Нхэнэй аймагай «туран» h ууриин гэ h эн муниципальна байгууламжын захиргаан
Скачать 2.31 Mb.
|
| Глава, руководитель МО СП «Туран» «____»____________20__г. АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ ЖИЛИЩНО-БЫТОВЫХ УСЛОВИЙ с.____________ "__" __________ 20_ года Комиссия Администрации МО СП «Туран» в составе_______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ на основании заявления гражданина______________________________________________ проживающего по адресу:______________________________________________________ на месте произвели проверку жилищно-бытовых условий заявителя, при этом установлено следующее: Жилой дом _______________________________ ____________года возведения (деревянный, кирпичный и т.п.) размер____________его состояние, объем ремонтных работ:__________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Надворные постройки, изгороди, их состояние, объем ремонтных работ:________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Для проведения ремонта требуются следующие лесоматериалы, пиломатериалы: __________________________________________________________________ ____ куб.м __________________________________________________________________ ____ куб.м __________________________________________________________________ ____ куб.м лесоматериал хвойных и лиственных пород для использования в круглом виде________куб.м. Подписи членов комиссии: _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ Приложение № 3 к административному регламенту МО СП «Туран» предоставления муниципальной услуги «Определение потребности граждан в древесине для собственных нужд» БЛОК-СХЕМА последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги «определение потребности граждан в древесине для собственных нужд»
Отказ в предоставлении муниципальной услуги Выдача итогового документа
Предоставление услуги завершено Предоставление услуги завершено
ТОГТООЛ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 14 ноября 2016 г. № 26 с. Туран Об утверждении административного регламента МО СП «Туран» предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 06.10.2003г № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования сельское поселение «Туран», ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент Администрации МО СП «Туран» предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов» (Приложение). 2. Настоящее постановление обнародовать на информационных стендах администрации МО СП «Туран», на официальном сайте Администрации муниципального образования «Туран»: http://turan.admonline.ru. 3. Контроль за исполнением оставляю за собой. 4. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального обнародования. Глава поселения- Руководитель Администрации МО СП «Туран» В.С. Хармакшанов Приложение к постановлению МО СП «Туран» от 14 ноября 2016г. № 26 Административный регламент МО СП «Туран» предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансового - лицевого счета, выписка из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» I.Общие положения
1.1.1. Предметом регулирования Административного регламента, Администрации МО СП «Туран» (далее – регламент), исполнения муниципальной услуги (далее – услуга) «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)», является предоставление и доступность получения услуги, создание комфортных условий для получения гражданами, юридическими лицами и предпринимателями (далее заявители), обратившимися в устной, письменной или в электронной форме за данной услугой. Регламент определяет единый порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги. 1.2. Круг заявителей. 1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица. От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее – заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графиках работы исполнителей муниципальной услуги; способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления услуги, а также многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг: Администрация МО СП «Туран» (далее – Администрация) расположена по адресу: 671015, Республика Бурятия, Тункинский район, с. Туран, ул. Центральная, 78. Часы работы Администрации: Понедельник-четверг: с 09.00-17.00 часов; перерыв на обед 12.00-13.00 часов; Пятница: с 09.00-16.00 часов, перерыв на обед 12.00-13.00 часов; Выходные дни: суббота, воскресенье. Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы: стенд Администрации; официальный сайт Администрации муниципального образования «Туран»: http://turan.admonline.ru; официальный сайт Администрации МО «Тункинский район» и по телефону. 1.3.2. Контактный телефон: 8(301-47) 94-1-29. 1.3.3. Адрес официального сайта и электронной почты: - Официальный сайт Администрации МО «Тункинский район» (http://www. admtnk.sdep.ru); - официальный сайт МО СП «Туран»: http://turan.admonline.ru; - адрес электронной почты МО СП «Туран»: sp.turan@mail.ru. Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) по следующему адресу и в соответствии с режимом работы: Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 без перерыва на обед, пятница с 8.30 до 16.30 без перерыва на обед. Суббота и воскресенье, выходные дни. Последняя среда месяца с 8.30 до 15.00 1.3.4.Информацию о муниципальной услуге можно получить в МФЦ, а также по электронной почте МФЦ: mfcrb@mail.ru, посредством телефонной связи с МФЦ: 8(30147) 41-0-30. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, размещен в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» по адресу: http://www.gosuslugi.ru - Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги можно получить: путем личного устного и (или) письменного обращения непосредственно в Администрацию; - с использованием средств телефонной связи, электронного и почтового информирования; - через афиши на информационных стендах. В Администрации индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее информирование, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать). Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других должностных лиц. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю услуги обратиться письменно, либо по телефону и назначить любое другое удобное для заявителя время. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или лично, должно корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов речи и эмоций. Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, а также на официальном сайте МО «Тункинский район», МО СП «Туран» в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги. Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 дней со дня поступления запроса. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации - Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на официальном сайте Администрации. - Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов в помещениях Администрации. - На информационных стендах размещается следующая обязательная информация: - режим работы Администрации; специалист, который осуществляет прием и консультирование физических лиц, фамилии, имена, отчество, осуществляющих прием и информирование граждан; официальный сайт МО «Тункинский район; номера телефонов, адреса электронной почты; перечень документов, в соответствии с которыми функционирует Администрация; порядок предоставления услуг Администрацией; перечень документов, необходимых для предоставления услуг; формы и образцы заявлений на предоставление услуг; информация о бесплатном предоставлении услуг. II.Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее – муниципальная услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Предоставление муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов») осуществляет Администрация МО СП «Туран» (далее – администрация поселения). 2.3.Результат предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления услуги является выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) заявителю по его заявлению (приложение № 1 к настоящему регламенту), (приложение № 2 в разрезе форм): -копия выписки из финансово-лицевого счета (приложение № 2 форма № 1); -выписка из домовой книги (приложение № 2 форма 2); -выписка из похозяйственной книги (приложение № 2 форма № 3); -справки и иные документы: -справка о составе семьи (приложение № 2 форма № 4); -справка о регистрации по месту жительства (приложение № 2 форма № 5); - справка о совместном проживании и иждивении супругов (приложение № 2 форма № 6); -справка о совместном проживании и иждивении детей (приложение № 2 форма № 6); -справка о том, что гражданин не работает и не имеет трудового стажа (приложение № 2 форма № 7); -справка о том, что гражданка родила и воспитала до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8); -справка о том, что гражданин воспитал до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8); -справка о том, что гражданка родила и воспитала до трехлетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 9); -справка о совместном проживании супругов и нахождении на иждивении на день смерти одного из них (приложение № 2 форма № 10); -справка о наличии подсобного хозяйства (приложение № 2 форма № 11); -справка о наличии земельного участка (приложение № 2 форма № 12); - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) (приложение № 2 форма № 13); 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Максимальный срок предоставления услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня подачи, в установленном порядке заявления, об исполнении муниципальной услуги с приложением к нему всех документов, предусмотренных в пункте 2.6. настоящего регламента. Продолжительность приема заявителей у должностных лиц при подаче, получении документов не должна превышать 30 минут. Прием и регистрация заявлений для предоставления услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 5 минут. 2.4.2.Срок выдачи документа. Последним днем окончания предоставления услуги является день получения услуги заявителем в установленный срок. 2.4.3.Услуга считается предоставленной с момента получения заявителем её результата. 2.4.4.Приостановление оказания услуги не предусмотрено. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, с указанием их реквизитов и источников официального обнародования (опубликования). Исполнение услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» осуществляется в соответствии с: -Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993г., № 237); -Жилищным Кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 03.05.2005); -Гражданским Кодексом Российской Федерации (Российская газета № 238-239, 08.12.1994); -Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003г.) -Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 08 мая 2006); -Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010); -Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственной функции и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22); -Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемые в электронном виде». -Уставом Администрации МО СП «Туран». 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия: 2.6.1.Перечень документов обязательных для предъявления заявителем при письменном обращении: 1) запрос (заявление) по форме, установленной настоящим регламентом (приложение № 1) или устное обращение. 2) для получения копии выписки из финансово-лицевого счета (приложение № 2 форма № 1) 3) для получения выписки из домовой книги (приложение № 2 форма № 2) необходимо подать либо предъявить: документ удостоверяющую личность, домовую книгу; 4) для получения выписки из похозяйственной книги (приложение форма № 3) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность; для получения справки о составе семьи (приложение № 2 форма № 4) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность супругов, домовую книгу, свидетельство о заключении брака, свидетельства о рождении (документ удостоверяющую личность) детей; 5) для получения справки о составе семьи (приложение №2 форма №4) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность супругов, домовую книгу, свидетельство о заключении брака, свидетельства о рождении (документ удостоверяющую личность) детей; 6) для получения справки о регистрации по месту жительства (приложение № 2 форма № 5) необходим документ удостоверяющую личность или домовая книга; 7) для получения справки о совместном проживании и иждивении супругов (приложение № 2 форма № 6) необходима домовая книга, справки о доходах, свидетельство о заключении брака; 8) для получения справки о совместном проживании и иждивении детей (приложение № 2 форма № 6) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность родителя, свидетельство о рождении детей, домовая книга, справки о доходах, свидетельство о смерти; 9) для получения справки о том, что гражданин не работает и не имеет трудового стажа (приложение № 2 форма № 7) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность гражданина или домовую книгу. Справка выдается со слов заявителя; 10) для получения справки о том, что гражданка родила и воспитала до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8) необходимо предъявить: документ удостоверяющую личность гражданки, свидетельства о рождении детей, домовую книгу, как подтверждение совместного с матерью проживания детей до восьмилетнего возраста; 11) для получения справки о том, что гражданин воспитал до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность гражданина, свидетельства о рождении детей, домовая книга, как подтверждение совместного с отцом проживания детей до восьмилетнего возраста; 12) для получения справки о том, что гражданка родила и воспитала до трехлетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 9) необходимо предъявить: свидетельства о рождении детей, домовую книгу, как подтверждение совместного проживания детей до трехлетнего возраста; 13) для получения справки о совместном проживании супругов и нахождении на иждивении на день смерти одного из них (приложение № 2 форма № 10) необходимо предъявить домовую книгу, свидетельство о заключении брака, свидетельство о смерти одного из супругов, справки о доходах; 14) для получения справки о наличии подсобного хозяйства (приложение 3 форма 11) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность; 15) для получения справки о наличии земельного участка (приложение № 2 форма № 12) необходимо предъявить: документ удостоверяющую личность; Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг; - представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Способами получения услуги являются: нарочным, т.е. непосредственно заявителем в Администрации; в электронной форме; по почте и в том числе в свободной форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Способы получения документов об исполненной услуге должны быть оговорены заявителями в запросах (заявлениях). 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление заявителем документов не соответствующих требованиям подпункта 2.6.1. и настоящего Регламента. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении услуги является: заявление не отвечает требованиям п.2.6. настоящего регламента. Услуга не исполняется, если: в обращениях не указаны фамилии граждан, направивших обращения, и почтовые адреса, по которым должны быть направлены ответы; в обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семьи; тексты письменных обращений не поддаются прочтению. Об отказе в рассмотрении обращений письменно сообщается гражданам, если в обращениях содержится почтовый адрес для ответа, уведомлением по форме № 13 приложения № 2 к настоящему регламенту. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемые в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. 2.9.1. Услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, и при получении результата предоставления таких услуг. 2.10.1. Прием граждан ведется по очереди. Максимальное время ожидания устанавливается: в очереди при подаче документов – до 15 минут; в очереди при получении результата предоставления услуги – до 15 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. 2.11.1. Заявления о предоставлении услуги регистрируются в день их поступления в журналах регистрации социально-правовых и тематических запросов. 2.11.2. Регистрация запроса (заявления) заявителя о предоставлении услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 15 минут, при этом производится прием и регистрация в журнале входящей корреспонденции Администрации. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги: 2.12.1. Требования к зданиям, размещению и оформлению помещений: Здание Администрации должен быть оборудованы входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение, противопожарной системой и средствами пожаротушения. Требования к помещению должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Место предоставления услуги оборудуют с учетом стандарта комфортности предоставления услуг. Приём заявителей осуществляется в кабинете, имеющих оптимальные условия для работы. Помещение оборудованы удобной для приёма посетителей и хранения документов мебелью, оснащены компьютерной и оргтехникой. 2.12.2. Оборудование мест ожидания: места ожидания на предоставление муниципальной услуги оборудуются стульями, лавками, скамейками, в коридоре Администрации. В помещении должны быть отведены места для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, а также: - извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; - текст регламента (полная версия - на официальном сайте Администрации МО «Тункинский район, МО СП «Туран», извлечения - на информационном стенде); - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет – сайтов, организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления услуги; - режим приема заявителей; - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур; - перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов; - основания отказа в предоставлении услуги; - порядок информирования о ходе предоставления услуги; - порядок получения консультаций и особенности получения услуги в электронной форме; -наименования, адреса и телефоны вышестоящих учреждений и организаций, контролирующих деятельность Администрации; - порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу. 2.12.3 Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга. Помещения уполномоченного органа должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы средствами пожаротушения. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Вход в уполномоченный орган оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы. Вход в помещения уполномоченного органа оборудуется пандусом, расширенным переходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный вход инвалидов (инвалидов-колясочников). Помещения уполномоченного органа должны предусматривать возможность самостоятельного передвижения инвалидов по его территории, беспрепятственного доступа инвалидов в помещение и к услугам, с учетом ограничения их жизнедеятельности. Помещения уполномоченного органа должны быть оборудованы средствами дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, выполненной рельефно-точечным шрифтом Брайля. Должен быть обеспечен допуск в помещение уполномоченного органа сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика. Уполномоченный орган должен обеспечить допуск в помещение собаки-поводыря при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения. Сотрудники уполномоченного органа должны при необходимости оказывать инвалидам помощь в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом у помещения уполномоченного органа, в том числе с использованием кресла-коляски; сопровождать инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказывать им помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами. Кабинеты специалистов оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании структурного подразделения уполномоченного органа. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.13.1.Основными требованиями к информированию заявителей являются: - достоверность и качество предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 2.13.2. Порядок информирования о правилах предоставления услуги: Информация о порядке предоставления услуги предоставляется непосредственно в Администрации на их информационных стендах, а также на сайте Администрации района( www.admtnk.sdep.ru). 2.13.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления услуги: Информация о порядке предоставления услуги может быть предоставлена заявителям: - непосредственно в Администрации на информационных стендах; - с использованием средств телефонной связи; - по электронной почте; - по письменному обращению граждан в Администрацию. На информационных стендах в помещениях Администрации размещаются: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; - образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним; - график работы Администрации. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве работника, принявшего телефонный звонок. Должностные лица Администрации должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностные лица, осуществляющий устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования. При устном личном обращении заявители информируются в режиме общей очереди в соответствии с графиком работы должностных лиц Администрации, уполномоченных для информирования. Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам: - режим работы Администрации; - полные почтовые адреса Администрации для предоставления комплекта документов по почте; - способы заполнения заявления; - перечень услуг; - перечень категорий заявителей, имеющих право на получение услуг; - основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги; - основания отказа в предоставлении услуг; - порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц Администрации; - требования к комплекту документов, необходимых для предоставления услуги; - последовательности административных процедур при предоставлении услуги; - сроки предоставления услуги. Письменные обращения и обращения получателей услуг посредством электронной почты по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления услуги рассматриваются специалистом администрации с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения в Администрацию. Должностные лица Администрации осуществляют подготовку ответов на обращения заявителей в доступной для восприятия получателями услуги форме. Содержание ответов должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации. В ответе на письменные обращения заявителей должностные лица Администрации указывают свои фамилии и инициалы, а также номера телефонов для справок. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальной услуги и особенности предоставления услуги в электронной форме. 2.14.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и в электронной форме отсутствуют. 2.14.2. Информация о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям через официальный сайт Администрации МО «Тункинский район» (www.admtnk.sdep.ru) и по электронной почте Администрации с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения в Администрации. 2.15. Особенностью предоставления муниципальной услуги в МФЦ является то, что: а) прием от заявителя документов, перечисленных в подпункте 2.6.1. пункта 2.6 раздела II настоящего Административного регламента, их проверку и регистрацию осуществляют работники МФЦ; б) зарегистрированный в МФЦ запрос и прилагаемые к нему документы на следующий рабочий день передаются в отдел; в) передача документов фиксируется в журнале регистрации переданных запросов путем проставления в нем специалистом отдела, принявшим документы, даты приема и подписи. Специалист, принимающий документы, проверяет переданный пакет документов; - подготовленные на запрос документы, передаются специалистами отдела в МФЦ; - передача исполненного запроса фиксируется специалистом отдела в журнале регистрации выданных документов о предоставлении муниципальных услуг (отказе в предоставлении муниципальных услуг) с пометкой в графе «примечание» МФЦ; - выдачу документов о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении услуги) заявителю осуществляют работники МФЦ. Особенностью предоставления муниципальной услуги в электронной форме является то, что: - предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на официальном сайте МФЦ и Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГУ); - предоставление услуги с использованием ЕПГУ осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованием Федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», в порядке и случаях, установленных законодательством Российской Федерации, предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с применением электронной подписи; - запросы и документы, подаваемые заявителем в электронной форме могут быть подписаны простой электронной подписью, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусматривается обязательность их подписания усиленной квалифицированной электронной подписью; - перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой Федеральным органом исполнительной власти по согласованию с ФСБ РФ модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и (лил) предоставления такой услуги. | ||||||||||
Похожие:
 | Ул. Советская,2 с. Жемчуг, Тункинский район, Республика Бурятия, 671020, тел. 93-2-92, факс 8-301-47-93-2-92 | | «О стандартах качества бюджетных услуг в Республике Бурятия» и во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 05.... |
| «О стандартах качества бюджетных услуг в Республике Бурятия» и во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 05.... |