Использование методов социологического исследования в практике работы библиотеки
Скачать 0.91 Mb.
|
Социологическая служба центральной районной библиотеки Изобильненского муниципального района: из опыта работы В начале 90-х годов библиотечное дело нашей страны стояло на пороге значительных перемен. Во многих ЦБС уже началось профилирование библиотек. Мы помним первые библиотеки семейного чтения, библиотеки-музеи, библиотеки историко-духовного возрождения и т.д. В 1991 году по инициативе директора Л. Г. Маторикиной на базе центральной районной библиотеки был создан социологический центр, исследования которого помогли определиться с направлениями социально-культурных программ библиотекам Изобильненского района. Так, уже много лет успешно работают по целевым программам Птиченская сельская библиотека (программа «Семь-Я»), Баклановская сельская библиотека (программа «Казачество»), Староизобильненская сельская библиотека (программа «Старина стародавняя»), Рыздвяненская поселковая библиотека (программа «Экология»). В процессе реализации этих программ возникло много вопросов, касающихся изучения информационных потребностей читателей и соответствия им библиотечных фондов, внедрения наиболее эффективных форм и методов массовой работы, привлечения потенциальных читателей в библиотеку и т.д., на которые необходимо было получить ответы. В результате проводимые эпизодические исследования приобрели характер систематических. Чтобы подвести под эту работу научную основу, специалисты ЦРБ разработали пакет регламентирующих и методических документов: типовое положение о социологической службе, концепцию развития социологической службы на ближайшие 5 лет, комплексную целевую программу развития социологического центра и план работы социологической службы. Также был разработан цикл занятий по социологическим исследованиям и прошли учебные занятия кадров в Школе библиотечной инноватики. С 1995 года началось плодотворное сотрудничество центральной библиотеки с исследовательским отделом Российской национальной библиотеки (г. Санкт-Петербург) по проблемам чтения в малых городах России. На базе библиотек района изучены следующие проблемы:
В библиотеках района прошли дни сплошного учёта читательского спроса: изучены читательские формуляры, проведён опрос читателей, выявлен круг чтения различных категорий читателей. Российской национальной библиотекой выпущены информационные издания «Чтение в библиотеках России», где использованы данные, полученные в ходе социологических исследований проведенных в библиотеках Изобильненского района. В 2002 году социологический центр ЦРБ принял участие во втором Всероссийском конкурсе муниципальных библиотек «Современные тенденции в обслуживании читателей» с материалами по изучению читателей и чтения в Изобильненской ЦБС и был отмечен специальным призом. Важнейшим социодемографическим фактором, влияющим на востребованность библиотек, сегодня является, конечно, сфера образования. Мы наблюдаем увеличение доли учащихся среди посетителей библиотек, ещё быстрее растёт процент запросов, связанных прямо или косвенно с обучением, с региональным компонентом, с программами средних и высших учебных заведений. Сегодня эти запросы составляют более 50%. Информационным обслуживанием пользуются 38% работников образования. Маркетинговые исследования «Информационное обеспечение образовательного процесса», проводимые ЦРБ, позволяют отслеживать ситуацию в школах и библиотеках, в том числе корректировать работу библиотеки по научно-методическому обеспечению процесса преподавания. Исследования помогают выяснить, насколько готовы учителя работать по новым программам, использовать новые технологии в обучении, сотрудничать с партнёрами. ЦРБ особое внимание уделяется информированию социально незащищённых групп населения. Главная цель этой работы – создание системы информирования лиц с ограниченными возможностями, в том числе центров информационной поддержки. Приоритетными задачами социологической службы в данном направлении являются: изучение информационных потребностей этой категории читателей, анализ состояния библиотечных фондов, организация его докомплектования и расширение ассортимента периодических изданий, обеспечение инвалидов и престарелых копиями законодательных документов, касающихся социальной защиты и пенсионного обеспечения. Изобильненской ЦБС разработана «Концепция непрерывного экологического образования и воспитания», в которой определены основные направления работы, нацеленные на создание системы информационной поддержки экологического просвещения и массового распространения экологических знаний. Базовой площадкой для работы в этом направлении стала Рыздвяненская поселковая библиотека. Социологическим центром ЦРБ разработаны анкеты, подготовлены материалы для проведения опросов и интервьюирования по данной теме. Так было опрошено более 20 специалистов из 11 коллективов и более 60 учащихся. Полученные результаты позволили выявить информационные потребности респондентов и проанализировать их отношение к экологической проблеме. А библиотекари смогли определить наиболее эффективные формы работы с различными категориями читателей. Большое внимание в ЦРБ уделяется вопросам адаптации молодежи в обществе, их интересам и досуговым занятиям. Маркетинговые исследования, проводимые социологической службой, помогают выявить степень социализации нашей молодёжи и обозначить роль библиотеки в этом процессе. Особый акцент на работу с молодёжью делают сотрудники Московской, Новотроицкой и Солнечнодольской библиотек. Тесной стала связь с Новотроицким профессиональным училищем № 36 и Московским профессиональным училищем № 43. Озабоченность библиотечных учреждений района усиливающимися негативными явлениями в молодёжной среде способствует сотрудничеству заинтересованных организаций по профилактике алкоголизма и наркомании. Объединив усилия, отдел образования, центральная библиотека и Изобильненское благочиние разработали комплексную программу «Духовность. Нравственность. Культура». Её реализации предшествовала исследовательская работа. Социологическим центром проведены анкетирования «Наркотики и молодёжь» (опрашивались подростки и их родители) и «Нравственность и духовность: что для Вас значат эти понятия?» Одной из наиболее притягательных тем, над которым работает социологическая служба – чтение и досуг в семье. Здесь тесно переплетены такие проблемы, как молодая семья, воспитание детей, семейные отношения, конфликтные ситуации в семье. Проведённые социологические исследования по вопросам местного самоуправления дают нам возможность изучить общественное мнение населения по наиболее важным аспектам жизнедеятельности муниципальных образований, определить круг чтения специалистов, уровень информированности и политической культуры респондентов, выявить самые актуальные темы информирования, найти более эффективные формы их обслуживания. Изучая интересы читателей, мы столкнулись с группой неординарных людей, которые увлекаются театром, живописью, классикой и поэзией. По их просьбе на базе литературно-музыкального клуба «Собеседник» образовался литературный театр, который порадовал наших читателей театральными постановками по творчеству И. Бунина, М. Цветаевой, М. Зощенко, И. Ильфа и Е. Петрова, А. Пушкина, А. Ахматовой, А. Чехова. Изобильненское районное литературное объединение «Светёлка», действующее на базе ЦРБ, объединяет писателей района - маститых авторов и только начинающих пробу пера. Специалисты социологического центра провели в школах района ряд интервью и опросов с целью выявления талантливой молодежи, благодаря чему литературное объединение «Светёлка» пополнилось новыми членами. Библиотека в настоящее время становится центром притяжения для людей, которые ищут истину, свой смысл в жизни. Для этой категории читателей в ЦРБ работает Воскресная школа для детей и взрослых, среди которых также постоянно проводятся социологические опросы, затрагивающие такие жизненно важные вопросы как нравственность, духовность, отношение к православию, к святым местам Отечества и другие. Полученные данные в ходе многих исследований, проведенных социологическим центром ЦРБ Изобильненского района, находят применение не только в библиотечной практике. Мы стараемся донести их до широкой общественности через средства массовой информации. Данные проведенных исследований также используются специалистами ЦРБ при подготовке работ для участия во всероссийских и краевых конкурсах. Приобретенный опыт проведения социологических исследований нашёл отражение в организации проблемных семинаров и круглых столов, в улучшении качества библиотечного обслуживания читателей и повышении профессионального уровня библиотечных работников. Перспективу своей деятельности социологическая служба Изобильненской ЦБС видит в создании благоприятных условий для оперативного обеспечения пользователей информацией, модернизации библиотечного дела в районе, внедрении новых информационных и управленческих технологий, в прогнозировании приоритетных направлений библиотечного обслуживания населения района. Помазан Валентина Владимировна, методист МУК «Труновская межпоселенческая центральная районная библиотека» Анкетирование и его роль в привлечении читателей в библиотеки Труновского района Существует немало коммуникативных средств и приемов для того, чтобы приблизиться к читателю, узнать его интересы - индивидуальные беседы, диалоговые формы работы, наблюдение за читателями, посещающими библиотеку, и многое другое. Наш библиотечный опыт изучения читателя подсказывает, что наиболее действенными и эффективными формами изучения являются анкетирование, тестирование, опрос, сбор и анализ читательских отзывов, т.