Ix научно-практической конференции
Скачать 6.76 Mb.
|
Список источников 1. Наумен Э. Принять решение, но как?— М.: «Мир», 1987. 2. Светлов В.А. Логика : Учебное пособие. – «Питер, СПб», 2011. 3. Нёльке М. Учимся принимать решение — М.: «Омега-Л», 2006. 4. Будашевский Б.Г. Инновационный менеджмент (Практические основы технологии): Учебное пособие . – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008. 5. Дж.Кемени,Дж- Снелл , Дж. Томпсон Введение в конечную математику — М.: «МИР», 1965. Эвристические методы разработки бизнес – решений: проблема их рационального выбора и практического применения Пильщикова Ю.И., студентка ФЭУП ЮУрГУ (научный руководитель - Будашевский В.Г., к.т.н., доцент кафедры ЭиИС ФЭУП ЮУрГУ) В бизнесе под проблемой понимают препятствие на пути к достижению поставленной цели. Для решения проблемы требуется провести её анализ и учитывать в проекте, как текущие условия, так и риски. Проблемной называется ситуация, когда деятельность не реализуется принятыми ранее способами, и достижение результата деятельности в изменившихся условиях не прогнозируемо (затруднено или исключено)[4]. Анализ проблемы должен формулироваться так, чтобы была видна корневая причина, а описание должно быть полным, непротиворечивым и достоверным, чтобы можно было с учетом ресурсов и обстоятельств скоординировать изменения в проекте, с достижением конечного результата. Следует различать понятия выработка решений и принятие решений. Выработка решений – это процесс поиска идей, способов, технологий профессиональной деятельности, позволяющих улучшить объект управления, решить существующие проблемы. В процессе выработки решений могут применяться различные методы, и, прежде всего, методы познания, с помощью которых управляющая система получает разнообразные сведения, необходимые для принятия правильного решения [2]. Методы решения бизнес – проблем можно подразделить на «стандартные»,традиционные (АФХД, оценка экономической эффективности) и нестандартные, «продвинутые» методы (например, эвристические). Под эвристическим методом понимается последовательность предписаний и процедур обработки и выработки новой информации, целенаправленно выполняемых для поиска новых, более рациональных альтернатив и выбора наилучших из них. Использование эвристических методов и приемов помогают решать различные проблемные задачи. Рассмотрим эвристические методы, которые могут быть широко применены в деятельности менеджера[1]. Метод морфологического анализа и синтеза Метод «морфологического ящика» (ММЯ), названный его разработчиком астрофизиком Ф.Цвикки «методом направленной интуиции», помогает вникать в решаемую проблему полнее, глубже и быстрее, четко сформировать и структурировать пространство поиска вариантов идей, получать разнообразные и неожиданные комбинационные решения, «протоколируя» ход и результаты сравнительного анализа множества вариантов. Интересно отметить, что морфологический анализ и синтез по сути реализует творческое комбинационное мышление, к которому призывал И.Шумпетер с целью достижения экономического развития. Отсутствие методических рекомендаций применительно к слабо - структурированным бизнес - проблемам привело к разработке метода поиска и анализа успешных комбинаций (ПАУК) [1]Алгоритм такого метода поиска и анализа успешных комбинаций следующий: Основные шаги метода ПАУК: - на основе предварительного анализа динамики внутренних и внешних факторов сформулировать проблемную ситуацию и осуществить четкую постановку проблемы - постановка проблемы; выявление множества предполагаемых проблем; выявление замкнутых циклов проблем. - рассмотреть стандартное решение поставленной проблемы; - выбрать направления поиска – признаки А, В, С,…; - предложить варианты каждого из признаков (А1, А2,…,В1, В2…); - сформировать таблицу всех возможных комбинаций Ai Bj Ck…; - выбрать систему критериев для сравнения вариантов (они должны отражать совокупность обычно противоречивых требований к искомому инновационному решению проблемы); - выполнить сравнительный анализ и оценку каждой комбинации по заданным критериям; - принять управленческое решение Таблица 1 - Сравнительная характеристика Морфологического анализа и синтеза с методом «ПАУК»
Метод мозгового штурма (МШ) Этот эвристический метод коллективного поиска идей решения проблемы, пожалуй, наиболее известен, но профессионально (с соблюдением всех основных требований его технологии) применяется редко, что ведет к снижению его эффективности [1]. Мозговой штурм особенно эффективен: во всех областях, в которых предпочтителен большой разброс решений, во всех вопросах, непосредственно затрагивающих саму группу, поскольку он позволяет достичь большого одобрения людьми найденного решения; для решения проблем, над которыми должны совместно поработать эксперты из различных областей. Недостатки и ограничения метода заключаются в том, что его применение позволяет выдвинуть, найти идею в самом общем виде. Метод не гарантирует тщательную разработку идеи. Применение метода мозгового штурма требует сравнительно высокого мастерства руководителя, способностей к импровизации, чувства юмора[3]. Метод эвристических ассоциаций Все эвристические методы нередко классифицируют с учетом различия функций левого и правого полушарий мозга человека: левое профилируется на логичном, рациональном, аналитическом мышлении, а правое – на образном, интуитивном, иррациональном (при этом обычно морфологические методы относят к «левосторонним», а ассоциативные к «правосторонним»). При такой классификации можно рассматривать аналогии – один из главных инструментов индуктивного мышления – как нечто промежуточное между моделями и образами, «мыслеобразы». Главными строительными элементами рассматриваемого метода являются направленные ассоциации [1]. Следует отметить, что продуктивность ассоциаций очень зависит от содержательности ассоциативной базы данного человека, богатства ее спектра, характеризующих общее его развитие, а не только профессиональный информационный тезаурус. Метод контрольных вопросов Необходимо подчеркнуть, что умение рационально формировать вопросы (другим, себе, исследуемой Природе) – один из лучших вспомогательных инструментов решения задач анализа и синтеза, используется явно или неявно при реализации каждого из эвристических методов, помогая выявить, инициировать то, что само не приходит в голову (т.е. выполняя функции «проявителя» и «катализатора») [1]. Достоинство метода контрольных вопросов заключается в его простоте и эффективности для решения любых задач. Недостатки и ограничения этого метода заключаются в том, что он не дает особо оригинальных идей и решений и, как другие эвристические методы, не гарантирует абсолютного успеха в решении задач. Критерии для сравнения и выбора методов удобно разделить на группы (рис.1), учитывающие свойства и получаемых идей, и процесса обучения им, и личности обучаемого. I Применение П  Методы   роблемная Идеи идей Результат с   итуация О  бучение О М   етодам ЛичностьУсловия Рисунок 1 - Критерии сравнения и выбора эвристических методов свойства получаемых идей: % жизнеспособных идей, количество, практическая ценность, разнообразие, нестандартность. Свойства процесса обучения методам их применения: простота, длительность, апробированность (положительный опыт применения), формализованность (алгоритмичность) и возможность компьютеризации, устойчивость результатов. Свойства личности обучаемого, пользователя: специальные знания и квалификация, технологическая и психологическая совместимость личности и метода. Сравним 4 эвристических метода по указанным критериям, описанным выше (табл.2). Введем следующие обозначения: Знак «+» означает хороший результат, Знак «±» означает удовлетворительный результат Знак «?» означает сомнительный результат Знак «-» означает неудовлетворительную результат Таблица 2 - Сравнительный анализ эвристических методов
Весьма полезным представляется перейти от указанных 10 критериев к обобщенному, конструируя его в соответствии с методикой формирования ОФП применительно к разработке инновационных решений бизнес – проблем [1]. Пример возможной бизнес – проблемы: использование эвристических методов на этапах увеличения прибыли ООО «АвтоРынок» г. Челябинск с 9576 тыс. руб. до 12 000 тыс. руб. за 6 месяцев Основными видами деятельности ООО «АвтоРынок» являются: содержание и обслуживание платных парковок и автостоянок; оптовая реализация горюче-смазочных материалов; розничная торговля грузовыми, легковыми автомобилями и специальными транспортными средствами, автобусами; Таблица 3 – Эвристические методы на этапах решения бизнес - проблемы
Проанализировав данные таблицы 3, можно сделать следующие выводы: метод ПАУК используется на всех этапах решения бизнес – проблемы, Для этапа определение альтернатив характерно использование всех четырех рассмотренных нами методов. Это можно объяснить тем, что этот этап предполагает наибольшее творчество и потому уместно использовать все 4 метода, чтобы не упустить ни одного интересного решения. Для получения конкурентоспособных бизнес – решений проблем необходимо применение не только традиционных методов анализа и синтеза, но и эвристических методов на различных этапах разработки проекта. Сравнительный анализ нескольких эвристических методов на основе совокупности критериев отражающих требования к новизне идей, их применению и результативности, простоте обучения методам, длительности процесса обучения, устойчивости результатов, показал, что самым эффективным из рассмотренных эвристических методов является метод ПАУК. Этот метод может быть применен на различных этапах решения бизнес – проблемы, при достаточной профессиональной подготовке «решателя проблем». Список источников 1. Будашевский В.