Российской Федерации порядке частной практикой в кб «Новый век» (ооо)
Скачать 0.98 Mb.
|
1.1. В данном Порядке описана процедура разрешения споров между Банком и Клиентом, связанных с подлинностью электронных документов, исполненных в Системе «iBank 2».1.2. Электронный документ считается подлинным, если он был, с одной стороны, надлежащим образом оформлен и подписан, а с другой - проверен и принят. 1.3. При наличии сомнений в подлинности ЭД или его содержания Сторона - инициатор спора обязана направить другой Стороне письмо c подробным изложением нарушения, обстоятельств происшедшего и предложением создать согласительную экспертную комиссию. 1.4. В случае согласия с претензией, содержащейся в письме, Сторона, получившая письмо, незамедлительно уведомляет другую Сторону и устраняет нарушения, описанные в письме. Согласительная экспертная комиссия в таком случае не создается. 1.5. До подачи письменного заявления сторонам рекомендуется проверить, что причиной возникновения Спора не является нарушение целостности программного обеспечения, целостности среды исполнения на компьютере Клиента, компрометация ключей ЭП или несанкционированный доступ к ресурсам. 2. РАБОТА СОГЛАСИТЕЛЬНОЙ ЭКСПЕРТНОЙ КОМИССИИ 2.1. Для рассмотрения Споров создается согласительная экспертная комиссия. Данная комиссия создается только по письменному заявлению одной из Сторон. Дата сбора комиссии назначается не позднее 15 дней с момента отправки предложения о ее создании. В состав комиссии входит равное количество представителей обеих сторон. При необходимости, с согласия обеих Сторон, в состав комиссии могут быть дополнительно введены компетентные независимые эксперты третьей стороны (предпочтительнее- представители разработчика системы). Полномочия членов комиссии подтверждаются доверенностями, выданными в установленном порядке. Состав комиссии должен быть зафиксирован в итоговом документе (Акте), отражающем результаты работы комиссии. 2.2. Экспертная комиссия осуществляет свою работу на территории Банка, с использованием ПЭВМ Банка, программного обеспечении и ключевых элементов. Клиент обязуется в случае необходимости предоставлять членам Комиссии доступ в помещения, где установлены компьютеры, с которых могла производиться передача спорного документа, а также к самим компьютерам, для проведения проверок соблюдения Клиентом условий Договора, в том числе для копирования информации. 2.3. Срок работы комиссии - 5 банковских дней. В особо сложных случаях, по обоюдному письменному согласию Сторон, этот срок может быть увеличен, но не более чем до одного месяца. 2.4. Целью работы созданной комиссии является установление подлинности ЭД, исполненного в рамках Договора. 2.5. Стороны обязаны предоставить комиссии возможность ознакомиться с условиями и порядком работы Системы «iBank 2». Стороны способствуют работе комиссии и не допускают отказа от представления необходимых документов, имеющих отношение к рассматриваемому Спору. 2.6. В ходе рассмотрения комиссией Спора о подлинности (наличии или отсутствии) документа, исполненного с помощью Системы «iBank 2» и подписанного ЭП, каждая Сторона обязана доказать лишь то, что она своевременно и надлежащим образом выполнила обязательства, взятые на себя по Договору и Приложениям к нему. 2.7. По итогам работы комиссии составляется акт, в котором в обязательном порядке отражаются:
Акт подписывается уполномоченными представителями Сторон не позднее 10 дней с момента окончания работы комиссии. В случае, если подписание Акта в этот срок не состоится, заинтересованная Сторона вправе обратиться в арбитражный суд и без выработанного Сторонами решения, а в качестве доказательства в судебном споре представить Акт, составленный в соответствии с настоящим Положением. 2.8. В случае, если предложение о создании комиссии оставлено другой стороной без ответа (по истечении 15 дней согласно п.2.1. данного Порядка), либо Сторона отказывается от участия в комиссии, либо работе комиссии были учинены препятствия, которые не позволили комиссии оформить надлежащий Акт, заинтересованная Сторона составляет Акт в одностороннем порядке с указанием причины составления его в одностороннем порядке. В указанном Акте фиксируются обстоятельства, позволяющие сделать вывод о том, что оспариваемый электронный документ, произведенный в Системе «iBank 2» в соответствии с Договором, является подлинным, либо формулируется вывод об обратном. Указанный Акт направляется другой Стороне для сведения. 3. РАССМАТРИВАЕМЫЕ СПОРЫ 3.1. Согласительная экспертная комиссия рассматривает споры следующих основных типов, (данный список не является исчерпывающим):
В этом случае Сторона-отправитель предоставляет комиссии письменное разрешение на передачу для независимой экспертизы в ОАО ”БИФИТ” следующие файлы, полученные с помощью эталонного программного обеспечения, предоставляемого ОАО “БИФИТ”: file.bin - файл с электронным документом, выгруженным из Сервера базы данных Системы «iBank 2», sign.bin - файл с ЭП Клиента под электронным документом, выгруженным из Сервера базы данных Системы «iBank 2», certificate.xml - файл с ключом проверки ЭП Клиента, с помощью которого осуществляется проверка подлинности ЭП под электронным документом. После передачи комиссией перечисленных файлов ОАО «БИФИТ» проводит на собственном оборудовании проверку подлинности ЭП Клиента с использованием указанных файлов и эталонной утилиты для проверки подлинности ЭП, содержащей встроенные сертифицированные ФСБ РФ криптографические библиотеки. В результате проверки ЭП проверяется корректность ЭП файла, содержащего оспариваемый ЭД. В том случае, если корректность ЭП подтверждается, виновной признается Сторона-отправитель ЭД, в противном случае виновной признается Сторона-получатель ЭД 4. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОВЕРКИ ЭП под ЭД 4.1. Последовательность формирования электронной цифровой подписи под электронным документом следующая: 4.1.1. Подписываемый электронный документ состоит из набора полей и представляется в виде: <Наименование поля 1>=<Значение поля 1> <символ перевода строки> <Наименование поля 2>=<Значение поля 2> <символ перевода строки> ………………………………………………………………………………... 4.1.2. Подписываемый ЭД в виде набора полей, описанного в п.4.1.1, преобразовывается в строку символов, и далее в соответствии с кодировкой UniCode преобразовывается в байтовый массив. 4.1.3. Электронная подпись формируется от указанного в п.4.1.2 байтового массива в соответствии с ГОСТ. 4.1.4. Публичные параметры P,Q,A и таблица подстановок для вычисления хеш-функции в соответствии с ГОСТ при контрольной проверке ЭП для указанного в п.4.1.2 байтового массива представляются Банком в шестнадцатиричном виде по запросу согласительной экспертной комиссии. 4.2. Контрольная проверка ЭП Клиента под электронным документом, пришедшим в Банк, осуществляется в АРМе “Операционист”, входящим в комплекс Системы “IBank 2”. При проверке ЭП Клиента в АРМе “Операционист”, отображается:
4.3. Результат проверок ЭП Клиента под ЭД в АРМе “Операционист” является подтверждением верности/неверности ЭП Клиента под ЭД.
Приложение №7 к Правилам дистанционного банковского обслуживания клиентов с использованием системы «iBank 2» в КБ «Новый век» (ООО) АКТ приема-передачи материалов и/или выполненных услуг Коммерческий Банк «Новый век» (Общество с Ограниченной Ответственностью), именуемый в дальнейшем «Банк», в лице заместителя Председателя Правления Пономаревой Екатерины Николаевны, действующего на основании Доверенности №453 от 27.05.2014г, с одной стороны, и __________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Клиент», в лице ________________________________________________________, действующего на основании _____________________________________________________________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», подписали настоящий Акт приема-передачи материалов и/или выполненных услуг (далее – «Акт») о том, что в рамках Договора на обслуживание в Системе «iBank 2» № _____________ от «___» ___________ 20__ г. по заявке Клиента Банком выполнен следующий перечень услуг, переданы следующие материалы: п  одключение Клиента к Системе «iBank 2».Стоимость выполненных услуг составила ____________ руб. ____ коп. без НДС. н астройка ПЭВМ Клиента для работы в Системе «iBank 2» специалистами Банка.Стоимость выполненных услуг составила ____________ руб. ____ коп. без НДС. В неплановая смена ключей ЭП (дополнительная генерация ключей ЭП Клиента).Стоимость выполненных услуг составила ____________ руб. ____ коп. без НДС. Р егистрация Просмотрового ключа ЭП (без права подписи). Количество просмотровых ключей ___ шт.Стоимость выполненных услуг составила ____________ руб. ____ коп. без НДС. м атериалы для пользования услугой защиты секретного ключа ЭП. Банком переданы, а Клиентом получены USB-токен(ы) с инструкцией пользователя и драйверами для работы, в количестве____ шт.:
Стоимость переданных/принятых материалов составляет ____________ руб. ____ коп. НДС __________ руб. ____ коп. м  атериалы для пользования услугой многофакторной аутентификации Клиента.Банком переданы, а Клиентом получены OTP-токен(ы) с инструкцией пользователя, в количестве____ шт.:
Стоимость переданных/принятых материалов составляет ____________ руб. ____ коп. НДС __________ руб. ____ коп. Услуги выполнены Банком в полном объеме и нареканий со стороны Клиента не вызывают.
