Регламент оказания услуг на рынках ценных бумаг и срочном рынке Открытого акционерного общества «бинбанк»

Часть 3. ОБМЕН СООБЩЕНИЯми и поручениями

8. 
   Сообщения
   
   1. 
      Обмен любыми сообщениями между Банком и Клиентом осуществляется с соблюдением следующих общих правил:
      

• 
  Обмен осуществляется способами, приемлемыми для обеих Сторон и согласованным Сторонами в порядке, установленном Регламентом.
  
• 
  Обмен осуществляется только через лиц, обладающих необходимыми полномочиями и подтвердившими их в порядке, предусмотренном в настоящем разделе.
  
• 
  Сообщения могут направляться только по адресу (реквизитам), согласованным обеими Сторонами.
  

1. 
   Обмен сообщениями между Банком и Клиентом может производиться путем предоставления оригинальных письменных документов, включая направление последних по почте и с нарочным, а также направления сообщений одним из «дистанционных» способов:
   

• 
  путем обмена факсимильными копиями письменных документов;
  
• 
  путем обмена устными сообщениями по телефону;
  
• 
  путем обмена электронными документами и иными сообщениями в электронной форме через глобальную сеть Интернет.
  

1. 
   Клиент также может направлять в Банк сообщения посредством систем удаленного доступа с учетом ограничений, установленных Регламентом. Использование систем удаленного доступа производится на основании отдельных договоров об обслуживании Клиентов в соответствующей системе удаленного доступа, заключенных между Банком и Клиентом.
   
2. 
   Предпочтительные (приемлемые) для Клиента способы обмена сообщениями фиксируются в Заявлении.
   
3. 
   Банк вправе в одностороннем порядке вводить любые ограничения на способы передачи сообщений за исключением предоставления оригинальных документов на бумажных носителях.
   
4. 
   До подтверждения Клиентом предпочтительных (приемлемых) способов обмена сообщениями, Банк направляет и принимает любые сообщения только в виде оригинального документа на бумажном носителе. Если Клиент указал в Заявлении несколько предпочтительных способов получения сообщений, то Банк вправе применить любой из них, по своему усмотрению.
   
5. 
   Сообщения, которые, по мнению Банка, имеют неотложный характер, в случае невозможности (по любой причине) направления Клиенту способом, указанным в Заявлении, могут быть направлены Банком по адресам (реквизитам), сведения о которых содержатся в иных документах, оформленных и представленных Клиентом в связи с присоединением к Регламенту.
   
6. 
   Клиент имеет право выбрать и использовать для направления Банку сообщений несколько способов, перечисленных в настоящем разделе Регламента.
   
1. 
   Поручения
   
   1. 
      Любые поручения должны быть направлены Банку с соблюдением всех требований, предусмотренных Регламентом для обмена сообщениями.
      
   2. 
      Поручения Клиента, направляемые Банку, должны содержать исчерпывающую информацию, достаточную для их однозначного толкования и исполнения Банком в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Регламенте. Если поручение Клиента может быть истолковано различным образом, Банк вправе, либо отклонить такое поручение, либо самостоятельно истолковать смысл поручения в соответствии с обычаями делового оборота.
      
   3. 
      Банк рекомендует во всех случаях указывать в тексте очередного поручения что оно является дубликатом, если оно повторяет ранее направленное.
      

1. 
   В случае отсутствия указания Клиента, что какое-либо поручение является дублирующим, Банк рассматривает и исполняет его как новое.
   
2. 
   Любые поручения, не предоставленные Банку в форме оригинала или подписанными ЭЦП, должны быть технически продублированы Клиентом путем предоставления оригинального документа на бумажном носителе, либо посредством системы iBank 2, не позднее семи дней со дня их подачи.
   
3. 
   Для облегчения процедуры технического дублирования Банк не позднее следующего за днем подачи поручения рабочего дня рассылает Клиентам посредством системы iBank 2 реестр поручений, совершенных Банком за счет Клиента в течение предшествующего дня. Указанный реестр, после подписания его ЭЦП представителя Клиента и отсылки в Банк, либо предоставленный в виде оригинала, рассматривается Банком и Клиентом как технический дубликат поручений Клиента на все операции, перечисленные в нем.
   
4. 
   В случае неполучения от Клиента технического дубликата хотя бы одного поручения, Банк вправе прекратить прием поручений (за исключением поручений на перевод денежных средств). При этом Банк возобновляет прием поручений сразу после получения от Клиента всех технических дубликатов.
   
5. 
   В случае самостоятельного выставления Клиентом Заявок через систему QUIK – Брокер оригинал Поручения на бумажном носителе не предоставляется.
   
1. 
   Правила обмена сообщениями по телефону
   
   1. 
      Для получения возможности обмениваться сообщениями по телефону Клиент указывает в Заявлении кодовое слово – индивидуальный пароль (далее – пароль), необходимый для последующей идентификации Клиента/уполномоченного представителя Клиента. Пароль используется только при условии согласия Клиента на все условия его использования, подтвержденного специальным пунктом Заявления.
      
