Тема: «Коммуникативные барьеры»
План:
Коллективное обсуждение вопросов темы и результатов выполнения домашнего задания.
Первоначальная формулировка коммуникативных проблем, возникающих в реальной жизни у участников группы в процессе межличностного общения.
Освоение навыка группового обсуждения сформулированных проблем и выработки единого мнения по поводу профессионально и личностно значимых качеств психолога.
Освоение навыков выявления (осознания) коммуникативных барьеров (внутренних и внешних), затрудняющих общение в группе и поиска путей их преодоления.
Освоение навыков и техник приема и подачи обратной связи в группе по поводу переживаемого опыта взаимодействия «здесь и сейчас».
Оценка эффективности проделанной работы.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Понятие общения, его функции, виды, уровни, структура, средства.
Понятие СПТ межличностного взаимодействия (общения); история его формирования.
Основные понятия «Т-группы»: обучающая лаборатория; обучение тому, как учиться; «здесь и теперь».
Методические основы организации Т-групп: поведение руководителя; коммуникативные умения; структурированный подход; применение в организациях; оценка эффективности.
Задания для самостоятельной работы:
Проанализировать рекомендуемую литературу и составить краткий конспект по вопросам для обсуждения.
Выполнить вводное задание (12 проб) и задания № 1-10 по теме «Самопознание и саморазвитие в общении» (1 с. 9-27).
Полученные результаты выполнения заданий занести в «дневник самонаблюдения, самоанализа и самосовершенствования».
Основная литература:
Психология влияния. Хрестоматия./ Сост. Морозов А.В. – Спб., 2000. 512 с. с.67-83.
Матяш Н. В. Методы активного социально-психологического обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Н. В. Матяш, Т. А. Павлова. - М. : Академия, 2007
Бекоева Д.Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М. : Академия, 2009
Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Панфилова А. П. - М. : Академия, 2006.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направ. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер, 2006.
Дополнительная литература:
Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. – М., 1999.
Парыгин Б.Д. Анатомия общения. Учебное пособие. – Спб., 1999..
Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. – Спб., 2002. 288 с.
Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная психология общения. – Спб., 1999.
Лабораторное занятие №2
Тема:«Установление контакта»
План:
Коллективное обсуждение вопросов темы и результатов выполнения домашнего задания.
Первоначальная формулировка проблемы психологического контакта в процессе ее обсуждения. Осознание факторов влияния на состояние и поведение партнера.
Освоение навыков установления психологического контакта в ролевой игре; осознание неэффективных стереотипов поведения при установлении и поддержании психологического контакта.
Тренировка навыка установления и поддержания контакта в различных ситуациях («сухие» и «полусухие» упражнения).
Закрепление навыков установления и поддержания психологического контакта в ролевой игре.
Оценка эффективности проделанной работы.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Фазы контакта.
Позиции партнёров в контакте.
Уровни общения и контакт.
Невербальное общение в контакте.
Задания для самостоятельной работы:
Проанализировать рекомендуемую литературу и составить краткий конспект по вопросам для обсуждения.
Выполнить задания № 11-27 по теме «Эмоции и чувства» (1 с. 29-48).
Полученные результаты выполнения заданий занести в «дневник самонаблюдения, самоанализа и самосовершенствования».
Основная литература:
Психология влияния. Хрестоматия./ Сост. Морозов А.В. – Спб., 2000. 512 с. с.67-83.
Матяш Н. В. Методы активного социально-психологического обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Н. В. Матяш, Т. А. Павлова. - М. : Академия, 2007
Бекоева Д.Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М. : Академия, 2009
Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Панфилова А. П. - М. : Академия, 2006.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направ. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер, 2006.
Дополнительная литература:
Изард К.Е. Эмоции человека. – Спб., 2000.
Кузнецов М.Н. Как позволить другим делать по-вашему. – М., 1999.
Сайлз Д. Наука обольщения. – Спб., 2000.
Лабораторное занятие № 3
Тема:«Понимание партнёра»
План:
Коллективное обсуждение вопросов темы и результатов выполнения домашнего задания.
Определение уровня коммуникативной компетенции (самодиагностика): неосознанная некомпетентность, осознанная некомпетентность, осознанная компетентность, неосознанная компетентность.
Освоение навыков выявления помех в процессе слушания: нетерпеливое желание прервать говорящего; поспешность выводов; сосредоточенность на выработке своего ответа; наличие предубеждений и предвзятых мнений; отвлечение на воспоминания; недостатки в речи говорящего; наши собственные потребности.
Освоение навыков применения психотехник активного слушания: вербализация, перефразирование, развитие идеи партнера, открытые и закрытые уточняющие вопросы и т.д.
Закрепление навыков активного слушания в ситуации ролевой игры.
Оценка эффективности проделанной работы.
Вопросы для коллективного обсуждения:
1) Неумение и умение слушать.
2) Рефлексивное слушание.
3) Нерефлексивное слушание.
4) Эмпатическое слушание.
5) Техника постановки вопросов.
6) Техника нейтрализации замечаний.
Задания для самостоятельной работы:
1) Проанализировать рекомендуемую литературу и составить краткий конспект по вопросам для обсуждения.
2) Выполнить задания № 40-46 по теме «Слушание» и № 28-32 по теме «Саботажники общения» (1 с. 49-56; 62-73).
3)Полученные результаты выполнения заданий занести в «дневник самонаблюдения, самоанализа и самосовершенствования».
Основная литература:
Психология влияния. Хрестоматия./ Сост. Морозов А.В. – Спб., 2000. 512 с. с.67-83.
Матяш Н. В. Методы активного социально-психологического обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Н. В. Матяш, Т. А. Павлова. - М. : Академия, 2007
Бекоева Д.Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М. : Академия, 2009
Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Панфилова А. П. - М. : Академия, 2006.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направ. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер, 2006.
Дополнительная литература:
Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2000. 224 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – Спб., 2002.
Щербатых Ю.В. Искусство избегать обмана. – М., 1999.
Лабораторное занятие № 4
Тема: «Нейтрализация манипуляций»
План:
Коллективное обсуждение вопросов темы и результатов выполнения домашнего задания.
Обсуждение особенностей уловок – манипуляций в общении: организационно-процедурных, психологических и логических.
Выявление путем экспериментирования в ролевой игре общих правил нейтрализации логических уловок – манипуляций.
Выявление путем экспериментирования в ролевой игре общих правил нейтрализации психологических уловок – манипуляций.
Закрепление навыков применения общих правил нейтрализации манипуляций в ситуации ролевой игры.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Понятие и виды психологического влияния и противостояния влиянию.
Истинные цели влияния.
Понятие психологически конструктивного влияния.
Техники влияния и противостояния влиянию.
Задания для самостоятельной работы:
1) Проанализировать рекомендуемую литературу и составить краткий конспект по вопросам для обсуждения.
2) Выполнить задания № 47-51 по теме «Власть и влияние в общении» и № 55-66 по теме «Общение в конфликте» (1 с. 73-83; 89-109).
3)Полученные результаты выполнения заданий занести в «дневник самонаблюдения, самоанализа и самосовершенствования».
Основная литература:
Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – Спб., 2003.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000. 208 с.
Психология влияния. Хрестоматия./ Сост. Морозов А.В. – Спб., 2000. 512 с.
Матяш Н. В. Методы активного социально-психологического обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Н. В. Матяш, Т. А. Павлова. - М. : Академия, 2007
Бекоева Д.Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М. : Академия, 2009
Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Панфилова А. П. - М. : Академия, 2006.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направ. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер, 2006.
Дополнительная литература:
Юнацкевич П.И. Психология обмана: учебное пособие для честного человека. – Спб., 1999.
Лабораторное занятие № 5
Тема:«Убеждающее воздействие»
План:
Коллективное обсуждение вопросов темы и результатов выполнения домашнего задания.
Выявление неэффективных способов убеждающего воздействия в процессе групповой дискуссии и осознания необходимости выработки более эффективных стратегий аргументации.
Выработка путем экспериментирования общих правил логических доказательств: точность формулировки тезиса; неизменность тезиса; истинность оснований; доказательство оснований; построение доказательств по общим правилам умозаключения.
Освоение навыков применения техники аргументации: простота и ясность понятий; учет темперамента собеседника; недопущение пустых фраз; обдуманное (без спешки) приятие решения; использование двусторонней аргументации; использование приема «Да и …», «Да, но…» и др.
Освоение приемов, стимулирующих общение: открытость для убедительных аргументов; условность принятия доводов оппонента, оттягивание возражений обращение за советом, вовлечение оппонента в совместную выработку решений, настройка на волну оппонента, использование «метода Сократа», избегание категоричности в высказываниях, использование позитивных вопросов и стратегии «мы - высказывание», использование приема «я - утверждение» и правила бонтона.
Оценка эффективности проделанной работы.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Цели, техники и тактики аргументации.
Технология ведения переговоров.
Техники принятия решений и завершения беседы.
Психологические приёмы убеждения в споре.
Задания для самостоятельной работы:
1) Проанализировать рекомендуемую литературу и составить краткий конспект по вопросам для обсуждения.
2) Выполнить задания практикума «Противодействие равнодействию» (с. 121); теста «Трудно ли Вас вывести из себя?»; тестов «Речевые барьеры при общении», «Умеете ли Вы влиять на других людей?» (с. 150-151); теста «Моя тактика ведения переговоров» (с. 99) и теста «Стиль взаимодействия (с. 51) в книге Бороздиной Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие.
3)Полученные результаты выполнения заданий занести в «дневник самонаблюдения, самоанализа и самосовершенствования».
Основная литература:
Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2000. 224 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – Спб., 2003.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000. 208 с.
Психология влияния. Хрестоматия./ Сост. Морозов А.В. – Спб., 2000. 512 с.
Матяш Н. В. Методы активного социально-психологического обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Н. В. Матяш, Т. А. Павлова. - М. : Академия, 2007
Бекоева Д.Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М. : Академия, 2009
Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Панфилова А. П. - М. : Академия, 2006.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направ. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер, 2006.
Лабораторное занятие № 6
Тема:«Доверительные отношения»
План:
Коллективное обсуждение вопросов темы и результатов выполнения домашнего задания.
Освоение искусства комплимента. Отработка навыков комплимента с учетом основных правил его построения, его отличий от лести и похвалы и с учетом специфических требований к нему (возрастных и половых).
Выработка умения задавать вопросы. Экспериментирование с различными типами вопросов: явный – скрытый, сложный – простой, уточняющий – восполняющий, открытый – закрытый, узловые – наводящие, корректные – некорректный; вопросы – сомнения; вопросы – внушения; контрольно – подтверждающие вопросы; изолирующие, возвратные и др.
Освоение навыков избегания конфликтогенов. Совместное обсуждение особенностей конфликтогенного поведения и слов; саморекомендации по их преодолению и предупреждению.
Освоение навыков завершения разговора не обижая собеседника.
Оценка эффективности проделанной работы.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Функции доверия в жизни человека.
Факторы, влияющие на формирование различных видов доверия.
Особенности личности, доверяющей себе и другому.
«Взгляд психотерапевта на хорошую жизнь» (К.Роджерс).
Задания для самостоятельной работы:
1) Проанализировать рекомендуемую литературу и составить краткий конспект по вопросам для обсуждения.
2) Выполнить задания на саморегуляцию, проанализируйте свои ощущения (1 с. 146-211).
3)Полученные результаты выполнения заданий занести в «дневник самонаблюдения, самоанализа и самосовершенствования».
Основная литература:
Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости. Советы психолога учителю. – М., 2002. 224 с
Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. – М., 2000. 224 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – Спб., 2003.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000. 208 с.
Психология влияния. Хрестоматия./ Сост. Морозов А.В. – Спб., 2000. 512 с.
Матяш Н. В. Методы активного социально-психологического обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Н. В. Матяш, Т. А. Павлова. - М. : Академия, 2007
Бекоева Д.Д. Практическая психология : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. "Психология" и психол. спец. / Д. Д. Бекоева. - М. : Академия, 2009
Панфилова А. П. Тренинг педагогического общения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 (050706) - Педагогика и психология / Панфилова А. П. - М. : Академия, 2006.
Пахальян В. Э. Групповой психологический тренинг : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направ. и спец. психологии / В. Э. Пахальян. - СПб. : Питер, 2006.
Дополнительная литература:
Аксельрод А. 2001 способ сказать «нет» изящно и веско. – Урал. 1997.
Петрова Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Интернет. – Спб., 2003.
Содержание лабораторных занятий по теме № 4
«Стимулирование творчества активными методами обучения»
Лабораторное занятие № 7
|
