Нхэнэй аймагай «туран» h ууриин гэ h эн муниципальна байгууламжын захиргаан
Скачать 2.31 Mb.
|
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме. 3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур Описание последовательности действий при предоставлении услуги. Предоставление услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур: информирование и консультирование граждан об условиях предоставления услуги; прием запроса (заявления) и документов с целью предоставления услуги; подготовка к выдаче требуемого документа; регистрация выдаваемого документа в Книге регистрации выдаваемых документов; в период подготовки и исполнения услуги необходимости в формировании и направлении межведомственного запроса нет; результатом исполнения услуги является выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) непосредственно на руки заявителям, а также могут отправляться обычным письмом, либо по электронной почте в случае указания формы получения услуги заявителем в запросе (заявлении). Блок-схема последовательности действий по оказанию услуги представлена в приложении № 3 к настоящему регламенту. 3.1.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (как в письменной форме, так и устно), претендующего на получение услуги. 3.1.3. Должностные лица Администрации в рамках процедур по консультированию и информированию предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок и условия предоставления услуги. Консультации проводятся подробно, в вежливой форме с использованием официально-делового стиля речи. Максимальный срок выполнения действия – 10 минут. 3.1.4.Иные действия, необходимые для предоставления услуги В период подготовки и исполнения услуги могут в случае возникновения различного рода ситуаций, должностным лицам, исполняющим услугу необходимо действовать и принимать решения только в рамках существующего законодательства и настоящего регламента. 3.2. Прием заявителя и документов для предоставления муниципальной услуги 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителей в Администрации с запросом (заявлением) и необходимыми документами. 3.2.2. Должностные лица устанавливают: предмет обращения, наличие всех необходимых документов, правильность заполнения документов, проверяют в случае необходимости полномочия представителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого заявителя. 3.2.3. Должностные лица сличают предоставленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если предоставленные копии документов нотариально не заверены, работники сличают копии документов с их подлинными экземплярами, выполняют на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяют своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждую пару: документ-копия. 3.2.4. Должностные лица проверяют соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверившись, что: документы в установленных законодательством, случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. 3.2.5. При неправильном заполнении заявлений, установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, работники уведомляют заявителей о наличии препятствий для выдачи документов (справок), объясняют заявителям содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и возвращают документы заявителям. Работники обязаны разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в выдаче документов, и обозначить меры по устранению названных причин. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно. В случае невозможности незамедлительного устранения препятствий работники по согласованию с заявителями назначают время следующего приема. Максимальный срок выполнения действия – 10 минут. 3.2.6. Максимальный срок административного действия - 30 минут. Подготавливаются документы (справки) в течение дня, и передаются на рассмотрение и подпись руководителя Администрации или лицу, его замещающего. 3.3.7 Проведение проверок документов представленных заявителем. Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем документов, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений. IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции. 4.1.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламент, и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется: главой администрации, лицом его замещающим. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги. Контроль подразделяется на: оперативный контроль (по выявляемым проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги); плановый контроль (контроль в соответствии с утверждаемыми графиками и планами). Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с планом проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в администрациях. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения услуги. Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги. Ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Бурятия. 4.4. Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций. При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии: полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим регламентом. Эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов населения): на основании индикаторов качества услуги. Прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие официального сайта Администрации МО «Тункинский район»: www.admtnk.sdep.ru; количество публикаций в средствах массовой информации). V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений действий (бездействий) органа, исполняющего государственную функцию, а также их должностных лиц. 5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Действия (бездействие) должностных лиц, решения принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке. Типовая форма обращения (жалобы) приводится в приложении 2 (форма № 14) к регламенту. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: 1) решение об отказе в приеме заявления на оказание муниципальной услуги; 2) нарушение сроков исполнения обращения (запроса); 3) некорректное поведение должностных лиц Администрации по отношению к гражданину; 4) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения. Отказ в рассмотрении жалобы либо приостановление её рассмотрения может быть по причине: 1) если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя услуги, направившего жалобу, и его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 2) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю услуги, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению. 3) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю услуги неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения, предоставляющего услугу, или иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в учреждении, предоставляющем услугу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу, в письменном виде. 4) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является выдача заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Должностные лица Администрации, предоставляющих услугу, проводят личный прием заявителей услуги (их представителей), которым выдано уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Личный прием проводится в установленные для приема получателей услуги дни и время. В ходе личного приема заявителю услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу жалобы. 5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы Заявитель имеет право на получение: -письменного уведомления об отказе в предоставлении услуги, где должны быть указаны причины, послужившие для отказа; -документов, необходимых для обоснования жалобы, при подаче письменного заявления в администрацию с указанием, какие документы и для чего ему необходимы. 5.6. Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Жалоба заявителя на действия (бездействие) должностных лиц, решения принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, подается Главе Администрации или его заместителю. Прием заявителей Главой Администрации и его заместителем проводится во вторник с 09-00часов до 11-00 часов. Жалоба заявителя на действия (бездействие) Администрации в ходе предоставления услуги на основании настоящего регламента, может подаваться в прокуратуру Тункинского района. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; б) ЕПГУ. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя не требуется. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы 5.7. Сроки рассмотрения жалобы Не должны превышать пятнадцати дней с момента ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных отпечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования По результатам досудебного (внесудебного) рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя услуги, либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю услуги. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия и бездействие должностных лиц Администрации в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке. Приложение № 1 к Административному регламенту МО СП «Туран» предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» Главе-руководителю МО СП «Туран» (Ф.И.О. полностью) ___________________________________ от Ф.И.О. (наименование) заявителя ___________________________________ Почтовый адрес:____________________ _________________________________ _________________________________ Адрес электронной почты (при наличии): __________________________________ Контактный телефон: __________________________________ Запрос (заявление) Прошу выдать мне справку (выписку, копию и т.д.) ____________________________________________________________________________________________________________________________________ Документ необходим для предоставления ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Документ прошу выдать на руки (переслать по электронной почте, по адресу):_____________________________________________________________________________________________________________________________ ____________ _________________ __________________ Подпись расшифровка подписи дата Приложение № 2 к Административному регламенту МО СП «Туран» предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» форма № 1 Копия выписки из финансово-лицевого счета Дана (Ф.И.О. полностью) ____________________________________________ в том, что он (она) действительно работает (место работы, должность) __________________________________________________________________и его (ее) заработная плата за________________________составляет:
Сумма________________________________________________________ (прописью) Основание выдачи: лицевые счета. Справка дана по месту требования Глава МО СП «Туран» _____________ _____________________ Подпись расшифровка подписи Главный бухгалтер _____________ ___________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 2 Выписка из домовой книги. Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с.Туран, улица___________, дом ___, Тункинского района РБ и имеет следующий состав семьи:
Собственником жилья является (Ф.И.О. полностью) __________________________________________________________________ Общая площадь дома - _____ кв.м. Выписка дана для предъявления по месту требования. Основание: домовая книга Глава МО СП «Туран» ____________ _____________________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда ______________ _____________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 3 Выписка из похозяйственной книги № ____ Лицевой счет № _________ стр. _____ Муниципальное образование сельское поселение "Туран" Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ В том, что он (она) имеет в личной собственности жилой дом, расположенный по адресу: Республика Бурятия, Тункинский район, с. Туран, улица_________________, дом ____. Общая площадь _______ кв. м Жилая площадь _______ кв. м Приусадебный участок ______ кв. м По данному адресу проживают с ___________ года с членами семьи:
Глава МО СП «Туран» ___________ _______________________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда __________________ _____________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 4 Справка о составе семьи Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с. Туран, улица___________, дом ___, Тункинского района РБ и имеет следующий состав семьи:
Имеет подсобное хозяйство: КРС - ___ голов, в т.ч. коров - ___, Овец - ___, лошадей - ___, свиней - ___, птиц - ___ Приусадебный участок ____ кв. м Дом собственный с печным отоплением, размер _____ кв. м Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» __________________ _________________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда ____________________ __________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 5 Справка о регистрации по месту жительства Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с. Туран, улица____________, дом ___, Тункинского района РБ Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» __________________ _________________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда _________________ _______________ Подпись расшифровка подписи Форма № 6 Справка о совместном проживании на иждивении супругов (детей). Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) совместно проживает и (или) на иждивении супруга (и) гражданин (ка) (ФИО полностью)____________________________________________________ проживают постоянно согласно регистрации по месту жительства по адресу: Республика Бурятия, Тункинский район, с. Туран, улица ___, дом ____. Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» ____________ ________________________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда ____________ _______________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 7 Справка о трудовом стаже. Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с. Туран, улица_________, дом ___, Тункинского района, РБ. В настоящее время не работает и трудового стажа не имеет. Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» ______________ _____________________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда _______________ _____________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 8 Справка о том, что гражданка воспитала и (родила) до восьмилетнего возраста детей Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с.Туран, улица ____, дом ___, Тункинского района РБ и имеет следующий состав семьи:
Действительно (родила) и воспитал(а) ребенка до 8-летнего возраста. Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» __________________ ______________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда __________________ _________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 9 Справка о том, что гражданка родила и воспитала до трехлетнего возраста детей Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с. Туран, улица ____, дом ___, Тункинского района РБ и имеет следующий состав семьи:
Действительно родила и воспитала ребенка до 3-летнего возраста. Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» __________________ ______________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда __________________ _________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 10 Справка о совместном проживании супругов и нахождении на иждивении на день смерти одного из них Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что гражданин (ка) (ФИО полностью) ____________________________________________________ на день смерти ______________ Свидетельство о смерти: серия ______, №______, от _____________ проживал постоянно согласно регистрации по месту жительства по адресу: Республика Бурятия, Тункинский район, с. Туран, улица___________, дом ____ и вместе с ним проживали:
Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» __________________ ______________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда __________________ __________________ Подпись расшифровка подписи Форма №11 Справка о наличии подсобного хозяйства Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с. Туран, улица ________, дом ___, Тункинского района РБ. Имеет подсобное хозяйство: КРС - ___ голов, в т.ч. коров - ___, Овец - ___, лошадей - ___, свиней - ___, птиц - ___. Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» _____________ ______________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда __________________ _________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 12 Справка о наличии земельного участка Дана (фамилия)____________________ Имя _____________________________ Отчество _________________________ ______________ дата рождения в том, что он (она) действительно является жителем с. Туран, улица ______, дом ___, Тункинского района, РБ и имеет: Приусадебный участок ____ кв. м Справка дана для предъявления по месту требования. Основание: выписка из похозяйственной книги № ___, л/с __, стр. ___ Глава МО СП «Туран» __________________ ______________ Подпись расшифровка подписи Специалист 1 разряда __________________ _________________ Подпись расшифровка подписи Форма № 13 АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ «ТУРАН» ТУНКИНСКОГО РАЙОНА РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ БУРЯАД РЕСПУБЛИКЫН ТYНХЭНЭЙ АЙМАГАЙ «ТУРАН» hУУРИИН ГЭhэн МУНИЦИПАЛЬНА БАЙГУУЛАМЖЫН ЗАХИРГААН ___________________________________ ул. Центральная, 78, с. Туран, Тункинский район, Республика Бурятия, 671015, телефон 8(301-47) 94-1-29, эл.почта: spturan@mail.ru Исх. № ___ от ____________ На № ___ от _____________ УВЕДОМЛЕНИЕ об отказе в предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) Уважаемый (ая) ____________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Информируем Вас об отказе в предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) по причине ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ (необходимое подчеркнуть и указать причину) Глава МО СП «Туран» __________________ ______________ Подпись расшифровка подписи ФИО исполнителя 8(30147) 94-1-29 Форма № 14 Главе МО СП «Туран» (Ф.И.О. полностью) ___________________________________ от Ф.И.О. (наименование) заявителя ___________________________________ Проживающий: ____________________ _________________________________ _________________________________ Жалоба Прошу рассмотреть жалобу на действие (бездействие) __________________________________________________________________ должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), действия (бездействие) которого нарушают права и законные интересы получателя услуги) __________________________________________________________________ (суть нарушения прав и законных интересов, противоправного действия (бездействия)) Информацию о принятых мерах по результатам рассмотрения моего сообщения прошу сообщить (направить) мне лично или по почте по адресу:___________________________________________________________. (необходимое подчеркнуть) |
Похожие:
 | Ул. Советская,2 с. Жемчуг, Тункинский район, Республика Бурятия, 671020, тел. 93-2-92, факс 8-301-47-93-2-92 | | «О стандартах качества бюджетных услуг в Республике Бурятия» и во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 05.... |
| «О стандартах качества бюджетных услуг в Республике Бурятия» и во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 05.... |