Эффективность руководства
Инструкция: Ответьте "да" или "нет" на следующие вопросы.
1. Стремитесь ли вы к использованию в работе новейших достижений в своей профессиональной области?
2. Стремитесь ли вы сотрудничать с другими людьми?
3. Вы говорите с сотрудниками кратко, ясно и вежливо?
4. Поясняете ли вы причины, заставившие вас принять то или иное решение?
5. Доверяют ли вам подчиненные?
6. Вовлекаете ли вы всех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, методов, ответственности и т.д.
7. Поощряете ли вы сотрудников проявлять инициативу, вносить предложения и замечания?
8. Помните ли вы имена всех людей, с которыми общаетесь?
9. Предоставляете ли вы свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?
10. Контролируете ли вы ход выполнения задания?
11. Помогаете ли вы подчиненным только тогда, когда они об этом просят?
12. Выражаете ли вы свою благодарность подчиненному за каждую хорошо выполненную работу?
13. Стремитесь ли вы найти в людях лучшие качества?
14. Знаете ли вы, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?
15. Знаете ли вы интересы и устремления ваших подчиненных?
16. Умеете ли вы быть внимательным слушателем?
17. Благодарите ли вы сотрудника в присутствии его товарищей по работе?
18. Делаете ли вы критические замечания своим подчиненным наедине?
19. Отмечаете ли вы хорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему руководителю?
20. Доверяете ли вы своим подчиненным?
21. Стремитесь ли вы дать сотрудникам всю информацию, которую получаете сами по административным и управленческим каналам?
22. Поясняете ли вы сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями предприятия, отрасли?
23. Оставляете ли вы время себе и подчиненным для планирования работ?
24. Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней мере на один год вперед?
25. Существует ли план повышения квалификации персонала в соответствии с требованием времени?
26. Читаете ли вы регулярно специальную литературу?
27. Имеете ли вы достаточно большую библиотеку по специальности?
28. Заботитесь ли вы о состоянии своего здоровья и работоспособности?
29. Любите ли вы выполнять сложную, но интересную работу?
30. Эффективно ли вы проводите беседы со своими подчиненными по вопросам улучшения их работы?
31. Знаете ли вы, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу?
32. Занимаетесь ли вы с готовностью проблемами, вопросами и жалобами своих подчиненных?
33. Держите ли вы определенную дистанцию с подчиненными?
34. Относитесь ли вы к сотрудникам с пониманием и уважением?
35. Вы уверены в себе?
36. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны?
37. Часто ли вы применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений?
38. Регулярно ли вы повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах?
39. Достаточно ли вы гибки в своем поведении, в отношениях с людьми?
40. Готовы ли вы изменить стиль своего руководства с целью повышения его квалификации?
Подсчитайте, пожалуйста, количество ответов "да" и "нет".
Результат
Поскольку вопросы являлись критериями успешного руководства, все 40 вопросов предполагали ответ "да". 40 "да" - результат идеального, наивысшего управленческого потенциала. Как всякий идеал, он практически недостижим, если вы были искренни и не пытались представить себя в более выгодном свете.
Важно отметить, сколько вы дали ответов "нет" и на какие именно вопросы. Здесь ваши слабые места.
Какой результат - соотношение "да" и "нет" - считается оптимальным? Это зависит от уровня ваших требований к себе. Хороший управленческий потенциал характеризуют больше 33-х ответов "да".
Так кто же такие преуспевающие предприниматели?
- у них есть видение или мечта, которую они ежедневно преследуют, безграничная вера в выпускаемые ими товары или виды услуг;
- они постоянно стремятся что-то сделать;
- это изобретатели;
- они нетерпеливы и раздражительны, у них всегда не хватает времени;
- они упорны и настойчивы;
- они нацелены на успех, планируют на несколько лет вперед; •
- лучше, чем кто-либо, понимают свою силу и слабости;
- деньги не являются для них главным или единственным побудительным мотивом;
- они все делают сами;
- не обязательно хороши во всем;
- они понимают значение малейших изменений, их влияние на успех в бизнесе;
- они хотят расти;
- понимают главенствующую роль потребителя;
- не думают, что идут на большой риск;
- знают, что такое потратить последнюю копейку и как поставить капкан;
- они понимают, что проблемы неизбежны и их появление предсказуемо;
- они практичны;
- они стремятся к тому, чего действительно хотят;
- они очень чувствительны к рынку;
- их трудно запугать;
- они привыкли к одиночеству;
- чувствуют, когда надо прибыть на парад вовремя и возглавить его;
- не имеют стратегических планов или управления по целям;
- они готовы поделиться;
- они противоречивы, упрямы и капризны.
Вот кто такие предприниматели.
Краткий словарь бизнес-терминов
А
Аванс - денежная сумма, выдаваемая в счет предстоящих платежей за товары, выполненные работы и оказанные услуги.
Авизо - уведомление, извещение об операции, поступлении платежа, остатке средств на счете, открытии аккредитива и т.д.
Аккредитив - расчетный или денежный документ, по которому плательщик поручает обслуживающему ему банку произвести за счет депонированных своих средств или ссуды оплату товарно-материальных ценностей, выполненных работ, услуг по месту нахождения поставщика на условиях, предусмотренных плательщиком в заявлении на аккредитив.
Акцепт - согласие на оплату денежных и товарных документов. Акцептант - лицо, принявшее на себя обязательство уплатить по предъявленному счету.
Амортизационные отчисления - денежное выражение стоимости износа основных фондов. Используются на воспроизводство изношенных основных фондов. Амортизационный срок - срок полного погашения стоимости средств производства за счет амортизационных отчислений.
Аренда - имущественный наем, договор, по которому одна сторона (арендодатель) предоставляет другой стороне (арендатору) имущество во временное пользование за определенную плату.
Г
Гарантия - это обязательство третьего лица (гаранта) погасить долг заемщика в случае его неплатежеспособности.
Д
Депонировать - отдавать на хранение; делать взнос, вклад.
Диверсификация - расширение номенклатуры товаров и услуг, проникновение в новые сферы бизнеса.
Ж
Жизненный цикл товара, услуги - время их нахождения на рынке от поставки первой партии до сбыта последней.
3
Залог - имущество или иные ценности, служащие обеспечением займа. В качестве
залога используются сырье, материалы, товары и т.п.
Знак обслуживания - это товарный знак, которым обозначается оказание услуг.
И
Имидж - образ товара, предприятия, фирмы, предпринимателя.
Инвестиция - долгосрочное вложение капитала в отрасли экономики. Различают финансовые (покупка ценных бумаг) и реальные инвестиции (вложение капитала в промышленность, сельское хозяйство, строительство и др.).
Инвестирование - вложение капитала в предпринимательство.
Инфляция - это обесценивание денег, проявляющееся в общем и неравномерном росте цен на товары и услуги при падении покупательной способности денежной единицы.
Ипотека - долгосрочные ссуды, выдаваемые под залог недвижимости - земли, строений производственного и жилого назначения.
К
Коммерческая тайна - предусмотренное и охраняемое законодательством право предпринимателей (их объединений, союзов и т.д.) засекречивать некоторые сведения о финансово-хозяйственной деятельности.
Конкуренция - соперничество между отдельными производителями или поставщиками товаров и услуг за наиболее выгодные условия производства и сбыта.
Конкурентоспособность товаров и услуг - соответствие их качества требованиям международных стандартов, закрепленное показателями патентной защиты и патентной чистоты.
Кредит, ссуда - предоставление денежных средств на условиях возвратности с уплатой процентов, как правило на фиксированный срок.
Л
Лизинг - долгосрочная аренда машин, оборудования, транспортных и иных материальных средств у кредитора, который приобрел их с целью сдачи в аренду.
Ликвидность - показатель, отражающий способность физического лица, фирмы, предприятия погасить свои финансовые обязательства.
М
Маргинальные издержки - это затраты по производству и реализации последней партии товара из всех выпущенных.
Маржа - это разница между: ставками по привлекаемым и предоставляемым кредитам; суммой обеспечения, под которое предоставлен кредит, и суммой выданного кредита и др.
Маркетинг - это комплексный подход к решению проблем рынка, охватывающий все стадии движения товара от изучения потребностей и спроса на него, разработки программ производства и оказания разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, вплоть до организации послепродажного обслуживания и формирования потребностей в новых изделиях.
Менеджмент - совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, применяемых с целью повышения эффективности производства и получения прибыли.
Мотивация - то, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается. В широком смысле к ней относят потребности и инстинкты, влечения и эмоции, установки и идеалы.
О
Опцион - право, приобретенное за плату, покупать или продавать ценности в течение определенного времени по обусловленной цене.
П
Процентная ставка - плата, получаемая кредитором от заемщика за пользование кредитом.
Партнерство - добровольное объединение индивидуальных предпринимателей, а также коммерческих организаций для совместной деятельности с целью получения прибыли.
Пеня - вид штрафа, установленного за каждый день просрочки платежей или невыполнение обязательств - как правило, в процентах от сумм просроченных платежей или своевременно не выполненных обязательств.
Платежеспособность - способность своевременно и в полном объеме выполнить свои платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных или иных операций денежного характера.
Платежное поручение - это письменное распоряжение плательщика обслуживающему его учреждению банка о перечислении определенной суммы со своего счета на счет другого предприятия в том же или другом одногороднем или иногороднем учреждении банка.
Платежное требование-поручение - это требование поставщика к покупателю оплатить на основании направленных ему, минуя банк, расчетных и отгрузочных документов стоимость поставляемой по договору продукции, выполненных работ, услуг.
Покупатели - потребители, приобретающие товары и услуги для личного потребления; фирмы, покупающие труд, капитал, сырье и другое, необходимое для изготовления товаров и услуг.
Покупательский спрос - платежеспособная потребность.
Прибыль - превышение доходов над произведенными затратами (капиталом).
Предприниматель - деловой человек, берущий на себя финансовый риск, связанный с введением на рынок новых идей, продукции, услуг, работ.
Продавцы - фирмы или отдельные лица, реализующие свои товары и услуги на рынке, работники, продающие свою рабочую силу, владельцы ресурсов, которые их продают или сдают в аренду.
Риск - это возможное понесение ущерба или убытков вследствие занятия каким-либо делом.
Рынок - система отношений между продавцами и покупателями, выражающаяся в конкретных соотношениях товарного предложения, спроса и цен.
Рыночная ниша - доля фирмы в общей продаже соответствующих ее деятельности товаров и услуг.
С
Свопинг - постоянный обмен, ротация ценных бумаг через финансовый рынок.
Себестоимость - денежное выражение текущих затрат на изготовление и реализацию товаров и услуг; денежное выражение издержек производства и обращения.
Собственность - охраняемое законом право владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом и продуктами интеллектуального труда.
Стратегия - главное направление усилий, общая политика фирмы.
Т
Тактика - формы и способы конкретных действий по реализации стратегии.
Товар - любой предмет обмена на денежный (или другой) эквивалент.
Товарное предложение - масса потребительских стоимостей (товаров, услуг, работ), которые предлагает рынок для продажи.
Точка безубыточности - это уровень производства или сбыта, при котором финансовые поступления от продажи покрывают расходы, обеспечивая минимальный уровень сбыта, при котором нет убытка, но нет и прибыли.
Ф
Фиктивный капитал - это официально объявленная стоимость акционерного капитала.
Форс-мажор - чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях событие (например, стихийное бедствие), освобождающее, как правило, от имущественной ответственности за неисполнение договора или причинение вреда, а также приостанавливающее течение срока исковой давности.
X
Холдинг - компания, владеющая контрольными пакетами акций других юридически самостоятельных компаний.
Ц
Цена - денежное выражение стоимости товара, услуги, работы.
Цена безразличия - это цена, при которой покупателю безразлично, чей товар покупать - ваш или ваших конкурентов.
Ценовая эластичность спроса (предложения) - это интенсивность изменения спроса (предложения) на изменение цены.
Список справочной литературы
Предпринимательство и бизнес
Учеб. пособие / Авторы составители Л. П. Дашков, А. И. Данилов, Е. Б. Тютюкина. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1995.
Как добиться успеха: Практические советы деловым людям.
Под общ. ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Республика, 1992.
Growing a business.
Paul Hawken. First Fireside Edition, New York, NY, 1988.
The Economic Way of Thinking.
Paul Heyne, University of Washington. Fifth edition. Science Reserch Associates, 1997
|
