8.3. Общий срок предоставления государственной услуги начинается с момента поступления в отдел документов, указанных в пункте 7.1 настоящего административного регламента, заканчивается не позднее 30 дней.
8.4. Прием заявителя должностным лицом отдела для подачи заявления и документов на оказание услуги, а так же для получения информации о порядке предоставления услуги и для консультаций производится в порядке живой очереди, при этом время ожидания в очереди не должно превышать 40 мин. Время приема одного заявителя не должно превышать 20 мин.
Выдача заявителю документов, являющихся результатом исполнения услуги, производится должностным лицом отдела в порядке живой очереди, время данной административной процедуры не должно превышать 15 мин.
9. Основания для отказа либо приостановления предоставления муниципальной услуги
9.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
- подача заявления, по содержанию и форме не соответствующего Приложению №2 настоящего регламента.
9.2. Основания для отказа в рассмотрении обращения:
- отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие в письменном обращении нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- содержание в обращении гражданина вопроса, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями;
- подача заявления ненадлежащим (неуполномоченым) лицом;
- наличие в обращении не оговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
9.3. Основаниями для отказа (приостановления) в предоставлении услуги:
- непредоставление документов или сведений, указанных в п. 7.1. настоящего регламента;
- наличие в предоставленных документах неполной, недостоверной или искаженной информации.
9.4. Решение об отказе (приостановлении) в предоставлении услуги по итогам рассмотрения заявления заявителю направляется в письменной форме с мотивацией причин отказа (приостановления).
Решение об отказе в предоставлении услуги может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.
В случае признания судом недействительным отказ в предоставлении услуги администрация обязана исполнить решение суда.
10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
10.1. Вход в помещение внутри здания, в котором располагается отдел, предоставляющий муниципальную услугу, оформлен информационным указателем на русском языке.
Прием заявителей для оказания услуги, а так же для получения информации о порядке предоставления услуги и для консультаций осуществляется согласно графику приема граждан должностными лицами отдела.
Помещения для предоставления услуги размещаются на первом этаже здания.
Сектор ожидания оборудован скамейками, столами для возможности оформления документов, а также информационными стендами.
Сектор ожидания имеет искусственное освещение.
Раздел III. Административные процедуры
11. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
11.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- установление опеки (попечительства);
- надзор за деятельностью опекунов (попечителей) и контроль за сохранностью имущества (управлением имуществом) подопечных;
- прекращение опеки (попечительства);
- организацию патронажа.
12. Установление опеки (попечительства)
12.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в отдел социальной защиты населения администрации муниципального образования:
- решения суда о признании гражданина недееспособным по основаниям, предусмотренным статьей 29 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- решения суда об ограничении гражданина в дееспособности по основаниям, предусмотренным статьей 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- информации в иной форме о гражданах, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство, от должностных лиц и учреждений, родственников и иных граждан;
- заявления гражданина с приложением необходимых документов для установления опеки (попечительства).
12.2. Специалист отдела, ответственный за выполнение административного действия (далее – ответственный за выполнение административного действия), производит прием и регистрацию документов, указанных в пункте 7.1. настоящего административного регламента.
Результатом административного действия является внесение записи о поступлении документов в журнал регистрации обращений по вопросам опеки (попечительства).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 15 минут.
12.3. При поступлении из суда в отдел решений, указанных в пункте 12.1. настоящего административного регламента, после проведения регистрации ответственный за выполнение административного действия информирует гражданина, заявившего о признании гражданина недееспособным (об ограничении гражданина в дееспособности), о порядке установления опеки (попечительства) в отношении совершеннолетних граждан и назначении опекуна (попечителя), предусмотренном статьей 11 Федерального закона от 24.04.2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве».
Результатом административного действия является направление уведомления гражданину, заявившему о признании гражданина недееспособным (об ограничении гражданина в дееспособности), о порядке установления опеки (попечительства).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
При необходимости ответственный за выполнение административного действия дает разъяснения о порядке установления опеки (попечительства) в отношении совершеннолетних граждан и назначении опекуна (попечителя) заинтересованным гражданам на личном приеме в отделе.
