Административный регламент предоставления услуги прикрепления граждан к медицинской организации при оказании ему медицинской помощи

24.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении Государственной услуги 21

24.1.Перечень административных процедур при предоставлении Государственной услуги: 21

24.2.Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую административную процедуру приведен в Приложении 16 к настоящему Административному регламенту. 21

24.3.Блок-схема предоставления Государственной услуги приведена в Приложении 17 к настоящему Административному регламенту. 21

25.Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими и работниками медицинской организации положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также принятием ими решений 22

25.1.Контроль за соблюдением должностными лицами Медицинской организации, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги осуществляется в форме: 22

1)Текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Государственной услуги (далее – Текущий контроль); 22

2)Контроля за соблюдением порядка предоставления Государственной услуги. 22

25.2.Текущий контроль осуществляет министр здравоохранения Московской области и уполномоченные им должностные лица. 22

25.3.Текущий контроль осуществляется в порядке, установленном министром здравоохранения Московской области для контроля за исполнением правовых актов Министерства. 22

25.4.Контроль за соблюдением порядка предоставления Государственной услуги осуществляется Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в соответствии с порядком, утвержденном постановлением Правительства Московской области от 16 апреля 2015 года № 253/14 «Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области» и на основании Закона Московской области от 4 мая 2016 года № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях» 22

26.Порядок и периодичность осуществления Текущего контроля полноты и качества предоставления Государственной услуги и Контроля за соблюдением порядка предоставления Государственной услуги 22

26.1.Текущий контроль осуществляется в форме проверки решений и действий, участвующих в предоставлении Государственной услуги должностных лиц, государственных гражданских служащих и специалистов Министерства, а также в форме внутренних проверок в Министерстве по Заявлениям, обращениям и жалобам граждан, их объединений и организаций на решения, а также действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих и специалистов, Министерства, участвующих в предоставлении Государственной услуги 23

26.2.Порядок осуществления Текущего контроля утверждается в Министерстве министром здравоохранения Московской области. 23

26.3.Контроль за соблюдением порядка предоставления Государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области посредством проведения плановых и внеплановых проверок исполнения уполномоченными должностными лицами Министерства обязательных требований порядка предоставления Государственной услуги и требований, установленных настоящим Административным регламентом. 23

26.4.Плановые проверки Медицинских организаций проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области совместно на основании ежегодного плана проведения проверок, сформированного и согласованного Прокуратурой Московской области, не чаще одного раза в три два года. 23

26.5.Внеплановые проверки Министерства проводятся уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области по согласованию с Прокуратурой Московской области на основании решения заместителя председателя Правительства Московской области – министра государственного управления информационных технологий и связи Московской области, принимаемого на основании обращений граждан, организаций и полученной от государственных органов, органов местного самоуправления информации о фактах нарушения законодательства Российской Федерации и влекущих или могущих повлечь возникновение чрезвычайных ситуаций, угрозу жизни и здоровью граждан, а также массовые нарушения прав граждан.. 23

26.6.Внеплановые проверки могут также проводиться по требованию Прокуратуры Московской области, а также в целях контроля за исполнением ранее выданного предписания об устранении нарушений обязательных требований. 23

27.Ответственность должностных лиц, государственных гражданских служащих и специалистов Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Государственной услуги 24

27.1.Должностные лица, государственные гражданские служащие и специалисты Медицинских организаций, ответственные за предоставление Государственной услуги и участвующие в предоставлении Государственной услуги несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Государственной услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области. 24

27.2.Неполное или некачественное предоставление услуги, выявленное в процессе Текущего контроля, влечёт применение дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации. 24

27.3.Нарушение порядка предоставления Государственной услуги, повлекшее непредоставление Государственной услуги Заявителю либо предоставление Государственной услуги Заявителю с нарушением установленных сроков, предусматривает административную ответственность должностного лица, осуществляющего исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с Законом Московской области от 4 мая 2016 года № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях». 24

К нарушениям порядка предоставления Государственной услуги, установленного настоящим Административным регламентом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» относится; 24

27.4.Должностным лицом Министерства, ответственным за соблюдение порядка предоставления Услуги является заместитель министра, курирующий данное направление. 25

28.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 25

28.1.Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Государственной услуги являются: 26