Г. Инновационный менеджмент (практические основы технологии) Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008. 2. Лукичева Л.И Использование эвристических методов решении бизнес – проблем. - «Секрет фирмы» 2 изд. – 2009. 3. Нельке М.Техники креативности /Нельке М/ 2009 . 4. http://ru.wikipedia.org/wiki/Проблема#. 5. Страхова О. П. Этапы аналитического решения проблем «Менеджмент в России и за рубежом» 4 изд. – 2010. Модели интеграции регионов в систему мирохозяйственных связей Выдрин С.А., студент ФЭУП ЮУрГУ Вопрос об интеграции - один из ключевых вопросов о том, какие перемены происходят в современном мире, какие тенденции открываются в экономической, социально-политической и других сферах человеческого бытия. На современном этапе мирового развития невозможно представить себе деятельность какого-либо экономического субъекта в изоляции от окружающего мира. Сегодня благосостояние экономического субъекта зависит не столько от внутренней организованности, сколько от характера и степени интенсивности его связей с другими субъектами. Понятие «интеграция» появилось в политическом словаре в 20-х гг. прошлого столетия и означало «учение об интеграции». Его родоначальниками были немецкие ученые Р.Шмед, Х.Кельзен и Д.Шиндлер. Термин «интеграция» означает некую целостность, структуру, совершенствование. В этом смысле он применялся в естественных науках. Перенося его в сферу анализа общественных отношений, упомянутые авторы имели в виду объединение государств, в некую социально-политическую общность. После второй мировой войны термин «интеграция» стали применять к обозначению различных форм международного сотрудничества, охватывающего, прежде всего, такие сферы межгосударственных отношений, как экономика, техника, вооружения, международные организации и др. Российская историко-экономическая и политическая наука сделала немало в изучении интеграционных процессов, охвативших различные регионы мирового сообщества. Интеграция - это объективный, многогранный, сложнейший процесс, изобилующий противоречиями, поисками, крупными финансово-экономическими, социальными, правовыми, политическими и другими экспериментами, обусловленными жизнью и корректируемыми ею. Интеграция, если судить по результатам ее развития, представляет собой более высокую социально-экономическую, политическую, государственно-правовую и культурную ступень развития мирового сообщества государств и народов. Если интернационализация подвела, прежде всего, передовой технологический базис под всю систему мирового сообщества, то интеграционным процессам предстоит внести величайший вклад в реформирование человеческого общества. В вопросе экономической интеграции важно определить ее виды и типы. Различают всемирную экономическую интеграцию, порожденную процессами глобализации, и традиционную региональную интеграцию, развивающуюся в определенных институциональных формах еще с 50-х годов XX века, в современном мире происходит «двойная» интеграция, сочетание двух вышеуказанных видов. Развиваясь на двух уровнях — глобальном и региональном, — интеграционный процесс характеризуется, с одной стороны, нарастанием интернационализации хозяйственной жизни, а с другой — экономических сближением стран на региональной основе. Региональная интеграция, вырастающая на базе интернационализации производства и капитала, выражает параллельную тенденцию, развивающуюся во взаимосвязи с глобальной. Она представляет собой отказ от попытки замкнуть его лишь в рамках группы развитых государств-лидеров. Именно глобализация посредством создания международных организаций является в определенной степени катализатором интеграции. Интеграция на уровне предприятий – это частнокорпоративный тип интеграции, различают горизонтальную интеграцию, которая предполагает объединение предприятий, действующих в одной отрасли на одном отраслевом рынке, и вертикальную интеграцию, которая представляет собой объединение компаний, функционирующих в разных отраслях, но связанных между собой последовательными ступенями производства или обращения. Частнокорпоративная интеграция выражается в создании совместных предприятий (СП) и проведении международных программ. Перейдем непосредственно к анализу совокупности существующих в мире интеграционных структур и пограничных им, взаимосвязанных с ними международных организаций и объединений. В качестве исходной точки систематизации интеграционных моделей возьмем принцип целей (интересов) и влияния интеграционных объединений. В рамках одного и того же типа формальной интеграции в содержании, целях и функциях могут существовать существенные различия. В целом интеграционные и исполняющие определённые интегрирующие функции организации можно представить в следующем порядке: 1. Региональные и межрегиональные интеграционные сообщества по целям: экономические, политико-экономические, политические, военно-политические, институционально-координационные. 