Шапка документа
|
|
Идентификатор
|
Уникальный идентификационный номер документа
|
Текст
|
Составной код назначаемый системой
|
Да
|
Формируется системой автоматически при создании нового документа
|
00011
|
|
Текущее состояние
|
Отражает этап работы с Заявкой
|
Этап бизнес-процесса
|
Только этапы, определенные картой маршрута бизнес-процесса.
|
Да
|
Устанавливается автоматически последовательно по результатам выполнение очередной задачи.
Для пользователя этапы БП отражаются как статусы, а задачи как варианты принятия решений.
Позволяет перейти на любой произвольный этап БП или досрочно завершить его.
|
|
|
Статус согласования
|
Информация об участниках и результатах согласования
|
Комментарий: Статус [Не согласована, Согласована, Согласована сверх лимита, Отклонена], Причина (если Отклонена или Согласована сверх лимита), Дата и время согласования, Подписант [Пользователь согласовавший документ]
|
Только зарегистрированные Пользователи с ролью Суточный администратор.
|
Да
|
Для Заявок, в процессе согласования которых, выявлены нарушения лимитов по минимальному остатку денежных средств на лицевой счете, количеству рейсов за период или количеству обслуживаемых лиц, автоматически должно быть рекомендовано решение «Отклонить». Такие Заявки могут быть Согласованы сверх лимита с обязательным указанием обоснования (причины) решения. Например, распоряжения руководства или согласования повышенных тарифов с клиентом.
|
Согласован сверх лимита. Распоряжение КД.
02.07.15 13:28 Кузина Е.А.
|
|
Причина завершения
|
Причина завершения работы над Заявкой
|
Элемент справочника «Причины завершения»
|
Только причины завершения, зарегистрированные в справочнике
|
Да
|
Заполняется в случае аннулирования Заявки по причине корректировки или отмены.
|
Отменена клиентом
|
|
Заказ
|
Реквизиты подчиненного документа Заказ и статус его оплаты.
|
Ссылка на экземпляр документа «Заказ»
|
Только зарегистрированные в системе
|
Да
|
Каждой Заявке на обслуживание соответствует один экземпляр Заказа и наоборот.
Заявку на обслуживание нельзя завершить без оформления Заказа.
|
Заказ клиента 00011 от 06.07.2015. Оплачено по заказу: ХХХ RUB (100%).
|
|
Место обслуживания (Локация)
|
Дислокация (аэропорт, терминал, линия) и наименование VIP-зала, в котором предполагается оказать заявленные услуги.
|
Элемент справочника «Места обслуживания»
|
Только VIP-залы, зарегистрированные в справочнике
|
Да
|
Нет
|
МАШ D МВЛ
|
|
Лицевой счет
|
Номер VIP-карты или идентификационный номер депозитного договора
|
Элемент справочника «Лицевые счета»
|
Только лицевые счета, зарегистрированные в справочнике.
|
Да
|
Производится проверка активности выбранного лицевого счета
|
102140012
|
|
Организация (Владелец)
|
Наименование Партнера (владельца лицевого счета) – компании или частного лица –с которым заключен договор обслуживания.
|
Элемент справочника «Партнеры»
|
Только Партнеры, зарегистрированные в справочнике.
|
Да
|
Заполняется автоматически по данным указанного Лицевого счета
|
ЗАО «СпецСтройРеконструкция»
|
|
Пользователь
|
Наименование Контактного лица – ключевого пользователя лицевого счета.
|
Элемент справочника «Контактные лица»
|
Только Контактные лица указанного в Заказе Партнера (Организации)
|
Да
|
Заполняется автоматически по данным указанного Лицевого счета
|
Сазонов Ю.А.
|
|
Состояние лицевого счета
|
Информация о текущем состоянии лицевого счета заказчика.
|
Группа комментариев: статус [не активирован, активен, заблокирован], срок действия, баланс (остаток денежных средств)
|
Нет
|
Да
|
Заполняется автоматически по текущим данным указанного Лицевого счета
|
Активен до 31.12.2015
Баланс: 300.000
|
|
Информация о рейсе
|
Детальная информация о рейсе, на котором предполагается оказать заявленные услуги.
|
Группа реквизитов: тип рейса [перечисление: вылет/прилет], дата, время, номер направление (откуда-куда).
|
Дата рейса не должна быть меньше текущей.
Направление, номер и время рейса, зарегистрированные в справочнике.
Направление состоит из пары реквизитов – откуда, куда, один из которых заполняется автоматически по данным Места обслуживания (Локации) в зависимости от типа рейса (вылет/прилет).
|
Да
|
Пользователь выбирает тип рейса и указывает его дату, все остальные реквизиты выбираются из списков по результатам запроса к web-сервису Яндекс.Расписание (Табло).
Таким образом, обеспечивается контроль соответствия данных Заказа публичному расписанию рейсов.
