Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций членов бюро «зеленая карта» №

!! ВАЖНО !! В соответствии с Внутренним регламентом в случае, если иностранным страховщиком, выдавшим сертификат «Зеленая карта», по которому было заявлено требование заявителя, будет выявлено наличие у представителя по урегулированию (агента), который урегулировал данное требование заявителя, конфликта интересов, финансовое требование, выставленное представителем по урегулированию (агентом), будет оплачено иностранным страховщиком в размере 50 % от его общего размера. При этом остальные 50 % не будут компенсированы РСА. Указанное правило не применяется в ситуации конфликта интересов у представителя по урегулированию, урегулирующего требование заявителя в качестве корреспондента иностранного страховщика. 6. Особенности урегулирования требования заявителя представителем по урегулированию, являющимся корреспондентом иностранного страховщика, выдавшего сертификат «Зеленая карта», по которому урегулируется требование заявителя, устанавливаются по соглашению члена бюро и иностранного страховщика, корреспондентом которого является член бюро. 7. Установив факт назначения члена бюро представителем по урегулированию требования заявителя, отсутствие конфликта интересов, право заявителя на подачу заявления о страховой выплате и приняв от заявителя документы, указанные выше, необходимо принять у заявителя документы в порядке, идентичном порядку подачи документов при причинении вреда в результате ДТП держателем российского полиса ОСАГО (регламентирован Законом об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также методическими пособиями по ОСАГО). !! ВАЖНО !! Заявитель представляет представителю по урегулированию оригиналы документов, предусмотренных настоящим подразделом пособия, либо их копии, заверенные в установленном порядке. !! ВАЖНО !! Документы от заявителя принимаются при обращении заявителя по акту приема-передачи документов, рекомендованная форма которого является Приложением 2 к настоящему пособию. Допускается принимать документы от заявителя по акту, форма которого используется при приеме заявления о страховой выплате по договору ОСАГО. 8. Определение размера причиненного вреда в результате ДТП по вине держателя иностранного сертификата «Зеленая карта» осуществляется в порядке, идентичном порядку определения размера вреда, причиненного в результате ДТП держателем российского полиса ОСАГО (регламентирован Законом об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также методическими пособиями по ОСАГО). !! ВАЖНО !! В случае, если размер вреда, причиненный в результате ДТП по вине держателя иностранного сертификата «Зеленая карта», превышает лимиты, установленные Законом об ОСАГО, страховая выплата производится в пределах лимитов, согласованных страховщиком, выдавшим указанный сертификат. Порядок согласования со страховщиком лимитов указан в пункте 9 настоящего подраздела пособия. 9. Взаимодействие с иностранными участниками системы «Зеленая карта» при приеме документов от заявителя, определении размера причиненного вреда осуществляется в следующем порядке. Если сертификат «Зеленая карта» является идентифицированным (то есть в наличие есть следующие три элемента – наименование иностранного национального бюро «Зеленая карта» или буквенного кода страны, наименование иностранного страховщика и/или код иностранного страховщика, серийный номер сертификата): 1) не позднее одного рабочего дня с момента получения документов от заявителя необходимо направить запрос на подтверждение страхового покрытия в момент ДТП, а также о страховых лимитах, в пределах которых должна быть осуществлена страховая выплата (Приложение 3) в адрес иностранного национального бюро «Зеленая карта». В запросе о действительности в обязательном порядке должны указываться: – полный номер сертификата «Зеленая карта», – дата и страна ДТП, – регистрационный знак транспортного средства а также прилагаться имеющиеся документы и копия сертификата «Зеленая карта» (при наличии). Срок ответа иностранного национального бюро «Зеленая карта» на запрос о действительности сертификата «Зеленая карта» составляет 6 недель с даты направления запроса (далее – срок подтверждения действительности). В случае отсутствия ответа бюро в течение указанного срока сертификат «Зеленая карта» признается автоматически действительным. В случае, если после направления запроса представитель по урегулированию выявляет, что номер сертификата «Зеленая карта» иной, чем указан в запросе, необходимо направить обновленную информацию в иностранное национальное бюро «Зеленая карта», после чего 6-недельный срок подтверждения действительности начинает исчисляться заново. Если сертификат «Зеленая карта» является не идентифицированным (отсутствует один из трех обязательных элементов) запрос направляется иностранному национальному бюро «Зеленая карта». Срок ответа иностранного национального бюро «Зеленая карта» не регламентируется. РСА по согласованию с иностранными национальными бюро «Зеленая карта» отдельных стран системы «Зеленая карта» может быть установлен иной порядок взаимодействия представителей по урегулированию с указанными бюро. В таком случае указанный порядок доводится до представителей по урегулированию отдельно. 