Раздел 1-4: Методы управления, помощь в управлении, и членство в бизнес ассоциациях
Один из разделов анкеты был посвящен следующим вопросам: методы управления, помощь в управлении и членство в бизнес ассоциациях. Имели место значительные расхождения не по размерам фирм в той или иной отрасли, а по отраслям в целом.
В данном разделе эти расхождения будут охарактеризованы. Некоторые важные управленческие приемы, и число фирм, их использующих, представлены ниже в диаграмме E14.
Заметьте, что более половины опрошенных фирм не использует эти приемы, за исключением 67% промышленных фирм, которые проводят исследования рынка на основе официальных источников. Фирмы, занятые в сфере предоставления услуг, наиболее часто прибегают к работе с бизнес-консультантами, разработке маркетинговых планов и подготовке запросов на финансирование. Фирмы, занятые в торговле, менее всего склонны к использованию каких-либо из вышеперечисленных методов управления. Интересно отметить, что многие фирмы в каждой из основных отраслей, согласно результатам опроса, прибегают к проведению исследований рынка наиболее часто, нежели к другим управленческим приемам. Значительно меньшее число этих фирм разрабатывают маркетинговые планы. Какой следует сделать вывод, исходя из этой диаграммы? Несомненно, многим фирмам нужны программы, обучающие современным методикам управления.(В данном отчете не приводятся сопоставимые данные по фирмам в Западных странах, но многие исследования показывают, что небольшие фирмы в этих странах наиболее склонны к использованию современных приемов в управлении бизнесом. Тем не менее, это не означает, что управление малым бизнесом в этих странах совершенно. В США действует обширная сеть университетов, колледжей и центров развития малого бизнеса, которые оказывают помощь и проводят обучение менеджменту и необходимым управленческим навыкам. Не смотря на это, многие фирмы все еще неэффективно управляются.)
График Е14. Использование технической помощи.
Типичная новгородская фирма может использовать помощь в обучении и применении современных управленческих навыков и методов. Важный стратегический вопрос здесь заключается в том, как различного рода учреждения города, включая органы власти, университет, колледжи и ассоциации могут ускорить процесс обучение менеджменту и сделать его более доступным для населения.
Предпринимателям был задан вопрос: получали ли их фирмы помощь обучающих программ. Результаты приведены в диаграмме E15.
Диаграмма E15 позволяет сделать следующее заключение: относительно небольшое число фирм, занятых в малом и среднем бизнесе в Великом Новгороде получили помощь в форме обучения менеджменту, бизнес-консультаций или помощи в получении кредитов. Очень мало фирм в сфере торговли получали помощь в форме обучения менеджменту и бизнес-консультаций. Ни одной из фирм, занятых в сфере предоставления услуг, не была оказана помощь в получении кредита. В Великом Новгороде были и есть замечательные обучающие программы, спонсируемые различными двусторонними и многосторонними программами по оказанию помощи. Очевидно, что большая часть фирм не вовлечена в эти программы. Многие местные органы власти в США, Англии и других Западных странах финансируют различные программы по обучению менеджменту.
Предприниматели Великого Новгорода, консультационные и образовательные бизнес-центры, власти города и области, университет должны поддержать предоставление помощи малому бизнесу в виде обучающих менеджменту программ. Эти программы должны рассматриваться не как субсидии, а как составная часть образовательной инфраструктуры Великого Новгорода.
График Е15. Формы технической помощи.
Западная модель, которая, как кажется, действует наиболее эффективно в области обучения менеджменту и совершенствования управленческих навыков представлена в США программой Центр Развития Малого Бизнеса (ЦРМБ) (В США действует приблизительно 1100 ЦРМБ. Не смотря на то, что они обычно финансируются Национальными фондами и фондами отдельных штатов многие города также оказывают им значительную финансовую поддержку. ЦРМБ обычно создается на базе колледжа, бизнес школы или другого государственного образовательного учреждения. ЦРМБ бесплатно консультируют владельцев фирм, и за незначительную плату организовывают для них специальные занятия. Многие ЦРМБ действуют также как информационные бизнес центры, обеспечивая предпринимателей необходимыми в управлении фирмой материалами. Возможно, одним из наиболее интересных аспектов ЦРМБ в США является то, что они за небольшим исключением не оказывают малому бизнесу помощь в получении кредитов.). Аналогичная программа могла бы быть весьма эффективной в Великом Новгороде.
Третьим элементом, связанным с управленческими навыками и приемами, является членство в Торговой Палате, промышленных, торговых и других бизнес-ассоциациях, которые, как правило, организовывают конференции и семинары для обучения своих членов лучшим методам и технологиям. Предпринимателям был задан вопрос: входит ли их предприятие в какую-либо ассоциацию. Диаграмма E16 отражает полученные на этот вопрос ответы.
Приблизительно 10% фирм, из которых лишь некоторые заняты торговлей, являются членами Торговой Палаты. Около 20% фирм, занятых в промышленности состоят в ассоциации промышленников. Ни одна из фирм, занятых в промышленности или сфере услуг, не является членом торговой ассоциации, и лишь 3.4% торговых фирм состоят в такой ассоциации. Приблизительно 20% всех фирм (из них 35% фирм сферы обслуживания) подтвердили свое членство в той или иной бизнес-ассоциации. Если сравнивать эти цифры с аналогичными показателями в других странах, то следует отметить, что в целом по Новгороду они очень низкие. В большинстве Западных стран фирмы обычно являются одновременно членами местной Торговой Палаты и национальной (зачастую региональной) промышленной организации.
График Е16. Членство предприятий в бизнес-ассоциациях (объединениях)
Фирмы могут также принадлежать более крупной промышленной организации, такой, например, как Национальная ассоциация производителей США, куда входят представители всех промышленных отраслей. В Японии многие владельцы небольших фирм могут быть одновременно членами до 12 организаций местного, регионального и национального масштаба. Многие организации в Западных странах привлекают в свои ряды и удерживают новых членов благодаря тому, что предоставляют им ценные услуги за определенную плату. Эти организации работают над тем, чтобы повысить общий уровень качества работы фирм - членов благодаря выявлению оптимальных для них технологий, маркетинговых подходов.
Они также снабжают всех своих членов специализированной маркетинговой информацией.
Торговые Палаты в США объединяют все действующие фирмы (Торговые палаты в США являются независимыми организациями, как правило, местного масштаба. В США действуют примерно 3500 таких палат. Члены этих палат могут являться членами одной из 50 Торговых Палат Штата, а также Национальной Торговой Палаты, штаб-квартира которой расположена в Вашингтоне. Местные торговые палаты работают над тем, чтобы создать и поддержать атмосферу сотрудничества между местными фирмами, поощряя торговлю между своими членами. Торговые Палаты помогают своим членам заниматься благотворительностью и общественной деятельностью. Так, например, молодежные футбольные команды часто спонсируются фирмами, которые помогают им приобретать необходимый спортивный инвентарь и форму. В рамках палат создаются комитеты из предпринимателей-волонтеров, в задачи которых входит следить за политическими изменениями местного уровня, влияющими на развитие бизнеса, и помогать властям планировать мероприятия, которые могут улучшить бизнес-климат. Хорошая репутация, которую имеет малый бизнес в США, во многом является заслугой этих местных торговых палат.). Хотя многие крупные фирмы являются главным оплотом Национальной Палаты, доля в них малого и среднего бизнеса значительно превышает долю крупного бизнеса. Многие владельцы небольших по размеру фирм являются активными членами местной палаты, палаты штата, в котором они живут и национальной палаты, т.е. трех палат одновременно, т.к. все три палаты являются независимыми организациями.
Организации, объединяющие малый бизнес, выполняют также ряд важных функций в большинстве американских городов. Предприниматели, которые являются членами многочисленных палат, зачастую особенно обеспокоены принимаемыми на разных уровнях власти законами и постановлениями. Палата через работу комитета волонтеров обеспечивает местные органы власти комментариями (как позитивными, так и негативными) о принимаемых ими мерах, а также помощью сообщества предпринимателей в планировании и принятии новых законов и постановлений.
Торговая Палата в Росси работает по государственной модели и выполняет ряд государственных функций, таких как выдача сертификатов о происхождении товаров. Лишь около 10% фирм являются членами Торговой Палаты в Новгороде, которая практически ничего не делает, чтобы привлечь в свои ряды новые фирмы. Большая часть ее членов представлена крупными промышленными фирмами. Из последующих интервью с некоторыми из респондентов выяснилось, что они некогда были членами небольших организаций (часто от 10 до 20 членов), которых объединяла либо общая отрасль, либо одинаковый размер фирм. Подобные организации могли бы оказать значительное содействие своим членам посредством образовательных и тренинговых программ, проведения семинаров, дискуссий, конференций и т.д. Но эти организации настолько малы, что им не хватает энергии, чтобы следить за мероприятиями проводимыми местными органами власти и поддерживать их усилия по улучшению бизнес-климата в Великом Новгороде. В связи с тем, что Торговая Палата в Новгороде не объединяет весь бизнес города, есть явная необходимость в создании организации зонтичного типа, которая бы представляла интересы большинства новгородских фирм, особенно небольших.
|