   2. 
      Банк и Клиент рассматривают использование Клиентом пароля при подаче сообщений как выражение согласия (акцепт) Клиента на следующие условия обмена сообщениями по телефону:
      

• 
  Клиент признает все сообщения направленные и полученные таким способом, в том числе и направленные им Банку поручения на сделки, имеющими юридическую силу сообщений, составленных в письменной форме.
  
• 
  Клиент признает в качестве достаточного доказательства (пригодного для предъявления при разрешении споров в суде) запись телефонного разговора между уполномоченными представителями Банка и Клиента, осуществленную Банком при помощи собственных специальных технических и программных средств на магнитных или иных носителях.
  

3. 
   Банк рекомендует Клиенту ограничить круг лиц, обладающих сведениями о его пароле.
   
4. 
   Клиенту запрещается раскрывать пароль иначе как в случаях и способом, которые предусмотрены Регламентом. Клиенту запрещается пересылать информацию, содержащую пароль по электронной почте.
   
5. 
   Банк обязуется по первому требованию Клиента, заявленному устно, письменно или любым иным способом, а также в случае наличия собственных сведений, позволяющих предположить утечку (компрометацию) пароля или нарушение Клиентом правил его использования, незамедлительно приостановить действие текущего пароля и информировать об этом Клиента наиболее быстрым доступным способом.
   
6. 
   В случае наличия у Клиента сведений, позволяющих предполагать нарушение его сотрудниками или сотрудниками Банка правил использования пароля или его утечку (компрометацию), он должен информировать об этом Банк наиболее быстрым и доступным способом.
   
7. 
   Действие пароля во всех случаях, указанных в п.10.5 и п.10.6. Регламента, возобновляется Банком только после получения от Клиента нового Заявления на обслуживание на рынках ценных бумаг и срочном рынке (Приложение 1а или Приложение 1б к Регламенту) от актуальной даты, а также Заявления в свободной форме с указанием причины изменения пароля и просьбой присвоить новый пароль. Указанные документы предоставляются в Банк в виде оригинала на бумажном носителе либо посредством системы iBank 2 подписанного ЭЦП Клиента.
   
8. 
   Срок действия пароля определяется Банком и может быть ограничен. По истечении срока действия пароля Банк бесплатно регистрирует новый по первому требованию Клиента. В случае утери (компрометации) пароля Клиентом Банк регистрирует новый за плату в соответствии с тарифами.
   
9. 
   Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением, то помимо обмена сообщениями, Банк принимает по телефону только поручения на сделки.
   
10. 
    Банк рассматривает любое лицо, осуществляющее обмен сообщениями по телефону с Банком, как уполномоченного представителя Клиента и интерпретирует любые сообщения этого лица как сообщения Клиента, если это лицо осуществит двухэтапную процедуру подтверждения полномочий:
    

• 
  Наименование Клиента (или Ф.И.О. для Клиентов – физических лиц).
  
• 
  Номер Соглашения между Банком и Клиентом (подтвержденный в извещении).
  

1. 
   Прием Банком любого поручения от Клиента по телефону будет считаться состоявшимся при соблюдении следующей процедуры:
   

• 
  передаче сообщения предшествует «процедура подтверждения полномочий» в соответствии п. 10.10 Регламента;
  
• 
  существенные условия поручения обязательно должны быть повторены сотрудником Банка вслед за Клиентом;
  
• 
  сразу после повтора текста сообщения сотрудником Банка Клиент его подтвердил путем произнесения любого из следующих слов: «Да», «Подтверждаю», «Согласен», «Сделка» или иного слова прямо и недвусмысленно подтверждающего согласие. Сообщение считается принятым Банком в момент произнесения подтверждающего слова представителем Клиента.
  

11. 
    Правила и особенности процедур обмена сообщениями посредством факсимильной связи
    
    1. 
       Если иное прямо не предусмотрено Регламентом или дополнительным соглашением, то кроме обмена сообщениями, Банк принимает от Клиента посредством факсимильной связи исключительно следующие типы поручений, из числа предусмотренных Регламентом:
       

• 
  поручения на перевод/возврат денежных средств;
  
• 
  поручения на перераспределение ценных бумаг между субпозициями Клиента;
  
• 
  технические дубликаты поручений на сделки с ценными бумагами.
  

1. 
   Банк предоставляет Клиенту возможность использовать факсимильную связь для передачи поручений только при условии согласия Клиента на все условия ее использования, подтвержденного специальным пунктом Заявления. Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением, то неотъемлемыми условиями использования факсимильной связи при подаче Клиентом поручений являются следующие:
   

• 
  Клиент признает, что копии поручений, переданные посредством факсимильной связи, содержащие подписи Клиента (для Клиентов – физических лиц) или его уполномоченных представителей и оттиск печати Клиента (для Клиентов – юридических лиц), имеют юридическую силу таких документов, составленных на бумажных носителях.
  
• 
  Клиент признает, что воспроизведение подписей уполномоченных представителей и оттиска печати Клиента (для Клиентов – юридических лиц) на поручении, совершенное посредством факсимильной связи, является воспроизведением аналогов их собственноручных подписей и означает соблюдение письменной формы сделки в смысле статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  
• 
  Копия поручения, переданная посредством факсимильной связи, принимается к исполнению Банком только при условии, что простое визуальное сличение сотрудником Банка образцов подписи уполномоченного представителя Клиента и оттиска его печати с подписью и печатью на факсимильной копии позволяет установить их схожесть по внешним признакам, а все обязательные реквизиты поручения, указанные в типовой форме Банка, на копии четко различимы.
  
• 
  Клиент признает в качестве достаточного доказательства (пригодного для предъявления при разрешении споров в суде) копии собственных сообщений, переданных посредством факсимильной связи, представленные другой Стороной, при условии, что представленные факсимильные копии позволяют определить содержание сообщения.
  
• 
  Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента, вызванные, в том числе, недополучением Клиентом прибыли в связи с исполнением Банком фальсифицированной факсимильной копии поручения.
  
• 
  Для приема факсимильных сообщений, связанных с предметом настоящего Регламента, Банк выделяет специальные телефонные номера, реквизиты которых публикуются на Интернет - сайте Банка. Клиент обязан, для направления факсимильных сообщений Банку, использовать только такие специально выделенные номера.
  
• 
  Факсимильное сообщение будет считаться принятым при условии соответствия полученной копии минимальным требованиям качества.
  

• 
  Факсимильная копия документа будет считаться соответствующей минимальным требованиям качества, если она позволять определить содержание сообщения и наличия необходимых реквизитов оригинального документа, в том числе, подписи уполномоченного лица и печати.
  
• 
  Для предъявления в качестве доказательства при разрешении споров факсимильные копии документов должны удовлетворять минимальным требованиям качества. Поручения, полученные Банком по факсимильной связи, не соответствующие минимальным требованиям качества, считаются не переданными и могут не приниматься Банком к исполнению.
  
• 
  Для направления сообщений Клиенту Банк имеет право использовать любой номер (номера) факса, ранее подтвержденный Клиентом, или его уполномоченными лицами в качестве номера факса для приема сообщений.
  

12. 
    Правила обмена сообщениями с использованием систем удаленного доступа
    
    1. 
       Обмен сообщениями осуществляется Сторонами с использованием систем удаленного доступа, которые предлагаются Банком к использованию на момент заключения Соглашения с Клиентом и в процессе работы Клиента в рамках Соглашения.
       
    2. 
       Банк информирует Клиентов путем помещения общедоступных объявлений на Интернет-сайте Банка.
       
    3. 
       Порядок формирования и передачи сообщений посредством системы удаленного доступа определяется отдельным договором (соглашением) об обслуживании соответствующей системой удаленного доступа. Порядок формирования и передачи сообщений посредством системы iBank 2 определяется Правилами обслуживания Клиентов в системе электронного банкинга iBank 2 ОАО «БИНБАНК» (далее - правила iBank 2). Порядок формирования и передачи сообщений посредством системы QUIK определяется Правилами обслуживания Клиентов в системе удаленного доступа QUIK ОАО «БИНБАНК», изложенными в Приложении 9 к Регламенту. Для направления сообщений с помощью iBank 2 и/или QUIK Клиенту необходимо присоединиться к Правилам путем соответствующего указания (отметки) в Заявлении или путем заключения отдельного договора в порядке аналогичном изложенному в п. 1.6 Регламента.
       
    4. 
       Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением, то Банк осуществляет прием от Клиента любых предусмотренных Регламентом видов сообщений, направленных c использованием систем удаленного доступа. Возможность использования Сторонами систем удаленного доступа зависит от наличия у Банка на каждый конкретный момент соответствующих технических и иных необходимых возможностей.
       
    5. 
       Все поручения, переданные с помощью систем удаленного доступа, принимаются Банком от Клиентов только подписанными электронной цифровой подписью (ЭЦП) уполномоченного представителя Клиента. Условия и порядок использования ЭЦП в системах удаленного доступа определены в «Правилах использования электронной цифровой подписи» отдельно для каждой системы. Для подписания сообщений, передаваемых с помощью системы удаленного доступа, ЭЦП Клиенту необходимо заключить с Банком соответствующее соглашение путем присоединения к указанным Правилам в порядке, установленном этими Правилами.
       
    6. 
       Банк не принимает на себя ответственности за возможные убытки, которые могут возникнуть у Клиента в результате временной невозможности направить Банку или получить от Банка сообщение по системе удаленного доступа. Банк рекомендует Клиентам заранее согласовать с Банком и использовать в случаях временной неработоспособности системы удаленного доступа иные альтернативные способы обмена сообщениями, предусмотренные Регламентом.