7. ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Рассмотреть возможность предоставления Клиенту Кредитного лимита, если возможность установления Кредитного лимита предусмотрена Тарифами, при условии предоставления Клиентом всех необходимых документов для принятия Банком решения о возможности установлении Кредитного лимита, а также выполнения всех условий, согласованных в Индивидуальных условиях.
Сохранять в тайне сведения о Клиенте и о совершаемых им операциях, предоставляя такие сведения третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и (или) Договором.
Начислять на остаток денежных средств на СКС Клиента проценты в соответствии с Условиями и Тарифами.
Предоставлять информацию об исполнении Клиентом принятых на себя обязательств по Договору, в бюро кредитных историй.
По требованию Клиента консультировать по вопросам расчетов, техники проведения банковских операций и другим вопросам, имеющим непосредственно отношение к Договору, а также предоставлять Клиенту информацию о текущей Задолженности Клиента перед Банком, порядке ее погашения, о движении денежных средств на СКС. В случае обращения Клиента по телефону для предоставления информации по Договору, информация доводится до Клиента после установления личности Клиента.
В случае принятия положительного решения о возможности выдачи Карты с или без установления Кредитного лимита открыть Клиенту СКС, изготовить и передать Держателю Карту и ПИН-конверт (если применимо и предусмотрено Тарифами).
Осуществить Блокирование Карты не позднее 30 (тридцати) минут с момента получения в соответствии с п.3.15 Условий сообщения Клиента или Держателя по телефону об Утрате Карты или Компрометации Карты, а в случаях и в порядке, предусмотренных Договором СДБО (при его заключении), и при наличии соответствующей технической возможности также при получении электронного распоряжения Клиента на Блокирование Карты посредством «Открытие Online» в соответствии с п. 3.15 Условий.
Фиксировать и хранить не менее 3 (трех) лет направленные Клиенту, Держателю SMS-сообщения, содержащие информацию о совершенных Операциях по СКС.
Фиксировать хранить не менее 3 (трех) лет сообщения, полученные от Клиента или Держателя по телефонным номерам, указанным в п. 3.15 Условий, а также полученные электронные распоряжения Клиента на Блокирование Карты посредством «Открытие Online».
При наличии соответствующей технической возможности Разблокировать Карту при получении письменного заявления Клиента установленной Банком формы, а в случаях и в порядке, предусмотренных Договором СДБО (при его заключении), также при получении электронного распоряжения Клиента посредством «Открытие Online» (только в отношении Карты, Блокирование которой ранее было произведено посредством «Открытие Online»).
По требованию Клиента предоставлять ему либо его доверенному лицу информацию по движению денежных средств на СКС Клиента в том числе о совершении Операций с использованием Карты и/или ее реквизитов в форме Выписки, которую можно получить в часы работы Банка в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц или при использовании информационно-технических средств (Банкомат, «Открытие Online») доступных Клиенту. При этом Выписка, фиксирующая задолженность Клиента, предоставляется Клиенту по запросу по состоянию на Рабочий день, предшествующий дате запроса.
В случае расторжения Договора возвратить Клиенту остаток денежных средств, размещенных на СКС, наличными денежными средствами или безналичным переводом на счет Клиента либо осуществить безналичный перевод денежных средств согласно инструкциям, полученным от Клиента, в соответствии с письменным заявлением Клиента по истечении 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты подачи Клиентом заявления о расторжении Договора и при условии урегулирования иных финансовых обязательств между Сторонами.
Возмещать Клиенту суммы Операций, совершенных без согласия Клиента, в случае неисполнения Банком своевременно и должным образом, в соответствии с п. 7.7. Условий, поступившего от Клиента или Держателя сообщения об Утрате Карты или Компрометации Карты.
Возмещать Клиенту суммы Операций в случае неисполнения Банком своевременно и должным образом обязательств по информированию Клиента в соответствии с п. 2.15. Условий. Банк не несет финансовую ответственность по Операции с Картой, оспоренной Клиентом, в случае если Клиент не уведомил Банк о несанкционированной им Операции в сроки, установленные п.8.22 Условий.