Результатом административного действия является ознакомление заинтересованных граждан с порядком установления опеки (попечительства) и назначения опекуна (попечителя).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 30 минут.
12.4. В случае если гражданин, нуждающийся в установлении над ним опеки (попечительства), помещен под надзор в медицинскую организацию, организацию, оказывающую социальные услуги, или иную организацию, обязанности опекуна (попечителя) возлагаются на указанную организацию.
12.5. Ответственный за выполнение административного действия осуществляет подбор кандидата в опекуны (попечители) из числа граждан, изъявивших на то свое согласие (подавших соответствующее заявление), а также проводит проверку сведений о личности предполагаемого опекуна (попечителя) в соответствии с нормами, установленными статьей 10 Федерального закона от 24.04.2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве». В случае отсутствия соответствующего требованиям действующего законодательства кандидата в опекуны – физического лица в течение месяца с момента, когда отделу стало известно о необходимости установления опеки (попечительства) в отношении гражданина, признанного недееспособным (ограниченного судом в дееспособности), временное исполнение обязанностей опекуна (попечителя) возлагается на отдел.
12.6. В случае если в интересах гражданина, признанного недееспособным (ограниченного судом в дееспособности), ему необходимо немедленно назначить опекуна (попечителя), ответственный за выполнение административного действия готовит проект постановления о предварительной опеке (попечительстве) и временном назначении опекуна (попечителя).
Результатом административного действия является подготовленный проект постановления о предварительной опеке (попечительстве) и временном назначении опекуна (попечителя).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
12.7. При поступлении в отдел документов, указанных в пункте 7.1. настоящего административного регламента, от заявителей после регистрации документов, ответственный за выполнение административного действия устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут на одного заявителя.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет правильность оформления заявления, комплектность и подлинность представленных заявителем документов и их соответствие требованиям, установленным действующим законодательством. По просьбе заявителя либо его законного представителя заявление может заполняться специалистом отдела социальной защиты населения. На заполненном заявлении заявитель проставляет свою личную подпись.
Максимальная продолжительность действия составляет не более 7 минут.
Специалист, ответственный за прием документов, сверяет оригиналы и копии документов.
Максимальная продолжительность действия составляет 3 минуты.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям:
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилия, имя, отчество физических лиц, адреса их жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.
12.8. При выявлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для государственной регистрации прав, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителю.
Специалист, ответственный за прием документов, обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
Максимальная продолжительность действия составляет 10 минут.
12.9. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации обращений (заявлений) запись о приеме заявлений и документов:
- порядковый номер записи;
- дату приема;
- данные о заявителе (Ф.И.О., адрес).
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2 экземплярах и передает один экземпляр заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
Общий срок приема документов и установления предварительного права заявителя составляет не более 30 минут.
12.10. В случае если у ответственного за выполнение административного действия возникли сомнения в подлинности какого-либо документа, он вправе направить официальный запрос за подписью руководителя отдела в орган (организацию), выдавший документ. Срок предоставления муниципальной услуги приостанавливается на время, необходимое для получения ответа из уполномоченного органа (организации).
12.11. В целях принятия решения об определении опекуном (попечителем) гражданина, выразившего желание стать опекуном (попечителем), в течение 7 дней со дня представления необходимых документов ответственный за административное действие производит обследование условий его жизни, в ходе которого определяется отсутствие обстоятельств, препятствующих назначению его опекуном (попечителем).
По результатам обследования условий жизни кандидата в опекуны (попечители) составляется акт обследования, который прилагается к пакету документов, установленных пунктом 7.1. настоящего административного регламента.
12.12. С целью решения вопроса об установлении опеки (попечительства) ответственный за административные действия проводит анализ поступивших документов и акта обследования на предмет наличия оснований для установления опеки (попечительства).
В случае отсутствия таких оснований ответственный за выполнение административного действия готовит письменный ответ на поступившее обращение (заявление) и направляет его гражданину, обратившемуся по вопросу установления опеки (попечительства).
