Правила оказания услуг связи в телекоммуникационной сети «Инфолинк» 15 августа 2012 г
Скачать 0.86 Mb.
|
| Раздел IV. Порядок и условия предоставления услуг местной телефонной связи и внутризоновой телефонной связи с предоставлением доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи Статья 12. . Порядок и условия предоставления доступа к сети связи (Сети) Оператора 12.1 Доступ к Сети Оператора предоставляется Абоненту на основании заключенного Сторонами Договора в течение 30 рабочих дней после оплаты Абонентом услуги по предоставлению доступа к Сети. 12.2. Доступ к Сети Оператора предоставляется Абоненту на следующих условиях: 12.2.1 имеется техническая возможность предоставления Абоненту доступа к сети связи (Сети) Оператора; 12.2.2 Абонент оплатил услуги доступа к Сети Оператора; 12.2.3 Абонент согласовал с Оператором дату и время проведения работ; 12.2.4 Абонент обеспечил сотрудникам Оператора доступ в помещение(я), где будет проложена абонентская линия и установлено оконечное (пользовательское) оборудование, а также обеспечил доступ к в местам общего пользования в жилых домах, где расположены коммуникационные сооружения и внутридомовые кабельные линии связи; 12.2.5 Абонент обеспечил наличие работоспособного оконечного (пользовательского) оборудования /Работоспособным признается пользовательское (оконечное) оборудование, работающее в соответствии с документацией к данному оборудованию/. 12.3 Для предоставления Абоненту доступа к Сети Оператор выполняет следующие работы: 12.3.1. Прокладывает кабель связи до помещения Абонента – помещения, указанного в Договоре в качестве места установки оконечного (пользовательского) оборудования; 12.3.2. Осуществляет ввод кабеля в помещение Абонента через технологическое отверстие, предусмотренное при строительстве здания (указано в проектной документации здания); 12.3.3 Прокладывает кабель по помещению Абонента длиной не более 5 (пяти) метров, устанавливает телефонную розетку; 12.3.4 За дополнительную плату оставляет запас кабеля для прокладки внутри помещения Абонента до места установки оконечного (пользовательского) оборудования. 12.4. При отсутствии технологического отверстия Оператор за дополнительную плату выполняет работы по устройству отверстия (просверливает отверстие) у входной двери в квартиру в том месте, которое определит Абонент. При этом перед началом сверления отверстия Абонент дает письменную расписку об ответственности за проведение указанных работ. 12.5. В случае если Абонент не предоставляет работоспособное оконечное (пользовательское) оборудование, то Оператор вправе продемонстрировать Абоненту работоспособность подключения к Сети с использованием собственных технических средств и требовать подписания Акта об организации доступа к сети и начале оказания Услуг (далее Акт), доступ к Сети, в данном случае, будет считаться предоставленным при демонстрации работоспособности Сети на оборудовании Оператора. 12.6. При предоставлении доступа к Сети Абоненту предоставляется абонентский номер – номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечное (пользовательское) оборудование Абонента. 12.7. Результатом выполнения работ по предоставлению Абоненту доступа к Сети Оператора является создание Оператором абонентской линии, которая предоставляется в пользование Абоненту вместе с другими технологическими ресурсами на весь период действия Договора. Полный перечень предоставленных Абоненту в пользование технологических ресурсов Оператора приведен в Акте. Абонент ежемесячно вносит оплату за предоставленные ему в пользование технологические ресурсы Оператора (Услугу пользования). 12.8.Факт предоставления Абоненту доступа к Сети подтверждается Актом, который является неотъемлемой частью Договора и подписывается Сторонами после завершения работ по предоставлению доступа к Сети. 12.9. В случае отказа от подписания Акта, Абонент обязан направить Оператору письменное обоснование отказа от принятия выполненных работ в течение 3 (трех) рабочих дней после получения Акта при завершении Оператором работ по организации доступа к Сети. В этом случае Оператор в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения отказа от принятия работ устраняет указанные в нем недостатки. 