В случае отсутствия интернет соединения информация по рейсу вводится пользователем вручную.
|
Вылет, 30.06.2015, 16:45, SU 1730, Москва — Петропавловск-Камчатский
|
Закладка «Заявка на обслуживание»
|
|
Форма оплаты
|
Предполагаемая форма оплаты заявленных услуг.
|
Перечисление.
|
Предопределенные значения: наличные, с депозита лицевого счета.
|
Да
|
Одно из предопределенных значений.
В случае выбора способа оплаты – с депозита лицевого счета, итоговая сумма заявки учитывается при контроле минимального остатка денежных средств лицевого счета.
|
Наличные
|
|
Сведения о пассажирах
|
Детальная информация о пассажирах, которым предполагается оказать заявленные услуги.
|
Таблица значений: №П/П, ФИО [Элемент справочника «Физические лица»], степень родства [по данным связанной карточки Контактного лица], дата рождения.
|
Не более 10 строк
|
Да
|
Дата рождения заполняется только для несовершеннолетних пассажиров.
Степень родства заполняется только для членов семьи, включенных в Анкету.
Должна поддерживаться возможность объединения пассажиров в группы.
|
|
|
Сопутствующие услуги
|
Перечень заявленных дополнительных услуг.
|
Группа реквизитов: Услуга [Элемент справочника «Номенклатура (Продукты)»], Дополнительная информация [Набор реквизитов услуги]
|
Только сопутствующие услуги, зарегистрированные в справочнике.
|
Нет
|
Для каждой сопутствующей услуги заполняется набор реквизитов, заданный её профилем.
Например, для услуги «Аренда комнаты для переговоров» дополнительно указываются количество часов и период аренды
|
Персональное сопровождение: количество 2.
|
|
Контроль отклонений
|
Детальная информация о соблюдении лимитов соглашения с клиентом.
|
Группа комментариев: текущий баланс лицевого счета, лимит денежных средств, лимит по количеству рейсов, лимит по количеству услуг, примененный тариф, скидки, итоговая сумма заявки, прогноз баланса лицевого счета (с учетом указанной формы оплаты).
|
Нет
|
Да
|
Заполняется автоматически
|
|
|
Контакты заявителя
|
Контактная информация представителя Партнера (Организации), подавшего Заявку.
|
Группа реквизитов: ФИО [Элемент справочника «Контактные лица»], Должность, Телефон
|
Только Контактные лица указанного в Заказе Партнера (Организации)
|
Да
|
Должность и телефон заявителя заполняются автоматически по данным карточки указанного Контактного лица.
|
|
Закладка «История исполнения»
|
|
Исполнение
|
История работы над Заявкой
|
Лента новостей: [дата и время], [Имя Пользователя], Текст
|
Не более 1000 символов
|
Нет
|
Сообщения в Ленте могут оставлять только Пользователи с правами редактирования документа.
|
[14.10.2015 23:44] Иванов И.И.
Клиент прошел регистрацию.
|
|
Комментарий
|
Дополнительная информация о Заявке на усмотрение пользователя
|
Текст
|
Не более 1000 символов
|
Нет
|
Нет
|
Клиент остался очень доволен. Подарил билеты на свой концерт.
|
Подвал документа
|
|
Автор
|
Автор документа
|
Элемент справочника «Пользователи»
|
Только зарегистрированные в справочнике
|
Да
|
При создании новой Заявки Автор устанавливается автоматически. Изменить нельзя.
|
Петров И.И.
|
|
Ответственный
|
Лицо, ответственное за работу над Заявкой
|
Элемент справочника «Пользователи»
|
Только зарегистрированные в справочнике
|
Да
|
При создании новой Заявки Ответственным назначается Автор документа.
Ответственность за работу с Заявкой может передаваться между Пользователями Системы в общем порядке.
|
Петров И.И.
|
Панель навигации документа
|
|
Задолженность клиента
|
Инструмент анализа текущего состояния задолженности клиента в денежной форме.
|
Отчет
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс для работы с отчетом в окне документа.
|
|
|
Карточка расчетов с клиентом
|
Инструмент сверки взаиморасчетов с клиентом.
|
Отчет
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс для работы с отчетом в окне документа.
|
|
|
Примененные тарифы и скидки
|
Инструмент анализа примененных в документе тарифов и скидок (наценок).
|
Отчет
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс для работы с отчетом в окне документа.
|
|
|
История изменений
|
Инструмент хранения и отслеживания истории изменений документа.
|
Список версий документа: №, автор изменений [пользователь, который редактировал объект], дата, комментарий.
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс управления версиями документа.
|
|
|
Присоединенные файлы
|
Файлы, имеющие отношение к документу.
|
Файловое хранилище
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс для работы с файлами документа.
|
|
|
Задачи
|
Задачи, созданные по данному документу
|
Список задач: тема, исполнитель, срок.
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс для работы с задачами, созданными для текущего документа.
|
|
|
Мои заметки
|
Произвольные сведения в отношении данного документа
|
Список заметок: тема, автор.
|
Нет
|
Нет
|
Интерфейс для работы с заметками, созданными для текущего документа
|
|
