ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ
ДЕТСКОЙ ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОБЛАСТНОЙ ДЕТСКОЙ БОЛЬНИЦЫ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
5.1.2. нарушение срока предоставления услуги;
5.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, данным регламентом для предоставления услуги;
5.1.4. отказ в приеме заявления;
5.1.5. отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Сахалинской области;
5.1.6. затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;
5.1.7. отказ должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в администрацию детской областной больницы г. Южно-Сахалинска.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта больницы, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать
5.3.1. наименование детской больницы, предоставляющей услугу, фамилию имя отчество должностного лица администрации больницы, предоставлявшего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации больницы или должностного лица, предоставляющего услугу;
5.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации больницы или должностного лица, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в администрацию больницы, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования должностного лица, предоставлявшего услугу, в отказе приема документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения администрация больницы принимает одно из следующих решений
5.5.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения; исправления, опечаток и ошибок, допущенных лицом, предоставлявшим услугу, в выданных в результате предоставления услуги письменном ответе; возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, а также в иных формах;
5.5.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. Для получения информации о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель по своему усмотрению вправе обратиться в устной или письменной форме лично либо почтовым отправлением или в электронной форме, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
5.10. Судебный порядок обжалования
5.10.1. Заинтересованные лица имеют право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении услуги в судебном порядке, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
5.10.2. Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
5.10.3. Заявление подается в суд по подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Заявление может быть подано гражданином в суд по месту его жительства или по месту нахождения должностного лица, решение, действие (бездействие) которого оспаривается.
Приложение №1
к настоящему Регламенту
Главному врачу Руководителю
ГБУЗ «Областная детская больница
От (Ф.И.О. заявителя________________)
Почтовый адрес (электронный адрес)___
Заявление
Я, ____________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Областная детская больница» г. Южно-Сахалинск _____________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
(указать при необходимости профиль лечебного отделения, виды медицинской помощи и др. интересующие вопросы).
Дата ____________________ Подпись ____________________
Контактный телефон (по желанию) _______________________________________________
______________________________________________________________________________ |