е. приемы, используемые в социологических исследованиях. Изучением читателей библиотекари муниципального учреждения «Труновская межпоселенческая центральная библиотека» занимались систематически, особенно активизировав эту работу в последние пять-шесть лет. Причины для этого следующие: во-первых, зная своего читателя, мы можем качественнее его обслуживать, яснее представлять, что нужно современному человеку от библиотеки; оперативно учитывать требования, запросы и пожелания всех категорий читателей; определять тенденции в развитии информационных потребностей и тем самым предвосхищать их выполнение; влиять на комплектование фонда. Во-вторых, с учетом результатов исследований планируем дальнейшую работу библиотек. В-третьих, анкетирования, тесты и опросы, если их проводить корректно, как правило, нравятся читателям. Это способствует налаживанию более тесного контакта, возможности вызвать читателя на откровенный разговор, несмотря на то, что библиотекарем соблюдается условие анонимности. В-четвертых, своими мини-исследованиями мы стараемся пробудить интерес читателей к каким-либо актуальным и важным вопросам, ненавязчиво обратить их внимание на то, о чем не всегда спросишь или поговоришь. В 2006 году в ходе районной акции «Книгу заменить ничем нельзя» было разработано несколько видов анкет по изучению читательского восприятия прочитанных книг, их сюжетов и героев. Так, на встречах с детьми младшего и среднего школьного возраста проведены блиц-опросы «Самый-самый», где ребята старались разобраться в своих чувствах к прочитанным книгам и их героям. Например, предлагалось поразмышлять какое произведение самое грустное, веселое, таинственное, трогательное и т.д. Также нужно было вспомнить, кто из персонажей самый унылый, самый беспечный, самый злой и самый веселый и т. д. Участники этих игр разбирались в своих чувствах к книге, к её героям, примеряли эти образы на себя при оценке своего восприятия прочитанного. Свои ответы дети фиксировали в анкете с одноименным названием. Здесь библиотекари столкнулись с тем фактом, что дети читают мало, в основном, художественную литературу по заданию школы. Многие ссылались на произведения, оставшиеся в памяти из дошкольного детства. В процессе обсуждений библиотекари рекомендовали интересные книги для чтения. Работа с анкетой дала возможность ребятам поделиться своими впечатлениями о прочитанном, пополнить свой словарный запас новыми словами и выражениями. Для читателей-детей проведена игра-анкета «Кому принадлежат эти чувства?» В обращении к читателю сказано: «В фантастических произведениях и сказках есть сюжеты, когда люди лишаются по тем или иным причинам своих чувств. Одни продают их, как в повести Д. Крюса «Тим Тайлер или проданный смех», других людей эти чувства покидают и эта потеря оборачивается для человека настоящей трагедией. Помните, как это случилось с Каем в сказке Г. Х. Андерсена «Снежная королева»? Представим себе невероятное: наши знакомые из разных литературных произведений потеряли свои чувства. Вам перечислены потерянные чувства. Подскажите, кому их вернуть. Только не ошибитесь, иначе человек перестанет быть самим собой» В тест-диагностике «Резонанс чувств» библиотекари работали с учащимися среднего и старшего школьного возраста. Необходимо было вспомнить и назвать, какая книга передала свой эмоциональный настрой, какая книга взволновала, заставила задуматься, утешила, рассмешила, вызвала грусть, испугала или оставила равнодушным. Главная цель исследования - получить информацию о чтении молодежи, дать ей возможность поделиться эмоциями и чувствами от прочитанного. В анкетировании «Эти книги я люблю!» приняли участие 77 респондентов в возрасте от 9 до 15 лет. Среди них – 72 % женщин и 28 % мужчин. Читателям предлагалось назвать любимых писателей, любимые книги и любимые жанры, а также ответить на вопрос: «Откуда вы узнаете о книгах, которые стоит почитать? Чьему совету обычно следуете?» Самыми авторитетными рекомендациями в выборе книг для чтения являются советы учителей, библиотечных работников и родителей. А вот телевидение совсем не вызывает желания у молодых людей прикоснуться к книге. Опрошенная категория читателей ищет в книге захватывающий сюжет, возможности научиться добру, воспитать силу духа. Многие выразили желание, чтобы она была написана с юмором. Немаловажное значение имеет язык автора и легкость её восприятия. Основная часть любимых книг респондентов написана в остросюжетном стиле фэнтези (Дж. Р. Р. Толкин, Дж. К. Ролинг, Н. Перумов и др.) Также подростки знают и читают общепризнанных классиков - А. С. Пушкина, В. Шекспира, А. Дюма. Восьмого сентября 2007 года работники библиотек провели акцию «День Читателя». Работниками МЦБ и Донской сельской библиотеки были проведены опросы населения «Что сегодня читают?», «Что для Вас чтение?», «Назовите пять лучших современных книг» и «Какие книги повлияли на вашу жизнь и как они её изменили?» В этот день было опрошено 49 человек в возрасте от 15 до 60 лет. Опрос проводился в наиболее посещаемых частях села Донского: в парке, в центральной части села. У каждого библиотекаря, проводившего опрос, были бейджи с символом праздника. Хотелось бы отметить, что практически все респонденты с уважением и пониманием отнеслись к нашей акции и легко шли на контакт и вместо традиционного опроса получились мини-беседы о роли книги в жизни человека, о любимых произведениях и их авторах. Самым сложным для участников опроса оказался вопрос «Какие книги повлияли на вашу жизнь и как они её изменили?» Значимых книг было названо немало: М. А. Шолохов «Тихий Дон», Л. Н.