Аноо во «Алтайская академия экономики и права»
Скачать 3.15 Mb.
|
Система менеджмента качестваАкадемия имеет систему внутренней гарантии качества образования, включающую политику ААЭП в области качества и соответствующие процедуры гарантии качества, стандарты для реализуемых образовательных программ и присваиваемых квалификаций. ААЭП. Признавая важность качества и гарантии качества образования в своей деятельности, академия разработала стратегию по постоянному повышению качества обучения и развития вуза. Стратегия, политика и процедуры утверждены вузом и доступны студентам, преподавателям и общественности. К участию в работе системы внутренней гарантии качества привлекаются студенты и работодатели. Внутренние гарантии качества образования охватывают мониторинг и периодическую оценку реализуемых программ и академических квалификаций, оценку уровня знаний, умений и компетенций студентов, квалификации и компетентности преподавателей, качества образовательных ресурсов, организации и управления вузом. Академия собирает и анализирует информацию о реализации программ и деятельности в целом и использует её как для эффективного управления программами обучения, так и для информирования всех заинтересованных сторон о качестве реализуемых программам и соответствии присваиваемых квалификаций, утвержденным стандартам ААЭП. Система качества В рамках системы внутреннего обеспечения качества и гарантий качества образования выступает система менеджмента качества (СМК) ААЭП, основанная на стандарте ИСО 9001:2008 (ISO 9001:2008). Создание и внедрение СМК ААЭП осуществлялось в 2002-2003 гг., первая сертификация успешно пройдена в 2004 г., далее она была ресертифицирована в 2007, 2010, 2013 годах. В процессе функционирования действующая СМК в связи со спецификой образовательной деятельности потребовала дополнительной настройки на работу в вузе. Поэтому СМК вуза претерпела значительные изменения и подразделение, обеспечивающее работу СМК, стало заниматься внутренним аудитом качества образования, а не совершенствованием самой системы менеджмента образования. В 2007 году СМК ААЭП была развита до требований Типовой модели системы качества образовательных учреждений, рекомендуемой Рособрнадзором в части применения стандартов и рекомендаций гарантии качества высшего образования в европейском пространстве (ENQA). Таким образом, был осуществлен постепенный переход вуза от СМК к системе менеджмента качества образования (далее – СМК, СМКО). Под системой менеджмента качества образования в вузе понимается комплекс разработанных нормативно-методических документов, определяющих содержание, технологии, методы и средства работы всех должностных лиц, преподавателей и студентов по дальнейшему повышению качества образовательного процесса и профессиональной компетентности выпускников академии. СМКО позволяет разработать политику, цели гарантии качества, пути достижения этих целей и является основой постоянного улучшения всех процессов вуза. Система предназначена для практической реализации стратегии академии по улучшению качества образования и других видов деятельности с целью повышения удовлетворенности потребителей: обучаемых, их родителей, работодателей, государства и общества в целом. В свою очередь, гарантии качества в образовании рассматриваются как все виды скоординированной деятельности по руководству и управлению вузом применительно к качеству. Структурными составляющими понятия гарантия качества в образовании являются:
Академия работает в тесном взаимодействии со всеми заинтересованными сторонами. Задача вуза состоит в получении от каждой из них четко сформулированных требований к системе образования, преобразовании их в конкретные цели и задачи образовательной деятельности вуза. В качестве заинтересованных сторон ААЭП рассматривает следующие категории:
Основные требования большинства заинтересованных сторон по вопросам образования отражены в Федеральных государственных образовательных стандартах. Цель вуза в образовательной деятельности состоит в безусловном выполнении этих требований. Качество образовательного процесса в значительной мере определяется содержанием образования, качеством самой образовательной программы. Модель системы качества ААЭП основана на процессном подходе и показывает, что стороны, заинтересованные в гарантии качества, играют существенную роль при определении входных данных для системы. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон позволяет оценивать пригодность системы гарантии качества. СМКО распространяется на следующие уровни управления: вуз в целом, факультеты, кафедры, рабочие места. ААЭП определил процессы, необходимые для СМКО и их применение во всем вузе, а также последовательность и взаимодействие этих процессов. Сеть процессов ААЭП представлена в виде основных процессов высшего и дополнительного профессионального образования, научных исследований и разработок, а также обеспечивающих процессов и процессов менеджмента. Для обеспечения результативности процессов СМК определены критерии и методы. Вуз обеспечивает ресурсы и информацию, необходимые для поддержки этих процессов и их мониторинга. Миссия, видение, политика и стратегические приоритеты Реализация гарантий качества применительно к современным условиям предполагает разработку адекватных миссии, видения, политики и стратегических приоритетов. Основными документами СМКО, определяющими миссию, видение, цели и задачи академии являются «Политика ААЭП в области качества» и «Программа стратегического развития ААЭП». Подробное описание миссии, видения, стратегических приоритетов отражено в разделе 1.3. Организационная структура управления качеством образования Управление системой качества академии основывается на четком определении функций всех должностных лиц и сотрудников и их взаимосвязи при выполнении своих функций, включая ответственность и полномочия. Гарантии качества образования обеспечиваются соответствующей организационной структурой системы качества вуза. Генеральным лидером по качеству ААЭП является ректор. Лидером, ответственным за СМКО ААЭП, является проректор по учебной работе. Ответственный за систему менеджмента качества ААЭП осуществляет свою деятельность, взаимодействуя с проректором по научной работе и международным связям, проректором по заочному, очно-заочному обучению, деканами факультетов, руководителями подразделений. В структуру СМКО также входят: управление качеством и учебно-методической работой, отдел маркетинга, профориентационной работы и связей с общественностью и уполномоченные по качеству структурных подразделений. Распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, порядок взаимодействия подразделений и служб при выполнении функций и решении задач по вопросам обеспечения качества образовательной услуги определяет и описывает документация СМКО. Документационное и информационное обеспечение СМКО В академии разработана и постоянно обновляется необходимая нормативная правовая база по всем направлениям деятельности и процессам. Разработанная в ААЭП документация системы качества состоит из следующих групп документов:
Использование названных документов позволяет эффективно управлять вузом как единым целым и добиваться улучшения качества образования на всех уровнях подготовки специалистов. В вузе разработан и интегрирован во внутривузовскую локальную сеть электронный вариант системы качества – информационно-справочная база СМК ААЭП (http://192.168.1.4:82/default.aspx). В базе в настоящий момент 1934 документа, включающих внешние и внутренние нормативные правовые акты, формы и образцы необходимой документации. В ААЭП для обеспечения качества существуют и реализуются на практике следующие программные продукты:
Подробная характеристика информационной образовательной среды академии представлена в разделе 2.2.7. Система оценки, мониторинга и контроля СМКО СМКО вуза подвергается регулярной внешней и внутренней проверке, оценке результативности функционирования с дальнейшей корректировкой. В ААЭП разработаны и внедрены процедуры мониторинга, измерения и анализа процессов СМКО, а также принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Внутренняя система оценки качества образования предполагает разработку стратегии и необходимых процедур оценки качества. Стратегия обеспечения качества подробно отражена в подразделе 1.3. Процедуры обеспечения качества в ААЭП предполагают деятельность по следующим направлениям: Утверждение, мониторинг и периодическое рецензирование реализуемых образовательных программ и присваиваемых квалификаций. В академии разработаны официальные положения по утверждению, периодическому рецензированию и мониторингу реализуемых основных образовательных программ и присваиваемых квалификаций. Осуществляется постоянный контроль над разработкой учебного плана, составлением и содержанием образовательных программ, рабочие программы учебных дисциплин проходят ежегодную актуализацию. Разработаны и внедрены требования к различным видам обучения (очное/заочное отделение, обучение на основе дистанционных образовательных технологий), см. подробно разделы 2.2, 2.3, 2.6. Для студентов созданы и успешно функционируют доступные ресурсы обучения в рамках НИЦ (информационные ресурсы библиотеки), ДОТ ОЗОЗО (система Moodle), методического кабинета УКиУМР (полнотекстовая электронная база «Методическое обеспечение») – подробная информация приведена в разделах 2.3.6, 2.6, 2.7. В соответствии с графиком осуществляется наблюдение за прогрессом и достижениями студентов (контроль текущей и промежуточной аттестации, проведение ИГА). Осуществляется постоянное взаимодействие с работодателями, представителями рынка труда и другими организациями (см. подробно подразделы 2.3.5, 2.5.1). Оценка уровня знаний студентов проводится с помощью последовательных процедур на основе общепринятых критериев и положений (см. подробно раздел 2.4). Осуществляется контроль учебной дисциплины студентов, действует «Положение о порядке ликвидации текущей задолженности студентами Алтайской академии экономики и права» (утв. 31.08.2012 г.). Результаты успеваемости обсуждаются на заседаниях соответствующих коллегиальных совещательных органов вуза. Обеспечение качества и компетентности преподавательского состава. Академия разработала механизмы и критерии оценки компетентности преподавателей, задокументировав их. К основной документации вуза относятся:
