Кафедра глубинной психологии и психотерапии
Скачать 0.77 Mb.
|
Раздел 1. Теоретические основы в интернет-консультированияИнтернет – это стремительно развивающееся, относительно новое средство массовой коммуникации. WWW (WorldWideWeb) - стандарт на сегодняшний день позволяет совершать многие действия в сети Интернет, например, просматривать сайты, выкладывать различную информацию, в том числе фотографии, рисунки, а также обмениваться сообщениями электронной почты, пользоваться форумами и др. Он был утвержден консорциумом разработчиков 17 мая 1991 года. Именно эту дату можно считать днем рождения Интернета в нашем привычном понимании. До этого момента существовала только возможность обмениваться сообщениями электронной почты[18] Создание компьютерной сети глобального масштаба в нашей стране обычно датируют 1 августа 1990 года. Это было еще во времена Советского Союза. Тогда на территории Советского Союза компания «Редком» объединила несколько своих сетей в одну. Примерно в то же время состоялись первые сеансы связи компьютерной советской сети с международной по телефонному каналу. Буквально через месяц, 19 сентября 1990 года, был зарегистрирован домен SU для советских пользователей операционной системы UNIX. Так появился советский Интернет. Политическая и государственная система Советского Союза со временем пережила свой распад, но отечественный Интернет продолжил свое существование. Постепенно советский интернет стал российским.7 апреля 1994международный информационный центр InterNIC официально зарегистрировал национальный домен RU для Российской Федерации. Таким образом, датой образования Российского Интернета можно считать именно этот день (по материалам сайта: // http: www.10ru.ru). Многое отличает Интернет от других средств массовой коммуникации. Это: 1. В нем отсутствует централизованная организационная структура и цензура. Также отсутствует управленческий аппарат и владение Интернетом на правах собственности. 2. Достаточно высока скорость распространения информации в сети Интернет. Сообщение, которое появляется на сайте информационного агентства, может быть молниеносно растиражировано другими изданиями, в том числе впоследствии и радио, телевидением, а также чуть позже газетами и, журналами. 3. Интересно, что информация в Интернете распространяется сетевым образом, подобно тому, как расходятся анекдоты и слухи. Здесь начинает действовать феномен случайной среды, его еще можно назвать схожим с действием толпы. 4. В Интернете проявляется некоторая интерактивность коммуникации, что означает возможность вступления в прямой диалог с аудиторией и получения от нее обратной связи в режиме он-лайн. Также появляется возможность обсуждать новости на форумах. Широкое распространение Интернета дало возможность обмениваться информацией, касающейся психотерапии и распространять ее. Впоследствии технические возможности сети позволили найти и новые формы психотерапии. Система WWW интересна тем, что в ней могут использоваться и текстовые документы и графические, и даже программные, что позволяет пользователям вводить свои данные. Интернет также интересен тем, что он является отличной информационной системой, а также перспективой для тренингов и тестирования. Для нашей темы особенно важными представляются такие возможности кибер-пространства, как Чат. Этот текстовый или разговорный диалог двух или нескольких пользователей в реальном времени предоставляет возможность для проведения не только индивидуальной, но и групповой психотерапии. При этом возможно сохранение высокого уровня анонимности. Электронная почта также применима в интернет-консультировании и психотерапии. Общение посредством электронной почты позволяет клиенту получить дополнительное время на раздумывание, корректировку текста. Это приносит дополнительную пользу клиенту, т. к. происходит когнитивная работа над его проблемой. Также высокая степень анонимности позволяет клиенту лучше раскрыться в психотерапевтическом процессе. Психотерапия на основании писем имеет немалую предысторию. Еще Бурно М. Е. заметил, что с давних пор пациенты своими письмами подсказывали врачам этот способ психотерапии. В свое время знаменитые психотерапевтические письма Оппенгейма (H.Oppenheim, 1908)стали толчком для написания многих научных работ о терапии письмами.(М.Е.Бурно, 1978; В.Л.Леви, 1982). Потенциал Интернета для психотерапии был очевиден с момента его изобретения. «Одной из первых демонстраций Интернета была моделируемая виртуальная сессия психотерапии, осуществляемая в рамках Международной Конференции по Компьютерной Коммуникации, прошедшей в США в октябре 1972-го года» (Меновщиков, 2007). Психологическое Интернет-консультирование стало набирать обороты с 1979 года в США, после того как стали вводиться первые компьютеры. Тогда же стали создаваться неофициальные группы поддержки Интернет-консультирования. Сервис «Психологические консультации он-лайн» был основан его директорами Джерри Фейсти Стивом Ворона в сентябре 1986-го года. С этого времени, данный информационный сервис успешно работает и осуществляет психологические консультации по сегодняшний день. [19] Примерно с 1993-го года, Иван Голдберг начал отвечать на вопросы он-лайн, рассказывая о лечении депрессии. Он не предлагал задавать вопросы на его собственном популярном веб-сайте под названием "Центр по проблемам депрессии", но великодушно работал неофициальным советником группы «Идущие в темноте», отвечая на информационные запросы о медицинской и психологической помощи, возникающие у пациентов при лечении депрессии. [20, 21] Психологическое консультирование на платной основе стало появляться в «мировой паутине» с середины 1994-го года. Джон Грохол в 1995-м году в известном еженедельном чате предложил бесплатные консультации. Леонарда Холмса можно считать пионером современного вида консультирования в международной сети. Он был человеком, предложившим психологическую консультацию за небольшую плату. Плата могла осуществляться тогда, когда клиент чувствовал улучшение. В тот момент консультирование осуществлялось в режиме один вопрос – один ответ. Тогда еще не устанавливались длительные психотерапевтические отношения посредством компьютерной коммуникации. Когда Л. Холмс только начинал рекламировать свою практику, он почти сразу начал получать электронные письма от пользователей, нуждающихся в психологической помощи. Такие известные сайты как "HelpNet" и "ShrinkLink" уже на платной базе стали доступны для пользователей с осени 1995-го года. Они продолжают свою работу до сих пор. Дэвида Саммерса можно считать первооткрывателем так называемой e-терапии. Саммерс был первым интернет-психотерапевтом, предложившим установление длительных психотерапевтических отношений. Он брал плату за консультации, но старался установить некий диалог с клиентом, задавать ему вопросы и получать ответы, чем способствовал формированию процесса терапии он-лайн. В августе 1995-го года Эд Нидман впервые организовал чат-сервис, в котором преобладало консультативное взаимодействие, и процесс е-терапии с помощью Интернета происходило в режиме реального времени. С 1995-го по 1998-й год ему удалось успешно поработать с 44-мя клиентами. Известная организация Самаритяне также достойна упоминания. Группа добровольцев-консультантов, прошедших специальное психотерапевтическое обучение на базе кризисного центра, осуществляет свою деятельность бесплатно и анонимно. Изначально они работали на телефонах доверия, но с появлением Интернета они присоединились к сообществу специалистов, помогающих людям обрести психологическую и эмоциональную поддержку. «Интернет – самаритяне» отвечали на письма от людей, пришедшие электронным путем и работают в сети до нынешнего времени. Многие из обратившихся, находятся в отчаянии, в кризисном состоянии, иногда на грани срыва и самоубийства. Консультанты Самаритян к 2001 году ответили на письма приблизительно 64000 обратившихся к ним людей через электронные порталы. Работа этих людей вносит огромный вклад в психологическую помощь, осуществляемую на безвозмездной основе. В западной Европе и США со временем стали появляться коммерческие «e-клиники», что имело существеннное значение для развития е-терапии.В отличие от частных психотерапевтов, какими бы независимыми они не были, е-клиники имеют возможность достичь высокого уровня интернет-безопасности. Также у них есть более широкие технические и экономические возможности, они используют различные инструменты финансового управления, широкую рекламу е-терапии и т. д. В зарубежной практике у индивидуальных психологов-консультантов, практикующих в Интернете, есть возможность присоединиться к e-клиникам за небольшую ежемесячную плату. Это позволяет им получить доступ к своей web-странице, и таким образом, они имеют возможность вести собственную практику e-терапии. Для клиентов подобных е-клиник формируется большой список е-терапевтов, прошедших специальный профессиональный отбор, с фотографиями и небольшой информацией о них, что позволяет им выбрать себе наиболее подходящего консультанта. Создание Международного Общества психического здоровья он-лайн, стало важным этапом в развитии e-терапии. Данное общество (сокращенно ISMHO), - общество некоммерческое, создано в 1997-м году для того, чтобы способствовать пониманию между людьми, использованию и развитию коммуникации он-лайн, а также продвижению информационной поддержки и технологий для самого ISMHO. Это общество стало неофициальной профессиональной организацией для e-терапевтов, поскольку психологи (психотерапевты), консультирующие он-лайн, ищут ответственные способы использовать Интернет для того, чтобы обеспечить своим клиентам квалифицированную помощь. ISMHO имеет свой форум, с одноименным названием, – для обсуждения всех вопросов, волнующих людей (потенциальных клиентов).[18; 20] Многочисленные интернет-сайты нацелены на людей, нуждающихся в психологической помощи, и они обеспечивают руководство, поясняют, как эти люди могут помочь себе сами. Темы самоусовершенствования являются различными и многочисленными: расстройства пищевого поведения, трудности родительско-детских отношений, страхи, принятие решения по выбору профессии и образования, определенные затруднения в учебе, сексуальные дисфункции, прекращение употребления алкоголя или курения, уверенность в себе, ассертивность, застенчивость, эмоциональные расстройства и еще многие другие вопросы (см., например, Здоровый Дьявол На-линии гид самоусовершенствования Депрессии в http://h-devil-www.mc.duke.edu/h-devil/emotion/depress.htm; или исследование карьеры в http://www.youthworks.ca). Многие сайты предлагают руководство в самоусовершенствовании обеспечивая оценку проблемы и оценку степени ее серьезности, дают информацию относительно фона и развития проблемы, указания и возможности для положительного изменения, и плана, ориентируемого на достижение конструктивной цели. Акцент делается на самопомощи, обычно предназначается для индивидуального использования, инструкции на веб-сайте составляют единственное руководство - ресурс. В некоторых случаях, однако, веб-сайт может рекомендовать другие медиа, типа определенных книг или брошюр, как дополнительные учебные ресурсы. Хотя руководство по самоусовершенствованию не новое психологическое средство вмешательства (Adams, 1990; Gartner и Riessman, 1984), кажется, что использование Интернета с этой целью действительно добавляет существенный шаг в предоставлении возможности этого обслуживания для обеспечения свободного (или за относительно маленькую плату) доступа и в относительной секретности. Ранее люди имевшие такие потребности должны были покупать подходящие материалы или консультироваться с библиотекарем, чтобы найти их; теперь поисковые машины и гипертекстовые ссылки внесенные в указатель связи позволяют получить доступ к необходимым источникам быстро и эффективно. Пример вмешательства по самоусовершенствованию приводится Kovalski и Horan (1998), которые проектировали веб-сайт, представляющий неадекватные верования девочек о карьере и предлагали когнитивное вмешательство по реструктурированию, для того чтобы изменить эти неадекватные представления. В эмпирическом исследовании, авторы нашли, что вмешательство имело положительные эффекты для этих участников, но не для представителей меньшинств. Возможные причины этого различного воздействия должны быть исследованы, но можно предположить что вмешательства на основе Интернета взаимодействуют с личными особенностями. В другом примере, Финн и Lavitt (1994) показали, как программа самоусовершенствования ведется для женщин, которые испытали сексуальные злоупотребления и несет большую помощь. Этот специальный случай – пример того, как психологический дистресс, который характеризуется чувствами стыда и беспокойства, может быть снят через анонимное интернет-обслуживание. Точно так же одним из преимуществ такого психологического обслуживания является то, что за помощью обращаются специальные сообщества (например, дети, знаменитости, люди с определенными препятствиями), которые иначе, возможно, не получили бы психологической помощи. Перейра и Bruera (1998) недавно показали как интернет-ресурсы и гиды самоусовершенствования могут помочь в заботе о пациентах приюта – сообществу, которое обычно избегает регулярного психологического самоусовершенствования [19]. В России подобная практика, на наш взгляд, пока развита недостаточно и это является ресурсом, который стоит использовать различным психологическим службам. Много веб-сайтов включают психологические тесты и анкетные опросы целью которых является психологическая оценка пользователя. Некоторые из тестов сосредотачиваются на том, чтобы измерять очень определенные факторы, типа показателя интеллекта, определенной способности, эмоциональных черт, или определенных отношений (установок); другие являются более общими и оценивают различные особенности индивидуальности, профессионально-технические интересы, и т.п. (см. пример Эмоционального теста в http://www.utne.com/cgi-bin/eq). Хотя многие из тестов оригинальны - то есть, созданы для использования на веб-сайте – другие являются только электронными версиями и адаптацией предварительно изданных тестов бумаги-и-карандаша. Некоторые из веб-сайтов включают законченные тесты (или шкалы), другие - только примеры в несколько пунктов. Некоторые веб-сайты позволяют получение результатов немедленно; другие обеспечивают это обслуживание через отправку электронной почтой заполненной формы и посылки назад результатов только в более позднее время. Кроме того, хотя многие вебсайты обеспечивают свободное обслуживание, другие обвиняют их в этом. Это связано с предотвращением нарушения (или обхода) авторского права, поскольку некоторые тесты, изданные в Интернете основаны на изменениях оригинального теста. Этот шаг, сделанный для того, чтобы избегнуть юридический проблемы может таким образом создать существенные недостатки качеству теста. Психологическое испытание через компьютеры не ново, но имеет несколько уникальных преимуществ, типа использования адаптированных версий и быстрого, точного подсчета результатов (например, Sampson, 1995) [18]. Интернет как среда для психологического испытания, тем не менее, имеет свои преимущества, некоторые идентичные тем что дает использование персонального компьютера, другие являются уникальными. Во-первых, интернет позволяет провести быстрое, простое, удобное, и очень доступное испытание. Во - вторых, поскольку ответы пользователя сделаны с помощью электроники (через мышь на экран компьютера), они готовы к тому, что подсчет будет произведен (и другое статистическое использование) как только ответчик закончит тест. В-третьих, подсчет результатов сделан с помощью электроники и, таким образом, фактически безошибочно. Четвертое преимущество, это обновление инструкций, пунктов опросника, и то что нормы легко могут быть подсчитаны и применены немедленно. Пятое преимущество, это то, что тесты могут быть взяты в любое время и любое место для максимального удобства. Шестое, есть экономия на потребляемом материале. Одно дополнительное и очень важное преимущество Интернета - испытание связано с определенной способностью компьютера, что невозможно в стандартном испытании: например, использование трехмерных изображений, виртуальный мир, графический интерфейс. В случаях, в которых восприятие должно быть оценено, типа трехмерного испытания пространственной способности или субъективное восприятие действительности (например, изображение тела), компьютер может иметь большое применение. Riva (1998) обсуждает использование виртуального мира в психологической оценке и иллюстрирует эту особенность с определенной оценкой приложения, для того чтобы измерить изображение тела человека. Видеоконференции на основе Интернета также могут эффективно использоваться для психологической оценки. Это особенно важно в случаях, в которых диагностирующие эксперты находятся географически далеко друг от друга. Ball , Скотт, McLearn, и Уотсон (1993) показали как оценка шизофрении, депрессии, и расстройств движения у психиатрических пациентов могут быть надежно проведены через видеоконференции [19]. Много веб-сайтов обеспечивают информацию, цель которой помощь пользователям в решении, нуждаются ли они в терапии, какой тип терапии является лучшим для них или для их индивидуальной проблемы (например, индивидуальная терапия или в группе, тип терапевтического подхода), какой врач может подойти их потребностям и желаниям, и так далее (см., для примера, «Только Факты» Американской Психологической Ассоциации в: http://www.apa.org/practice/psychotherapy.html [29], или регистрация врачей, предлагаемых Psyfidential в: http://www.clinicalregistry.com/registry.html [27]). Эта информация имеет образовательную функцию, которая может быть очень важной для людей, являющихся недостаточно осведомленными о психологии или психотерапии, помогая сделать их ожидания более реалистичными, и так же предлагая им практическую помощь. Кроме того, эти сайты могут фактически улучшить навыки врача – возникает состязание за потенциальных пациентов, которые могут выбирать врачей наиболее удовлетворяющих их личному предпочтению и более способных помочь им с их личными проблемами. Однако, чтобы предотвращать этические и/или юридические проблемы, давая информацию сайт должен быть полностью нейтральным и реально действующим, не должно быть никакой попытки требовать клиентов или влиять на них неточной или преувеличенной информацией. Молчаливое или косвенное ходатайство, основанное на неизвестной валидности, однако, весьма обычно на интернет сайтах психического здоровья. Следовательно, вероятно, что для того чтобы выполнить ожидания профессиональной этики такие веб-сайты должны быть продвинуты через профессиональную ассоциацию (например, APA) или другую независимую организацию, которая была бы способна играть нейтральную роль и избегать коммерческого использования [19]. Примером, одного из сайтов предлагающих услуги различных терапевтов в России является уже упоминаемый нами портал www.psyonline.ru [30]. Многочисленные психологические агентства, клиники, институты, и другие сервисы дают объявления через веб-сайт. Обычно информация на таких сайтах включает технические детали, типа местоположения, номера телефона, адрес электронной почты, операционные часы, детали об определенных услугах и штат (см., например, Студенческий Исследовательский центр Университета Западного Онтарио, в: http://www.sdc.uwo.ca [28]). Много услуг также включают информацию о выборе клинициста или клинической процедуры и предлагают диагностический анкетный опрос. Рекламные объявления могут таким образом обеспечить информацию, не найденную в телефонной книге. Кроме того, дополнительная информация может легко быть найдена через корреспонденцию присланную электронной почтой, которая является доступной от фактически всех этих сайтов. Hsiung (1997) собрал 200 «действительных брошюр» от 52 университетов, рекомендующих консультативные центры и создал StudentCounselingVirtualPamphletCollection как многократный ресурс для студентов имеющих потребности в информации и в связи с принятием решения о выборе соответствующего центра. Конечный продукт из этой богатой базы данных может быть найден и использован в: http://uhs. bsd.uchicago.edu/scrs/vpc/vpc.html [28]. Zalaquett и Sullivan (1998) сообщили относительно использования компьютерной программы на основе Интернета. Программа обеспечила информацию образовательного и психического здоровья для студентов. 3-летнее последующее наблюдение за воздействием программы показало, что пользователи нашли ее очень полезной и обозначили, что они рекомендовали бы ее другим. Естественно, что в России практически все центры, предлагающие учебные или практически помогающие психолого-психотерапевтические услуги имеют свои сайты, широко информирующие пользователей о наборе услуг, иногда представляя персоналии психотерапевтов и т.п. Многочисленные веб-сайты предлагают советы пользователям по личным вопросам и проблемам, на различные психологические темы. Такое обслуживание часто сосредотачивается на одной области проблемы (например, нарушения сна, секс) на некоторых веб-сайтах, но может касаться широких и общих вопросов на других (см., например, Колумбийский Университет «Иди Спроси Алису», в: http://www.goaskalice.columbia.edu/index. html [26]). На отдельных веб-сайтах, пользователей просят регистрироваться непосредственно и лично, но в большинстве случаев они могут сохранить анонимность (или использовать псевдонимы). Хотя некоторые веб-сайты берут плату за такое обслуживание, многие другие обеспечивают свободный доступ. Нет принятого стандарта относительно длины и глубины ответа, дальнейшей корреспонденции и последующих вопросов, использования ссылок, и так далее. Нет также никакого стандарта, касающегося решения относительно того, когда пользователь должен быть направлен на персональное консультирование; часто, пользователи фактически поощряются обратиться к реальной терапии по проблеме которую они представили. Во многих случаях, корреспонденция между пользователем и консультантом является полностью дискретной. В других случаях, вопросы и ответы размещены на общественном электронном информационном табло так чтобы другие пользователи могли извлечь из этого свою выгоду. Как правило, эта процедура известна пользователям до того как они выслали свой вопрос, и они дают согласие на эту практику после чтения инструкций, позволяя чтобы их вопросы были опубликованы. В таких случаях, обычно используются псевдонимы, чтобы предотвратить персональную идентификацию. Просмотр многочисленных веб-сайтов производит впечатление, что психологический совет обеспечивается различными типами советников, среди них: психологи (различных направлений), психиатры, социальные работники, и консультанты (как обозначено в их самопредставлении); однако, многие консультативные услуги предлагаются людьми, имеющими отношение к самым широким и разнообразным сферам, некоторые из них профессионалы, а другие нет. Это может касаться таких тем как: уход, медицина, обучение, управление, исцеление и религия. В большинстве случаев, советники обеспечивают некоторое самопредставление, очевидно для того чтобы сделать их совет вероятным; некоторые веб-сайты не дают такого представления или только очень общее описание [19]. |
Похожие:
 | ... | | Программу дисциплины разработала ассистент Цивильская Е. А. Кафедра специальной психологии и коррекционной педагогики, Институт психологии... |
 | Факультет специальной педагогики и психологии основан 7 июня 2002 года (пр.№221-об от 01. 07. 2002). В составе факультета на сегодняшний... | | С29 Иллюзия любам: Почему женщин* возвращается к своему обидчику / Давил П. Се- лани, пер с англ И. Л писаренко м независимая фирма... |
| Рецензенты: доктор медицинских наук, кандидат психологических наук, профессор М. Н. Гордеев, заведующий кафедрой психотерапии Российского... | | Рабочая программа составлена на основе примерной программы по дисциплине в соответствии с требованиями Государственного образовательного... |
| Кафедра педагогики и психологии дополнительного профессионального образования кбгу | | Тема Методы исследования самооценки личности: количественное выражение уровня самооценки (С. А. Будасси) |
| Не игнорируя ранние философские школы мышления, мы сосредоточились на том, что непосредственно связано со становлением психологии... | | История современной психологии / Пер с англ. А. В. Говорунов, В. И. Кузин, Л. Л. Царук / Под ред. А. Д. Наследова. – Спб.: Изд-во... |