Толстой «Война и мир», М. Митчелл «Унесённые ветром», М. А. Булгаков «Мастер и Маргарита», Л. Войнич «Овод», А. Дюма «Три мушкетёра» и «Граф Монте-Кристо», М. Горький «Детство», М. Прилежаева «Четвёртая высота», В. Титова «Всем смертям назло», О. Красникова-Ященко «Слышите, я русская!», стихи В. Кочеткова и романы Д. Стил. Но, как эти книги повлияли на их характер и поступки основная часть респондентов ответить не смогла. Вот несколько высказываний, которые прозвучали о роли книги: «книги Д. Стил помогают в воспитании детей», «стихи В. Кочеткова учат дорожить любимыми людьми»; «произведения М. Шолохова, В. Быкова открывают жизнь, учат стойкости, терпению и честности» и т. д. Но были и такие высказывания: «на мою жизнь книги большого влияния не оказывают, т. к. это всё выдумка», «я все сам решаю в своей жизни, а не книги». В отмечаемый в 2008 году Год семьи в ряде библиотек Труновского района прошло анкетирование «О себе, о семье, о желаниях». Основная задача исследования - изучить, как дети, подростки и молодёжь относятся к своим семьям, узнать об их взаимоотношениях с родителями, какие проблемы их беспокоят. В сельской библиотеке села Донского в исследовании приняли участие читатели-дети в возрасте от 9 до 11 лет (31 человек). На вопрос «Я хочу, чтобы наша семья…» дети единогласно ответили: семья должна быть «дружной, крепкой, счастливой». «Не хочу, чтобы в семье…» были ссоры, неприятные ситуации и болезни, чтобы «бросили меня», «желали мне зла». «Хочу вместе с мамой…» пойти в парк, гулять и играть, поехать отдыхать, проводить вместе свободное время, ходить на концерты, просто куда-нибудь ходить, в магазины и кино. Несколько ответов были и такими: «хочу жить вместе», «хочу жить дружно», «хочу жить в одном доме». На вопрос «Я хочу вместе с папой…» ответы были следующими: «чтобы был всегда с нами», «дружил со мной», «не кричал на нас», «был всегда добрым», «любил меня», «жил с мамой», «был самым лучшим на свете», «чтобы папа не болел и жил долго». «Я не люблю, когда мама…» ругается, а мамы ругаются у 90% детей. Остальные дети отметили, что не любят когда мама огорчается, волнуется, устаёт, плачет, болеет. Что же самое лучшее в жизни у детей? «Моя любимая, родная семья», так ответили абсолютно все. Анализ анкет выявил проблемы и промахи, которые допускают родители при воспитании детей этого возраста, считая, что главное ребёнка вовремя наказать за провинности, не осознавая, что нельзя переносить свои проблемы на неокрепшие души детей, не считаться с чувствами своего ребёнка. Итоги анкетирования использовались библиотекарями для корректировки своей работы с родительской аудиторией, при оформлении тематических книжных выставок, составлении памяток и буклетов. В феврале 2008 года прошло анкетирование «Что значит чтение для меня?» Объёктом исследования стали учащиеся 11-го социально-гуманитарного класса (6 девочек и 14 мальчиков). Цель опроса: исследование читательских предпочтений юношества, их отношение к книге, к прочитанному. В ходе анализа анкет библиотекари столкнулись с тем, что молодые люди не умеют делиться впечатлениями о прочитанном, у них нет идеалов в литературе, у многих нет любимых произведений. По итогам проведенного анкетирования библиотекари наметили план работы, который включает:
Проводимая библиотеками Труновского района исследовательская деятельность позволяет составить портрет современного читателя, выявить потребности, понять его взгляды, узнать мнения по самым разным проблемам и вопросам, определить его интеллектуальный, психологический и нравственный уровни. Благодаря этому мы своевременно корректируем работу в данном направлении. |
Похожие:
 | Программа социологического исследования по изучению мнения населения о состоянии и эффективности противодействия коррупции на территории... |  | Д 55 Методы социологического исследования: Учебник. — М.: Инфра-м, 2004. — 768 с. — (Классический университетский учебник) |
| Цель освоения дисциплины «Методология и методика социологического исследования» | | Планирование работы – одна из ведущих управленческих функций руководителя библиотеки. План любой библиотеки определяет |
| «Разработка и развитие инновационных методов и алгоритмов моделирования, основанных на применении решеточных методов и методов клеточных... | | Нпр по итогам квартала 201 года за использование инновационных методов в учебной работе, качество и результативность учебно-методической... |
| Совершенствование профессиональной компетентности педагогов школы через использование эффективных методов инновационных педагогических... | | Методические материалы к практическим занятиям по дисциплине «методология и методы социологического исследования» для студентов 2... |
| С другой стороны, некомпетентное использование психологических методик (прежде всего, психодиагностических) может нанести моральный... | | ... |