Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную форму на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Скачать 1.06 Mb.

Название	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную форму на Едином портале государственных и муниципальных услуг
страница	8/10
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Результаты мониторинга доступности РОИВ и ОМСУ субъекта Российской Федерации по телефонным каналам

Таблице 9 приведены сводные результаты мониторинга по всем телефонным номерам РОИВ и ОМСУ субъекта Российской Федерации.

Таблица 9 – Результаты мониторинга доступности РОИВ и ОМСУ субъекта Российской Федерации по телефонным каналам

Показатель	Кол-во номеров	Всего вызовов	Статус звонка
Показатель	Кол-во номеров	Всего вызовов	Номер занят	Номер не доступен (невозможно произвести вызов)	Номер не ответил (трубку не сняли)	Номер ответил, сообщение не прослушано до конца	Номер ответил, сообщение прослушано до конца	Факс
Количество вызовов	267	448	18	166	14	40	166	44
Доля от общего количества вызовов	267	448	1%	7%	1%	15%	60%	16%

Для успешных попыток фиксировалось время, в течение которого звонок был принят.

В таблице 10 приведены результаты продолжительности вызова по успешным звонкам.

Таблица 10 – Продолжительность вызова по успешным звонкам

Показатель	Кол-во номеров	Количество успешных вызовов	Время до поднятия трубки
Показатель	Кол-во номеров	Количество успешных вызовов	до 10 сек	10-20 сек	20-30 сек	30-40 сек	40-50 сек	50-60 сек
Количество вызовов	267	250	173	45	20	8	2	2
Доля от общего количества вызовов	267	250	69%	18%	8%	3%	1%	1%

Таблица 11 содержит результаты мониторинга по первым десяти телефонным номерам РОИВ и ОМСУ субъекта Российской Федерации. Результаты мониторинга по каждому телефонному номеру содержатся в Протоколе телефонного мониторинга. Протокол будет предоставлен в электронном виде.

Таблица 11 – Результаты мониторинга доступности по каждому телефонному номеру РОИВ и ОМСУ субъекта Российской Федерации.

п/п	Наименование офиса	ФИО рук-ля офиса	Нормализованный номер телефона	Всего вызовов	Статус звонка						Время до поднятия трубки
п/п	Наименование офиса	ФИО рук-ля офиса	Нормализованный номер телефона	Всего вызовов	номер занят	номер не доступен (невозможно произвести вызов)	номер не ответил (трубку не сняли)	номер ответил, сообщение не прослушано до конца	номер ответил, сообщение прослушано до конца	факс	до 10 сек	10-20 сек	20-30 сек	30-40 сек	40-50 сек	50-60 сек
1	Муниципальное казенное учреждение "Агентство по продаже муниципальных земель и недвижимости"	Соломанюк Лариса Сергеевна - директор муниципального казенного учреждения	74232614286	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0
2	Библиотеки п. Горные Ключи и с. Уссурка	Хасанов Вадим Уралович	74235424318	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0
3	Администрация Новонежинского сельского поселения	Лопардин Федор Олегович	74233533388	1	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0
4	Отдел по управлению муниципальным имуществом администрации Дальнереченского муниципального района	Шелудько Наталья Викторовна	74235625580	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0
5	Отдел транспорта и связи администрации Находкинского городского округа	Савченко Ирина Петровна - начальник отдела транспорта и связи администрации Находкинского городского округа	74236692139	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0
6	Отдел экологии администрации Находкинского городского округа	Мельников Максим Александрович - начальник отдела экологии и	74232692751	1	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	0	0
7	Управление культуры администрации Находкинского городского округа	Ольшевская Татьяна Васильевна - начальник управления культуры администрации Находкинского городского округа	74236699230	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0
8	Отдел градостроительства и архитектуры Администрации Тернейского муниципального района	Изгородин Владимир Анатольевич	74237431555	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0
9	Архивный отдел администрации городского округа ЗАТО Большой Камень	Ушакова Ирина Яковлевна	74233541266	1	0	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0
10	Муниципальное казенное учреждение «Архив Уссурийского городского округа»	Лиходедова Наталья Сергеевна	74234320185	1	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Похожие:

	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...		Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...
	Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...		Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте информации... Ит от 26 августа 2015 года, с учётом доработанной Министерством экономического развития Российской Федерации методики мониторинга...
	Осударственных и муниципальных услуг на Едином портале государственных и муниципальных услуг ...		Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных... «О внесении изменений в распоряжения Правительства Российской Федерации» (пункт 4) (далее – распоряжение №2415) Минэкономразвития...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru