Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций членов бюро «зеленая карта» №

Раздел II. Урегулирование требований по российским сертификатам «Зеленая карта» в связи с ДТП на территории зарубежных стран 2.1. Взаимодействие с РСА, иностранными участниками системы «Зеленая карта», а также страховым брокером, обеспечивающим перестраховочную защиту по рискам в рамках международной системы страхования «Зеленая карта» 1. Сообщения о случаях, имеющих по договорам «Зеленая карта», заключенным членами бюро, признаки страховых, поступают: в Информационный центр РСА, к членам бюро (в том числе в виде уведомлений и запросов о подтверждении страхового покрытия на момент ДТП от иностранных страховщиков / национальных бюро «Зеленая карта»), в РСА (в Дирекцию бюро «Зеленая карта» - в виде уведомлений и запросов о подтверждении страхового покрытия на момент ДТП от иностранных страховщиков / национальных бюро «Зеленая карта»). 2. Если сообщение о случае, имеющем признаки страхового, было получено РСА или Информационным центром РСА, РСА или Информационный центр РСА обеспечивают регистрацию основных данных по случаю в ФМУСС. При этом, дальнейшее внесение информации в ФМУСС (в порядке, указанном ниже) осуществляется членом бюро самостоятельно. 3. Если сообщение о случае, имеющем признаки страхового, было получено непосредственно членом бюро, последний самостоятельно регистрирует случай в ФМУСС. Регистрации в ФМУСС подлежат все случаи, связанные с ДТП на территории иностранных государств, произошедшие с держателями российских сертификатов «Зеленая карта» - даже те, в которых держатели российских сертификатов «Зеленая карта» признаны потерпевшими. !! ВАЖНО !! При получении сообщения о случае, имеющем признаки страхового, и до регистрации его в ФМУСС члену бюро необходимо убедиться, что одним из участников ДТП является лицо, ответственность которого в рамках системы «Зеленая карта» застрахована членом бюро, получившим сообщение. В противном случае сообщение о случае или само лицо, сообщившее о случае, необходимо перенаправить в Информационный центр РСА. Контакты Информационного центра РСА: телефон: + 7 (495) 641-27-87, e-mail: greencard-callcenter@autoins.ru. 4. Данные о случаях, имеющих признаки страховых, вносятся членом бюро в ФМУСС в следующем порядке: 1) открыть форму страхового случая за рубежом или (если случай уже был зарегистрирован в ФМУСС РСА или Информационным центром РСА) в форме поиска страховых случаев найти уже зарегистрированный случай и внести или отредактировать (при необходимости) данные в ячейке(ах) как указано ниже: - «Страна» - выбрать из списка страну, на территории которой произошло ДТП, - «Дата и время наступления СС» - выбрать дату и указать время ДТП, - «Адрес ДТП» - указать кириллицей или латинскими буквами адрес ДТП, - «Описание» - кратко описать (на русском языке) характер ДТП, - «Страховщик» - выбрать из выпадающего списка (после заполнения ячейки «Страховщик» в форме участника – держателя ЗК) наименование своей страховой организации, - «Статус урегулировщика» - выбрать из выпадающего списка статус иностранного представителя по урегулированию (корреспондент / агент / иностранное бюро), - «Дата и время направления на урегулирование» - выбрать дату и указать время направления случая на урегулирование к представителю по урегулированию, Пример: 2) открыть в форме страхового случая за рубежом форму участника – держателя ЗК и внести или отредактировать данные в ячейке(ах) (при необходимости) как указано ниже: - «Страна» - в качестве страны в ячейке автоматически (по умолчанию) указана Россия, - «Статус» - выбрать из выпадающего списка статус в ДТП держателя сертификата «Зеленая карта» (виновен / потерпевший / не установлен), - «Код страны» - указать латиницей «RUS», - «Код СК» - указать основной регистрационный номер члена бюро, - «Номер договора ЗК» - указать номер сертификата «Зеленая карта», держателем которого является участник ДТП (без кода «RUS» и регистрационного номера члена бюро), !! ВАЖНО !! В ФМУСС предусмотрена возможность автоматического заполнения части указанных ниже ячеек путем выгрузки информации по договору страхования «Зеленая карта», содержащейся в функциональном модуле учета договоров подсистемы «Зеленая карта» АИС РСА. Для этого необходимо после внесения в ячейку «Номер договора ЗК» номера сертификата «Зеленая карта» нажать на круглую