- срок рассмотрения жалобы в соответствии с настоящим Регламентом.
Указанную жалобу специалист МФЦ отправляет по защищенной информационной системе или курьерской доставкой в Агентство не позднее следующего рабочего дня с момента ее регистрации в МФЦ.
5.4.5. В случае если жалоба (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) была подана непосредственно при личном приеме заявителя, сотрудник отдела кадров, контроля и организационного обеспечения выдает заявителю расписку в получении от него жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы), даты и времени ее приема, перечня представленных документов.
5.4.6. В случае если жалоба (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) была подана через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг, сотрудник отдела кадров, контроля и организационного обеспечения направляет расписку о регистрации жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы), даты и времени ее приема, перечня представленных документов по почте в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.4.7. В случае если жалоба (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) была направлена через отделения почтовой связи или иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, сотрудник отдела кадров, контроля и организационного обеспечения направляет заявителю через отделения почтовой связи или иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, расписку о регистрации жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов по почте в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.4.8. В случае если в компетенцию Агентства не входит принятие решения по жалобе (или заявлению о прекращении рассмотрения жалобы) сотрудник отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) направляет жалобу (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы).
5.4.9. Жалоба (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации подлежит передаче в орган или должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалобы, указанные в пункте 5.3 Регламента.
5.4.10. До момента принятия решения по жалобе заявитель имеет право обратиться в Агентство или в МФЦ с заявлением о прекращении рассмотрения его жалобы в соответствии с пунктами 5.4.1 - 5.4.2 Регламента.
5.4.11. Заявление о прекращении рассмотрения жалобы регистрируется сотрудником отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в день поступления заявления в системе электронного документооборота, а также в Журнале. Сотрудник отдела кадров, контроля и организационного обеспечения направляет Заявителю расписку о регистрации заявления о прекращении рассмотрения жалобы в порядке и в сроки, установленные в пункте 5.4.4 Регламента.
В случае поступления заявления о прекращении рассмотрения жалобы орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, прекращает рассмотрение жалобы и дает мотивированный ответ заявителю о прекращении рассмотрения жалобы, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4.8 и 5.4.12 Регламента.
5.4.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления имеющиеся материалы незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляются сотрудником отдела кадров, контроля и организационного обеспечения в органы прокуратуры.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
5.5.1. Жалоба (или заявление о прекращении рассмотрения жалобы), поступившая в Агентство, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Агентства, его должностного лица в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается руководителем Агентства в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
5.6.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Комиссия принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта Агентства.
5.7.2. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.7.3. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.1. В срок не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, сотрудник отдела кадров, контроля и организационного обеспечения готовит и направляет мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы. Мотивированный ответ направляется заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме.
5.8.2. В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование Агентства, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Агентства, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
5.9.1. Заявитель вправе обжаловать решение Агентства по жалобе в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В этих целях заявитель подает в Агентство или МФЦ в письменной форме на имя руководителя Агентства запрос о предоставлении информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (далее - Запрос).
МФЦ направляет Запрос в Агентство не позднее следующего рабочего дня со дня его поступления.
Запрос в день поступления регистрируется сотрудником отдела кадров, контроля и организационного обеспечения и передается на рассмотрение руководителю Агентства.
Руководитель Агентства в течение 3 рабочих дней с момента получения Запроса назначает ответственное лицо за направление запрашиваемых информации и документов путем направления резолюции.
Ответственное лицо в течение 3 рабочих дней обеспечивает направление запрашиваемой информации и документов заявителю.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
5.11.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на информационном стенде в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Агентства по адресу в сети "Интернет": http://www.agui.rkomi.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми pgu.rkomi.ru и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
Консультирование заявителей о порядке обжалований решений и действий (бездействий) Агентства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих осуществляется по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги по
выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками, находящимися
в государственной собственности
Республики Коми
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПО УПРАВЛЕНИЮ ИМУЩЕСТВОМ
(в ред. Приказов Агентства РК по управлению имуществом
от 16.03.2012 N 28Д, от 14.08.2013 N 159Д)
Агентство Республики Коми по управлению имуществом.
Адрес: ул. Интернациональная, д. 108, г. Сыктывкар, Республика Коми, 167010.
Телефон: (8212) 24-32-36 (приемная).
Телефоны для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: (8212) 24-95-02, 24-88-77 (отдел земельных отношений).
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д в приложении N 1 слова "отдел кадров и организационного обеспечения" заменены словами "отдел кадров, контроля и организационного обеспечения".
Телефон для справок о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Агентства Республики Коми по управлению имуществом запросы по вопросам предоставления государственной услуги: (8212) 24-56-65 (отдел кадрового и организационного обеспечения).
Интернет-адрес: www.agui.rkomi.ru.
Адрес электронной почты: aum@amp.rkomi.ru.