2. Международные правительственные наднациональные организации координирующего типа. Они оказывают существенное влияние на финансово-экономическое, политическое положение государств, на принятие ими решений в указанных областях и т.д. Исследователи Брюссельского союза международных ассоциаций считают, что численность этих организаций возрастет к (в конце 80-х гг. их было 378, к 2000 г. – 500). 3. Международные неправительственные организации (4676, в 2000 г.- свыше 10800). К числу таких организаций относятся профсоюзы, транснациональные корпорации и т.д. Интеграционные сообщества, непосредственно реформирующие базисные основы индустриального общества, являются главным и определяющим направлением в социально-экономической и культурно-политической эволюции мирового социума. В рамках интеграционных сообществ возникают и действуют тысячи интернациональных правительственных и неправительственных организаций, оказывающих влияние на интегрированные структуры. Очевидно, их нельзя рассматривать как органическую часть этих интеграционных суперструктур, но они являются показателем глубины и размаха указанных процессов. Однако при общности исходных предпосылок основные модели (способы) взаимодействия мировой экономической системы и территориального хозяйственного комплекса различают по различным признакам: I Элементные модели: 1.Товарообменная модель сводится к простому обмену материальными ценностями, производство которых в силу ряда причин более выгодно в рамках одного национально-территориального комплекса и менее выгодно в рамках другого. 2. Финансовая модель характеризуется движением не материальных, а финансовых ресурсов, обусловленным изменением конъюнктуры регионально и международного финансовых рынков. 3. Корпоративная модель является переходной к нормальной модели межстрановых обменов, осуществляемой практически независимо от национальных границ. II Функциональные модели. Они характеризуют приоритетные функции экспортного комплекса в рамках территориальной хозяйственной системы. 1. Экстенсивная (Стабилизационная) модель, направленная на всемерное расширение экспорта товаров, как правило, с низкой степенью переработки для поддержания функционирования социально-экономической системы региона в условиях кризисного состояния национальной экономики. 2. Интенсивная (развивающая) модель, ориентированная на использование экспортного потенциала региона для обеспечения доступа к финансовым и технологическим ресурсам мировой хозяйственной системы в целях проведения структурных преобразований территориального хозяйственного комплекса и технологического переоснащения, расположенных на территории предприятий. При этом текущая эффективность экспортных операций рассматривается как второстепенный показатель. 3. Оптимизационная модель, в рамках которой целью экспортной деятельности становится усиление интеграционных процессов, направленных на повышение эффективности функционирования национально – территориального хозяйственного комплекса за счет использования преимуществ международного разделения труда. Управление этим аспектом экспортной деятельности региона должно быть ориентировано на переход от экстенсивной к интенсивной модели при одновременной поддержке оптимизационной модели развития экспорта. III. Диверсификационные модели. Они характеризуют степень развития структуры экспортной деятельности. 1. Монофункциональная модель, в рамках которой экспортная деятельность ограничивается экспортом узкой группы товаров (как правило, природных ресурсов). 2. Полифункциональная модель, отличительной особенностью которой становится наличие в структуре территориально хозяйственного комплекса нескольких экспортоориентированных секторов, обслуживающих основной объем внешнеэкономических операций, в то время как другие сектора экономики ориентируются исключительно на внутренний рынок. 3. Универсальная модель, в рамках которой структура экспортного комплекса соответствует структуре территориального хозяйственного комплекса, а осуществление экспортных операций является основной частью маркетинговых программ всех отраслей производства. Интеграционные процессы в экономическом пространстве нашей планеты носят на данном этапе региональный характер, поэтому сегодня представляется важным рассмотрение проблем внутри самих региональных объединений. Формы и виды региональной интеграции могут быть различными. Среди них: зона свободной торговли (ЗСТ), таможенный союз (ТС), единый или общий рынок (ОР), экономический союз (ЭС), экономический и валютный союз (ЭВС). ЗСТ представляет собой преференциальную зону, в рамках которой поддерживается свободная от таможенных и количественных ограничений торговля товарами. ТС представляет собой соглашение двух или более государств об отмене таможенных пошлин в торговле между ними, являясь формой коллективного протекционизма от третьих стран; ОР — соглашение, в котором в дополнение к положениям ТС