Спорные тексты сми
Скачать 1.19 Mb.
|
Тактика защиты чести и репутации клиента с точки зрения массовой коммуникации и праваЕ.А. РовноваСамарский муниципальный университет Наяновой,Самара, РоссияАнтикризисные коммуникации в работе специалистов по связямс общественностьюПо мнению Г.Г. Почепцова «теория коммуникаций – базовая исследовательская дисциплина для области массовых коммуникаций». В то время как Public Relations – «базовая прикладная наука, одна из коммуникативных технологий» Почепцов, 2002. Поскольку коммуникативное пространство наполняется сообщениями из множества источников, от специалистов PR не требуется управление всеми этими информационными потоками. Как отмечают многие теоретики PR, цель связей с общественностью – создать благоприятную среду для отдельных объектов в рамках данного коммуникативного пространства. Поэтому специалисты по связям с общественностью ежедневно ведут борьбу «за попадание в фокус общественного внимания», «за сбалансированное сочетание положительных и отрицательных высказываний об объекте PR» Там же. Следует отметить, что работа с позитивными ситуациями не представляет такой сложности, как работа с негативными ситуациями. Однако эффективный PR вырастает именно из работы с последними. Таким образом, типичной задачей для менеджера PR можно считать именно негативную ситуацию, отягощенную множеством неизвестных. Поскольку PR вносит изменения в коммуникативные потоки, работа PR-щика начинается и заканчивается коммуникативным аудитом, мониторингом и анализом всех видов коммуникативных потоков (потоки, где может упоминаться организация, как внутри, так и вне ее). Именно по этой причине даже «автоматический мониторинг текстов в целях ПР сориентирован на поиск слов с негативным значением» Там же. Если количество отрицательных высказываний начинает доминировать над положительными, это может свидетельствовать о наступлении информационного кризиса. При этом отрицательными высказываниями можно считать оценки и мнения, высказанные отдельными личностями в адрес объекта PR, в том числе содержащие элементы клеветы и недостоверной информации. В последнем случае имидж и деловая репутация как человека, так и организации страдают больше всего. И перед специалистами по связям с общественностью стоит задача, с одной стороны, сгладить последствия распространения ложной информации, с другой ― не допустить дальнейшего развития порочащей клиента темы со стороны журналистской братии, с третьей – попытаться восстановить честь клиента и выяснить заказчика статьи, если она таковой является. По сути дела, появление ложной и порочащей информации в прессе является одной из разновидностей информационного кризиса, а работа над устранением его последствий и предотвращением ущерба – антикризисной коммуникацией. Наибольший эффект в решении описанных выше задач достигается в сотрудничестве и совместной деятельности юристов, защищающих честь и деловую репутацию лица с точки зрения закона, и специалистов по связям с общественностью, работающих в области массовых коммуникаций. Взаимовыгодность сотрудничества PR-службы и юридического отдела для предприятия складывается также по той причине, что юристы оценивают ситуации риска исходя из статистики, отражающей прошлый опыт, «в то же время публика оценивает ситуацию эмоционально, а не рационально» Там же (прогнозированием поведения масс занимаются специалисты по связям с общественностью). Диффамация как разновидность информационного конфликтаДеятельность любого заметного политика или бизнесмена не исключает возможности появления "грязных" статей в его адрес. Так, по данным Фонда защиты гласности, более 72% всех инкриминируемых СМИ правонарушений составляют дела о защите чести, достоинства и деловой репутации, связанные с распространением не соответствующих действительности и порочащих сведений Там же. В последние годы число подобных конфликтных ситуаций, связанных с оскорблением в прессе и других средствах массовой информации чести и достоинства граждан и организаций резко возросло. Многие из них доходят до суда и вызывают бурную реакцию общественности, включая те же средства массовой информации. Как показывает практика, развязывание информационной войны через публикацию в средствах массовой информации порочащих и не соответствующих действительности сведений, является одним из проявлений недобросовестной конкуренции. Это новое для российского общества явление, появление которого связано с переходом государства к рыночной экономике, основанной на конкуренции, т.е. состязании равноправных, экономически самостоятельных и независимых субъектов. В современных условиях российского рынка эта проблема приобретает особую остроту и актуальность, ибо, как показывает мировой опыт, повышение уровня экономического развития неизбежно ведет к обострению конкурентной борьбы и, как следствие, к появлению все более «изощренных» форм недобросовестной конкуренции. Понятие информационной войны весьма размыто. Ее суть заключается в решении различными группами своих финансово-экономических проблем с помощью политических персон, политических и псевдополитических структур, медиаресурсов и всего другого, что есть под рукой и в собственности этих групп. Целью информационной войны является, как правило, расширение или реструктуризация бизнеса или получения политического выигрыша. Поэтому в группу риска стать жертвами недобросовестных журналистов и конкурентов подпадают прежде всего публичные лица ― известные бизнесмены, руководители крупных предприятий, политики, государственные служащие и т.д. Именно распространение в СМИ не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, иными словами, диффамация на сегодняшний день ― один из наиболее распространенных способов так называемого "черного" PRа. Особенно ярко это явление проявляется в период проведения избирательных компаний. Как элемент предвыборной борьбы, диффамация, которая, по мнению Г.С. Блуммера Блуммер, 1998, может иметь форму прямой фальсификации и тенденциозного изложения фактов, имеет своей целью введение в заблуждение избирателя и получение политических дивидендов посредством "планомерного наступательного воздействия политическими, интеллектуальными и эмоциональными средствами на сознание, психику, моральное состояние и поведение населения" Николаев, 1972. Таким образом, в данном конфликте участвуют несколько сторон:
|
Похожие:
 | Печатные сми: федеральные, региональные и зарубежные газеты и журналы. Полные тексты сообщений* | | Региональные и зарубежные печатные сми: журналы, газеты. Полные тексты сообщений |
| Интернет и новые технологии; звукозапись и популярная музыка, радиовещание, телевидение, кино, газеты, журналы, книги, реклама, связи... | | Западе, где водители без вмешательства контролирующих органов цивилизованно решают все спорные ситуации на дорогах. Европротокол,... |
 | Тексты лекций содержат материалы для изучения дисциплины «Сервис на транспорте» и предназначены для студентов специальности «Организация... | | Для подтверждения сведений, указываемых учредителем (соучредителем) сми в заявлении на регистрацию сми, заявитель представляет |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, и студентов направления подготовки 45. 03. 01 Филология, обучающихся... | | Заявление на регистрацию (перерегистрацию) сми (образец и требования к заполнению приведены в Приложении 1) |
| Порядок регистрации сми в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного... | | Минпромторг обсудит с фармпроизводителями спорные моменты готовящихся к утверждению документов 7 |