кнопку «Искать договор», расположенную напротив указанной ячейки (см. пример ниже). Если по тем или иным причинам ячейки не были заполнены автоматически (или заполнены некорректно), необходимо заполнить их (скорректировать содержащиеся в них данные) вручную в порядке, указанном ниже. - «Территория действия ЗК» - выбрать из выпадающего списка территорию действия сертификата «Зеленая карта», держателем которого является участник ДТП (все страны системы «Зеленая карта» или Украина, Белоруссия, Молдова), - «Страховщик» - выбрать из списка свою страховую организацию, - «Дата начала действия договора» - выбрать дату начала срока страхования по договору «Зеленая карта», - «Дата окончания действия договора» - выбрать дату конца срока страхования по договору «Зеленая карта», - «Страхователь» - указать кириллицей фамилию, имя и отчество физического лица, или наименование юридического лица, являющегося страхователем по договору «Зеленая карта», - «Водитель» - указать кириллицей фамилию, имя и отчество лица, управлявшего ТС в момент ДТП, - «Государственный номер» - указать кириллицей госномер ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Категория ТС» - выбрать из выпадающего списка категорию (код) ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Марка ТС» - выбрать из списка марку ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Модель ТС» - указать латиницей или кириллицей марку ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «VIN» - указать латиницей VIN ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП (не заполняется в случае наличия информации о госномере ТС), - «Комментарий» - указать (на русском языке) повреждения, полученные ТС держателя сертификата «Зеленая карта», а также любую другую информацию, которую член бюро посчитает важным отразить в отношении участника ДТП – держателя сертификата «Зеленая карта». Пример: 3) открыть в форме страхового случая за рубежом форму участника без ЗК и внести или отредактировать данные в ячейке(ах) (при необходимости) как указано ниже: - «Страна» - выбрать из списка стран страну, в которой зарегистрировано ТС участника ДТП, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», - «Статус» - выбрать из выпадающего списка статус в ДТП лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта» (виновен / потерпевший / не установлен), - «Номер договора КАСКО» - указать (при наличии соответствующей информации) номер договора КАСКО лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», - «Компания страховщик КАСКО» - указать латиницей или кириллицей (при наличии соответствующей информации) наименование страховой организации, заключившей с лицом, не являющимся держателем сертификата «Зеленая карта», договор страхования КАСКО, - «Номер договора ОСАГО» - указать (при наличии соответствующей информации) номер договора ОСАГО лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», - «Компания страховщик ОСАГО» - указать латиницей или кириллицей (при наличии соответствующей информации) наименование страховой организации, заключившей с лицом, не являющимся держателем сертификата «Зеленая карта», договор ОСАГО, - «Государственный номер» - указать кириллицей или латиницей госномер ТС лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Категория ТС» - выбрать из выпадающего списка категорию (код) ТС лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Марка ТС» - выбрать из списка марку ТС лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», - «Модель ТС» - указать латиницей или кириллицей марку ТС лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», - «VIN» - указать латиницей VIN ТС лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП (не заполняется в случае наличия информации о госномере ТС), - «Комментарий» - указать (на русском языке) повреждения, полученные ТС лица, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта», а также любую другую информацию, которую член бюро посчитает важным отразить в отношении участника ДТП, не являющегося держателем сертификата «Зеленая карта». Пример: !! ВАЖНО !! Случаи с участием нескольких лиц, не являющихся держателями сертификатов «Зеленая карта», регистрируются в ФМУСС в виде нескольких случаев, один из которых является условно главным, а все остальные (для каждого лица - отдельный) связаны с ним. Главный и связанный страховые случаи в ФМУСС отображаются под разными номерами, но при этом главные случаи содержат ссылку на связанные случаи, и наоборот. В списке страховых случаев в ФМУСС главные случаи выделены красным цветом, связанные – зеленым. Заполняться должны как ячейки главного случая, так и связанного. 