2) запрос на подтверждение страхового покрытия в момент ДТП, а также о страховых лимитах составляется на английском языке в строгом соответствии с формой Приложения 3. В случае направления запроса в Белоруссию, он может быть составлен на русском языке. !! ВАЖНО !! В случае отсутствия в деле копии иностранного сертификата «Зеленая карта» страховщик, выдавший указанный сертификат виновнику ДТП, определяется по номеру сертификата «Зеленая карта», содержащему код страны (буквы в начале) и страховщика (первые цифры, в некоторых случаях с буквами) после кода страны. Номер сертификата «Зеленая карта» указывается в справке о ДТП и (или) извещении о ДТП или ином документе. Данные о соответствии кодов странам и страховщикам содержатся в сети «Интернет» по адресу: http://www.cobx.org/content/default.asp?PageID=12 (при выборе определённой страны лист страховщиков открывается в отдельном окне). !! ВАЖНО !! В случае, если с момента направления запроса в адрес иностранного национального бюро «Зеленая карта» на подтверждение страхового покрытия в момент ДТП в порядке, предусмотренном в настоящем подразделе пособия, прошло более 1 месяца, и при этом ответ от иностранного национального бюро «Зеленая карта» на указанный запрос не получен, либо ответ получен, но содержит лишь информацию о предполагаемом страховщике, выдавшем сертификат «Зеленая карта», и (или) содержит фразу, что данный ответ не является согласно Внутреннему регламенту подтверждением страхового покрытия на момент ДТП, либо иной другой ответ, не содержащий определенного ответа о наличии либо отсутствия страхования в рамках системы «Зеленая карта», представителю по урегулированию следует сообщить в РСА. 10. Взаимодействие с РСА при приеме документов от заявителя, определении размера причиненного вреда осуществляется посредством внесения членом бюро информации в ФМУСС в следующем порядке. В течение 3-х рабочих дней с момента получения документов от заявителя необходимо в следующем порядке внести данные в ФМУСС: 1) найти по номеру дела или иным данным (госномер ТС, Ф.И.О.), полученным от заявителя, случай в ФМУСС, открыть его для редактирования, 2) в окне «Форма страхового случая на территории РФ» заполнить или (если ячейка уже заполнена Информационным центром РСА), при необходимости, скорректировать данные в ячейке «Описание», указав кратко (на русском языке), при каких обстоятельствах произошло ДТП. Пример: 3) открыть заполненную Информационным центром РСА форму «Участник с ЗК». Заполнить или (если ячейки уже заполнены Информационным центром РСА), при необходимости скорректировать данные в ячейках: - «Страна» - выбрать из списка стран страну системы «Зеленая карта», страховщик из который выдал сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП, - «Код страны» - указать код страны системы «Зеленая карта», страховщик из которой выдал сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП (первые буквенные символы номера сертификата «Зеленая карта»), - «Код СК» - указать код страховщика, выдавшего сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП (первые несколько символов в номере сертификата «Зеленая карта», следующие непосредственно за кодом страны системы «Зеленая карта»), - «Номер договора ЗК» - указать номер сертификата «Зеленая карта» (без кода страны системы «Зеленая карта» и кода страховщика). Если из документов, представленных заявителем, не удалось установить полный (корректный) номер сертификата «Зеленая карта», об этом делается пометка в ячейке «Описание», - «Страховщик» - выбрать из списка страховщика, выдавшего сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП, - «Страховщик (не из справочника)» - если страховщик, выдавший сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП, отсутствует в списке, указать наименование данного страховщика вручную (латиницей или кириллицей), - «Дата начала действия договора» - выбрать дату начала срока страхования в соответствии с данными, содержащимися в сертификате «Зеленая карта» (или сообщенными страховщиком, выдавшим сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП / национальным бюро «Зеленая карта», членом которого является указанный страховщик), - «Дата окончания действия договора» - выбрать дату дата окончания срока страхования в соответствии с данными, содержащимися в сертификате «Зеленая карта» (или сообщенными страховщиком, выдавшим сертификат «Зеленая карта» участнику ДТП / национальным бюро «Зеленая карта», членом которого является указанный страховщик), - «Страхователь» - указать (латиницей или кириллицей) фамилию, имя (отчество – не обязательно) страхователя - физического лица или наименование юридического лица, являющегося страхователем по договору страхования «Зеленая карта», - «Водитель» - указать (латиницей или кириллицей) фамилию, имя (отчество – не обязательно) лица, управлявшего ТС в момент ДТП, - «Государственный номер» - указать (латиницей или кириллицей) госномер ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Категория ТС» - выбрать из списка категорию (код) ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Марка ТС» - выбрать из списка марку ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «Модель ТС» - указать (кириллицей или латиницей) марку ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП, - «VIN» - указать (латиницей) VIN ТС держателя сертификата «Зеленая карта», участвовавшего в ДТП (не заполняется в случае наличия информации о госномере ТС), - «Комментарий» - указать (на русском языке) перечень повреждений, полученных ТС держателя сертификата «Зеленая карта», а также любую другую информацию, которую представитель по урегулированию посчитает важной отразить в отношении участника ДТП – держателя сертификата «Зеленая карта». Пример: 4) открыть заполненную Информационным центром РСА форму «Участник без ЗК». Заполнить или (если ячейки уже заполнены Информационным центром РСА), при необходимости, скорректировать данные в ячейках: - «Номер договора КАСКО» - указать