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
Режим работы для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги, а также для приема заявлений и документов, связанных с предоставлением государственной услуги:
понедельник - четверг: 9.00 - 17.30;
пятница: 9.00 - 16.00;
обеденный перерыв: 13.00 - 14.00;
праздничные дни: 9.00 - 13.00.
Прием заявлений и документов осуществляется в кабинете N 210.
Прием граждан для консультаций осуществляется в кабинетах N 207 и N 208.
Многофункциональные центры.
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
Телефон Центра телефонного обслуживания: 8-800-200-8212;
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
официальный сайт ГАУ РК "МФЦ": mfc.rkomi.ru;
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
Адрес электронной почты: mfc@syktyvkar.rkomi.ru.
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
Место нахождения иных многофункциональных центров, номера телефонов, адреса электронной почты:
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
1) МАУ "МФЦ" МОГО "Ухта":
Адрес: 169300, Республика Коми, г. Ухта, ул. Оплеснина, 11.
Телефон: 8(82147) 74-22-71.
Адрес электронной почты: info@umas.gkhkomi.ru;
(пп. 1 введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
2) МАУ "МФЦ" МОГО "Усинск":
Адрес: 169710, Республика Коми, г. Усинск, ул. Ленина, 13.
Телефон: 8(82144) 25-1-31.
Адрес электронной почты: director@mfc-usinsk.ru;
(пп. 2 введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
3) МАУ "МФЦ" МОМР "Сосногорск":
Адрес: 169500, Республика Коми, г. Сосногорск, ул. Комсомольская, 7;
Телефон: 8(82149) 6-76-07.
Адрес электронной почты: mau aic@mail.ru.
(пп. 3 введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги по
выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками, находящимися
в государственной собственности
Республики Коми
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом
от 16.03.2012 N 28Д)
Агентство Республики Коми
по управлению имуществом
от ______________________________________
(для юридических лиц - полное наименование
в соответствии с учредительными документами,
юридический и почтовый адреса, телефон,
фамилия, имя, отчество руководителя;
для граждан - фамилия, имя, отчество,
паспортные данные, адрес регистрации,
почтовый адрес, контактный телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать копии архивных документов, подтверждающих право на
владение земельными участками, находящимися в государственной собственности
Республики Коми ___________________________________________________________
(Ф.И.О. гражданина, наименование юридического лица)
Сведения о земельном участке:
1) кадастровый номер земельного участка ______________________________;
2) площадь земельного участка ________________________________________;
3) местонахождение земельного участка _________________________________
__________________________________________________________________________.
Прилагаемые документы:
Дата Подпись
Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги по
выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками, находящимися
в государственной собственности
Республики Коми
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ КОПИЙ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО НА ВЛАДЕНИЕ
ЗЕМЕЛЬНЫМИ УЧАСТКАМИ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ
СОБСТВЕННОСТИ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом
от 14.08.2013 N 159Д)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием и регистрация заявления │
│ через Агентство Республики Коми по управлению имуществом или МФЦ│
└─────────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────┴───────────────────────────────┐
│ Передача заявления на рассмотрение руководителю Агентства │
│ Республики Коми по управлению имуществом (заместителю │
│ руководителя) │
└─────────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────┴───────────────────────────────┐
│ Передача заявления ответственному исполнителю на рассмотрение │
└─────────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────┴───────────────────────────────┐
│ Анализ заявления │
└─────────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────┴───────────────────────────────┐
│ Подготовка копий архивных документов либо отказ в выдаче копий │
│ архивных документов │
└─────────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────────────────┴───────────────────────────────┐
│ Направление Агентством Республики Коми по управлению имуществом:│
│- заявителю копий архивных документов либо уведомления об отказе│
│в выдаче копий архивных документов; │
│- в МФЦ копий архивных документов либо уведомления об отказе в│
│выдаче копий архивных документов для выдачи заявителю │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги по
выдаче копий архивных документов,
подтверждающих право на владение
земельными участками, находящимися
в государственной собственности
Республики Коми
Агентство Республики Коми
по управлению имуществом
от ___________________________________
(для юридических лиц - полное наименование
в соответствии с учредительными документами,
юридический и почтовый адреса, телефон,
фамилия, имя, отчество руководителя;
для граждан - фамилия, имя, отчество,
паспортные данные, адрес регистрации,
контактный телефон)
ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА)
Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, должностного лица, государственного служащего
___________________________________________________________ (указать Ф.И.О.
соответствующего лица либо должность) и (или) отменить решение органа,
предоставляющего государственную услугу ___________________________________
______________________________________________________ (реквизиты решения).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов и
обстоятельств).
К заявлению прилагаются:
- копия заявления о предоставлении государственной услуги;
- копии иных документов, подтверждающих проблему по существу.
Дата Подпись |
