала внедряться с 1991 года.
Другие компании, такие как Reliv, следовали за ней с аналогичными программами. Такие программы позволяют заказчикам выбирать изделия из каталога и заказывать их через бесплатный номер телефона.
Оператор будет спрашивать об индивидуальном номере дистрибьютора, напечатанном в каталоге. Этот номер принадлежит дистрибьютору, который дал каталог заказчику. Это гарантирует, что дистрибьютор получит свои комиссионные за сделанный вами заказ.
Без этого индивидуального номера дистрибьютора оператор не будет принимать заказ.
"Через считанные часы после поступления заказа, - говорит Том Хилл, - груз уже находится в пути. Так что мне остается только позвонить людям и поблагодарить их за сделанный ими заказ".
Хилл может даже не знать о заказе до конца месяца, пока не получит распечатку и комиссионный чек.
МакИлвайн считает, что такие программы являются важным шагом на пути к Третьей волне.
"В результате рождаются другие отношение, - говорит oн. - Дистрибьюторы понимают, что им незачем приглашать кого-либо к себе домой или ходить от двери к двери, чтобы предлагать продукцию. Они могут только просто общаться с людьми и делать заказы".
Дистрибьюторов компании Nu Skin уже ожидают другие, более продвинутые программы, находящиеся теперь в стадии разработки.
"Когда в будущем начнет работать интерактивное телевидение, - говорит Хилл, - дело будет происходить так. Вы вручаете заказчику каталог, записанный на лазерном диске. Заказчик сможет дома с помощью компьютера просмотреть этот каталог с изделиями и их подробным описанием. eсли он захочет что-либо купить, ему останется только воспользоваться специальным модемом. Вложенный туда лазерный диск с каталогом отмечен вашим личным идентификационным номером. Таким образом покупка, сделанная с помощью этого каталога, будет отнесена на ваш номер".
Входите на первом этаже
Через десять или пятнадцать лет люди будут относиться к сегодняшним нападкам средств массовой информации на индустрию Сетевого маркетинга также, как сегодня относятся к суду над ведьмами в Салеме. Сетевой маркетинг будет настолько распространенным явлением в обществе, что он не будет даже квалифицироваться, как отдельная индустрия. Это будет стандартный инструмент, используемый каждой отраслью промышленности.
Предусмотрительные люди войдут в Сетевой маркетинг прямо сейчас, на первом этаже. Теперь - самое время, чтобы овладеть основами. Теперь - лучшее время, чтобы формировать вашу сеть.
Готовьтесь! Потому что очень скоро ваши друзья, родственники и коллеги будут обращаться к вам с просьбами провести их сквозь джунгли информации 21-ого века.
|