Показатели деятельности преподавателей ежегодно коллегиально обсуждаются, и часть показателей обновляется в соответствии с актуальными задачами вуза. Анализ кадрового обеспечения, повышение квалификации преподавателей подробно рассмотрено в разделе 2.9. Ресурсы обучения и система кураторства студентов. Академия контролирует достаточность ресурсов, необходимых для организации процесса обучения по требованиям каждой реализуемой программы, ежегодно заслушиваются доклады деканов, председателей методических комиссий, проводятся внутренние аудиты по выполнению условий реализации ФГОС ВПО. В вузе действует система адаптации обучающихся к образовательной деятельности, действует система тьюторства «Положение о тьюторстве в ААЭП» (утв. 31.10.2012 г.). Подробная информация представлена в разделе 5. Студенты, выпускники имеют возможность высказывать свое мнение о качестве предоставления образовательных услуг академии. Ежегодно в соответствии с графиком проводятся социологические опросы по оценке качества образования в ААЭП, уровня организации внеучебной и воспитательной работы. Рейтинг преподавателей формируется в рамках ежегодного опроса «Преподаватель глазами студентов». Система информирования. ААЭП обеспечивает сбор, анализ и распространение важной информации для эффективного менеджмента программ обучения и других видов деятельности. В академии создана система мониторинга деятельности всего вуза и качества образования. Для оценки деятельности вуза осуществляется мониторинг процессов СМК ААЭП: используется информация о результатах работы подразделений вуза, оценка удовлетворенности потребителей. Анализ результатов учебных достижений осуществляется в рамках традиционной схемы. Объединение результатов двух вышеназванных измерений в единую систему дает оценку качества деятельности академии в целом, которая сравнивается с критериальными показателями, установленными Министерством образования и науки РФ, а также планируемыми целями вуза. Системы информирования академии, относящиеся к качеству, охватывают: прогресс студентов и уровень успеваемости; востребованность выпускников на рынке труда; удовлетворённость студентов образовательными программами; эффективность и качество преподавания; состав студентов и его анализ; доступность и стоимость ресурсов обучения; главные показатели деятельности вуза. С текущего года в соответствии с приказом Минобрнауки России от 14.06.2013 г. № 462 «Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией» осуществляется подготовка настоящего Отчета. Информирование общественности. Академия регулярно публикует современную и объективную информацию в отношении количества и качества реализуемых программ и квалификаций на официальном сайте. Постоянное улучшение осуществляется на основе систематической проверки качества предоставляемых услуг, периодического контроля и анализа функционирования СМК и обратной связи с потребителями. Основной упор в гарантии качества основных и обеспечивающих процессов образования в институте делается не на корректирующие действия, а на предупреждающие (превентивные) меры. Руководство академии на заседаниях Ученого совета и Совета по качеству и инновациям в образовании один раз в году рассматривает результаты деятельности вуза в области качества с целью обеспечения постоянной пригодности СМК ААЭП, ее адекватности и результативности. Система качества подвергается ежегодному инспекционному контролю, а раз в три года – ресертификации. Результаты ресертификации СК ААЭП, проводимой Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» (г. Санкт-Петербург) в 2013 году подтвердили, что система качества института в полной мере соответствует международным стандартам качества. Вуз постоянно проявляет заботу об обобщении результатов использования системы качества и осуществляет ее продвижение в образовательном пространстве Алтайского края. Внедрение и использование системы качества в ААЭП позволило получить следующие практические результаты: - руководству академии: 1. Определена сеть процессов вуза, четко разделена ответственность, полномочия и определено взаимодействие для каждого из них, улучшено управление всей деятельностью; 2. Политика в области качества, стратегия развития и цели института, проецирующиеся на нижние уровни управления, являются основой создания системы показателей и критериев для оценки результативности процессов, структурных подразделений их руководителей и персонала; 3. Проведение внутренних аудитов позволяет целенаправленно определять области для улучшения и планомерно активизирует деятельность руководителей подразделений и персонала, повышает уровень анализа высшим руководством всей системы в целом; 4. Активизируется человеческий фактор: устраняются межфункциональные барьеры; создаются команды качества по решению проблем, касающихся различных структурных подразделений; отношения между подразделениями строятся по принципу «поставщик» -«потребитель» и направлены на повышение индекса удовлетворенности потребителя; на различных уровнях вуза появляются новые лидеры в области качества; 5. Повышается имидж вуза и, следовательно, конкурентоспособность его образовательных услуг; 6. Документированная система менеджмента качества и ее информационно-справочная среда являются основой для перехода на электронный документооборот и модернизацию существующих автоматизированных подсистем управления; 7. Повышается эффективность работы вуза; 8. Улучшается качество результата образовательного процесса и его соответствие требованиям ФГОС ВПО, а также системы обеспечения качества вуза в целом; 9. Вузом планомерно и постоянно проводится внутренняя самооценка своей деятельности и достигнутых результатов, определяются области улучшения; - работникам академии: 1. Повышается эффективность поиска документации всех видов (локальные нормативные акты вуза, формы и образцы бланков), работы по созданию новых бланков документации; 2. Можно значительно быстрее ознакомиться с новой процедурой или обновленным порядком деятельности; 3. Упорядочение деятельности каждого сотрудника и ее совершенствование, в том числе под действием внутреннего аудита; 4. Возможность участия в процессе улучшения своей деятельности и вуза в целом, высказывая предложения внутренним аудиторам; - потребителям (студентам, абитуриентам, предприятиям): 1. В большей степени удовлетворяются их требования к результатам образовательного процесса и системы его обеспечения; 2. Повышается имидж вуза, и, как результат, выдаваемых им дипломов. Обеспечение открытости вуза От степени открытости академии, полноты представляемой информации в решающей мере зависит уровень заинтересованности вузом со стороны потребителей. На них, прежде всего, она и направлена. Открытость вуза предполагает, прежде всего, информационную открытость. В соответствии с «Правилами размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации» (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 г. № 582) академия разместила на официальном сайте всю необходимую информацию. В настоящее время разрабатывается новый вариант официального сайта вуза и действует временная версия сайта, на которой отражается только часть необходимых документов. Кроме того, в сентябре 2013 г. обобщен 20-летний опыт работы академии и изданы юбилейные экземпляры книги «Алтайская академия экономики и права – 20 лет», в апреле 2014 г. подготовлен английский вариант данного издания. Визитной карточкой ААЭП в виртуальном информационном пространстве, является официальный сайт вуза (http://www.aael.altai.ru/). В плане работы над сайтом в целях достижения еще большей открытости ААЭП продолжать: активное создание личных страничек преподавателей; создание раздела «Выпускники»; усиление и развитие интерактивной составляющей (онлайн-опросы, тесты); создание интерактивных экскурсий по академии и др. Помимо этого в учебных корпусах академии, приемной комиссии размещены информационные стенды, предоставляющие информацию по запросам абитуриентов, студентов, родителей и других потребителей. Таким образом, сформированная в ААЭП внутривузовская система управления качеством подготовки специалистов позволяет в полном объеме обеспечить должное и требуемое потребителями качество подготовки специалистов. Она является одним из важнейших механизмов внутренних гарантий качества. Вуз планомерно осуществляет устойчивое развитие, совершенствование и улучшение системы качества, способствующей повышению эффективности предоставления образовательных и наукоемких услуг. |
Похожие:
 | Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования «Межрегиональный институт экономики и... |  | Цель курса. Овладение студентами знаниями в области вексельного права, знакомство с основами вексельных правоотношений, специфика... |
| Ректору фгбоу впо «Хабаровская государственная академия экономики и права» Плесовских Ю. Г. от абитуриента | | Пособие подготовлено коллективом кафедры гражданского и предпринимательского права юридического факультета Института экономики, управления... |
| И в этой связи, студентам также необходимо получить навыки правильного применения норм различных отраслей права, регулирующих оборот... | | Учебное пособие мдк 03. 01 «Организация расчетов с бюджетом и внебюджетными фондами» рекомендовано к печати Методическим советом... |
| Налоги и налогообложение. Программа профессиональной переподготовки [Текст]. Тюмень: Тюменская государственная академия мировой экономики,... | | Довательность действий (административных процедур) государственного автономного образовательного учреждения высшего образования Тюменской... |
| Алтайскую академию экономики и права (далее – ааэп, академия), а также устанавливает общие требования к процедуре перевода студентов... | | Юридическое сопровождение деятельности учреждений сферы социального развития Тюменской области. Программа повышения квалификации... |