12.10. В случае если Абонент не подпишет Акт и не предоставит мотивированный отказ от его подписания в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта, работы будут считаться выполненными в полном объеме и в строгом соответствии с Договором, а датой начала предоставления выбранных Абонентом Услуг (услуг местной телефонной связи, услуг внутризоновой телефонной связи с предоставлением доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи) будет считаться дата передачи Абоненту Акта. 12.11. Началом предоставления Услуг считается дата подписания Сторонами Акта, в соответствии с п.12.8. настоящих Правил, либо дата передачи Акта в соответствии с п. 12.10. настоящих Правил. 12.12. После подключения к Сети Абонент в течение 3 (трех) календарных дней с даты подписания Акта должен внести на свой Лицевой счет сумму в размере не менее одной абонентской платы в соответствии с тарифами Оператора. В случае неоплаты оказание Услуг будет приостановлено по вине Абонента. 12.13. Порядок предоставления доступа к Сети Оператора Абонентам, проживающим в частных домах, определен в Разделе VI настоящих Правил. Статья 13. Права и обязанности Сторон при исполнении Договора 13.1. Обязанности Оператора при оказании услуг местной телефонной связи и услуг внутризоновой телефонной связи с предоставлением доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи (Услуг): 13.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, Лицензиями и Договором. 13.1.2. Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, за исключением времени перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ, аварий, повлекших невозможность оказания Услуг, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ. 13.1.3.Осуществлять перерасчет абонентской платы в случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора. Перерасчет стоимости Услуг производится в соответствии со Статьей 25 настоящих Правил. 13.1.4. Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные законодательством требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте. 13.1.5. Вести Лицевой счет Абонента, на котором отражаются поступления денежных средств Оператору, а также списание этих средств в счет оплаты Услуг, оказанных в соответствии с Договором, а также дополнительных услуг, заказанных Абонентом. 13.1.6. Извещать Абонента об изменении тарифов, наборе Услуг, их стоимости и др. за 10 (десять) календарных дней до введения изменений путем размещения информации на Сайте Оператора и в пунктах обслуживания Абонентов. 13.1.7. Предоставлять Абоненту данные о суммарном объеме оказанных Оператором услуг за календарный месяц. 13.1.8. Возобновить в течение одного рабочего дня оказание Услуг Абоненту после поступления на Лицевой счет Абонента суммы, достаточной для списания абонентской платы (в случае приостановления оказания Услуг при отрицательном балансе), а также в случае устранения нарушений, повлекших за собой приостановление Услуг Оператором по вине Абонента. 13.1.9. Обеспечить Абоненту информационно-справочное обслуживание в соответствии с Разделом VIII настоящих Правил. 13.1.10. . Рассматривать обращения Абонента о неисправностях в порядке, определенном Статьей 19 настоящих Правил. Рассмотрение претензий Абонентов осуществляется Оператором в соответствии с Разделом X настоящих Правил. 13.2. Права Оператора при оказании услуг местной телефонной связи и услуг внутризоновой телефонной связи с предоставлением доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи (Услуг): 13.2.1. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом условий Договора и настоящих Правил, нарушения условий оплаты Услуг, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, уведомив об этом Абонента. Уведомление Абонента о приостановлении оказания Услуг в указанных случаях производится по контактному телефону Абонента, указанному в Договоре или путем размещения соответствующей информации в Личном кабинете Абонента. За период, когда оказание Услуг было приостановлено в связи с нарушениями, допущенными Абонентом, до даты расторжения Договора или устранения Абонентом допущенных нарушений, с Абонента взимается плата за пользование техническими средствами (ресурсами) Оператора – плата за Услугу пользования, в размере, установленном тарифами Оператора. 13.2.2. Осуществлять ограничения отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сети. 13.2.3. Проводить планово-профилактические работы с приостановкой предоставления Услуг на период проведения работ. 13.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы на оказываемые Услуги, назначать новые платежи в дополнение к существующим, изменять набор дополнительных услуг и их стоимость. Извещение об указанных изменениях осуществляется в порядке, определенном п.13.1.6 настоящих Правил. 