4) если участником ДТП, не являющимся держателем сертификата «Зеленая карта», является лицо, жизни или здоровью которого был причинен вред, открыть в форме страхового случая за рубежом форму участника не ТС и внести или отредактировать данные в ячейке(ах) (при необходимости) как указано ниже: - «ФИО» - указать латиницей или кириллицей фамилию, имя и отчество лица, жизни или здоровью которого был причинен вред, - «Статус» - выбрать из выпадающего списка статус лица в ДТП (не установлен или потерпевший), - «Описание» - указать, какого характера вред был причинён (жизни или здоровью). При этом, если вред был причинен здоровью, кратко описать (на русском языке) какие части тела (внутренние органы) были повреждены, - «Контактная информация» - указать контактные данные лица (его представителей), жизни или здоровью которого был причинен вред. Пример: 5) если участником ДТП, не являющимся держателем сертификата «Зеленая карта», является лицо, имуществу которого, отличному от ТС, был причинен вред, в форме страхового случая за рубежом открыть форму участника не ТС и внести или отредактировать данные в ячейке(ах) (при необходимости) как указано ниже: - «ФИО владельца» - указать латиницей или кириллицей фамилию, имя и отчество физического лица, или наименование юридического лица, являющегося собственником имущества, отличного от ТС, которому в результате ДТП был причинен вред, - «Вид имущества» - указать (на русском языке) вид имущества, которому был причинен вред (например, витрина магазина или рекламный щит), - «Описание» - кратко указать (на русском языке) характер причиненного вреда (разбито стекло, повреждено крыльцо, выгорело 8 га леса), - «Контактная информация» - указать контактные данные лица (его представителей), имуществу которого, отличному от ТС, в результате ДТП был причинен вред. Пример: !! ВАЖНО !! Отсутствующие данные по случаю, имеющему признаки страхового, вносятся членом бюро в ФМУСС по мере их получения членом бюро. 5. При получении от иностранного представителя по урегулированию запроса о подтверждении страхового покрытия на момент ДТП член бюро не позднее десяти дней с даты получения указанного запроса: 1) направляет иностранному представителю по урегулированию (в копии РСА на адрес green_card@autoins.ru) положительный ответ на запрос, если член бюро выдавал сертификат «Зеленая карта» при заключении договора «Зеленая карта» и условия этого договора (срок страхования, территория действия) соответствуют указанным в запросе; 2) направляет иностранному представителю по урегулированию (в копии РСА на адрес green_card@autoins.ru) отрицательный ответ на запрос, если член бюро не выдавал сертификат «Зеленая карта» при заключении договора «Зеленая карта» или условия этого договора (срок страхования, территория действия) не соответствуют указанным в запросе. !! ВАЖНО !! В случае, если член бюро не может установить в срок, указанный в пункте 5 настоящего подраздела пособия, факт выдачи им страхового сертификата «Зеленая карта», равно как и факт невыдачи им указанного сертификата и (или) установить, на каких условиях (срок страхования, территория действия) был заключен договор страхования «Зеленая карта», в подтверждение которого был выдан сертификат, срок ответа на запрос продлевается до срока установления данных фактов с учетом того, что по истечению 6-и недель с момента направления запроса и при условии неполучения в указанный срок ответа от члена бюро или РСА, страховое покрытие на момент ДТП будет подтверждено иностранным представителем по урегулированию автоматически. 6. Если запрос о подтверждении страхового покрытия на момент ДТП получен РСА, то РСА при наличии у него данных о соответствующем договоре «Зеленая карта» направляет ответ на запрос без уточнения информации у члена бюро, выдавшего сертификат «Зеленая карта», копия указанного ответа направляется члену бюро. Если данные о договоре «Зеленая карта» у РСА отсутствуют или информация об условиях этого договора, находящаяся у РСА, не соответствует указанной в запросе, РСА до направления ответа на запрос уточняет информацию у членов бюро. Член бюро, при этом, в течение 10 календарных дней с момента получения запроса от РСА проводит проверку факта выдачи сертификата «Зеленая карта», указанного в запросе, и соответствия условий страхования и направляет в РСА посредством электронной почты на адрес green_card@autoins.ru сведения о результатах такой проверки (сертификат «Зеленая карта» выдавался, условия страхования соответствуют указанным в запросе / сертификат «Зеленая карта» выдавался, условия страхования не соответствуют указанным в запросе – указать, в чем выражается несоответствие / сертификат «Зеленая карта» не выдавался). 7. При получении уточняющего ответа от члена бюро РСА в течение 5 рабочих дней направляет иностранному представителю по урегулированию ответ на запрос о подтверждении страхового покрытия на момент ДТП. Копия указанного ответа направляется члену бюро. 8. Информация о датах получения запроса о подтверждении страхового покрытия на момент ДТП, а также дата отправки ответа на такой запрос указывается в ФМУСС в форме «Урегулирование», которая доступна из формы страхового случая за рубежом. При этом в зависимости от содержания ответа ставится галочка напротив ячейки «ЗК на фальшивом бланке», «Сфальсифицированная ЗК на оригинальном бланке» или «ЗК действительна» (порядок определения фактов фальсификации сертификата «Зеленая карта» указан в подразделе 2.3 настоящего пособия). Пример: 9. При получении предварительной оценки суммы ущерба, а также информации об изменении (уточнении) указанной оценки член бюро обеспечивает внесение данных в ФМУСС (корректирует данные в ФМУСС, внесенные РСА или Информационным центром РСА) в следующем порядке: открывает из формы страхового случая за рубежом форму «Урегулирование» и заполняет следующие ячейки: - «Предварительная оценка суммы ущерба (не жизнь)» - указать в евро предварительную оценку ущерба, причиненного имуществу потерпевшего (если такой ущерб не был причинен, ставится «0»), - «Предварительная оценка суммы ущерба (жизнь)» - указать в евро предварительную оценку ущерба, причиненного жизни или здоровью потерпевшего (если такой ущерб не был причинен, ставится «0»), - «Предварительная оценка суммы ущерба (связанные расходы)» - указать в евро предварительную оценку расходов, которые понесет иностранный представитель по урегулированию в связи с урегулированием требования потерпевшего (не включают в себя расходы, отнесенные к страховой выплате) – если информация иностранным представителем по урегулированию не сообщена, ячейка не заполняется, - «Предварительная оценка суммы ущерба (вознаграждение)» - указать в евро предварительную оценку вознаграждения представителя по урегулированию в связи с урегулированием требования потерпевшего – если информация иностранным представителем по урегулированию не сообщена, ячейка не заполняется.

Похожие:

	Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций... В редакции решения коллегии бюро «Зеленая карта» от 18. 11. 2010, 20. 06. 2011, 12. 02. 2015, 11. 02. 2016		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № Порядок приема, проверки документов и основания досрочного прекращения Договора 4
	Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций №7 Кбм, и заполнение сведений об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № «заполнение бланка страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства»
	Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № Порядок приема и проверки документов, являющихся основанием для внесения изменений в условия Договора 3		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № «оформление документов и расчет страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных...
	Одобрено правлением рса «Зеленая карта» (далее – страховой сертификат), документов, выдаваемых членом бюро «Зеленая карта» страхователю в подтверждение заключения...		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций... Особенности осуществления Прямого возмещения убытков в случае, если один из участников дорожно-транспортного происшествия является...
	Утверждено «Зеленая карта» (далее – страховой сертификат), документов, выдаваемых членом бюро «Зеленая карта» страхователю в подтверждение заключения...		Методическое пособие нссо по обучению сотрудников страховых организаций «заполнение страховой документации и порядок расчета страховой премии при заключении договора обязательного страхования гражданской...