Своевременно рассматривать заявления Клиента, связанные с его Операциями по Карте. Предоставлять Клиенту возможность получения информации о рассмотрении заявлений, в том числе в письменном виде, по требованию Клиента. Банк принимает все возможные меры по урегулированию спорных вопросов в срок не позднее 30 дней со дня получения заявления, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае осуществления трансграничного платежа.
Осуществлять списание с СКС и зачисление денежных средств на СКС с соблюдением требований, установленных валютным законодательством Российской Федерации и актами органов валютного регулирования.
В случае использования права Банка на уменьшение Кредитного лимита по Договору в соответствии с п.9.4., п.9.5. Условий уменьшать Кредитный лимит таким образом, чтобы по факту такого уменьшения Кредитного лимита не возникло Превышение платежного лимита.
Превышение платежного лимита, возникшее после уменьшения Банком Кредитного лимита, в т.ч. возникшее вследствие совершения по Карте Операций без Авторизации либо в случае возникновения курсовой разницы по Операциям (как с Авторизацией, так и без Авторизации), не означает нарушение Банком указанного обязательства.
О предложении Банка увеличить размер Кредитного лимита в порядке, предусмотренном п.9.4.2. Условий, уведомить Клиента путем направления SMS-сообщения по номеру телефона, указанному Клиентом в Заявлении (с учетом последующего изменения по соответствующему заявлению Клиента), либо (по выбору Банка) одним из способов, предусмотренных п.9.12.1. – п.9.12.3. Условий.
В случае предложения увеличения размера Кредитного лимита в порядке, предусмотренном п.9.4.2. Условий, не увеличивать Кредитный лимит при получении соответствующего требования Клиента, поданного в соответствии с п.10.9.1. Условий.
В случае предоставления Клиентом в Банк номера телефона сотовой связи (в том числе в рамках использования системы Интернет-банк Банка или в рамках Услуги «SMS-инфо») автоматически, без дополнительных распоряжений Клиента, без взимания комиссий (плат) предоставить Держателю возможность получения OTP.
Предоставить Держателю возможность указания и изменения номера телефона сотовой связи для получения ОТР на основании письменного заявления Держателя, оформляемого по форме Банке в подразделении Банка по месту обслуживания физических лиц.
В случае трехкратного неверного ввода ОТР заблокировать возможность использования ОТР по Карте до обращения Держателя в Банк в порядке, предусмотренном п.5.8.5. Условий.
Предоставлять на бумажном носителе или в электронном виде по письменному запросу Клиента документы и информацию, которые связаны с использованием Клиентом или Держателем Карты или ее реквизитов.
Не взимать вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на Банк нормативными актами Российской Федерации, а так же за услуги, оказывая которые Банк действует исключительно в собственных интересах, и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для Клиента.
Направлять Клиенту одним из способов предусмотренным п. 9.12. Условий или обеспечить доступ к ним, но не реже чем 1 (Один) раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у Клиента изменилась сумма задолженности, следующие сведения:
размер текущей задолженности Клиента перед Банком по кредитному договору;
даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа Клиента по Договору;
доступная сумма Кредитного лимита.
Не изменять в одностороннем порядке предложенные Клиенту Индивидуальные условия в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня их получения Клиентом.
При предоставлении Кредитного лимита в сумме 100 000 рублей РФ и более или в эквивалентной сумме в иностранной валюте сообщать Клиенту о рисках неисполнения обязательств по Кредитному договору и применении к нему штрафных санкций, в случае если в течение 1 (Одного) года общий размер платежей по всем имеющимся у Клиента на дату обращения в Банк о предоставлении Кредита обязательствам по кредитным договорам, включая платежи по предоставляемому Кредиту, будет превышать 50 (Пятьдесят) процентов годового дохода Клиента.
Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.
8. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Для заключения Договора и (или) установления Кредитного лимита представить в Банк Заявление и документы, перечень которых установлен законодательством Российской Федерации, а также иные документы по требованию Банка; предоставить документы, удостоверяющие право Клиента давать распоряжения о перечислении или выдаче денежных средств с СКС.
Осуществлять погашение Задолженности, суммы Превышения платежного лимита, комиссий, пеней, и неустоек, предусмотренных Договором, а также возмещать Банку все издержки Банка по получению от Клиента исполнения его обязательств по Договору.
Обеспечить размещение на СКС суммы, достаточной для погашения Минимального ежемесячного платежа по Карте, за 2 (Два) Рабочих дня до даты окончания Платежного периода.
Исполнить требование Банка о досрочном исполнении обязательств по Договору в порядке и сроки, установленные в требовании.
Уведомить Банк об изменении любых данных, указанных в Заявлении, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность Клиента или Банка выполнить свои обязательства по Договору. Уведомление о соответствующих изменениях сообщается в Банк по телефонам (495) 755-88-84, (495) 787-78-77, 8 (800) 700-78-77 или посредством направления сообщения по электронной почте по адресу info@openbank.ru с обязательным направлением письменного подтверждения путем предоставления соответствующего заявления в Банк, а также документов, подтверждающих произошедшие изменения, не позднее календарного дня с даты изменений/появления указанных обстоятельств.
При изменении персональных данных, предоставленных при установлении отношений Банка с Клиентом, предъявить в Банк новый документ, удостоверяющий личность, а также предоставить документ, подтверждающий указанные изменения (свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, и т.п.).
По требованию Банка предоставить документы, подтверждающие финансовое состояние Клиента.
Возмещать Банку в безусловном порядке суммы денежных средств, ошибочно зачисленные на СКС.
Уплачивать Банку суммы, связанные с предотвращением и расследованием незаконного использования Карт(-ы), суммы Операций, являющихся предметом спора, ранее зачисленные Банком на СКС, если такое зачисление впоследствии признано Банком необоснованным.
Хранить все документы по Операциям в течение 1 (Одного) года со дня составления таких документов и предоставлять их Банку по его первому требованию. Хранить Договор (экземпляр Клиента) и все дополнения к нему в течение срока действия Договора, а также не менее 3 (Трех) лет со дня прекращения Договора.
Регулярно обращаться в Банк за получением информации об имевших место изменениях и дополнениях в Условия и (или) Тарифы. Посещение Клиентом соответствующих разделов интернет-сайта Банка www.openbank.ru (содержащих информацию о действующих Условиях и (или) Тарифах, а также о вступающих в силу изменениях и дополнениях в Условия и (или) Тарифы) приравнивается к обращению Клиента за соответствующей информацией непосредственно в Банк.
В случае несогласия Клиента с изменениями, внесенными Банком в настоящие Условия и (или) Тарифы в соответствии с п.9.12. - п.9.13. Условий, осуществить полное погашение Задолженности до даты вступления указанных изменений в силу и расторгнуть Договор. В противном случае указанные изменения вступают в силу.
В случае несогласия Клиента с увеличением Кредитного лимита, произведенным Банком в соответствии с п.9.4. Условий, не совершать с использованием Карты Операций за счет средств Кредитного лимита (в т.ч. за счет суммы ранее установленного Кредитного лимита) и в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты изменения Кредитного лимита подать в Банк письменное заявление об уменьшении Кредитного лимита по форме Банка до желаемого Клиентом размера в пределах установленного Банком значения.
Совершение Держателем по Карте Операции за счет средств Кредитного лимита в случае увеличения Банком Кредитного лимита признается Клиентом подтверждением согласия Клиента на установление по Договору увеличенного Кредитного лимита.
За исключением случаев направления Карты посредством ФГУП «Почта России», получить Карту и ПИН-конверт (если применимо и предусмотрено Тарифами) в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней с даты, указанной в разделе «ДАТА И ПОДПИСЬ РАБОТНИКА БАНКА/УПОЛНОМОЧЕННОГО БАНКОМ ЛИЦА, ПРИНЯВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЕ» в Заявлении, если иной срок получения Карты и ПИН-кода (если применимо) не предусмотрен Тарифами.
За исключением случаев направления Карты посредством ФГУП «Почта России», обеспечить получение Дополнительной карты и ее ПИН-конверта (если применимо и предусмотрено Тарифами) Держателем Дополнительной карты в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней с даты, указанной в аналогичном разделе соответствующего заявления Клиента на оформление Дополнительной карты, если иной срок получения Карты и ПИН-кода (если применимо) не предусмотрен Тарифами.
Сроки получения почтовых отправлений, в том числе содержащих Карту направленных посредством ФГУП «Почта России», определяются правилами/условиями работы ФГУП «Почта России».
Не использовать реквизиты Карты для совершения Операций после возврата Карты в Банк или Блокирования Карты.
Предпринимать все меры для предотвращения Утраты Карты или Компрометации Карты.
Регулярно, но не реже 1 (одного) раза в месяц, контролировать состояние СКС, отслеживать операции, проведенные с использованием Карты либо реквизитов Карты, путем получения Выписки в офисе Банка или самостоятельного формирования с использованием информационно-технических средств (Банкомат, «Открытие Online») доступных Клиенту, с целью предотвращения возникновения Просроченной задолженности, а также Превышения платежного лимита, выявления сомнительных, а также совершенных без согласия Клиента Операций по Карте. Если Клиент уклоняется от получения Выписки, Банк считает, что Клиент был надлежащим образом проинформирован об Операциях по СКС.
Совершать Операции по Карте в пределах Платежного лимита (с учетом установленного Банком Лимита по Операциям). При Превышении платежного лимита сумма такого превышения и начисленные пени за Превышение платежного лимита должны быть уплачены Клиентом сверх суммы Минимального ежемесячного платежа по Карте, подлежащего уплате в течение ближайшего Платежного периода.
Уплачивать Банку комиссии, платы и иные платежи, причитающиеся Банку, в размере и порядке, предусмотренном Договором, Тарифами.
Кроме случаев Утраты Карты – возвратить Карту в Банк в течение 10 (Десяти) Рабочих дней после истечения срока ее действия или получения письменного требования Банка о возврате Карты, если иной срок не указан в таком требовании Банка, а в случае получения новой (перевыпущенной) Карты (если такой перевыпуск предусмотрен Тарифами) – не позднее дня получения новой Карты.
В случае возврата Торговой организации оплаченной с использованием Карты покупки не требовать от Торговой организации возврата стоимости покупки наличными денежными средствами. Указанный возврат может быть произведен только на СКС безналичным перечислением.
Предъявлять в Банк претензии (при наличии) по Операциям в т.ч. в случае Утраты Карты или Компрометации Карты либо иных случаев использования Карты без согласия Клиента, в письменном виде в следующем порядке:
в случае информирования Банком об Операции с использованием Услуги «SMS-инфо» – не позднее Рабочего дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной Операции;
в иных случаях, кроме предусмотренных п.8.22.1. Условий, – по информации в Выписке по СКС за последние 30 (Тридцать) календарных дней в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты ее получения.
Отсутствие претензий со стороны Клиента в течение указанных сроков считается подтверждением от Клиента правильности Операций по СКС.
Соблюдать конфиденциальность при осуществлении Операций с помощью Карты, не допускать Компрометации Карты.
Ознакомить Держателя Дополнительной карты с условиями Договора и самостоятельно регулировать взаимоотношения с ним в процессе использования Карты в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, правилами Платежных систем, банковскими правилами и Договором.
Совершать Операции с соблюдением требований, предъявляемых к таким Операциям законодательством Российской Федерации, не осуществлять Операции по СКС, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.
Соблюдать правила хранения Карты, а именно:
не допускать механического воздействия на Карту;
не допускать загрязнения Карты;
не оставлять Карту вблизи источников открытого огня;
не подвергать Карту длительному воздействию прямых солнечных лучей;
не помещать Карту рядом с приборами, излучения и (или) магнитные поля которых могут исказить информацию, хранимую в микропроцессоре Карты (если применимо);
не хранить Карту рядом с металлическими предметами.
Одновременно с предоставлением в Банк расчетного документа/распоряжения на перечисление денежных средств в размере, равном или превышающем 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей РФ либо равном сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600 000 (Шестистам тысячам) рублей РФ или превышающей ее, по договорам, связанным с:
выплатами физическому лицу страхового возмещения или получением от него страховой премии по страхованию жизни или иным видам накопительного страхования и пенсионного обеспечения, за исключением случаев получения Клиентом выплат в рамках Договора страхования НС,
получением или предоставлением имущества по договору финансовой аренды (лизинга),
скупкой, куплей-продажей драгоценных металлов и драгоценных камней, ювелирных изделий из них и лома таких изделий,
получением денежных средств в виде платы за участие в лотерее, тотализаторе (взаимном пари) и иных основанных на риске играх, в том числе в электронной форме, и выплатами денежных средств в виде выигрыша, полученного от участия в указанных играх,
предоставлением юридическими лицами, не являющимися кредитными организациями, беспроцентных займов физическим лицам и (или) другим юридическим лицам, а также получение такого займа,
внесением (зачислением на счет) денежных средств в наличной форме от физического лица в уставный (складочный) капитал организации,
сделками с недвижимым имуществом, результатом совершения которых является переход права собственности на такое недвижимое имущество, если сумма договора равна или превышает 3 000 000 (Три миллиона) рублей РФ либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 3 000 000 (Трем миллионам) рублей, или превышает ее,
предоставлять заверенную соответствующим образом копию договора и/или иных документов (актов, счетов-фактур, накладных, протокола решения об увеличении уставного капитала и т.д.), являющихся основанием для проведения расчетов.
Клиент обязуется в случае поступления на СКС денежных средств по указанным выше основаниям, предоставлять в Банк заверенные надлежащим образом копии документов не позднее 11 часов дня (по местному времени), следующего за днем проведения операции. В тех случаях, когда при проведении банковских операций и иных сделок Клиент будет действовать в пользу третьего лица (в частности, в качестве агента, комиссионера, поверенного, доверительного управляющего), Клиент обязуется при представлении в Банк документов, являющихся основанием для совершения первой операции по сделке, одновременно предоставлять в Банк сведения о Выгодоприобретателе. Форма предоставления сведений размещена на сайте Банка – www.openbank.ru.
Клиент обязуется незамедлительно предоставлять по требованию Банка документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых или совершенных Операций, в т.ч. не указанных в настоящем пункте.
Предоставлять по первому требованию Банка информацию, необходимую для исполнения Банком требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ), включая информацию о своих Выгодоприобретателях, Бенефициарных владельцах, представителях Клиента.
8.29. В целях рассмотрения заявления, касающегося совершения Операций с использованием Карты без согласия Держателя, предоставлять следующие документы:
- доказательства, подтверждающие непричастность Держателя к совершению Операции. В качестве таковых могут быть приняты: ксерокопия загранпаспорта Держателя Карты, подтверждающая невыезд Держателя Карты в страну совершения операции, материалы расследований правоохранительных органов, если по факту совершения несанкционированной операции имело место возбуждение уголовного дела компетентными органами, и др.;
- в случае если Утрата Карты заявлена как произошедшая в результате противоправных действий третьих лиц (например, разбой, кража, хищение и пр.), документы из компетентных органов (полиция, консульства), а именно: талон-уведомление или квитанция о заявлении (копия протокола);
- документы из торговой организации (при наличии);
- иные документы по требованию Банка.
Обеспечить формирование ПИН-кода если услуга по установке ПИН-кода по Карте предусмотрена Тарифами (согласно разделу 18 Условий).
8.31. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.
|
