6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
6.1. Клиент обязуется:
6.1.1. Соблюдать Правила.
6.1.2. Предоставлять в Банк необходимые и достоверные данные и документы для открытия Картсчета, выпуска Карт и иную запрашиваемую Банком информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.3. Незамедлительно письменно информировать Банк обо всех изменениях, относящихся к сведениям, указанным в Поручении, заявлениях, предоставленных в Банк в соответствии с Правилами, об изменениях в предоставленных Банку номеров контактных телефонов, е-mail. Все риски, возникшие в результате непредставления или несвоевременного предоставления в Банк информации, указанной в данном пункте, несет Клиент.
Клиент не вправе осуществлять операции с использованием Карты или ее реквизитов при отсутствии подключенной услуги SMS-информирования (п. 7.1., 7.1.1. настоящих Правил).
6.1.4. Осуществлять операции по Картсчету с использованием Карты в пределах Доступного лимита и не допускать возникновение по Картсчету Неразрешенного овердрафта.
Наличие технической возможности превышения Доступного лимита, связанной с особенностями функционирования платежной системы «Visa Inc.», не является основанием для Неразрешенного овердрафта (перерасхода средств) по Картсчету.
Превышение Доступного лимита (перерасхода средств) по Картсчету возможно вследствие:
отражения по Картсчету финансовой операции по курсу, отличному от курса предварительной авторизации (в ситуациях, когда валюта расчета по транзакции отлична от валюты Картсчета),
отражения по Картсчету финансовой операции без предварительной авторизации,
отражения финансовой операции по снятию с использованием Карты денежных средств, которые были в доступном остатке, но не на Картсчете (например, положительная блокировка после «Visa Direct мгновенные переводы и платежи» или зачисления через систему «Банк-Клиент»),
в иных случаях.
6.1.5. Оплачивать денежные требования Банка и/или участников расчетов (письменные или устные (только по операциям МО/ТО) требования –), предъявленные к Картсчету по операциям с использованием Карты, включая, но не ограничиваясь суммами операций, вознаграждений (комиссий), в сроки, указанные в требованиях. Своевременно уплачивать Банку комиссионное вознаграждение и иные платежи в соответствии с Правилами и/или Тарифами.
6.1.6. Осуществлять оперативный контроль за операциями и движением денежных средств по Картсчету по средствам SMS-информирования, и/или системы ДБО и/или e-mail-информированием, а также путем своевременного получения выписок по Картсчету:
Ежедневно запрашивать выписку по Карте через банкоматы Банка;
Обращаться в Банк не реже 1 (одного) раза в календарный месяц для получения ежемесячной выписки по операциям, произведенным по Картсчету за прошедший календарный месяц. Тщательно проверять выписку и уведомлять Банк о наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в выписке;
При наличии заключенного между Банком и Клиентом договора об организации электронного документооборота по системе «mteb@online» запрашивать выписки по Картсчету не реже одного раза в день.
6.1.7. Обеспечить хранение Карты, ее реквизитов, не допускающее возможность использования карты третьими лицами, а также исключающее выбытие карты любыми способами, включая кражу, хищение, утрату.
В случае утери или кражи Карты, ее реквизитов, ПИНа, утраты мобильного телефона, подключенного к услуге «mteb@sms» а также получения уведомления об операции с которой Держатель Карты не согласен, незамедлительно сообщить об этом в центр клиентской поддержки Банка по телефону: 8.800-25-070-25, +7 (495) 660-56-03, либо лично обратиться в Банк, или в любой другой банк, обслуживающий банковские карты платежной системы «Visa Inc.», или в центр помощи клиентам платежной системы «Visa Inc.» по телефону: +1 (303) 967 – 10 - 96 для блокирования Карты. При этом надо учитывать, что при обращении в центр помощи клиентам платежной системы «Visa Inc» с Картсчета Клиента будет списана плата за оказанную услугу согласно тарифам платежной системы «Visa Inc» .
При обращении Держателя Карты в Банк по телефону с заявлением о блокировании Карты сотрудник Банка запрашивает у него Кодовое слово, а также может запросить личные данные, указанные ранее Банку (номер и серия паспорта, место регистрации, фактическое место жительство и т.д.).
Устное обращение о блокировании Карты должно быть подтверждено письменным заявлением Держателя Карты (Клиента) установленной формы о блокировании Карты. Указанное заявление должно быть предоставлено Банку в течение 5 (пяти) рабочих дней после устного обращения.
6.1.8. С момента блокирования Карты в базе данных Банка Клиент не несет ответственности по авторизуемым операциям с использованием Карты (блокировка в базе данных Банка осуществляется по письменному заявлению Клиента в день подачи заявления или по его звонку в центр клиентской поддержки Банка с последующим предоставлением Клиентом письменного заявления).