номер договора страхования КАСКО (при его наличии) потерпевшего, - «Компания страховщик КАСКО» - указать (кириллицей или латиницей) наименование страховщика, заключившего с потерпевшим договор страхования КАСКО (в случае, если такой договор заключался), - «Номер договора ОСАГО» - указать (при наличии соответствующей информации) номер договора ОСАГО потерпевшего, - «Компания страховщик ОСАГО» - указать (кириллицей или латиницей) (при наличии соответствующей информации) наименование страховщика, заключившего с потерпевшим договор ОСАГО, - «Водитель» - указать (кириллицей или латиницей) фамилию, имя (отчество – не обязательно) лица, управлявшего ТС в момент ДТП, - «Государственный номер» - указать (кириллицей или латиницей) госномер ТС потерпевшего, участвовавшего в ДТП, - «Категория ТС» - выбрать из списка категорию (код) ТС потерпевшего, участвовавшего в ДТП, - «Марка ТС» - выбрать из списка марку ТС потерпевшего, участвовавшего в ДТП, - «Модель ТС» - указать (кириллицей или латиницей) модель ТС потерпевшего, участвовавшего в ДТП, - «VIN» - указать (латиницей) VIN ТС потерпевшего, участвовавшего в ДТП (не заполняется в случае наличия информации о госномере ТС), - «Комментарий» - указать (на русском языке) повреждения, полученные ТС потерпевшего, а также любую другую информацию, которую представитель по урегулированию посчитает важной отразить в отношении участника ДТП – потерпевшего Пример: 5) в случае, если в результате ДТП был причинен вред жизни / здоровью потерпевшего, или имуществу, отличному от ТС открыть заполненную Информационным центром РСА форму «Участник: физическое лицо, имущество (не ТС)». Заполнить или (если ячейки уже заполнены Информационным центром РСА) при необходимости скорректировать данные в ячейках: - «ФИО» - указать (кириллицей или латиницей) фамилию, имя (отчество – не обязательно) лица, жизни / здоровью которого в результате ДТП был причинен вред, - «Описание» - указать (на русском языке) повреждения, которые получил потерпевший (при причинении вреда здоровью) или указать, что потерпевший погиб (при причинении вреда жизни), - «Контактная информация» - указать контактную информация потерпевшего, либо лиц уполномоченных получать страховую выплату (телефон, e-mail, факс). Пример: 6) в случае, если в результате ДТП был причинен вред имуществу, отличному от ТС, открыть заполненную Информационным центром РСА форму «Участник: физическое лицо, имущество (не ТС)». Заполнить или (если ячейки уже заполнены Информационным центром РСА) при необходимости скорректировать данные в ячейках: - «ФИО владельца» - указать (кириллицей) фамилию, имя (отчество – не обязательно) физического лица или наименование юридического лица, имуществу которого (отличному от ТС) в результате ДТП был причинен вред, - «Вид имущества» - указать (на русском языке) вид имущества, которому был причинен вред, - «Описание» - указать (на русском языке) характер повреждений, которые получило имущество в результате ДТП, - «Контактная информация» - указать контактную информация собственника имущества, либо лиц, уполномоченных получать страховую выплату (телефон, e-mail, факс). Пример: 7) открыть форму «Урегулирование» и заполнить следующие ячейки: - «Дата подачи заявления» - выбрать дату подачи заявления о страховой выплате, - «Список поданных документов» - выделить (с использование клавиши «Ctrl») документы, поданные заявителем, - «Иные документы» - указать (на русском языке) иные документы, поданные заявителем (например, заключение независимой экспертизы), - «Дата подачи полного пакета документов» - выбрать дату получения последнего из документов, обязанность по предоставлению которых имеется у заявителя в соответствии с Законом об ОСАГО и Правилами ОСАГО (перечислены в подразделе 1.2 настоящего пособия), - «Дата подачи запроса о действительности ЗК» - выбрать дату направления запроса на подтверждение страхового покрытия в момент ДТП, а также о страховых лимитах, в пределах которых должна быть осуществлена страховая выплата. Пример:

Похожие:

	Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций... В редакции решения коллегии бюро «Зеленая карта» от 18. 11. 2010, 20. 06. 2011, 12. 02. 2015, 11. 02. 2016		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № Порядок приема, проверки документов и основания досрочного прекращения Договора 4
	Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций №7 Кбм, и заполнение сведений об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № «заполнение бланка страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства»
	Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № Порядок приема и проверки документов, являющихся основанием для внесения изменений в условия Договора 3		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций № «оформление документов и расчет страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных...
	Одобрено правлением рса «Зеленая карта» (далее – страховой сертификат), документов, выдаваемых членом бюро «Зеленая карта» страхователю в подтверждение заключения...		Методическое пособие рса по обучению сотрудников страховых организаций... Особенности осуществления Прямого возмещения убытков в случае, если один из участников дорожно-транспортного происшествия является...
	Утверждено «Зеленая карта» (далее – страховой сертификат), документов, выдаваемых членом бюро «Зеленая карта» страхователю в подтверждение заключения...		Методическое пособие нссо по обучению сотрудников страховых организаций «заполнение страховой документации и порядок расчета страховой премии при заключении договора обязательного страхования гражданской...