Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную форму на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Скачать 1.06 Mb.

Название	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронную форму на Едином портале государственных и муниципальных услуг
страница	4/10
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Подробное описание каждого из индикаторов, характеризующих требования к размещаемым на Едином портале формам заявлений и иных документов, представлено в Анкетах 2-3 Приложения 3 Методики. Поиск индикатора рекомендуется осуществлять по его уникальному номеру. Методика будет предоставлена в электронном виде.

Детальная информация по индикаторам каждой из исследованных услуг представлена в Протоколе исследования (листы «Анкета 2 –Документы» и «Анкета 3 – Электронная форма»), который будет предоставлен в электронном виде.

Сценарий 4.1 «Предварительный прием документов от заявителя»

Выполнение сценария предполагает предоставление заявителю возможности направить все или часть документов в орган власти, оказывающий услугу, в электронной форме посредством Единого портала и тем самым инициировать начало оказания услуги, а также наличие системы уведомлений заявителя о процессе рассмотрения заявления.

Реализация данной административной процедуры проверяется только в отношении тех услуг, которые заявлены как электронные, то есть имеют интерфейс «Получить услугу».

В Таблице 6 представлена значимость индикаторов и степень выполнения субъектом Российской Федерации требований, предъявляемым к предварительному приему документов от заявителя, по услугам, опубликованным на ЕПГУ.

Если не выполняется хотя бы один из ключевых индикаторов, показатель считается невыполненным. Если не выполнен хотя бы один из ключевых показателей, сценарий признается нереализованным.

Таблица 6 – Значимость индикаторов и степень выполнения субъектом Российской Федерации требований, предъявляемым к предварительному приему документов от заявителя (для услуг, опубликованных на ЕПГУ)

Номер и наименование индикатора	*Значимость индикатора (ключевой – 1/альтернативный ключевой – 1/не ключевой – 0)**	Значимость показателя, в который включен индикатор (ключевой – 1/ не ключевой – 0)	Доля услуг, соответствующих требованиям индикатора
88. Прием платежных документов	1*	0	100%
79. Сервис подачи заявления на портале (интерфейс на странице)	1	1	94%
80. Базовая работоспособность интерфейса	1	1	88%
86. Автосохранение данных в форме при возврате на страницу	1*	0	88%
94. Редактировать черновик заявления	0	0	88%
95. Работоспособность при отправке	1	1	88%
91. Программная независимость	1*	0	88%
304. Уведомление о регистрации заявления на портале по е-майл	0	0	69%
106. Уведомление о принятии заявления к рассмотрению ведомством в личном кабинете	1*	1	69%
208. Уведомление о принятии заявления к рассмотрению ведомством (е-майл)	1*	1	69%
302. Автосообщение портала об отправке заявки на получение услуги	0	0	50%
118. Выбор способа уведомления	1*	0	38%
119. Уведомление о результате рассмотрения заявления в личном кабинете	1*	1	38%
132. Заявление принято/не принято (личный кабинет)	0	1	38%
126. Уведомление о результате рассмотрения заявления (е-майл)	1*	1	38%
223. Заявление принято/не принято (е-майл)	0	1	38%
299. Возможность выбора способа уведомления по е-майл	0	0	31%
300. Возможность выбора способа уведомления по sms	0	0	31%
93. Редактировать отправленное ранее заявление	0	0	25%
98. Уведомление об отправке в личном кабинете	1*	0	19%
133. Причины отказа (личный кабинет)	0	1	19%
224. Причины отказа	0	1	19%
122. Перечень необxодимыx шагов для исправления	0	1	6%
225. Перечень необxодимыx шагов для исправления	0	1	6%
326. Запрос согласия на обработку личных данных	1*	0	0%
87. Сохранение для личного использования	1*	0	0%
301. Возможность выбора способа уведомления по Push-Up	0	0	0%
116. Уведомление об отправке по е-майл	1*	0	0%
117. Уведомление об отправке по смс	0	0	0%
111. Срок рассмотрения заявления (личный кабинет)	0	1	0%
112. Имя и должность контактного лица (личный кабинет)	0	1	0%
113. Электронная почта контактного лица (личный кабинет)	0	1	0%
114. Телефон контактного лица (личный кабинет)	0	1	0%
115. Дальнейшие шаги заявителя (личный кабинет)	0	1	0%
214. Срок рассмотрения заявления (е-майл)	0	1	0%
215. Имя и должность контактного лица (е-майл)	0	1	0%
216. Электронная почта контактного лица (е-майл)	0	1	0%
217. Телефон контактного лица (е-майл)	0	1	0%
218. Дальнейшие шаги заявителя (е-майл)	0	1	0%
219. Уведомление о принятии заявления по смс	0	1	0%
123. Контактное лицо	0	1	0%
124. Телефон контактного лица	0	1	0%
125. Электронная почта контактного лица	0	1	0%
226. Контактное лицо (е-майл)	0	1	0%
227. Телефон контактного лица (е-майл)	0	1	0%
228. Электронная почта контактного лица (е-майл)	0	1	0%
127. Уведомление о результате рассмотрения заявления по смс	1	1	0%
Итоговое среднее			26%

Подробное описание каждого из индикаторов, характеризующих требования к предварительному приему документов от заявителя, представлено в Анкетах 3 Приложения 3 Методики. Поиск индикатора рекомендуется осуществлять по его уникальному номеру. Методика будет предоставлена в электронном виде.

Детальная информация по индикаторам каждой из исследованных услуг представлена в Протоколе исследования (лист «Анкета 3 – Электронная форма»), который будет предоставлен в электронном виде.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Похожие:

	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация...		Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...
	Результаты регулярного мониторинга качества перевода услуг в электронный... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид,...		Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...
	Доработанная методика мониторинга качества предоставления государственных... Целью мониторинга является выявление типовых и частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму,...		Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте информации... Ит от 26 августа 2015 года, с учётом доработанной Министерством экономического развития Российской Федерации методики мониторинга...
	Осударственных и муниципальных услуг на Едином портале государственных и муниципальных услуг ...		Доклад о результатах мониторинга качества перевода государственных... «О внесении изменений в распоряжения Правительства Российской Федерации» (пункт 4) (далее – распоряжение №2415) Минэкономразвития...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru