Основные термины, используемые в документации запроса цен

Скачать 1.14 Mb.

Название	Основные термины, используемые в документации запроса цен
страница	11/13
Тип	Документы

filling-form.ru > Договоры > Документы

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Общие положения

Наименование выполняемых работ

Полное наименование: выполнение работ по сопровождению автоматизированной системы управления Некоммерческой организации «Фонд – региональный оператор капитального ремонт общего имущества в многоквартирных домах».

Краткое наименование: сопровождение АСУ Фонда.

Цели выполняемых работ

Целями выполняемых работ являются:

Обеспечение бесперебойной и отказоустойчивой работы АСУ Фонда;
Обеспечение круглосуточного (в режиме 24/7) доступа пользователей к информационным ресурсам АСУ Фонда;
Поддержание в актуальном состоянии информации о начисленных и оплаченных взносах на капитальный ремонт общего имущества в МКД;
Внесение и исправление информации, необходимой для обеспечения корректного функционирования АСУ Фонда, невозможное из-за отсутствия соответствующего функционала, или требующее для выполнения более 4 рабочих часов;
Обеспечение формирования оперативной отчетности в органы государственной исполнительной власти, а также контролирующих органов, по требуемым формам, не предусмотренные на этапе разработки.

Место, сроки начала и окончания выполнения работ

Место выполнения работ: работы выполняются по месту почтового адреса Заказчика (194044, г. Санкт-Петербург, ул. Тобольская, д.6) или удаленно по согласованию с Заказчиком.

Работы выполняются в соответствии с Приложением №1, Приложением №2, Приложением №3 к настоящему Техническому заданию.

Срок начала выполнения работ: с момента подписания контракта.

Срок окончания выполнения работ: 30 декабря 2016 года.

Гарантии качества выполняемых работ

Гарантийный срок на выполняемые работы – 12 месяцев.

В случае если Заказчиком в ходе гарантийного срока будут обнаружены некачественно выполненные работ, то комиссия, состоящая из представителей Заказчика и Исполнителя, рассматривает данный инцидент и выносит решение о том является ли он гарантийным случаем. Если инцидент признан гарантийным случаем, то Исполнитель, с которым был заключен Договор, своими силами и без увеличения стоимости работ обязан в кратчайший (технически возможный) и согласованный с Заказчиком срок устранить выявленные замечания для обеспечения надлежащего качества выполнения работ.

Несоответствия, вызванные общесистемными проблемами, вмешательствами третьих лиц в разработанный Исполнителем программный код, несанкционированными действиями пользователей, нечеткостями в согласованных функциональных спецификациях – не могут быть рассмотрены в качестве гарантийного случая.

Требования к обеспечению доступа к серверам АСУ Фонда

Для выполнения работ Заказчиком должен быть обеспечен следующий доступ к серверам АСУ Фонда:

- Сервер приложений: необходимо обеспечить доступ по ssh (порт 22) с правами sudo и доступ по http (порт 8080);

- Сервер баз данных: необходимо обеспечить доступ по ssh (порт 22) с правами sudo и доступ к базе данных порт 5432);

- Программное обеспечение для управления проектами и задачами «Redmine»;

- Веб-сервер: необходимо обеспечить доступ по ssh (порт 22) с правами sudo и доступ по http (порт 80).

Порядок оформления и предъявления заказчику результатов выполненных работ

Приемка выполненных работ по сопровождению АСУ Фонда осуществляется комиссией и составляется технический акт и акт сдачи-приемки работ.