Результатом административного действия является направление ответа заявителю.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
При наличии оснований для установления опеки (попечительства) ответственный за выполнение административного действия готовит проект постановления об установлении опеки (попечительства) и назначении опекуна (попечителя).
Результатом административного действия является подготовленный проект распоряжения об установлении опеки (попечительства) и назначении опекуна (попечителя).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
После подписания постановления ответственный за выполнение административного действия выдает опекуну (попечителю) 1 экземпляр постановления и оформленное удостоверение опекуна (попечителя), а также сообщает об установлении опеки (попечительства) и назначении опекуна (попечителя) в судебные и налоговые органы по месту нахождения органа опеки и попечительства.
Результатом административного действия является выдача опекуну (попечителю) 1 экземпляра постановления и удостоверения опекуна (попечителя), а также направление информации об установлении опеки (попечительства) в судебные и налоговые органы.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
13. Надзор за деятельностью опекунов (попечителей) и контроль за сохранностью имущества (управлением имуществом) подопечных
13.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по надзору за деятельностью опекунов (попечителей) и контролю за сохранностью имущества (управлением имуществом) подопечных является:
- наступление срока проведения плановой проверки условий жизни подопечных, соблюдения опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также выполнения опекунами и попечителями требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей;
- наличие оснований для проведения внеплановой проверки;
- поступление в отдел ежегодного отчета опекуна (попечителя).
13.2. Ответственный за выполнение административного действия доводит до опекуна (попечителя, организации, исполняющей обязанности опекуна или попечителя) информацию о времени и условиях проведения проверки.
Результатом административного действия является сформированная для проведения проверки рабочая группа и согласование с опекуном (попечителем) времени и условий проведения проверки.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 2 рабочих дней.
Проверка проводится по месту жительства (месту пребывания) подопечного, продолжительность проверки не должна превышать 2 часов. Ответственный за выполнение административного действия проводит анализ результатов проверки, знакомит опекуна (попечителя) с актом по результатам проверки, при необходимости вносит изменения в опись имущества подопечного.
Результатом административного действия является составление акта по результатам проверки, а также внесение записи в опись имущества подопечного.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
13.3. При выявлении фактов ненадлежащего исполнения опекуном (попечителем) возложенных на него обязанностей ответственный за выполнение административного действия дополнительно принимает необходимые меры по результатам проверки, подготавливает проекты писем в правоохранительные органы для привлечения к ответственности опекуна (попечителя).
Результатом административного действия является подготовленный проект письма в правоохранительные органы.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
13.4. При поступлении в отдел отчета опекуна (попечителя) в письменной форме за предыдущий год о хранении, использовании имущества подопечного и об управлении имуществом подопечного с приложением документов (копий товарных чеков, квитанций об уплате налогов, страховых сумм и других платежных документов), ответственный за выполнение административного действия принимает и регистрирует поступившие документы.
Ответственный за выполнение административного действия проводит анализ представленного отчета на соответствие требованиям, предъявляемым частями 1-2 статьи 25 Федерального закона от 24.04.2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве».
При наличии оснований для утверждения отчета опекуна (попечителя) ответственный за выполнение административного действия готовит отчет опекуна (попечителя) для утверждения начальником отдела.
Результатом административного действия является утверждение начальником отдела отчета опекуна (попечителя).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
При отсутствии оснований для утверждения отчета опекуна (попечителя) ответственный за выполнение административного действия информирует начальника отдела о необходимости проведения внеплановой проверки.
13.5. После утверждения отчета опекуна (попечителя), ответственный за выполнение административного действия подготавливает копию отчета, заверяет ее и выдает опекуну (попечителю).
Результатом административного действия является выдача опекуну (попечителю) 1 экземпляра заверенной копии утвержденного отчета опекуна (попечителя) и получение его опекуном (попечителем).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
14. Прекращение опеки (попечительства)
14.1. Основанием для начала административной процедуры прекращения опеки (попечительства) является:
- истечение срока действия акта о назначении опекуна (попечителя);
- поступление в отдел вступившего в законную силу решения суда о признании подопечного полностью дееспособным;
- поступление в отдел документов, подтверждающих факт смерти опекуна (попечителя);
- поступление в отдел документов, подтверждающих факт смерти подопечного;
- освобождение либо отстранение опекуна (попечителя) от исполнения возложенных на него обязанностей.
14.2. При поступлении в отдел документов, указанных в пункте 14.1. настоящего административного регламента, ответственный за выполнение административного действия принимает и регистрирует поступившие документы, а также проводит их анализ.
Результатом административного действия является внесение записи о поступлении документов в журнал регистрации обращений по вопросам опеки и попечительства.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 15 минут.
14.3. В случае документального подтверждения оснований для прекращения опеки (попечительства), указанных в пункте 14.1. настоящего административного регламента, ответственный за выполнение административного действия уведомляет опекуна (попечителя) о необходимости предоставления отчета в соответствии с правилами, установленными статьей 25 Федерального закона от 24.04.2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» за период осуществления опеки (попечительства) текущего года.
Результатом административного действия является направление опекуну (попечителю) уведомления о порядке предоставления отчета.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
14.4. Ответственный за выполнение административного действия готовит проект постановления о прекращении опеки (попечительства), а также снятии обязанностей с опекуна (попечителя) за исключением прекращения опеки по основаниям, предусмотренным абзацем 4 пункта 14.1. настоящего административного регламента.
Результатом административного действия является подготовленный проект постановления о прекращении опеки (попечительства).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
14.5. После подписания постановления о прекращении опеки (попечительства) ответственный за выполнение административного действия 1 экземпляр постановления выдает опекуну (попечителю) и изымает у него удостоверение опекуна (попечителя), 1 экземпляр постановления выдает гражданину, находившемуся под опекой (попечительством) в случае признания его полностью дееспособным, а также информирует о прекращении опеки (попечительства) налоговые органы по месту нахождения органа опеки и попечительства.
Результатом административного действия является выдача опекуну (попечителю), гражданину, находившемуся под опекой (попечительством) в случае признания его полностью дееспособным экземпляра постановления о прекращении опеки (попечительства) и получение его опекуном (попечителем), гражданином, находившемся под опекой (попечительством), а также направление информации о прекращении опеки (попечительства) в налоговые органы.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
14.6. В случае смерти опекуна (попечителя), освобождения либо отстранения опекуна (попечителя) от исполнения возложенных на него обязанностей ответственный за выполнение административного действия направляет сведения об этом в налоговые органы и осуществляет административные действия по подбору и назначению опекуна (попечителя) повторно в соответствии с пунктами 12.1.-12.12. настоящего административного регламента.
15. Организация патронажа
15.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в отдел документов, предусмотренных пунктом 7.1. настоящего административного регламента.
15.2. При поступлении в отдел заявления дееспособного гражданина об установлении над ним патронажа и прилагающихся к нему документов ответственный за выполнение административного действия принимает и регистрирует поступившие документы, а также проводит анализ поступившей информации.
Результатом административного действия является внесение записи о поступлении документов для установления патронажа в журнал регистрации обращений по вопросам опеки и попечительства.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 15 минут.
15.3. При отсутствии оснований для установления патронажа ответственный за выполнение административного действия подготавливает и направляет соответствующий ответ заявителю.
Результатом административного действия является письменное уведомление заявителя об отсутствии оснований для установления патронажа.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 1 рабочего дня.
При наличии оснований для установления патронажа ответственный за выполнение административного действия готовит проект постановления об установлении патронажа над дееспособным гражданином и назначении помощником изъявившего на то согласие гражданина.
Результатом административного действия является подготовленный проект постановления.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 5 рабочих дней.
15.4. После подписания постановления об установлении патронажа ответственный за выполнение административного действия подготавливает копии постановлений, заверяет их и выдает дееспособному гражданину и помощнику, а также информирует об установлении патронажа налоговые органы по месту нахождения органа опеки и попечительства.
