Комплект рабочих программ «медиация школьных конфликтов» А. В. Микляева, доктор психологических наук, педагог-психолог в соответствии
Скачать 0.83 Mb.
|
Цель занятия: создание условий для выявления закономерностей эффективной позиции слушателя и формирования навыков ее осуществления Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для рисования, мел или бумажный скотч для упражнения «Умею ли я слушать», рабочие листы для упражнения «Навыки активного слушания». Ход занятия: 1. Приветствие (3 минуты) Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым приветственным предложением. Условие: все приветствуют друг друга одновременно, по сигналу ведущего. Ведущий обращает внимание на эффект приветствия и объявляет задачу занятия: «Разобраться, как организовано эффективное слушание». 2. Упражнение-тест «Умею ли я слушать?» (7 минут) Группа выстраивается в шеренгу на линии, отмеченной на полу мелом или бумажным скотчем. Ведущий задает вопросы, на которые нужно отметить прыжком: «я так иногда делаю» - вперед, «я так никогда не делаю» - назад. 1. В разговоре я не смотрю собеседнику в лицо, отворачиваюсь, разглядываю окружающие предметы, смотрю в окно и т.д. 2. Во время разговора я бываю суетлив 3. Я редко улыбаюсь собеседникам 4. Во время разговора я могу быть занят посторонними делами: играть ручкой, протирать стекла очков, проверять сообщения в телефоне и т.д. 5. Если беседа мне неинтересна или неприятна, я пытаюсь «перевести тему» 6. Любую, даже самую серьезную беседу, я стараюсь «разбавить» анекдотами и шутками 7. Во время разговора я иногда задаю собеседнику вопросы не по делу, а «из любопытства» 8. Иногда, желая показать собеседнику, как я внимательно его слушаю, я явно «переигрываю» 9. Я замечаю за собой, что иногда перебиваю собеседника 10. После разговора с человеком мне становится многое про него понятно, даже то, чего не понимает он сам После завершения упражнения обсуждается, что могут обозначать те позиции, на которых оказались участники группы (оценка «качества слушания»). Крайне важно подчеркнуть, что быть хорошим слушателем – это навык, ему можно и нужно научиться для того, чтобы успешно осуществлять медиацию. По итогам составляется список «признаков хорошего слушателя» (фиксируется на доске). 3. Мини-лекция «Техники активного слушания» (5 минут) Ведущий кратко рассказывает об основных техниках активного слушания («эмпатическое покрякивание», «эхо», перефразирование, отражение чувств, резюмирование) и их предназначении, фиксируя алгоритмы их реализации на доске или флип-чате. Также обозначаются «враги» эффективного слушания: совет и оценка. 4. Отработка навыков активного слушания на материале упражнения «Абстракция» (30 минут) Раздаются цветные карандаши (каждому участнику по одному, всего по три карандаша одного цвета). Участники закрывают глаза и в течение 1 минуты разрисовывают лист бумаги таким образом, чтобы карандаш побывал во всех четырех углах, и на листе бумаги осталось бы минимум свободного пространства. Потом нужно открыть глаза, внимательно посмотреть на рисунок, подумать, на что он похож и дорисовать его до осмысленного изображения, используя карандаши любых других цветов (3 минуты). Затем участники делятся на «тройки» по цвету карандаша, которым они рисовали на первом этапе упражнения. В «тройке» один становится «рассказчиком», второй – «слушателем», третий – «наблюдателем». Задача «слушателя» - в течение 5 минут (засекает ведущий) поддерживать содержательную беседу с рассказчиком о его «картине», используя техники активного слушания и открытые вопросы. «Наблюдатель» протоколирует действия «слушателя», отмечая плюсиком каждое применение того или иного приема, а также ошибки:
После окончания 5-минутной работы группе дается 2 минуты на обратную связь «слушателю» от «наблюдателя» и смену ролей. Затем ситуация воспроизводится еще дважды, чтобы каждый участник побывал во всех ролях. Затем проводится общее обсуждение в круге: что получилось, что нет, что было легко, над чем следует поработать в повседневных ситуациях общения. 5. Завершение занятия (5 минут) Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего. Занятие 6. Что такое бесконфликтный стиль общения? Цель занятия: создание условий для выявления и анализа барьеров в общении. Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, раздаточный материал для упражнения «Барьеры», шапочки для упражнения «Роли». Ход занятия: 1. Приветствие (3 минуты) Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и обозначить свое настроение, назвав роль (кино- или мультперсонажа, персонажа художественной литературы и т.д.), которая бы сейчас ему подошла. Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, как организовать общение таким образом, чтобы оно протекало бесконфликтно». 2. Упражнение «Роли» (15 минут) Участники разбиваются на подгруппы с помощью приема «капитан» (задается вопрос о том, что считает себя лидером, первые двое получают статус «капитанов» и набирают себе команду, по очереди приглашая по одному участнику). Команды расходятся в разные углы помещения, участники получают «шапочки» (полоски бумаги, скрепленные в круг), на которых написаны те или иные роли (видеть свою роль они не должны):
Задача команды: составить план мероприятий на ближайший праздник. При этом нужно общаться с каждым участником так, как предписывает его роль. На составление плана дается 7 минут. Затем все возвращаются в общий круг, по кругу пытаются догадаться, что написано на их шапочке. Обсуждаются впечатление от своей роли. 3. Работа в парах «Условия бесконфликтного общения» (7 минут) Создаются пары из участников, которые, будучи в разных командах, играли одинаковые роли. В парах нежно составить список правил бесконфликтного общения (3-4 минуты). Затем в общем круге обсуждается обобщенный список правил, он фиксируется ведущим с использованием позитивных формулировок. 4. Упражнение «Барьеры» (15 минут) Пары из предыдущего упражнения случайным образом объединяются в четверки. Каждая группа получает набор карточек, которые нужно разложить на две стопки: «Фразы-барьеры на пути бесконфликтного общения» и «Фразы-помощники на пути к бесконфликтному общению».
Результаты обсуждаются в общем круге, составляется единая раскладка. 5. Завершение занятия (5 минут) Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего. Занятие 7. В чем разница между тем, чтобы «знать» и «уметь»? Цель занятия: создание условий для поддержания мотивации к освоению навыков медиации школьных конфликтов. Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, карточки для упражнения «Групповые медиаторы» в «волшебном мешочке», «заявка на проведение медиации», инструкция «участникам конфликта», раздатки с алгоритмом медиации. Ход занятия: 1. Приветствие (3 минуты) Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать свою работоспособность сегодня по шкале от нуля до пяти: ноль – сидя на стуле, пять – встав и вытянувшись в струнку). Ведущий объявляет задачу занятия: «Провести полевые испытания всего того, чему мы научились к этому моменту». 2. Групповые медиаторы (37 минут) Перед началом упражнения ведущий повторяет основные этапы медиации, а также сформулированные правила эффективного общения. Группа делится на три подгруппы, вытягивая карточки из «волшебного мешочка»: «участник конфликта Маша», «участник конфликта Оля» (по одной карточке), «медиатор 1» и «медиатор 2» (поровну по числу оставшихся участников). Нужно заготовить несколько вариантов раздаточных материалов с использованием двух женских, двух мужских или женского и мужского имени. «Медиаторам» раздаются листы с описанием алгоритма медиации. Организуется «круглый стол», участники рассаживаются в соответствии со своими ролями (рассадку осуществляет ведущий). «Медиаторы» придумают имя для своих команд и получают «заявку». ЗАЯВКА НА ПРОВЕДЕНИЕ ПОСРЕДНИЧЕСТВА 1. Фамилия и имя участника конфликта, выражающего просьбу о посредничестве, класс, домашний телефон : Маша, 8 «а», 222-33-44 2. Фамилия и имя другого участника конфликта Оля Иванова 3. Причина конфликта по мнению участника конфликта, желающим, чтобы конфликт был разрешен с помощью посредников (уточняется посредниками после проведения процедуры посредничества): □ сплетни □ обман □ разглашение тайны □ отказ вернуть чужую вещь □ оскорбление □ драка □ нарушение соглашения □ другое 4. Где произошел конфликт: □ в школьной столовой □ в школьном дворе □ в раздевалке □ в рекреации □ в классе □ вне школы 5. Когда это случилось? вчера 6. Как можно связаться со вторым участников конфликта (класс, телефон, домашний адрес)? 8 «а», 333-44-55 Пункты заявки, заполняемые после проведения процедуры посредничества: 7. Проблема решена. Участники конфликта _____________________ и ________________________ ( фамилии и имена участников конфликта) обязуются выполнять соглашение, достигнутое в ходе посредничества. Подписи участников конфликта ____________________________________ ____________________________________ 8. (Заполняется, если проблема не решена и соглашение не достигнуто) Проблема не решена. а) Назначена еще одна процедура посредничества: ______________________ указать дату б) Участникам конфликта предложено обратиться к школьному психологу Подписи посредников _____________________________________________ _____________________________________________ Конфликтующие стороны получают инструкцию: «Вы дружите много лет, с первого класса, сейчас учитесь в 8 «а». Вчера вы крупно поссорились. Ссора зрела давно. Дело в том, что в последнее время Оля стала проводить много времени с девочкой, с которой она учится в музыкальной школе – с Катей. Маша обижалась, но терпела. А вчера выяснилось, что Оля рассказала Кате о неурядицах в Машиной семье (предстоящий развод родителей), о которых Маша рассказала только Оле как самой близкой подруге. Маша расценила это как предательство и высказала Оле много нелицеприятных слов. Сегодня Маша подостыла и готова помириться с Олей. Она подала заявку на проведение медиации». Инструкция отдельно для Маши: «Ты считаешь поведение Оли предательством вашей дружбы. Ты готова помириться с Олей при условии, что она извинится и обещает больше никогда не сплетничать про тебя. Еще тебе хочется, чтобы Оля проводила с тобой больше времени, так, как это было до появления Кати». Инструкция отдельно для Оли: «Ты не видишь в своем поступке ничего плохого. Ты просто обсуждала с Катей, как можно помочь Маше в ее непростой ситуации, потому что видишь, что Маша переживает. Но вообще в последнее время тебе кажется, что Маша слишком много от тебя требует, не оставляет тебе права выбирать, с кем общаться. Ты готова помириться, но при условии, что Маша перестанет считать тебя своей собственностью». Разыгрывается процедура медиации, где медиаторами выступают подгруппы. Каждый участник говорит одну реплику, после чего передает «право слова» следующему участнику (фиксируется передачей карандаша). Ведущий выполняет роль эксперта. Он не вмешивается в процесс, однако в случае, если медиаторы «забуксовали», может остановить игру, вместе с группой обсудить сложившуюся ситуацию и наметить пути выхода из нее. Итогом игры должно стать подписание мирового соглашения на бланке заявки. По завершении разыгрывания организуется обсуждение: что получилось, что было трудно, какие навыки нуждаются в доработке? 3. Завершение занятия (5 минут) Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего. Занятие 8. Как организовать подготовительный этап медиации? |
Похожие:
 | Захаров Александр Иванович, доктор психологических наук, кандидат медицинских наук, профессор Российского государственного педагогического... | | Рецензенты: доктор медицинских наук, кандидат психологических наук, профессор М. Н. Гордеев, заведующий кафедрой психотерапии Российского... |
| Рецензенты: доктор социологических наук Хмелько В. Е., доктор экономических наук Саенко Ю. И., доктор социологических наук Яковенко... | | П50 Политические проблемы современного общества: Сборник научных статей кафедры политических наук Национального исследовательского... |
 | И. В. Левтерова – заместитель директора по увр, Н. П. Щепелева – школьный педагог – психолог, М. С. Сазонова – социальный педагог... | | Куфтяк Е. В., доктор психологических наук, доцент, заведующая кафедрой специальной педагогики и психологии Костромского государственного... |
| Научный редактор: доктор философских наук, доктор медицинских наук, академик раен, профессор Б. А. Астафьев | | С. А. Модестов, доктор политических наук, доктор философских наук, советник Администрации Президента Российской Федерации |
| Л. П. Бондаренко, канд филол наук, профессор; Л. Е. Корнилова, старший преподаватель; Н. С. Морева, канд филол наук, профессор, М.... | | Л. П. Бондаренко, канд филол наук, профессор; Л. Е. Корнилова, старший преподаватель; Н. С. Морева, канд филол наук, профессор, М.... |