устанавливается свобода передвижения капитала и рабочей силы: ЭС—соглашение, в рамках которого в дополнение к ОР гармонизируется фискальная и монетарная политика; ЭВС—соглашение, в рамках которого в дополнение к ЭС государствами-участниками проводится единая макроэкономическая политика, создаются наднациональные органы управления. Основными результатами региональной интеграции являются синхронизация процессов экономического и социального развития стран, сближение макроэкономических показателей развития, углубление взаимозависимости экономик и интегрированности стран, рост ВВП и производительности труда, рост масштабов производства, сокращение издержек, образование региональных рынков торговли. Развитие экспортного комплекса региона определяют следующие факторы: 1. Уровень развития территориального хозяйственного комплекса относительно наиболее развитых элементов мировой экономической системы. В общем случае наибольшую активность в сфере внешнеэкономической деятельности (ВЭД) проявляют наиболее развитые страны, наименьшую – страны с низким уровнем развития; 2. способность территориального комплекса удовлетворять свои потребности за счет внутреннего производства; 3. ресурсный потенциал территориального комплекса. Наличие значительных запасов природных ресурсов, пользующихся устойчивым спросом на мировом рынке, расширяет возможности использования ВЭД для удовлетворения внутренних потребностей территории с минимальными текущими издержками; 4. трудовой потенциал территориального комплекса в соотнесении с уровнем развития его производительных сил и со стоимостью рабочей силы. Существенное превышение первого показателя над вторым и третьим создает хорошие предпосылки для привлечения иностранных инвестиций; 5. стабильность социально-экономической и политической системы. Повышение данного показателя создает основу для развития долговременного сотрудничества в сфере ВЭД. Единое экономическое пространство трех государств Таможенного союза – России, Белоруссии и Казахстана – начало функционировать с 1 января 2012 г. Целью формирования ЕЭП является создание условий для стабильного и эффективного развития экономик государств-участников и повышения уровня жизни населения. Основными принципами функционирования ЕЭП являются обеспечение свободы перемещения товаров, услуг, капитала и рабочей силы через границы государств-участников. С идеей создания Евразийского союза еще в 1994 г. выступил президент Казахстана Нурсултан Назарбаев. Таможенный союз России, Казахстана и Беларуси функционирует с 1 июля 2010 г. Цель ТС – формирование единой таможенной территории, в пределах которой не применяются таможенные пошлины и ограничения экономического характера, за исключением специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер. С 1 июля 2011 г. таможенные органы прекратили контроль на внутренних границах Таможенного союза России, Белоруссии и Казахстана. Введены единые дотации для национальных сельхозпроизводителей. Обсуждаются планы развития автомобильной промышленности. Казахстан в ЕЭП получит единые с российскими и белорусскими компаниями тарифы и доступ к железным дорогам. Таким образом, запуск единого экономического пространства будет способствовать росту экономик всех трех стран, созданию тысяч новых производств, рабочих мест, доходов и зарплат. Подводя итог, можно сказать, что изучение закономерностей интеграционных процессов, не меньше, чем анализ успешных интеграционных проектов, позволяет находить более точные решения и принимать необходимые по внешнеэкономической политике. Список источников 1. Н. Е. Овчаренко. Модели современных интеграционных процессов (www.xserver.ru). 2. Пивовар Е.И. Постсоветское пространство: альтернативы интеграции. Издательство: Алетейя , 2008 год, - стр. 14. 3. С.М. Бурков, А.П. Дубнов, коллективная монография «Стратегические приоритеты Урала в глобальной экономике», ИД «ПироговЪ», 2004 – стр. 146. 4. www.sakharov.ru О НЕКОТОРЫХ ПОДХОДАХ ЯПОНСКОГО И ОТЧЕСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ. Вяткина С.В., ст. преподаватель кафедры ЭиИС ФЭУП ЮУрГУ Ум заключается не только в знании, но и в умении прилагать знания на деле. Аристотель Управление знаниями – актуальное направление в менеджменте. Американский менеджер и бывший президент Ford Motor Company Ли Якокка обозначил все хозяйственные операции тремя словами: люди, продукты, прибыль, утверждая: «На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». В статье обобщены современные подходы менеджмента к управлению знаниями, изучен отечественный опыт в данном вопросе. Результаты японского опыта управления знаниями очевидны для всех. В чем секрет их успеха? Как японские компании захватили мировое лидерство во многих отраслях, например в автомобилестроении и электронной промышленности? Общепризнанные эксперты в области японского бизнеса Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи первыми связали эффективность японских компаний с их способностями к созданию нового знания и использованию его для производства успешных продуктов и технологий. Авторы убеждены в том, что создание знания – один из важнейших источников международной конкурентоспособности. Они показывают, что причина успешности японских компаний, примерами, из опыта которых иллюстрируется теория создания знания, кроется своеобразие японского подхода. Авторы отмечают существование в рамках фирмы двух видов знаний: - формализованное (явное) знание — знание, содержащееся в письмах, докладах, отчетах, то есть те знания, которые можно отобразить в виде документов; - неявное знание — «субъективное знание, накапливающееся в головах людей», то есть интуитивные знания, ощущения, впечатления, мнения. Основное внимание авторы уделяют неформализованному знанию — предчувствию, пониманию, догадкам, эмоциям, идеалам. Данный вид знаний позволяет организации решать многие важные задачи, дает возможность увидеть фирму как живой организм, а не как машину для обработки информации. В связи с этим стремление многих современных организаций перевести неявные знания в формализованные не будет иметь такого результата, как в случае существования этих знаний в своей первоначальной форме. В своей книге «Управляемый поток: теория процессов в компании, основанной на знаниях» (Managing Flow: A Process Theory of the Knowledge-Based Firm) И. Нонака утверждает, что знания возникают в результате взаимодействия людей друг с другом, они словно перетекают от одного человека к другому. Нонака описывает путь создания знаний, состоящий из четырех этапов. 1. Социализация. Это этап передачи знаний во время общения людей, когда обмен информацией происходит из уст в уста. Например, при обновлении модели Fit компания Honda отправила свою команду изучать жизнь горожан Европы и ознакомиться с тем, как они используют свои автомобили. Оказалось, что загрузка продуктов в машину с тележки у супермаркета под дождем дает куда больше прорывных идей, чем дискуссии в офисе. 2. Олицетворение. Суть данного этапа заключается в том, чтобы переводить скрытые знания в слова и образы, доступные широкой аудитории. 3. Комбинирование. Это расширение знаний путем оформления скрытой информации в более ясные формы. 4. Усвоение. Это поглощение, внедрение явных знаний в ежедневную практику. Подобное означает возвращение в сферу деятельности, но уже с большей осведомленностью в вопросе. Например, сотрудники фармацевтической компании Eisai работали в больницах, а по возвращении в свои команды внесли изменения в практику исследований и разработки новых продуктов.[1] И. Нонака предлагает ввести в обиход руководителей понятие спирали знаний — модели, объясняющей как при создании новых знаний явные и неявные знания взаимодействуют в организации благодаря четырем процессам их преобразования: социализации (превращению неявных знаний в неявные); экстернализации (преобразованию неявных знаний в явные); комбинации (обращению явных знаний в явные); интернализации (превращению явных знаний в неявные). В процессе социализации происходит невербальная передача скрытого знания от одного члена организации к другому, например, с помощью наблюдения одного человека за другим. Экстернализация представляет собой процесс превращения скрытого знания в явное при помощи необычного использования языка, различных метафор и аналогий. Комбинирование — это передача явных, кодифицированных знаний от одного человека другому при помощи книг, газет, лекций, компьютерных технологий, а интернализация — превращение явного знания в скрытую форму, например, посредством практического выполнения какой-то деятельности. Рассмотренной выше позиции придерживаются и руководители таких успешных японских компаний, как Honda, Canon, Matsushita и Sharp. В Японии также были разработаны такие механизмы делегирования части полномочий и пересмотр отношений менеджмента и сотрудников, как ринги и хостин-кантри. Ринги - инструмент поиска консенсуса в относительно небольших коллективах, таких, например как совет директоров. Хостин кантри – инструмент согласования сложных программ в больших коллективах. Например, выработка видения, стратегии и планов. Он предполагает постоянную систематическую работу, конечный результат которой – чувство сопричастности каждого к реализуемым действиям в любой момент времени. Следующий шаг - метаморфоза сотрудника в соратника, превращение человека из вовлеченного человека в увлеченного. Увлеченный человек занимает гораздо более активную позицию: он готов проявлять инициативу. Однако это требует пересмотра системы отношений. В этот момент на передний план выдвигается проблема доверия. Компания, в которой критическая масса сотрудников охвачена энтузиазмом, фактически не имеет конкурентов в своем сегменте рынка. Э.Деминг развивая выше перечисленные этапы развития знаний выделил еще более высокое состояние увлеченного сотрудника - это удовольствие от самого процесса работы, это радость в труде. Теперь человек готов к новой задаче – задаче поиска знаний. Знания оказались той «золотой жилой», с помощью которой удается зарабатывать гораздо больше денег, чем прежде. Они радикально меняют логику и организацию бизнеса, открывая новую эпоху.[2] В рассмотренных подходах видных теоретиков японского менеджмента к формированию и развитию знаний японских компаний, как основного инструмента менеджмента обращает на себя восходящий и расширяющий принцип развития знаний, открывающий перед организациями новые перспективы конкурентного развития. Так с использованием четырех моделей И. Нонака знания взаимодействуют в спирали создания знания. Спираль растет в масштабе по мере движения через организационные уровни и может вызывать новые спирали создания знания. Отечественные подходы к формированию и развитию знаний свидетельствую об обратном движении знаний. Общепринято использование в отношениях между руководителями и подчиненными формализованных знаний, содержащихся в информационных источниках, таких как должностные инструкции, приказы, распоряжения и другие нормативные распорядительные документы, используемые организациями. В итоге отсутствует предпосылки не только превращения неявных знаний в явные, являющиеся достоянием и конкурентным фактором команды, но и возможности, среда для выявления их и взаимодействия «как живой организм». Генерация знаний возложена на топ менеджеров ключевых позиций отечественных организаций, стремящихся сделать карьеру, закрепиться в более серьезной организации. Как правило, такие менеджеры с легкость меняют организации на те, где выше материальное вознаграждения, более легкий старт и т.д. Такое явление в российском менеджменте характеризуется понятием «временщики» - любители «поймать удачу за хвост», сорвать куш, заработать на сиюминутной рыночной конъюнктуре вместо кропотливой долгой работы. Они не способные к долговременному и целенаправленному формированию знаний компании в сравнении с принятые на работу японскими фирмам пожизненно сотрудники заинтересованы в передаче своих знаний компании, которая заботится о них. Более того, в российском бизнесе стали возможны не просто «мыльные пузыри» на ненужных должностях, а целые команды временщиков - менеджеров. Обращаясь к японскому опыту продвижения по карьерной лестницы, считаем, что ключевые позиции в любой российской организации – те, которые обладают самым большим воздействием на критические решения. Так как некоторые критические решения могут касаться каждодневных операций, то эти ключевые позиции, должны быть заняты людьми с навыками, позволяющими им принять и выполнить решения максимально хорошо и быстро, а также с большим желанием делать эту работу. Именно такая точка зрения на организацию помогает выявлять и эффективно использовать талантливых сотрудников. Как правило, лидеры задают тон и определяют атмосферу организации, способствующую грамотным принятием решений. В компаниях, где возникают проблемы с оптимизацией деятельности, творчеством, созданием креативных схем, человеческим фактором топ-менеджмент создает условия для культивирования эффективного поведения сотрудников и всячески поддерживает тех, кто хорошо зарекомендовал себя в критических условиях. Традиционно принятые схемы административной подчиненности отображает зачастую лишь часть реальной структуры. Подчиненные могут поддерживать идеи руководителя и способствовать их развитию, внося свой вклад, а могут их не понимать и создавать проблемы для их решения. Тогда ставиться вопрос приобретения не только авторитета руководителем, но поиска путей обеспечения вовлеченности персонала в разработку и принятие решений. Говоря о вовлеченности сотрудников, необходимо обратить особое внимание на важность вовлечения и влиятельных лидеров. Среди методов выделяют - обязательную публичную пропаганду их практических навыков. Для вовлечения сотрудника в деятельность организации, с целью обращения его интеллекта в пользу организации разработана парсипативная теория управления. Ее смысл заключается в том, что каждый сотрудник организации вовлекается в принятие текущих решений, которые его касаются. Различают три степени участия: выдвижение предложений, выработка альтернативы, выбор окончательного решения. Считается, что такой способ выстраивания отношений между менеджером и сотрудником сделает последнего более глубоко вовлеченным в дела организации, соответственно повысит эффективность его работы. Рассмотрим одну из новых применяемых на отечественных предприятиях технологий - нейролингвистическое программирования (НЛП). [3] Суть использования НЛП сводится к следующему. В любой организации есть 20% специалистов, которые приносят 80% прибыли. Это ключевые специалисты в любых подразделениях, которые работают лучше всех. В любом «мастерском» умении или действии используются в чистом виде одна-две определенные стратегии. Даже тот, кто демонстрирует примечательные способности, сам не понимает, как это получается, его стратегия включает в себя ряд мыслей и действий, неуклонно ведущих к успеху. В НЛП принято делить опыт на микроопыт, макроопыт и метаопыт. Любая мыслительная деятельность может быть расписана как набор микроопераций, представляющих собой алгоритм (микростратегию) мышления. Также это может быть макростратегия, если говорить о деятельности, более протяженной во времени, содержащей внешние действия. Для эффективного обучения, особенно освоения практических умений и навыков удобно пользоваться Т.О.Т.Е. (Test/triqqer-Operate-Test-Exit) модифицированной стратегией НЛП. Модель функционирует следующим образом. Сначала имеет место тестирование: то, как это выглядит сейчас (нынешнее состояние). Если между нынешним и желаемым состоянием имеется слишком много различий, предпринимается ряд операций для того, чтобы приблизится к цели. Затем снова проводится повторное тестирование. Этот процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнута цель (то есть пока нынешнее состояние в достаточной мере не совпадет с желаемым), и тогда наступает точка Е (выход). Пользуясь моделью Т.О.Т.Е. (проверка (первичная) – операция – проверка (повторная) – выход) можно извлекать эффективные стратегии путем простых вопросов. На основе выявленных стратегий создается «профиль успеха». В результате, обобщив и описав алгоритм каждой стратегии, т.е. «опрозрачив» их можно создать банк успешных стратегий. В фонд могут быть занесены также стратегии и опыт других успешных лиц, фирм. Фонд используется для передачи опыта ключевыми менее эффективным сотрудникам и вновь пришедшим. В результате организация становится самообучающейся, а менеджеры начинают работать по-другому, творчески управлять бизнесом и говорить на общем языке. А личная себестоимость людей на рынке становится совершенно другой.[2] Бизнес – это, прежде всего люди, их творчество, умственные и поведенческие стратегии. В то, что человек делает, он вкладывает частицу себя, и чем больше, тем лучше достигаются результаты. Сегодня без интеграции бизнеса и психологии продвигать дело невозможно. Все новые технологии бизнеса построены на этом стыке. Многие отечественные и европейские компании, считают успешным решением проблемы формирования знаний путем применения систем корпоративного обучения, корпоративных университетов, систем непрерывного образования – учения длиною в жизнь (lifelong learning). Наиболее дальновидные корпорации, выстраивают систему непрерывного образования, вместе с сотрудником решают вопросы его карьерного развития и планирования. Таким образом, какие бы методы развития знаний не были бы использованы нашими компаниями, основная деятельность компании - создателя знания, это превращение личного знания в знание, доступное для других сотрудников организации и развитие их по спирали. Список источников 1. Электронный источник: http://www.profftest.ru/article.php?id=1043. 2. Журнал «Вusiness Excellence» №5 2011г. стр. 23-25, 41—42. 3. Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это область знаний, изучающая опыт других людей, добившихся выдающихся результатов в различных областях, а также способы их обучения, позволяющие достигать таких же результатов. Журнал «Вusiness Excellence» №2 2012 г. стр.64-68. Молодежное предпринимательство Гарипов Р.И., к.э.н., зав. кафедры «ЭФиБУ» ЮУИУиЭ, г. Челябинск, |
Похожие:
 | В сборник включены тексты докладов, сообщений, выступлений участников IX научно-практической конференции, прошедшей на базе факультета... | | Международной научно-практической конференции "Рационализация современной науки" по юридическим, филологическим, педагогическим,... |
 | Настоящее положение определяет статус, цель и основные задачи республиканской научно-практической конференции «Дыханью времени доверясь»... | | Менеджмент и маркетинг: современные тенденции развития теории и практики: Материалы I всероссийской научно-практической конференции,... |
| Материалы VII научно-практической конференции педагогических работников «Инновационная деятельность педагога». Ангарск, 29 мая 2015г.... | | Настоящее положение утверждает порядок организации и проведения IV региональной детской научно-практической конференции «Вектор»... |
| Современные проблемы борьбы с преступностью. Материалы межрегиональной научно-практической конференции. Изд-во: Томский цнти, 2011... | | Информационное поле современной России: практики и эффекты: Материалы Шестой Международной научно-практической конференции |
| Информационное поле современной России: практики и эффекты: Материалы Пятой Международной научно-практической конференции | | Инновационная экономика и промышленная политика региона (экопром-2014) / Под ред д-ра экон наук, проф. А. В. Бабкина: Труды международной... |