Учебно-методический комплекс по дисциплине «Защита прав потребителей»
Скачать 460.4 Kb.
|
| Тема 6. Правила продажи отдельных видов товаров Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Правила продажи товаров по образцам. Дистанционный способ продаж. Особенности продажи продовольственных товаров; текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви; технически сложных товаров бытового назначения; парфюмерно-косметических товаров. Особенности продажи автомобилей прицепов и номерных агрегатов. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Особенности продажи животных и растений. Особенности продажи товаров бытовой химии, пестицидов и агрохимикатов; экземпляров фильмов воспроизведенных на видеоносителях; оружия и патронов к нему. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Раздел 3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Тема 7. Права потребителей при заключении договоров о выполнении работ, оказании услуг Порядок определения сроков в договоре на выполнение работ, оказания услуг. Порядок оплаты. Соотношение норм ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных законов. Основания изменения и расторжения договора. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Неустойка, как форма ответственности за нарушение сроков. Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Тема 8. Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (4ч) Требования, предъявляемые к качеству работ (услуг). Права потребителей при обнаружении недостатков и существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Ответственность за нарушение сроков. Выполнение работы из материала исполнителя; из материала (с вещью потребителя). Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Тема 9. Правила выполнения (оказания) отдельных видов работ (услуг.) Правила перевозки пассажиров, грузов, багажа воздушным, водным, автомобильным, железнодорожным транспортом. Правила оказания платных ветеринарных услуг. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Правила оказания услуг телефонной связи. Правила оказания услуг общественного питания, гостиничных услуг. Правила бытового обслуживания населения в РФ. Правила предоставления коммунальных услуг. Тема 10.Судебная защита прав потребителей Подсудность дел, связанных с защитой прав потребителей. Уплата государственной пошлины. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя. Порядок подачи искового заявления. Исковая давность. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда. Тема 11. Государственная и общественная защита прав потребителей Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей. Ответственность за нарушение прав потребителей установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ. Права общественных объединений потребителей. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. 4. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ Целью семинарских занятий по курсу «О защите прав потребителей» является изучение важных вопросов, уяснение правовых категорий отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами и уполномоченными ими организациями при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг). Совершенствование навыков работы с нормативными материалами, умение делать выводы и обосновывать решение практических вопросов со ссылками на конкретные правовые нормы. Подготовку к семинарским занятиям рекомендуется начинать с изучения учебной и специальной литературы. Большую помощь при изучении нового законодательства оказывает знакомство с публикациями в юридических журналах «Законность», «Хозяйство право», «Спрос». Для изучения законодательства студенты должны обращаться к официальным изданиям: «Российская газета», «Собрание законодательства РФ», «Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ», «Бюллетень Верховного суда РФ» и др. Тема1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в РФ. Структура закона, основные понятия, область применения. 1. Законодательство о защите прав потребителей в РФ. 2. Основные понятия и термины, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей», а также в сфере торговли и услуг: ГОСТ Р 51303-99. 3. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ. Контрольные вопросы: 1. Какие правовые акты РФ применяются к отношениям по защите прав потребителей; 2. Назовите основные понятия, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей»; 3. Укажите на признаки понятия «потребитель»; 4. Назовите гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей. 5. В чем различие понятий: недостаток и существенный недостаток. 6. Что понимает законодатель под понятиями: срок службы; срок годности; гарантийный срок; дополнительное обязательство; 7. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184 ФЗ; 8. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.; 9. Закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.10.2000г. Нормативный материал: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.; 2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.; 3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»; 5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.091994г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г., 21 ноября 2000 г., 10 октября 2001 г.) Тема 2. Право потребителя на информацию и безопасность 1.Информация об изготовителе, исполнителе, продавце; 2. Объем обязательной информации о товарах (работах, услугах); 3.Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); об изготовителе, исполнителе, продавце. 4. Содержание права потребителя на безопасность товара (работы, услуги). Контрольные вопросы: 1.Сформулируйте определение понятий необходимая и достоверная информация; 2. Назовите возможные способы доведения информации до потребителя; 3. Каков размер возмещения вреда в случае его причинения жизни, здоровью и имуществу потребителя ? 5. Сроки, в течение которых вред подлежит возмещению. Нормативный материал: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.; 2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.; 3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»; 5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.091994г. №7; 6. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г. № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке»; 7. Постановление Правительства РФ от 16.06.97г. № 720 в ред. от 10.05.01 № 361 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу»; 8. Закон РФ «О техническом регулировании» от 27.12.02г. № 184 ФЗ; 9. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.01г. 10. Постановление Правительства РФ от 13.09.97г. № 1013 «Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации». Тема 3. Защита прав потребителей при продаже товаров (4 часа) 1. Качества товара как основное условие договора. Требования, предъявляемые к качеству товара; 2. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. 3. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. 