Приложение № 8 к Правилам дистанционного банковского обслуживания клиентов с использованием системы «iBank 2» в КБ «Новый век» (ООО) СОГЛАШЕНИЕ о порядке информирования при работе по Системе «iBank 2»
Коммерческий Банк «Новый век» (Общество с Ограниченной Ответственностью), именуемый в дальнейшем «Банк», в лице Заместителя Председателя Правления Пономаревой Екатерины Николаевны, действующего(ей) на основании Доверенности № 453 от 27.05.2014, с одной стороны, и _______________________________________, именуемое в дальнейшем «Клиент», в лице ____________________________________, действующего(ей) на основании __________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем: 1. Клиент обязан незамедлительно извещать Банк о компрометации (или подозрении на компрометацию) ключа ЭП Клиента, а также направлять уведомления об утрате ключа ЭП Клиента и(или) его использовании без согласия Клиента любым из перечисленных способов исключительно в следующем порядке: 1 cпособ направления извещения/уведомления. Клиент обязан известить/уведомить Банк, позвонив по следующему телефону Банка:8 (495) 223-00-72 При этом Клиент обязан сообщить полное наименование Клиента, ФИО владельца ключа ЭП, а также блокировочное слово. Стороны настоящим пришли к соглашению, что если хотя бы одно из вышеуказанных требований к извещению/уведомлению по телефону не будет выполнено (в частности, извещение/уведомление будет сделано не на вышеуказанный телефонный номер, и/или не будет названо полное наименование Клиента и/или ФИО владельца ключа ЭП Клиента и/или не названо либо неправильно названо блокировочное слово), то Банк не считается извещенным о компрометации (или подозрении на компрометацию) ключа ЭП Клиента/уведомленным об утрате ключа ЭП и (или) его использования без согласия Клиента и не обязан приостанавливать использование в Системе «iBank 2» ключа ЭП Клиента. 2 способ направления извещения/уведомления. Клиент обязан известить/уведомить Банк путем направления с адреса электронной почты, указанного Клиентом в Сертификате ключа проверки ЭП, на адрес электронной почты Банка block@newbank.ru сканированной копии уведомления/извещения на бумажном носителе, которое в обязательном порядке должно содержать собственноручные подписи уполномоченных лиц Клиента, указанных в Карточке образцов подписей и печать Клиента, оттиск которой заявлен в Карточке. Стороны настоящим пришли к соглашению, что в случаях, если уведомление/извещение отправлено с любого другого адреса электронной почты Клиента и/или поступило на любой другой адрес электронной почты Банка; и/или хотя бы один образец подписи уполномоченных лиц Клиента и/или оттиск печати Клиента не соответствуют образцам, заявленным в Карточке, то Банк не считается извещенным о компрометации (или подозрении на компрометацию) ключа ЭП Клиента/уведомленным об утрате ключа ЭП и (или) его использования без согласия Клиента и не обязан приостанавливать использование в Системе «iBank 2» ключа ЭП Клиента. 3 способ направления извещения/уведомления. Клиент обязан известить/уведомить Банк путем направления по факсу с зарегистрированного номера, указанного Клиентом в Сертификате ключа проверки ЭП, на номер факса Банка (495) 223-00-72 сканированной копии уведомления/извещения на бумажном носителе, которое в обязательном порядке должно содержать собственноручные подписи уполномоченных лиц Клиента, указанных в Карточке образцов подписей, и печать Клиента, оттиск которой заявлен в Карточке. Стороны настоящим пришли к соглашению, что в случаях, если уведомление/извещение отправлено с любого другого номера Клиента и/или поступило на любой другой номер Банка; и/или хотя бы один образец подписи уполномоченных лиц Клиента и/или оттиск печати Клиента не соответствуют образцам, заявленным в Карточке, то Банк не считается извещенным о компрометации (или подозрении на компрометацию) ключа ЭП Клиента/ уведомленным об утрате ключа ЭП и (или) его использования без согласия Клиента и не обязан приостанавливать использование в Системе «iBank 2» ключа ЭП Клиента. |
Похожие:
 | Российской Федерации порядке частной практикой, в валюте Российской Федерации и иностранных валютах | | Банк, кб «Новый век» (ооо) Коммерческий Банк «Новый век» (Общество с Ограниченной Ответственностью) |
| Пао «Ханты-Мансийский банк Открытие» для клиентов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся... |  | Индивидуальный предприниматель или физическое лицо, занимающееся, в установленном законодательством Российской Федерации порядке,... |
| Условиям открытия и ведения в ао «тэмбр – банк» банковских счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц,... | | Юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством российской федерации... |
| Кб «Экономикс-Банк» (ооо) (далее – «Банк») операций по поручению юридических лиц (за исключением кредитных организаций), индивидуальных... | | Анкета Клиента – индивидуального предпринимателя (физического лица, занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации... |
| | Российской Федерации порядке частной практикой, а так же переводов физических лиц без открытия счета |