6.1.9. При обнаружении Карты, ранее заявленной как утраченная/украденная, немедленно информировать об этом Банк и обратиться в Банк с просьбой о разблокировке найденной Карты, если Карта ранее была заблокирована Банком на основании заявления Держателя (Клиента) и ее перевыпуск Банком не был осуществлен.
6.1.10. Незамедлительно связаться с центром клиентской поддержки Банка по телефону, указанному в пункте 6.1.7. настоящих Правил: в случае изъятия Карты в Торговой точке, ПВН или банкомате, либо лично обратиться в Банк.
6.1.11. Возвратить Карты с истекшим сроком действия в Банк при получении новой Карты, но не позднее срока, установленного в пункте 2.19.1 настоящих Правил.
6.1.12. При выпуске Дополнительной Карты на имя Представителя ознакомить Представителя с требованиями Правил, Тарифами и обеспечить их выполнение Представителем.
6.1.13. В письменной форме отвечать на заявления, требования, письма, претензии, запросы Банка, а также предоставлять Банку запрашиваемые им справки, документы и разъяснения не позднее следующего дня после получения от Банка соответствующего письменного запроса.
6.1.14. В случае несогласия со списанием с Картсчета (зачислением на Картсчет) какой-либо суммы необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением по установленной форме не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления в порядке, предусмотренном ст. 7 настоящих Правил, о совершенной операции, приложив к заявлению выписку и документы, подтверждающие неправомерность списания оспариваемой суммы (квитанция банкомата, чек Терминала и т.д.). При не предъявлении Клиентом Банку письменной претензии по операции в порядке и в срок, указанные в настоящем пункте, операция считается подтвержденной Клиентом и не может быть им оспорена. При этом Клиент оформляет заявление на блокировку и перевыпуск Карты в связи с ее компрометацией, с оплатой за досрочный перевыпуск согласно Тарифам Банка.
При невозможности подать заявление лично в связи с нахождением Клиента вне зоны нахождения Банка, его соответствующего офиса (нахождение Клиента в командировке, за пределами РФ и т.п.), Клиент обязан в любом случае обратиться по телефону в центр клиентской поддержки Банка по телефону: 8-800-25-070-25, +7 (495) 660-56-03 для блокирования Карты и уведомления о несогласии с определенной операцией. При этом, Клиент обязан предъявить указанное в абз. 1 настоящего пункта заявление/претензию не позднее дня, следующего за днем возвращения Клиента с приложением в т.ч. документов (командировочное удостоверение, паспорт с отметкой таможенного органа и т.п.), подтверждающих невозможность предъявить заявление/претензию в указанный в абз. 1 настоящего пункта срок. При несовершении Клиентом указанных в настоящем пункте действий в порядке и в срок, указанный в настоящем пункте, операция считается подтвержденной Клиентом и не может быть им оспорена.
Наличие претензий Клиента не освобождает его от обязанности производить погашение задолженности по Неразрешенному овердрафту и процентов в сроки и в порядке, указанные в пункте 3.10 настоящих Правил.
6.1.15. Неукоснительно выполнять требования Банка, вытекающие из законодательства, Правил и договоров Банка с Клиентом.
Клиент должен действовать с необходимой осмотрительностью и заботливостью, чтобы не допустить распоряжение денежными средствами неуполномоченными лицами.
В целях недопущения распоряжения денежными средствами неуполномоченными лицами Клиент обязуется соблюдать порядок распоряжения денежными средствами, в том числе, но не ограничиваясь, неукоснительно соблюдать требования, указанные в статье 4, , пп. 3.15, 6.1.3, 6.1.6, настоящих Правил.
6.1.16. Выполнять дополнительные требования и рекомендации Банка, доводимые до Клиента в последующем, направленные на повышение гарантий недопущения несанкционированного списания средств с Картсчета.
6.1.17. Соблюдать и следовать порядку рассмотрения спорных ситуаций, установленному разделом 9 настоящих Правил, в т.ч. предоставлять необходимую информацию, документы, технические устройства.
6.2. Клиент имеет право:
6.2.1. Обращаться в Банк лично / по телефону для консультаций по вопросам использования Карты и получения информации об остатке средств на Картсчете, которая предоставляется на основании Кодового слова (Банк вправе запросить для идентификации иную информацию о Клиенте, указанную им ранее Банку в Заявлении).
6.2.2. При невозможности связаться с Банком в случае утраты/кражи Карты обратиться в центр помощи клиентам платежной системы «Visa Inc.» по телефону, указанному в пункте 6.1.7 настоящих Правил для получения содействия в немедленном получении денежных средств в пределах Доступного лимита и/или немедленной замене Карты. При этом надо учитывать, что при обращении в центр поддержки VISA, с Картсчета Клиента будет списана плата за оказанную услугу согласно тарифам платежной системы «Visa Inc.»
|