4. Сроки удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков товара; 5. Основания предоставления и отказа в предоставлении аналогичного товара в безвозмездное временное пользование; 6. Основание и размер ответственности за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков товара; 7. Порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества; 8. Срок, основания и порядок предъявления требования потребителя об обмене товара надлежащего качества. Ограничение данного права. 9. Дистанционный способ продаж. 10. Особенности продажи отдельных видов товаров Контрольные вопросы: 1. Каким требованиям должно соответствовать качество товара ? 2. Дайте определение понятия «незамедлительно»; 3. В чем отличие: «замена товара» и «обмен товара»? 4. Имеет ли потребитель право на период ремонта требовать предоставления в безвозмездное временное пользование обувь; 5. Подлежат ли возврату и обмену мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества ? 6. Имеет ли потребитель право предъявить требование в отношении недостатков товара, если в отношении него не установлен гарантийный срок ? 7. Каковы содержание и продолжительность гарантийного срока ? 8. В чем отличие гарантийного срока от срока действия дополнительного обязательства ? 9. В каких случаях возникает необходимость проведения экспертизы для определения качества товара. Нормативный материал: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.; 2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ГК РФ ч.2 от 22.12.95г.; 3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»; 5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7"О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г., 21 ноября 2000 г., 10 октября 2001 г.); 6. Постановление Правительства РФ от 13.05.97г.№ 575«Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»; 7. Постановление Правительства РФ от 19.01.98г.№ 55 «Перечень товаров длительного пользования на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»; 8. Постановление Правительства РФ от 12 октября 1999 г. № 569 ( в ред. Постановлений правительства 12.10.1999г. N 1143, от 22.02.2001г. № 144) "Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами"; Тема 4. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (4 часа) 1.Требования, предъявляемые к качеству работ (услуг); 2. Смета на выполнение работы и ее значение; 3. Права потребителей при обнаружении недостатков и существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 4. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 5. Ответственность за нарушение сроков; 6. Порядок выполнения работы из материала исполнителя; из материала (с вещью потребителя). Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Контрольные вопросы: 1. Каков порядок определения сроков в договоре на выполнение работ ? 2. Какие требования предъявляются к качеству выполнения работ, оказания услуг ? 3. Охарактеризуйте неустойку, как форму ответственности исполнителя; 4. Каковы последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)? 5. Каковы последствия обнаружения недостатков выполненной работы ( оказанной услуги); 6. Назовите последовательность требований потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы; 7. Каковы права потребителя при обнаружении существенных недостатков ? Нормативный материал: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.; 2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.; 3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»; 5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7; 6. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ»; 7. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.; 8. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1036 « Об утверждении правил оказания услуг общественного питания»; 9. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»; 10. Постановление Правительства РФ от 25.04.97г.№ 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг»; 11. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ; 12. Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности". 13. Постановление Правительства РФ от 6 июня 2005 г. N 353 "Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания"; 14. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"; 15. Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. N 72 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте"; 16. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795 "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок"; 17. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"; 18. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. N 1235 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи" (с изм. и доп. от 14 января 2002 г.) Тема 5. Судебная защита прав потребителей 1.Подсудность дел, связанных с защитой прав потребителей, уплата государственной пошлины; 2. Лица, имеющие право предъявлять иски в защиту прав потребителя и участвовать в деле. Иски в интересах неопределенного круга лиц. 3. Соотношение судебного и досудебного порядка урегулирования споров. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя - формирование доказательственной базы. 4. Порядок подачи искового заявления. Исковая давность. Сроки рассмотрения дела в суде. 5. Процессуальные права и обязанности лиц, участвующих в деле. 6. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда. Контрольные вопросы: 1. Какие виды ответственности Вы знаете ? 2. В чем особенность исков, предъявляемых потребителями ? 3. Каковы сроки рассмотрения дела о нарушении права потребителя ? Нормативный материал: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. в ред. от 21.12.04г.; 2. ГК РФ от 21.10.1994г. ч. 1 и ч.2 от 22.12.95г.; 3. Приказ Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98г..№ 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»»; 5. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94г. №7; 6. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ»; 7. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 08.08.2001г.; 8. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1036 « Об утверждении правил оказания услуг общественного питания»; 9. Постановление Правительства РФ от 15.08.97г.№ 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»; 10. Постановление Правительства РФ от 25.04.97г.№ 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг»; 11. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ; 12. Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности". |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Адвокатская деятельность и адвокатура» разработан в соответствии с образовательным стандартом... | | Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
| Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
| Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «уголовное право» : учебно-методическое пособие / составитель А. М. Жуков. – Тольятти... | | Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего... |
| Учебно-методический комплекс обсужден и утвержден на заседании кафедры маркетинга (протокол №1 от 14 сентября 2009 г.) |  | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Налоговая система рф» разработан для студентовочной и заочной форм обучениянаправления... |