13.2.5. Производить замену абонентского номера в случае технической необходимости или в связи с требованием нормативных документов отрасли связи с обязательным уведомлением об этом Абонента в порядке, определенном Правилами оказания услуг местной, внутризоновой междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г. (далее «Правила по телефонии»). 13.2.6. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке по истечении 6 (шести) месяцев после получения Абонентом уведомления, указанного в п.13.2.1 настоящих Правил, в случае неустранения Абонентом нарушений, ставших причиной приостановления оказания Услуг. 13.3. Обязанности Абонента при получении услуг местной телефонной связи и услуг внутризоновой телефонной связи с предоставлением доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи (Услуг): 13.3.1. Предоставить при заключении Договора Оператору необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном Договором, и подтвердить их документально. В случае изменения указанных сведений Абонент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней после таких изменений предоставить Оператору новые документально подтвержденные данные. 13.3.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг, предусмотренных Договором в соответствии с действующими тарифами Оператора, оплату оказанных Оператором дополнительных услуг, неразрывно связанных с Услугами связи, а также оплату Услуг, полученные путем совершения конклюдентных действий, то есть действий, свидетельствующих о фактическом пользовании Абонентом Услугами, в полном объеме в соответствии с действующими тарифами Оператора. 13.3.3 При пользовании Услугой соблюдать настоящие Правила, условия Договора, требования Правил оказания услуг местной, внутризоновой междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г и других требований действующего законодательства РФ. 13.3.4 Не подключать к абонентской линии оборудование, не имеющее документа о подтверждении соответствия установленным требованиям. 13.3.5 Содержать абонентскую линию и оконечное оборудование в своем помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации оконечного оборудования. 13.3.6 Обеспечить беспрепятственный доступ представителя Оператора, предъявившего соответствующее удостоверение, в телефонизированное помещение Абонента для проведения осмотра и ремонта абонентских линий, проверки схемы подключения и соответствия оконечных устройств установленным требованиям. По требованию сотрудников Оператора обеспечить им доступ к местам общего пользования в жилых домах, где расположены коммуникационные сооружения и внутридомовые кабельные линии связи, стояки слаботочной разводки (общее имущество жильцов дома) для выполнения ремонтных работ в интересах Абонента или работ по предоставлению Абоненту доступа к Сети Оператора. 13.3.7 Сообщить Оператору о прекращении своего права владения или пользования телефонизированным помещением и об изменении места жительства в течение 60 дней со дня наступления таких изменений. Ответственность за своевременное прекращение Договора ввиду прекращения у Абонента права владения или пользования телефонизированным помещением возлагается на Абонента. 13.3.8. При расторжении Договора, дополнительного соглашения к нему или изменении типа подключения, в случае использования технических средств, установленных Оператором, вернуть их в рабочем состоянии без видимых дефектов. 13.3.9. Абонент не возражает против размещения оборудования Оператора, необходимого для оказания услуг по настоящему Договору на конструкциях и элементах, здания в котором проживает Абонент, а также в помещениях, являющихся общим имуществом в многоквартирном доме. 13.3.10. Не передавать права пользования Услугой и предоставленными Оператором ресурсами третьим лицам. 13.3.11. Самостоятельно следить за расходованием средств на своем Лицевом счете, своевременно пополнять свой Лицевой счет. 13.3.12. Следить за любыми изменениями/новостями/уведомлениями, опубликованными Оператором на Сайте Оператора и в Личном кабинете (ст.11 Настоящих Правил). 13.4. Права Абонента при получении услуг местной телефонной связи и услуг внутризоновой телефонной связи с предоставлением доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи (Услуг): 13.4.1. Ежедневно и круглосуточно использовать предоставляемые по Договору Услуги, с учетом перерывов на планово-профилактические работы, проводимые Оператором в соответствии с настоящими Правилами. 