Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». Факультет бизнес-информатики

Оценка эффективности решений по совершенствованию бизнес-процесса.

• 
  Включать в рабочие комиссии по приемке выполненных строительно-монтажных работ специалистов по пусконаладочным работам.
  
• 
  Внедрить систему электронного документооборота в компании.
  
• 
  Привлекать шеф-монтажеров при устранении неполадок на объектах.
  

• 
  Быстрее выполнять пусконаладочные работы на объектах. Из-за сильно бюрократизированной системы в дочерних компаниях ОАО «Газпром» все процессы согласования, утверждения затягиваются, и все это усугубляется большим количеством организаций-посредников. При привлечении шеф-монтажных организаций эти проблемы снимаются.
  
• 
  Сократить риски связанные со срывом сроков. Поскольку процесс пусконаладочных работ теперь будет проходить гораздо быстрее, снижается риск отставания от календарного плана.
  
• 
  Снижаются затраты на устранение неполадок, обнаруженных при эксплуатации оборудования.
  

Заключение

1. 
   По задаче №1 я выполнил идентификацию бизнес-процессов ООО «Газпром информ». Процесс идентификации заключался в том, чтобы выявить и составить список всех процессов, которые имели ключевое значение для компании. Также в процессе идентификации использовались научные знания по моделированию бизнес-процессов и практические знания, полученные в ходе опросов сотрудников и из личного опыта работы в компании.
   
2. 
   По задаче №2 я разработал модель процессов верхнего уровня. В модель были включены все процессы, которые были выделены в ходе идентификации. Для моделирования использовал методологию ARIS. Модель выполнялась в соответствии с основными принципами моделирования, требованиями методологии. В ходе выполнения задачи по разработке модели процессов верхнего уровня я использовал VAD-диаграммы. После построения модели процессов верхнего уровня, модель была декомпозирована на группы процессов. Для построения моделей групп процессов также использовалась VAD-диаграмма. На мой взгляд, модель наиболее точно отражает действующую ситуацию в компании. Модель получилась не избыточной и отражает только ключевые для компании процессы.
   
3. 
   По задаче №3 я рассматривал основные бизнес-процессы компании ООО «Газпром информ» и выбрал для совершенствования на процесс пусконаладочных работ. Этот процесс является одним из самых затратных среди основных процессов, также процесс во многом связан с информационными технологиями, поэтому он также вызвал наибольший интерес.
   
4. 
   По задаче №4 я разработал модель и проанализировал ее. Для процесса пусконаладочных работ была построена eEPC-модель. При ее анализе были возможности для совершенствования и повышения эффективности данного процесса.
   
5. 
   По задаче №5 я разработал методические рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса. В ходе этой задачи я предложил определенные улучшения бизнес-процесса «Пусконаладочные работы», которые позволяют повысить эффективность процесса. Такое повышение достигается за счет сокращения сроков выполнения работ, снижение рисков финансовых рисков и рисков связанных со сроками, автоматизации некоторых функций.
   

Литература