Обслуживания международных банковских карт
Скачать 335.66 Kb.
|
2.11. Клиент соглашается, что Банк вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Держателем в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Держателя без дополнительного уведомления. Клиент выражает согласие с тем, что телефонные записи могут использоваться в качестве доказательств в любых процессуальных действиях. 3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ 3.1. При совершении Платежных Операций с использованием Карт формируются Документы, являющиеся основанием для списания сумм Платежных Операций с Банковского счета Клиента, в соответствии с порядком, установленным Правилами. 3.2. При оплате товаров (услуг) в ТСП или получении наличных денежных средств в ПВН Документы по Платежным Операциям могут быть оформлены следующим образом: - Документ на бумажном носителе (Слип), на который посредством специального устройства (Импринтер) переносится оттиск Реквизитов Карты; - Документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала, при этом Реквизиты Карты считываются с ее магнитной полосы. Одновременно распечатывается Документ на бумажном носителе – Чек. Слип/Чек составляется в количестве экземпляров, необходимом для предоставления всем участникам расчетов по соответствующей Платежной Операции и подписывается Держателем. 3.3. При совершении Платежной Операции по получению наличных денежных средств в Банкомате, формируется соответствующий Документ в электронном виде, при этом Реквизиты Карты считываются с ее магнитной полосы. Для проведения данной Платежной Операции необходимо использование ПИН - кода. 3.4. При проведении Операции в сети Интернет платежные документы не составляются. Подтверждающими документами при таких операциях могут являться все передаваемые в электронном виде письма и документы, включая разрешение Держателя на совершение Операции в сети Интернет. 3.5. Держатель обязан хранить Документы, в случае их оформления при совершении Платежной Операции с использованием Карты, не менее сроков, указанных в пункте 8.1.11 Правил. 3.6. При оформлении Платежных Операций в ТСП кассир вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность. 3.7. При оформлении Операций в ПВН по требованию кассира Держатель обязан предъявить Документ, удостоверяющий личность. 3.8. С момента Авторизации Платежный лимит уменьшается на сумму Платежных Операций и суммы комиссионного вознаграждения, подлежащего оплате в связи с проведением Платежной Операции. 3.9. Обязательства по исполнению всех требований по оплате всех Платежных Операций, совершенных с использованием Карты, в том числе требований по оплате комиссий и иных платежей, подлежащих оплате в связи с проведением Платежных Операций, возлагаются на Клиента. 3.10. В случаях совершения Платежных Операций в иностранной валюте Платежная система пересчитывает и представляет к списанию суммы Платежных Операций в утвержденной Платежной системой валюте расчетов по курсу, установленному Платежной системой. 3.11. Клиент предоставляет Банку право составлять от его имени расчетные документы для списания денежных средств со Счета. 4. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ СЧЕТОВ 4.1. Порядок открытия и осуществления операций по Счету: 4.1.1. Банк открывает Клиенту Счет в рублях Российской Федерации (валюта счета) на основании Заявления. Банк осуществляет расчетно-кассовое обслуживание Счета в соответствии с условиями настоящих Правил. Проведение операций по Счету осуществляется в соответствии с Положением ЦБ России от 19.06.2012г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», Положением ЦБ России от 24.12.2004 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации. В случае отказа Банка Клиенту в выдаче Карты, Счет, открытый Банком по Заявлению, закрывается. 4.1.2. В целях организации расчетов по Счету, осуществляемых в соответствии с Правилами, Банк использует образец собственноручной подписи Держателя. Подпись Держателя на Заявлении и Расписке, удостоверенная сотрудником Банка, устанавливается в качестве основного образца собственноручной подписи Держателя (далее – Образец подписи), при этом указанные подписи должны совпадать с подписью Держателя на Карте. В случае изменения фамилии и/или имени Держателя или по иным причинам, повлекшим изменение подписи Держателя, оформляется новый Образец подписи. 4.1.3. За расчетно-кассовое обслуживание Банк взимает с Клиента вознаграждение в соответствии с Тарифами. Факт совершения операций Держателем по Счету является согласием Клиента с действующими Тарифами. 4.1.4. Клиент распоряжается денежными средствами, находящимися на Банковском счете в соответствии с Тарифами и настоящими Правилами, за исключением случаев применения мер ограничений, предусмотренных действующим законодательством РФ. 4.1.5. Банк не уплачивает проценты за пользование денежными средствами, на остаток денежных средств находящихся на счете Клиента. 4.2. Зачисление средств на Счет Клиента. 4.2.1. Банковский счет может пополняться путем внесения в кассу Банка наличных денежных средств либо путем безналичного перечисления. Банк зачисляет на Счет денежные средства, вносимые в наличной форме: ‐‐ Держателем – с использованием Карты. При отсутствии Карты - по заявлению (в валюте счета); ‐‐ третьими лицами – по заявлению (в валюте счета). В случае безналичного перечисления денежных средств на Банковский счет Банк зачисляет денежные средства на указанный счет только по основанию и в порядке, соответствующем действующему законодательству РФ. Банк вправе не зачислять на Счет поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в тех случаях, когда зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов расчетного документа либо из-за несоответствия расчетного документа режиму Счета, действующему законодательству или банковским правилам. Средства, перечисленные в безналичной форме или внесенные на Банковский счет наличными, становятся доступными Держателю не позднее 1 (одного) рабочего дня после их внесения в кассу или зачисления на Банковский счет безналичным путем, за исключением денежных средств, возвращенных Клиенту по Платежным Операциям в соответствии с настоящими Правилами или правилами Платежной системы. 4.3. Списание денежных средств со Счета Клиента. 4.3.1. Банк вправе: 4.3.1.1. На основании распоряжения Клиента списывать денежные средства со Счета в сумме Операций, совершенных с использованием Карт. В целях исполнения Клиентом обязательств перед Банком, Клиент дает Банку согласие на списание денежных средств с Банковского счета в пользу Банка, для чего предоставляет право Банку списывать (по распоряжению, оформленному в рамках действующих форм безналичных расчетов) денежные средства с Банковского счета в размере обязательств Клиента перед Банком, в сроки, установленные для исполнения этих обязательств. 4.3.1.2. Клиент заранее предоставляет Банку акцепт на оплату всех денежных требований Банка к Клиенту, в том числе списывать денежные средства: • в сумме задолженности по кредитным обязательствам Клиента перед Банком (включая требования о возврате кредитов, уплате процентов по кредитам, пени, иных платежей), • в сумме задолженности по обязательствам, связанным с кредитованием счета (овердрафта, процентов за пользование им); • в сумме задолженности по обязательствам, вытекающим из поручительства Держателя карты перед Банком (в том числе по требованиям о возврате кредитов, уплате процентов по кредитам, пени, иных платежей), • в сумме вознаграждения и/или комиссий/пени согласно Тарифам и Правилам; • в сумме перерасхода денежных средств по Счету (Сумму перерасхода, технического овердрафта) в случае его возникновения; • в сумме погашения задолженности Клиента по другим банковским счетам Клиента, открытым в Банке, в том числе открытым для расчетов с использованием банковских карт; • в сумме вознаграждения Банка, расходов Банка по предотвращению незаконного использования Карты; • в сумме денежных средств, излишне / ошибочно зачисленных Банком. По всем указанным требованиям списание осуществляется платежными документами Банка. Банк направляет денежные средства, находящиеся и поступающие на счет Клиента, на погашение задолженности Клиента перед Банком и Клиент предоставляет на это право Банку. 4.3.1.3. Без распоряжения Клиента списывать денежные средства со Счета по решению суда (исполнительным документам), в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, предусмотренных Правилами. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине Банка, решаются в установленном федеральным законом порядке, без участия Банка. 4.3.2. При списании денежных средств Клиента в валюте, отличной от той, в которой должны быть исполнены обязательства Клиента, Клиент просит Банк осуществить конвертацию по текущему курсу Банка на дату совершения конвертации в размере, необходимом для исполнения обязательств Клиента, и направить средства для исполнения обязательств Клиента. 4.3.3. В случае принятия органами государственной власти нормативных актов, в соответствии с которыми на Банк будет возложена обязанность удерживать налоги или другие обязательные платежи Клиента, Клиент дает Банку согласие и предоставляет право (по распоряжению, оформленному в рамках действующих форм безналичных расчетов) удерживать/списывать сумму этих налогов или платежей из сумм, находящихся на Банковском счете и иных счетах Клиента в Банке. 4.3.4. Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершенным с использованием Карты, осуществляется не позднее операционного дня, следующего за днем поступления в Банк Реестра платежей. 4.3.5. В случае блокировки Карты (по инициативе Клиента или Банка) суммы Операций списываются Банком со Счета на основании документов, поступающих из Платежной системы в Банк, в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты блокировки Карты или с даты окончания срока действия Карты, в зависимости от того, какой срок наступит ранее. 5. ИНФОРМИРОВАНИЕ О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ 5.1. Получение Клиентом информации, предусмотренной законом, Правилами (в том числе об остатке и движении средств по Счету) возможно с использованием телефонов, указанных им в Заявлении, посредством SMS-информирования (для мобильного телефона). Услуга оплачивается в соответствии с действующими Тарифами. Сообщения отправляются на номер мобильного телефона, указанный в Клиентом в Заявлении. Уведомления, считаются полученными Клиентом в день отправки уведомлений Банком. 5.2. Банк предоставляет Клиенту услугу «SMS- информирования», которая позволяет получать информацию в виде sms-сообщений о совершенных по карте Клиента операциях. Правила пользования услугой «SMS- информирования» приведены в «Руководстве пользования услугой «SMS- информирования». 5.3. Банк не несет ответственности за недоставку сообщения на телефон Клиента, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон недоступен длительное время и т.п.). 5.4. Клиент соглашается на передачу информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не всегда являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации. 6.ПОЛУЧЕНИЕ ВЫПИСКИ (ОТЧЕТА О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ) И ОСПАРИВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ 6.1. Выписка по счету является подтверждением Банка об исполнении распоряжения Клиента. Банк предоставляет Клиенту Выписку по Счету не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса Клиента. Выписки по Счету выдаются Клиенту по мере их востребования, за исключением случая ежемесячного направления Банком выписки по Счету Клиенту на электронный адрес. Операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными, если Клиент не предоставит свои замечания в течение 10-ти календарных дней после выдачи ему выписки. Датой выдачи выписки является дата выдачи Клиенту выписки по Счету при личном посещении Банка и/или дата отправки Клиенту выписки по Счету на его электронный адрес, указанный в заявлении. По электронной почте выписка по Счету за предшествующий месяц направляется Банком 10 числа каждого месяца В случае, если выписка по Счету не пришла на электронный адрес, Клиент обязан получить ее в следующий за 10 числом рабочий день. Если Клиент не приходит и не обращается в Банк за получением Выписки по счету, остатки по Счету Клиента автоматически считаются подтвержденными. В связи с технологией работы Платежной системы, в выписке по Счету не отражаются Операции с Даты совершения операции до Даты списания средств со Счета (Операции по счету будут отражены в следующих периодах по мере поступления Реестров платежей из Платежной системы). Клиент поставлен в известность и понимает, что выписки по Счету и/или корсчету Банка в случае возникновения спора являются основными доказательствами осуществления Операции (списание, зачисление денежных средств). 6.2. Банк вправе осуществлять дополнительное информирование Клиента по домашнему и мобильному номерам телефонов о размере задолженности (в том числе просроченной), сроках уплаты и о других обстоятельствах, касающихся обслуживания Клиента Банком. 6.3. При наличии у Клиента претензий по операциям, указанным в Выписке по счету, Клиент направляет их Банку в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Правилами. Клиент вправе приложить к претензии выписку, документы, подтверждающие соответствующие Платежные Операции и иные документы по его усмотрению. Банк принимает решение о целесообразности оспаривания Платежной Операции в рамках правил Платежной системы в течение 60 (Шестидесяти) дней с даты получения претензии и информирует об этом Клиента. В случае принятия Банком положительного решения процедура оспаривания и возврата платежей осуществляется Банком в соответствии с правилами Платежной системы. В случае если Клиент вопреки рекомендациям Банка настаивает на проведении процедуры оспаривания, Клиент обязан внести на Счет сумму денежных средств, необходимую для компенсации расходов Банка на оспаривание Платежной Операции. Банк инициирует процедуру оспаривания Платежной Операции только после резервирования указанной суммы на Счете. В случае удовлетворения Платежной системой требований Клиента по возврату сумм оспоренных Платежных Операций и зачисления таких сумм на счета Банка, Банк зачисляет указанные суммы на Счет Клиента в порядке и в сроки, установленные правилами Платежной системы или договором с организацией, оказывающей расчетные услуги Банку. В случае признания Платежной системой требований Клиента по возврату сумм оспоренных Платежных Операций необоснованными, Клиент заранее дает Банку акцепт на списание со Счета зарезервированной суммы штрафных санкций, предусмотренной правилами Платежной системы, при этом, необоснованно оспоренные суммы Платежных Операций на Счет Клиенту Банком не переводятся. 7. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ (блокировка). 7.1. Клиент вправе заблокировать Карту по собственной инициативе посредством телефонного звонка в Службу поддержки клиента и/или предоставления Банку письменного Заявления о блокировке карты и/или с помощью отправки сообщения в соответствии с «Руководством пользования услугой «SMS- информирования». |
Похожие:
 | «Правил предоставления и обслуживания банковских карт международных платежных систем visa international, MasterCard WorldWide, эмитированных... | | Настоящие Условия эмиссии и обслуживания международных дебетовых банковских корпоративных карт в ОАО «скб-банк» (Банковские правила)... |
| Правила выпуска и обслуживания расчетных банковских карт в «Нацинвестпромбанк» (АО) (далее – Правила), определяют порядок выпуска... |  | В настоящих Условиях выпуска и обслуживания банковских карт ббр банк (Акционерное Общество) (далее Условия) используются следующие... |
| Саратовской области лицевых счетов банковских карт в рублях рф, выпуск для них банковских карт и обеспечение обслуживания расчетных... | | Условия эмиссии и обслуживания международных дебетовых банковских карт в ОАО «скб-банк» (Банковские правила) |
| В настоящих Правилах использования банковских платежных карт (далее – Правила) употребляются термины, значения которых определены... | | В настоящих Условиях выпуска и обслуживания банковских карт ббр банк (Акционерное Общество) (далее Условия) используются следующие... |
| Условия эмиссии и обслуживания международных дебетовых банковских карт в ОАО «скб-банк» для физических лиц (Банковские правила) | | В настоящих Правилах выпуска и обслуживания расчетных банковских карт «Русьуниверсалбанк»(ооо) (далее Правила), применяются следующие... |