13.4.2. Изменять набор потребляемых Услуг (услуг связи) из списка Услуг, предоставляемых Оператором, с помощью подключения/отключения соответствующих Услуг в Личном кабинете, с последующим подписанием дополнительного соглашения к договору об оказании услуг связи в Центре обслуживания абонентов, а также при обращении непосредственно в ЦОА. 13.4.3. Получать от Оператора информационно-справочную и техническую поддержку. 13.4.4. Запрашивать у Оператора информацию о его реквизитах, режиме работы, оказываемых Услугах , Правилах их оказания и пользования ими, действующих тарифах. 13.4.5. Запрашивать детализацию предоставленных Оператором Услуг (детализацию по трафику) в соответствии со Статьей 27 настоящих Правил. 13.4.6. Ежедневно получать информацию о состоянии своего Лицевого счета. Возможность получать указанную выше информацию в Личном кабинете предоставляется Абоненту круглосуточно и сохраняется в период приостановления оказания Услуг. 13.4.7. Запрашивать детализацию Лицевого счета в соответствии со Статьей 27 настоящих Правил. 13.4.8. Получить перерасчет абонентской платы, снятой с Лицевого счета Абонента за период, когда Услуга не предоставлялась Абоненту по вине Оператора. Перерасчет стоимости Услуг производится в соответствии со Статьей 25 настоящих Правил. 13.4.9. Приостановить пользование Услугами в строгом соответствии с условиями приостановления Услуг, определенными Ст. 30 настоящих Правил. 13.4.10. Возобновить пользование Услугами в соответствии с требованиями п. 30.3 настоящих Правил. 13.4.11. Отказаться от пользования Услугами и расторгнуть Договор в установленном настоящими Правилами порядке. Статья 14. Условия предоставления услуг внутризоновой телефонной связи с предоставлением возможности доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи. 14.1 При выборе Абонентом услуги внутризоновой телефонной связи ему предоставляется возможность пользоваться услугами междугородной и международной телефонной связи, которые оказывают операторы связи, не входящие в перечень Операторов, указанных в п.1.3 настоящих Правил, и имеющих соответствующие лицензии. 14.2 Абонент выбирает один из следующих способов оказания ему услуг междугородной и международной телефонной связи (выбирается только один из предложенных способов, который указывается в Договоре): 14.2.1. 1-й способ - в качестве оператора, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи, Абонент выбирает конкретного оператора связи, сеть связи которого присоединена к Сети Оператора, из следующего списка: 14.2.2. 2-й способ - Абонент самостоятельно выбирает оператора, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи, при каждом наборе номера в междугородном либо международном коде путем набора кода выбора желаемого оператора. 14.3. Абонент, осуществляя выбор одного из способов оказания ему услуг междугородной и международной связи, должен самостоятельно ознакомиться с условиями предоставления указанных услуг (офертой для физических лиц, тарифами на услуги и пр.) на сайтах соответствующих операторов связи. Осуществив выбор (указав в Договоре один из способов из п.14.2 настоящих Правил), Абонент безусловно принимает условия оказания междугородных и международных услуг телефонной связи, размещенные на сайте выбранного(ых) Абонентом оператора (ов) связи. 14.4. При выборе Абонентом услуги внутризоновой телефонной связи с предоставлением возможности пользоваться услугами междугородной и международной телефонной связи Абонент соглашается на предоставление сведений о себе другим операторам связи для обеспечения предоставления таких услуг и возможности производства расчетов за них. |
Похожие:
 | Правила предоставления доступа (подключения) к телекоммуникационной сети «авиэл» и оказания услуг связи |  | Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи |
| СитиЛанКом – оператором сети связи «Citylan» Обществом с ограниченной ответственностью «СитиЛанКом», предоставляющим услуги связи... |  | «Соглашение» Дополнительное соглашение к Договору об оказании услуг связи, заключенному Абонентом и Оператором, на оказание Услуг... |
| Особенности оказания и оплаты услуг местной, междугородной и международной телефонной связи 8 | | «Правила» разработаны в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством... |
| «Правила» разработаны в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством... | | «Правила» разработаны в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством... |
| Настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования... | | Получателем данной Услуги может быть любое совершеннолетнее физическое лицо, именуемое далее “Абонент”, нуждающееся в Услуге и имеющее... |