(п. 3.3.5 в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
3.3.6. В случае наличия оснований для отказа в выдаче копий архивных документов, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 2.8 Регламента, ответственный исполнитель направляет заявителю уведомление в письменной форме, форме электронного документа и по телефону в срок, указанный в пункте 3.3.4 Регламента, о необходимости предоставить уточненную информацию до истечения 30-дневного срока рассмотрения заявления.
(п. 3.3.6 в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
3.3.7. Ответственный специалист в течение 30 дней со дня регистрации заявления заинтересованного лица готовит на бланке Агентства проект мотивированного уведомления об отказе в выдаче копий архивных документов, принятого по основаниям, указанным в подпунктах 2, 3 и 4 пункта 2.8 Регламента.
(п. 3.3.7 в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
3.3.8. Уведомление об отказе в выдаче копий архивных документов подписывается руководителем Агентства (заместителем руководителя).
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д в пункте 3.3.9 слова "отдела кадров и организационного обеспечения" заменены словами "отдела кадров, контроля и организационного обеспечения".
3.3.9. Специалист отдела кадрового и организационного обеспечения Агентства осуществляет отправку уведомления об отказе в выдаче копий архивных документов в течение 5 рабочий дней с даты принятия указанного решения.
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
3.3.10. Уведомление об отказе в выдаче копий архивных документов высылается в адрес заинтересованного лица по почтовому адресу.
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
3.3.11. При отсутствии оснований для отказа в выдаче копий архивных документов, а также при получении уточненной информации, отмеченной в пункте 3.3.6 Регламента, ответственный специалист в течение 30 дней с даты поступления заявления в Агентство готовит копии архивных документов, запрашиваемых заявителем.
(п. 3.3.11 в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
3.3.12. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные по запросу заинтересованного лица копии архивных документов, либо отказ в выдаче копий архивных документов.
3.4. Выдача копий архивных документов.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные ответственным исполнителем копии архивных документов.
3.4.2. Подготовленные копии архивных документов заверяются подписями начальника отдела земельных отношений и ответственного исполнителя, подготовившего копии архивных документов, и заверяются гербовой печатью Агентства.
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
3.4.3. Подготовленные копии архивных документов или уведомление об отказе в их выдаче направляются Агентством:
- заявителю по почте или передаются ему лично в руки в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации представленных заявителем документов (в случае, если заявление заявителем подано в Агентство);
- в МФЦ курьерской доставкой в срок, не превышающий 20 дней с момента представленных МФЦ документов от заявителя (в случае, если заявление заявителем подано в МФЦ).
МФЦ подготовленные копии архивных документов выдает заявителю при личном его обращении.
(п. 3.4.3 в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача копий архивных документов.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности исполнения ответственными должностными лицами Агентства положений настоящего Административного регламента, осуществляют руководитель структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, и руководитель Агентства (заместитель руководителя).
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
Контроль за исполнением Регламента специалистами МФЦ осуществляется руководителем МФЦ.
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
4.2. Специалисты Агентства, ответственные за предоставление государственной услуги, несут ответственность за соблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые решения в ходе предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством.
МФЦ, его работники, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
- за полноту передаваемых Агентству документов, принятых от заявителя в МФЦ;
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
- за своевременную выдачу заявителю документов, переданных МФЦ Агентством, предоставляющим государственную услугу;
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
- за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.
(абзац введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 14.08.2013 N 159Д)
4.3. Ответственность специалистов Агентства предусматривается в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Агентства.
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов руководителя Агентства.
4.8. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок осуществления отдельных административных действий в рамках предоставления государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.9. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой определяется приказом руководителя Агентства.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с приказом руководителя Агентства.
Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и руководителем Агентства.
4.10. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.
(п. 4.10 введен Приказом Агентства РК по управлению имуществом от 16.03.2012 N 28Д)
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Агентства, а также должностных
лиц Агентства, либо государственных гражданских служащих
Агентства при предоставлении государственной услуги
(в ред. Приказа Агентства РК по управлению имуществом
от 14.08.2013 N 159Д)
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
5.1.1. Заявитель вправе подать жалобу (или заявление о прекращении рассмотрения жалобы) на решение и (или) действие (бездействие) Агентства, должностных лиц и государственных гражданских служащих Агентства или специалистов МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
5.2. Предмет жалобы.
5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми;
7) отказ Агентства, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб.
5.3.1. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые руководителем Агентства, рассматриваются органом, уполномоченным на рассмотрение жалоб. Органом, уполномоченным на рассмотрение жалобы, является комиссия по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействия) Агентства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих Агентства, создаваемая приказом Агентства (далее - Комиссия).
Информация о составе и порядке работы Комиссии размещается на официальном сайте Агентства, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в течение 5 рабочих дней после их утверждения.
5.3.2. В случае если обжалуется решение руководителя Агентства, жалоба рассматривается курирующим Агентство в соответствии с распределением обязанностей заместителем Главы Республики Коми в порядке, предусмотренном Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Республики Коми, утвержденным постановлением Правительства Республики Коми от 25.12.2012 N 592 (далее - Положение).
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы (или заявления о прекращении жалобы).
5.4.1. Заявитель обращается к руководителю Агентства или в МФЦ с жалобой (или заявлением о прекращении рассмотрения его жалобы) в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба (или заявление о прекращении рассмотрения его жалобы) может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Агентства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При поступлении жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) МФЦ обеспечивает ее передачу в Агентство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Агентством, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе, в соответствии с законодательством.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
- наименование Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Агентства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Агентства;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Агентства.
Заявителем могут быть представлены оригиналы документов (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Образец жалобы приводится в приложении N 5 Регламента.
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.4. Жалоба (или заявление о прекращении рассмотрения жалобы), поступившая в Агентство, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Агентства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Регистрация жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) осуществляется Агентством в Журнале учета жалоб на решение и действия (бездействия) Агентства, его должностных лиц и государственных гражданских служащих в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленном приказом Агентства.
При поступлении жалобы (или заявления о прекращении рассмотрения жалобы) на действия (бездействия) и решение Агентства через МФЦ специалист МФЦ регистрирует жалобу в информационной системе МФЦ с присвоением жалобе регистрационного номера и выдает заявителю расписку в получении жалобы, в которой указывается:
- место, дата и время приема жалобы заявителя;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- перечень принятых документов от заявителя;
- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего жалобу;
- способ информирования заявителя о готовности результата рассмотрения жалобы, выбранный заявителем (смс оповещения, по электронной почте, через личный кабинет, по телефону);
|