1)Независимость; 26

2)Тщательность. 26

28.2.Независимость текущего контроля заключается в том, должностное лицо, уполномоченное на его осуществление независимо от должностного лица, государственного гражданского служащего, работника Министерства, сотрудника Медицинской организации участвующего в предоставлении Государственной услуги, в том числе не имеет родства с ним. 26

28.3.Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль за предоставлением Государственной услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении Государственной услуги. 26

28.4.Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Государственной услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом 26

28.5.Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Государственной услуги имеют право направлять в Министерство, Медицинскую организациюа индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствовании порядка предоставления Государственной услуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействия) должностных лиц и принятые ими решения, связанные с предоставлением Государственной услуги. 26

28.6.Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Государственной услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области жалобы на нарушение должностными лицами, государственными гражданскими служащими Министерства, сотрудниками Медицинской организации порядка предоставления Государственной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного Регламентом. 26

28.7.Контроль за предоставлением Государственной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Министерства, Медицинской организации при предоставлении Государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Государственной услуги. 26

28.8.Заявители (представители Заявителя) могут контролировать предоставление Государственной услуги путем получения информации о ходе предоставлении услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного обращения, в том числе по электронной почте и через РПГУ. 27

29.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, государственных служащих и специалистов, а также специалистов МФЦ, участвующих в предоставлении Государственной услуги 27

29.1.Заявитель (Представитель заявителя) имеет право обратиться в Медицинскую организацию, Министерство, а также Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области с жалобой, в том числе в следующих случаях: 27

1)Нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении Государственной уУслуги, установленного Административным рРегламентом; 27

2)Нарушение срока предоставления Услуги, установленного Административным регламентомРегламентом; 27

3)Требование у Заявителя документов, не предусмотренных Регламентом для предоставления Государственной уУслуги; 27

4)Отказ в приеме документов у Заявителя, если основания отказа не предусмотрены Административным регламентомРегламентом; 27

5)Отказ в предоставлении Государственной уУслуги, если основания отказа не предусмотрены Административным регламентомРегламентом; 27

6)Требование с Заявителя при предоставлении Государственной уУслуги платы, не предусмотренной Административным регламентомРегламентом; 27

7)Отказ должностного лица медицинской организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной уУслуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 27

29.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. 28

29.3.Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства mz.mosreg.ru , Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, расположенного по адресу: https://uslugi.mosreg.ru, Портала государственных услуг Российской Федерации, расположенного по адресу: https://www.gosuslugi.ru/, Портала «Добродел», расположенного по адресу: http://vmeste.mosreg.ru/, а также может быть принята при личном приеме Заявителя (Представителя заявителя). 28

29.4.Жалоба должна содержать: 28

1)Наименование органа, предоставляющего Государственную уУслугу, либо организации, участвующей в предоставлении Государственной уУслуги (МФЦ); фамилию, имя, отчество должностного лица, государственного служащего, специалиста органа, предоставляющего услугу либо работника организации, участвующей в предоставлении Государственной уУслуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются; 28

2)Фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 28

3)Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии); 28

4)Доводы, на основании которых Заявитель (представитель Заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии. В случае если жалоба подается через Представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. 28

29.5.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, которое обеспечивает; 28

1)прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 29

2)информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), нарушающих их права и законные интересы 29

29.6.Жалоба, поступившая в Министерство подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. 29

1)в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Министерстве. 29

2)в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений. 29

29.7.В случае если Заявителем (Представителем заявителя) в Министерство подана жалоба, рассмотрение которой не входит в его компетенцию, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в Министерстве жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется Заявитель (представитель Заявителя). 29

29.8.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: 29

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области: 29

2)отказывает в удовлетворении жалобы. 29

29.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 28.6. Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 29

29.10. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю (Представителю заявителя) результата Государственной услуги, не позднее сроков, указанных в пункте 8 настоящего Административного регламента со дня принятия решения. 29

29.11.Министерство, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 30

1)наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 30

2)подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 30

3)наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы; 30

4)признания жалобы необоснованной. 30

29.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков события административного правонарушения должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области. 30

29.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 30

29.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 30

1)должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица Министерства, принявшего решение по жалобе; 30

2)номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; 30

3)фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя; 30

4)основания для принятия решения по жалобе; 30

5)принятое по жалобе решение; 30

6)в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Государственной услуги; 30

7)в случае если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке; 30

8)сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 30

29.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства. 31

29.16.Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: 31

1)отсутствия в жалобе фамилии заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ; 31

2)наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом); 31

3)отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению) 31

29.17.Заявитель (Представитель заявителя) вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 31

29.18.Порядок рассмотрения жалоб Заявителей (Представителей заявителя) Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области происходит в порядке осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг, утвержденном постановлением Правительства Московской области от 16 апреля 2015 года № 253/14 «Об утверждении Порядка осуществления контроля за предоставлением государственных и муниципальных услуг на территории Московской области и внесении изменений в Положение о Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Московской области». 31

30.Правила обработки персональных данных при предоставлении Государственной услуги 31

1.1.Обработка персональных данных при предоставлении Государственной услуги осуществляется на законной и справедливой основе с учетом требований законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных. 31

30.1.Обработка персональных данных при предоставлении Государственной услуги ограничивается достижением конкретных, определенных настоящим Регламентом целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. 32

30.2.Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. 32

30.3.Целью обработки персональных данных является исполнение должностных обязанностей и полномочий сотрудниками медицинских организаций в процессе предоставления Услуги, а также осуществления установленных законодательством Российской Федерации государственных функций по обработке результатов предоставленной Услуги. 32

30.4.При обработке персональных данных в целях предоставления Государственной услуги не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. 32

30.5.Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленной цели обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленной цели их обработки. 32

30.6.При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к цели обработки персональных данных. Должностные лица медицинской организации должны принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных. 32

30.7.Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует цель обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законодательством, законодательством Московской области, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством. 32

30.8.В соответствии с целью обработки персональных данных, указанной в подпункте 28.5. Регламента, в медицинской организации обрабатываются персональные данные: 33

1)Фамилия, имя, отчество; 33

2)Адрес места жительства; 33

3)Домашний, сотовый телефоны; 33

4)Серия и номер свидетельства о рождении; 33

5)Серия и номер документа, удостоверяющего личность; 33

6)Документы, удостоверяющие личность; 33

7)Документы, подтверждающие права законного представителя; 33

8)Номер страхового полиса ОМС. 33

30.9.В соответствии с целью обработки персональных данных, указанной в подпункте 30.3 Регламента, к категориям субъектов, персональные данные которых обрабатываются в медицинской организации, относятся: 33

1)Граждане, обратившиеся в МФЦ за предоставлением Государственной услуги; 33

2)Граждане, интересы которых представляют Заявители, обратившиеся в МФЦ за предоставлением Государственной услуги. 33

30.10.Сроки обработки и хранения указанных выше персональных данных определяются в соответствии со сроком действия соглашения с субъектом, а также иными требованиями законодательства и нормативными документами. По истечению сроков обработки и хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством. 33

30.11.В случае достижения цели обработки персональных данных медицинская организация обязана прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по его поручению уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по его поручению в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено служебным контрактом, договором или соглашением, стороной которого является субъект персональных данных, либо если медицинская организация не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных федеральными законами. 33

30.12.В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных медицинская организация должна прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению медицинской организации и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению медицинской организации в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено служебным контрактом, договором или соглашением, стороной которого является субъект персональных данных, либо если медицинская организация не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных федеральными законами. 34

30.13.Уничтожение документов, содержащих персональные данные, утративших свое практическое значение и не подлежащих архивному хранению, производится на основании акта уничтожения персональных данных. 34

30.14.Уполномоченные лица на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных обязаны: 34

1)Знать и выполнять требования законодательства в области обеспечения защиты персональных данных, настоящего Регламента; 34

2)Хранить в тайне известные им персональные данные, информировать о фактах нарушения порядка обращения с персональными данными, о попытках несанкционированного доступа к ним; 34

3)Соблюдать правила использования персональных данных, порядок их учета и хранения, исключить доступ к ним посторонних лиц; 34

4)Обрабатывать только те персональные данные, к которым получен доступ в силу исполнения служебных обязанностей. 34

30.15.При обработке персональных данных уполномоченным лицам на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных запрещается: 34

1)Использовать сведения, содержащие персональные данные, в неслужебных целях, а также в служебных целях – при ведении переговоров по телефонной сети, в открытой переписке, статьях и выступлениях; 34

2)Передавать персональные данные по незащищенным каналам связи (телетайп, факсимильная связь, электронная почта) без использования сертифицированных средств криптографической защиты информации; 34

3)Выполнять на дому работы, связанные с использованием персональных данных, выносить документы и другие носители информации, содержащие персональные данные, из места их хранения. 35

30.16.Лица, уполномоченные на получение, обработку, хранение, передачу и любое другое использование персональных данных, виновные в нарушении требований законодательства о защите персональных данных, в том числе допустившие разглашение персональных данных, несут персональную гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством ответственность. 35

30.17.Медицинская организация для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, принимает меры защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 35

1)Наличие противоречивых сведений в Заявлении и приложенных к нему документах 44

2)Несоответствие категории Заявителя кругу лиц Административного регламента. 44

3)Несоответствие документов, указанных в Административном регламенте, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации. 44

4)Заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя. 44

1)Наличие противоречивых сведений в Заявлении и приложенных к нему документах 46

5)Несоответствие категории Заявителя кругу лиц Административного регламента. 46

6)Несоответствие документов, указанных в Административном регламенте, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации. 46

7)Заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя. 46

Об отказе в приеме / регистрации документов для оказания Государственной услуги/ отзыва заявления граждан о прикреплении к медицинской организации при оказании им медицинской помощи, и обеспечения полноценным питанием кормящих матерей, а также детей в возрасте до трех лет. 66

1.Обращение за предоставлением Государственной услуги, не предоставляемой Медицинской организацией. 66

2.Обращение за предоставлением Государственной услуги без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя (Представителя заявителя). 66

3.Документы содержат подчистки и исправления текста. 67

4.Документы имеют исправления, не заверенные в соответствии с законодательством РФ. 67

5.Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. 67

6.Документы утратили силу. 67

7.Некорректное заполнение обязательных полей в Заявлении (в форме Заявления (или пояснением к форме Заявления, если форма утверждена) необходимо указать обязательные поля). 67

8.Качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах. 67

9.Дополнительными основаниями для отказа в приеме (регистрации) документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, при направлении обращения через РПГУ являются: 67

10.некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным настоящим Административным регламентом). 67

11.представление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа. 67

12.Регистрация Заявления в Медицинской организации после принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении Государственной услуги. 67

31.Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. 70

32.При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения Государственной услуги маломобильными группами населения. 70

33.Вход и выход из помещений оборудуются указателями. 70

34.Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. 70

35.Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями. 70

36.Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками). 70

37.Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: 70

38.Рабочие места государственных или муниципальных служащих и/или сотрудников МФЦ, предоставляющих Государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление Государственной услуги в полном объеме. 70

39.соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Государственной услуги; 72

40.соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Государственной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Государственной услуги; 72

41.своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Государственной услуги; 73

42.соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Государственной услуги к общему количеству жалоб. 73

43.При оказании Государственной услуги Заявителю (Представителю заявителя), – лицу с ограниченными возможностями нарушений функции слуха и лицу с ограниченными возможностями с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса оказания Государственной услуги, либо организована работа автоматизированной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, произведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом. 74

44.В помещениях, предназначенных для приема Заявителей (Представителей заявителя), должно быть организовано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема лиц с ограниченными возможностями со стойкими расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции. 74

45.В помещениях, предназначенных для приема Заявителей (Представителей заявителя), обеспечивается дублирование необходимой для лиц с ограниченными возможностями звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника. 74

46.По желанию Заявителя (Представителя заявителя) Заявление подготавливается специалистом медицинской организации, предоставляющего Государственную услугу или МФЦ, текст заявления зачитывается Заявителю, если он затрудняется это сделать самостоятельно. 75

47.Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующим самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за Заявителя. 75

48.Здание (помещение) Медицинской организации, МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы. 75

49.Вход в здание (помещение) Медицинской организации, МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 года № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений». 75

50.Помещения Медицинской организации и МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья. 75

51.В Медицинской организации и МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для лиц с ограниченными возможностями здоровья. 75

52.Специалистами Медицинской организации и МФЦ организуется работа по сопровождению лиц, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при обращении за Государственной услугой и получения результата оказания Государственной услуги; оказанию помощи лицам с ограниченными возможностями в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими. 75

I.Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ 76

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя (Представителем заявителя) в МФЦ 76

II.Порядок выполнения административных действий при обращении Заявителя (Представителя заявителя) через РПГУ 80

III.Порядок выполнения административных действий при обращении Заявителя (Представителя заявителя) через портал РПГУ 80

IV.Порядок выполнения административных действий при обращении Заявителя (Представителя заявителя) в Медицинскую организацию 81