8. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ ПЛАТЕЖА
Определения:
Абонентский номер - телефонный номер Клиента, предоставленный Оператором связи Клиенту в целях обеспечения технической возможности для оказания услуг телефонной связи и услуг по доставке текстовых сообщений электросвязи, и согласованный между Банком и Клиентом в целях направления Банком Клиенту уведомлений о совершении операций с использованием электронных средств платежа Клиента.
Оператор связи - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии, с которым Клиент, как абонент, заключил договор об оказании услуг связи, предусматривающий оказание услуг телефонной связи и услуг по доставке текстовых сообщений электросвязи (SMS - сообщений).
Банк информирует Клиента о совершении каждой операции с использованием его электронного средства платежа путем направления Клиенту соответствующего уведомления на Абонентский номер и/или через систему online.solid. Клиент указывает Абонентский номер в направляемом Банку Заявлении, составляемом по форме, установленной Приложением № 28 к настоящим Правилам.
Стороны признают, что Банк исполнил свою обязанность по информированию Клиента о совершенной операции с использованием электронного средства платежа Клиента в момент передачи соответствующего уведомления Оператору связи или в момент размещения Банком информации о совершенной операции в системе online.solid, в зависимости от того, какое из двух событий произойдет ранее.
В случае, если Клиент фактически не был ознакомлен с уведомлением о совершенной операции с использованием его электронного средства платежа, направленным Банком, вследствие:
необеспечения Клиентом или Оператором связи работоспособности Абонентского номера;
либо ошибок либо бездействия, допущенных Оператором связи при доставке уведомления;
либо неспособности мобильного телефона Клиента корректно отображать текст SMS – сообщений на русском языке;
либо неоплаты Клиентом услуг связи;
либо нахождения Клиента в местности, в которой связь отсутствует;
либо утраты SIM-карты, предоставленной Оператором связи в целях оказания услуг связи;
либо других обстоятельств, находящихся в сфере контроля Клиента или Оператора связи,
указанные выше обстоятельства не расцениваются как неполучение Клиентом уведомления от Банка.
Клиент вправе изменить Абонентский номер либо изменить Оператора связи без изменения Абонентского номера. В случае изменения Абонентского номера либо изменения Оператора связи без изменения Абонентского номера Клиент обязан незамедлительно, но не позднее 1-го дня, уведомить Банк о таких изменениях путем обращения в офис Банка и подачи Заявления, составленного по форме, установленной Приложением № 28 к настоящим Правилам. В момент получения Банком заявления от Клиента, Абонентский номер и / или Оператор связи считается измененным.
В случае утраты электронного средства платежа Клиент обязан незамедлительно, но не позднее срока, установленного законодательно, уведомить об этом Банк путем обращения в офис Банка, посредством формы, установленной Приложением №22 к настоящим Правилам или по телефону ЦТО.
В случае использования электронного средства платежа без согласия Клиента Клиент обязан незамедлительно, но не позднее срока, установленного законодательно, путем обращения в офис Банка уведомить об этом Банк посредством заполнения соответствующего уведомления по форме, установленной Приложением №29 к настоящим Правилам. Обязательным приложением к указанному уведомлению должна являться копия заявления Клиента в правоохранительные органы о совершении операции с использованием электронного средства платежа без согласия Клиента с отметкой правоохранительного органа о принятии такого заявления.
В случае если с использованием электронного средства платежа Клиента были совершены операции без согласия Клиента, однако Клиент несвоевременно или ненадлежащим образом уведомил об этом Банк, Банк не несет ответственности перед Клиентом за указанные операции.
В целях направления Банком Уведомления идентификаторами электронных средств платежа, достаточными для подтверждения совершения операции являются:
для банковской карты – сокращенный номер банковской карты;
для online.solid– «online.solid»;
для S Bank – «S Bank».
Банк вправе приостановить или прекратить использование Клиентом электронного средства платежа по своей инициативе в случае нарушения Клиентом порядка использования электронного средства платежа, предусмотренного Договором (в том числе «Порядком (Руководством) о безопасном использовании электронных средств и способов платежа», являющимся Приложением № 27 к Правилам), в случае отсутствия подписанного Клиентом Заявления о способе информирования о совершении Клиентом операций с использованием электронного средства платежа, в случае несвоевременного и/или неполного представления по запросу Банка документов, необходимых для фиксирования информации в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001, в том числе в случае нарушения Клиентом сроков представления в Банк идентификационных сведений,, а также выявления сомнительных операций Клиента (в последнем случае Банк уведомляет Клиента о необходимости проведения операций по счетам исключительно с использованием расчетных документов на бумажном носителе).
Приостановление или прекращение использования Клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств Клиента и Банка, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования.
В случае, если Банк не исполнил обязанность по информированию Клиента о совершенной операции должным образом, Банк обязан возместить Клиенту сумму операции, о которой Клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия Клиента.
|