Результатом административного действия является выдача дееспособному гражданину и помощнику по 1 экземпляру заверенных копий постановления об установлении патронажа и получение их дееспособным гражданином и помощником, а также направление информации об установлении патронажа в налоговые органы.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
15.5. В рамках исполнения административной процедуры по организации патронажа ответственный за выполнение административного действия осуществляет контроль за исполнением помощником своих обязанностей. В случае выявления нарушений, допущенных помощником и являющихся основанием для расторжения заключенного между ним и дееспособным гражданином договора поручения, доверительного управления имуществом или иного договора, являющегося основанием для осуществления патронажа, ответственный за выполнение административного действия извещает об этом дееспособного гражданина.
Результатом административного действия является направление письменного уведомления дееспособного гражданина о выявленных нарушениях.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
15.6. При прекращении договора поручения, доверительного управления имуществом или иного договора между дееспособным гражданином и помощником по основаниям, предусмотренным законом или договором, ответственный за выполнение административного действия готовит проект постановления о прекращении патронажа.
Результатом административного действия является подготовленный проект постановления о прекращении патронажа.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
15.7. После подписания постановления о прекращении патронажа, ответственный за выполнение административного действия подготавливает копии постановления, заверяет их и выдает дееспособному гражданину и помощнику, а также информирует о прекращении патронажа налоговые органы по месту нахождения органа опеки и попечительства.
Результатом административного действия является выдача дееспособному гражданину и помощнику по 1 экземпляру заверенных копий постановления о прекращении патронажа и их получение дееспособным гражданином и помощником, а также направление информации о прекращении патронажа в налоговые органы.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3 рабочих дней.
16. Права и обязанности ответственного за выполнение административного действия в отделе
Ответственный за выполнение административных действий в отделе в рамках предоставления муниципальной услуги:
- осуществляет объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, связанных с вопросами опеки, попечительства, патронажа;
- дает письменные ответы на обращения по вопросам опеки, попечительства, патронажа;
- несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему документов, контролирует соблюдение требований к составу документов, а также вправе приглашать заинтересованных лиц для личной беседы, запрашивать в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
При информировании заинтересованных лиц о порядке предоставления услуги по телефону ответственный за выполнение административных действий в отделе, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела.
Во время разговора должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
Письменные обращения заявителей о порядке предоставления услуги рассматриваются ответственным за выполнение административных действий в отделе с учетом времени подготовки ответа заявителям, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в администрацию муниципального образования осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответственный за выполнение административных действий в отделе, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Раздел IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Контроль за деятельностью отдела осуществляется Министерством социальной политики Калининградской области.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению услуги, определенных настоящим регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения должностным лицом положений регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Калининградской области и Багратионовского муниципального района.
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, а также проверки исполнения положений настоящего регламента.
Должностные лица отдела несут ответственность за:
- полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;
- соблюдение сроков, порядка предоставления услуги, неправомерный отказ в предоставлении услуги;
- соответствие результатов рассмотрения заявления требованиям действующего законодательства.
Ответственность должностных лиц закрепляется их должностными инструкциями в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Раздел V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе выполнения процедуры по предоставлению услуги, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги в досудебном и судебном порядке.
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностного лица (далее по тексту - жалоба может быть подана на имя главы муниципального образования "Багратионовский муниципальный район", в Министерство социальной политики Калининградской области, Правительство Калининградской области, либо в суд.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).
Должностные лица проводят личный прием граждан по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайте и информационных стендах.
Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
Жалоба, поданная в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем), и содержать:
- фамилию, имя, отчество или наименование лица, подающего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, личную подпись и дату;
- наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействие) и решения которого обжалуются;
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
Срок рассмотрения указанной жалобы может быть продлен главой муниципального образования, но не более чем еще на один месяц, о чем сообщается лицу, подавшему эту жалобу, в письменной форме с указанием причин продления. Обращения, повторяющие текст предыдущей жалобы, на которую дан ответ, не рассматриваются. Копия решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы, направляется лицу, обратившемуся с жалобой, в течение 30 дней со дня поступления жалобы.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги и применении меры дисциплинарной ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления услуги согласно настоящему регламенту, требований законодательства Российской Федерации и повлекшие за собой жалобу.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результатах рассмотрения жалобы с указанием причин, почему она признана необоснованной.
Жалоба заявителя считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава муниципального образования муниципального образования "Багратионовский муниципальный район" вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего жалобу, направляется сообщение.
Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Приложение № 2
к административному регламенту
Образец заявления об установлении опеки (попечительства)
|
В орган опеки и попечительства отдела
социальной защиты населения администрации МО «Багратионовский муниципальный район» Калининградской области
от гр. ___________________________________
________________________________________
года рождения __________________________
прож. Калининградская область, Багратионовский район
________________________________________
________________________________________ паспорт № ______________________________
выдан__________________________________
дата выдачи _____________________________
тел. ____________________________________
|
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу рассмотреть документы и материалы обследования и дать разрешение на установление опеки (попечительства) над гр. ______________________________________
_____________________________________________________________________________
Дата рождения ________________________________________________________________,
проживающим (ей) по адресу: ___________________________________________________
_____________________________________________________________________________,
так как он (она) по решению суда от __________________г. признан недееспособным/ограниченно дееспособным.
Опекунство (попечение) необходимо для защиты личных и имущественных прав и интересов недееспособного (ой) _________________________________________________.
Сообщаю, что в отношении меня отсутствует вступившее в законную силу решение суда о признании недееспособным или ограничении дееспособности, отсутствует непогашенная судимость, я не злоупотребляю спиртными напитками или наркотическими средствами, имею постоянный источник дохода, способен(а) по состоянию здоровья и по возрасту исполнять возлагаемые на меня обязанности опекуна. Члены моей семьи не возражают против назначения меня опекуном.
В соответствии со ст.ст. 29, 31, 32, 35 Гражданского Кодекса РФ, я ознакомлен (а) с правами совершеннолетних граждан, находящихся под попечительством, а также правами и обязанностями попечителя.
Близкие родственники: ___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
«___»______________20___г.
________________________ (личная подпись)
Образцы заявлений об установлении патронажа
|
В орган опеки и попечительства отдела
социальной защиты населения администрации МО «Багратионовский муниципальный район» Калининградской области
от гр. ___________________________________
________________________________________
года рождения __________________________
прож. Калининградская область, Багратионовский район
________________________________________
________________________________________ паспорт № ______________________________
выдан__________________________________
дата выдачи _____________________________
тел. ____________________________________
|
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу назначить мне помощника для осуществления патронажа гр._______________
_____________________________________________________________________________
( Ф.И.О., дату рождения, указать родственные отношения, если таковые имеются)
так как я являюсь инвалидом ______________________ группы по заболеванию и нуждаюсь в постоянном постороннем уходе.
В соответствии со ст.ст. 31, 35, 36, 41 Гражданского Кодекса РФ, я ознакомлен (а) с правами совершеннолетних граждан, находящихся под попечительством, а также правами и обязанностями попечителя.
«___»______________20___г. ________________________
(личная подпись)
|
В орган опеки и попечительства отдела
социальной защиты населения администрации МО «Багратионовский муниципальный район» Калининградской области
от гр. ___________________________________
________________________________________
года рождения __________________________
прож. Калининградская область, Багратионовский район
________________________________________
________________________________________ паспорт № ______________________________
выдан__________________________________
дата выдачи _____________________________
тел. ____________________________________
|
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу назначить меня помощником для осуществления патронажа над гр._________
_____________________________________________________________________________
( Ф.И.О., дату рождения, указать родственные отношения, если таковые имеются)
так как он (она) является инвалидом ______________________ группы по заболеванию и нуждается в постоянном постороннем уходе.
В соответствии со ст.ст. 31, 35, 36, 41 Гражданского Кодекса РФ, я ознакомлен (а) с правами совершеннолетних граждан, находящихся под попечительством, а также правами и обязанностями попечителя.
«___»______________20___г. ________________________
(личная подпись) |