Результатом выполнения работ должны являться:

Акт выполнения плановых работ на оборудовании АСУ Фонда (с указанием перечня плановых работ, сроков их выполнения, Ф.И.О. сотрудников Исполнителя назначенных ответственными за выполнение плановых работ, действий представителей Исполнителя, выполненных по запланированным работам, результаты выполнения плановых работ);
Акт регистрации заявок от представителей Заказчика на выполнение внеплановых работ по сопровождению АСУ Фонда (с указанием времени поступления заявки, канала поступления заявки: письменная, по почте, по факсу, по эл. почте, Ф.И.О. представителя Заказчика подавшего заявку, Ф.И.О. сотрудника Исполнителя зарегистрировавшего заявку, Ф.И.О. сотрудника Исполнителя назначенного ответственным за выполнением работ по заявке, действий представителей Исполнителя, выполненных по заявке, результат выполнения заявки);
Отчёты о выполнении плановых/внеплановых работ по сопровождению АСУ Фонда на территории Заказчика;
Отчеты о выполненных работах по сопровождению АСУ Фонда за период с момента подписания договора по 30 декабря 2016 года.

Отчетные материалы предоставляются Заказчику не позднее 3 рабочих дней после окончания этапа 1.

Вся документация должна быть выполнена на русском языке и передана Заказчику на бумажном носителе в одном экземпляре и на электронном носителе в одном экземпляре в формате rtf, позволяющем просмотр и редактирование средствами на основе свободно-распространяемого программного обеспечений.

Требования к техническим характеристикам работ по сопровождению АСУ Фонда

Требования к техническим характеристикам выполняемых работ

Перечень обслуживаемых подсистем АСУ Фонда указан в Приложении №1 к настоящему Техническому заданию.

Перечень выполняемых в рамках Технического задания плановых работ приведен в Приложении №2 к настоящему Техническому заданию в соответствии с этапами работ.

Перечень выполняемых в рамках Технического задания внеплановых работ с указанием времени обработки заявок приведен в Приложении №3 к настоящему Техническому заданию.

Требования к организации и правилам работы процесса обработки заявок

Исполнитель после подписания Договора обязан проинформировать Заказчика о контактном телефоне и ответственных лицах, обеспечивающих сопровождение АСУ Фонда и обеспечивающих поддержку пользователей.

Запросы и заявки должны приниматься с 9:00 до 18:00 по рабочим дням по московскому времени через веб–интерфейс службы Заказчика.

Заявки и запросы обрабатываются Исполнителем с 9:00 до 18:00 по рабочим дням в соответствии со сроками, указанными в Приложениях к настоящему Техническому заданию. Если время, необходимое на обработку заявки, больше, чем время, оставшееся до конца рабочего дня, то обработка продолжается на следующий рабочий день.

Заявки принимаются только посредством программного обеспечения для управления проектами и задачами «Redmine». Ссылка для управления проектами и задачами должна иметь типовую структуру следующего вида - http://redmine.fkr78.ru. Для обработки заявок лицу (лицам), определенным ответственными за исполнение работ со стороны Исполнителя должна быть создана учетная запись в «Redmine». В случае одновременного поступления большого количества заявок (более 7 в день) Исполнитель вправе запросить у Заказчика приоритеты обработки поступивших заявок с соответствующим увеличением сроков обработки заявок с низким приоритетом.

Обработка заявки считается выполненной при получении подтверждения от Заказчика или при отсутствии замечаний от Заказчика по существу заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней. При возникновении замечаний по существу заявки, работа над ней должна быть продолжена. Требования к срокам обработки заявки при этом не изменяются. По окончании работ по договору между Исполнителем и Заказчиком подписывается Акт о выполнении плановых/внеплановых работ с указанием всех выполненных заявок.

Требования к срокам обработки инцидентов могут быть изменены в сторону увеличения в случае:

необходимости устранения неисправности, находящейся в зоне ответственности Заказчика или третьих лиц;
отправки запроса представителю Заказчика или третьему лицу для получения дополнительной информации по инциденту.

Работы по обработке заявок могут быть признаны некачественными, только если более 5% заявок не обработаны в сроки, указанные в Приложениях к настоящему Техническому заданию.

Порядок контроля и приемки результатов работ

Приемка работ осуществляется комиссией в составе не менее 3 человек.

В состав комиссии входят:

- представитель информационно-технического управления;

- представитель управления банковских и лицевых счетов;

- представитель абонентского отдела;

Заказчик вправе включить в состав комиссии по приемке работ иных экспертов.

Результаты работы комиссии оформляются Актом приемки результатов работ (актом выполненных работ), который утверждается Заказчиком.

При приемке работ проверяется соответствие результатов работ требованиям настоящего Технического задания.

Требования к безопасности работ

При выполнении работ Исполнитель обязан строго соблюдать требования пропускного режима БЦ, нахождения в здании и помещениях Заказчика, перемещения материальных ценностей, правил по технике безопасности и противопожарной безопасности, утвержденных Заказчиком.

Исполнитель обязан не разглашать третьим лицам сведения и информацию, полученные в ходе выполнения работ и обеспечить конфиденциальность и безопасность этой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Информация, ставшая доступной сторонам в процессе выполнения, является информацией ограниченного доступа, в том числе к ней относится:

информация о данном Договоре и о результатах работы по нему;
информация о технических и программных возможностях Сторон;
информация о кредитно-финансовом положении Сторон;
информация о документообороте Сторон;
информация, содержащая персональные данные.

ЗАКАЗЧИК:

Генеральный директор
__________________/Шабуров Д.Е./

М.П.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

__________________/_____________/

М.П.

Приложение № 1

к Техническому заданию на выполнение работ

по сопровождению АСУ Фонда

Состав АСУ Фонда и перечень сопровождаемых подсистем

В состав АСУ Фонда входят:

1. Аппаратная часть:

Аппаратные серверы в составе кластера отказоустойчивости;
Система хранения данных;
Вспомогательное оборудование (коммутатор, система бесперебойного электропитания, и др.)

2. Программная часть:

Системное программное обеспечение;
Разработанное программное обеспечение, включая интерфейсы для работы сотрудников Фонда:

2.1. Система учета и хранения информации о внесенных взносах на капитальный ремонт (Учетная система);

2.2. Система сбора средств с населения;

2.3. Система формирования адресных программ;

2.4. Информационный портал;

2.5. Система сбора информации о решениях собственников;

2.6. Система электронного документооборота Фонда.

В рамках настоящего Технического задания предполагается выполнение работ по сопровождению:

Разработанного программного обеспечения в части следующих систем:
Система учета и хранения информации о внесенных взносах на капитальный ремонт (Учетная система);
Система сбора средств с населения;
Система формирования адресных программ;
Информационный портал;
Система сбора информации о решениях собственников;

ЗАКАЗЧИК:

Генеральный директор
__________________/Шабуров Д.Е./

М.П.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

__________________/_____________/

М.П.

Приложение № 2

к Техническому заданию на выполнение работ

по сопровождению АСУ Фонда

Перечень плановых работ по сопровождению АСУ Фонда

Этап 1

	Наименование работ	Время обработки заявки или запроса
1	Сопровождение разработанного программного обеспечения
1.1.	Массовое формирование предложений собственникам на проведение капитального ремонта в формате PDF на основании предоставленного в формате Excel реестра, подготовленного в соответствии с формой, приведенной в Приложении 4 к настоящему Техническому заданию.	В течение 8-ми часов, с момента получения запроса
1.2.	Формирование квитанций и реестров начислений на задолженность по специальным счетам Регионального оператора в соответствии с алгоритмом формирования квитанций, приведенном в Приложении 5 и формами квитанций и реестров, приведенными в Приложении 6, Приложении 7 и Приложении 8 к настоящему Техническому заданию.	В течение 8-ти часов, с момента получения запроса
1.3.	Проведение доначислений в АСУ Фонда на основании запросов пользователей за пропущенные периоды.
1.3.1.	Проведение доначислений по домам. (Производится для домов, обслуживаемых ПЭС, у которых проведены не все начисления.)	С 1-го числа месяца по 3-е число месяца, а также с 23-го по 25-е число месяца – не более 4-х часов, с момента получения запроса, в остальные дни– в течение 8-ми часов, с момента получения запроса
1.4.	Проведение подготовительных действий перед запуском процесса расчета начислений взносов в АСУ Фонда в соответствии с регламентом проведения начислений в АСУ Фонда, приведенном в Приложении 9.
1.4.1.	Пересчет пени по лицевым счетам / МКД после проведения расчета пени в АСУ Фонда.	В соответствии с согласованным между Заказчиком и Исполнителем графиком работ
1.4.2.	Проставление отметок о группировке нежилых помещений по ЖКС в реестре ПЭС на основании предоставленного списка.	В соответствии с согласованным между Заказчиком и Исполнителем графиком работ
1.4.3.	Обновление текста дополнительной информации в квитанциях.	В соответствии с согласованным между Заказчиком и Исполнителем графиком работ
1.5.	Проведение работ по взаимодействию с ВЦКП: синхронизация адресных баз, формирование файла начислений для ВЦКП, загрузка начислений и платежей ВЦКП, обмен данными по льготникам в соответствии с регламентом, приведенном в Приложении 10 к настоящему Техническому заданию.	По согласованию между Заказчиком и Исполнителем
1.6	Формирование отчетов и выгрузок по формам, реализованным ранее, при условии изменения только входных параметров, таких как период.	В зависимости от сложности запроса, но не более 8-ми часов, с момента получения запроса
1.7	Формирование отчетов и выгрузок по запросам. В запросе должна быть приведена excel-форма отчета и алгоритм заполнения полей.	Формулировка срока реализации отчета в течение 4-х часов с момента получения запроса
1.8	Загрузка реестров платежей в том числе по спец. счетам РО, предоставленных в excel-файле согласованного формата, приведенного в Приложении 11 к настоящему Техническому заданию.	Формулировка срока загрузки в течение 4-х часов с момента получения запроса
1.9	Загрузка обновленных сведений по Региональной программе. Для загрузки должен быть предоставлен excel-файл согласованного формата, приведенного в Приложении 12 к настоящему Техническому заданию, содержащего необходимые для загрузки сведения по домам и работам Региональной программы, а также при предоставлении алгоритма загрузки.	Формулировка срока загрузки в течение 4-х часов с момента получения запроса и получения ответов на уточняющие вопросы по алгоритму загрузки.
1.10	Загрузка обновленных сведений по краткосрочным планам региональной программы из файла, согласно утвержденному формату. Формат файла согласовать с Заказчиком в течении 3-х рабочих дней с момента заключения договора.	Формулировка срока загрузки в течение 4-х часов с момента получения запроса и получения ответов на уточняющие вопросы по алгоритму загрузки
1.11	Проведение перерасчета по домам на основании изменений РП.	До 22 числа месяца, в котором произошло изменение региональной программы, если изменения внесены до 15 числа. В противном случае до 22 числа следующего месяца.
1.12	Управление аварийными домами (проставление/снятие отметки об аварийности). Запрос должен содержать адрес дома, указанный в соответствии с адресной базой АСУ Фонда	В течение 8-ми часов, с момента получения запроса
1.13	Массовое сторнирование начислений и платежей при переходе со счета РО на спец. счета. Для сторнирования начислений должен быть предоставлен адрес МКД в соответствии с адресной базой АСУ Фонда, для сторнирования платежей должен быть предоставлен реестр, в соответствии с формой, указанной в Приложении 13 к настоящему Техническому заданию.	В течение 8-ми часов, с момента получения запроса
1.14	Загрузка реестров ГУ ЖА в АСУ Фонда, представленных в формате. Формат реестров согласовать с Заказчиком в течении 3-х рабочих дней с момента заключения договора.	В течении 5-ти рабочих дней с момента получения отчета Исполнителем.

ЗАКАЗЧИК:

Генеральный директор
__________________/Шабуров Д.Е./

М.П.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

__________________/_____________/

М.П.

Приложение № 3

к Техническому заданию на выполнение работ

по сопровождению АСУ Фонда

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13

	Основные термины, используемые в документации запроса цен Некоммерческой организации Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...
	Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...		Основные термины, используемые в документации запроса цен Положение о закупке), утвержденного решением Правления некоммерческой организации «Фонд региональный оператор капитального ремонта...

Основные термины, используемые в документации запроса цен

Похожие: