Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный университет
Институт «Высшая школа менеджмента»
Влияние интеллектуальных компетенций HR руководителя на успешность его деятельности
Выпускная квалификационная работа студента 4 курса бакалаврской программы, профиль – Управление Человеческими Ресурсами
Швечикова Владислава Андреевича
(подпись)
Научный руководитель: к.пс.н., доцент Замулин Андрей Леонидович, кафедра организационного поведения и управления персоналом.
(подпись)
Санкт-Петербург
2015
Заявление о самостоятельном выполнении выпускной квалификационной работы:
Я, Швечиков Владислав Андреевич, студент 4 курса направления 080200 «Менеджмент» (профиль подготовки – Управление Человеческими Ресурсами), заявляю, что в моей выпускной квалификационной работе на тему «Развитие личной эффективности руководителя», представленной в службу обеспечения программ бакалавриата для последующей передачи в государственную аттестационную комиссию для публичной защиты, не содержится элементов плагиата. Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищённых ранее курсовых и выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций имеют соответствующие ссылки.
Мне известно содержание п. 9.7.1 Правил обучения по основным образовательным программам высшего и среднего профессионального образования в СПбГУ о том, что «ВКР выполняется индивидуально каждым студентом под руководством назначенного ему научного руководителя», и п. 51 Устава федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет» о том, что «студент подлежит отчислению из Санкт-Петербургского университета за представление курсовой или выпускной квалификационной работы, выполненной другим лицом (лицами)».
____________________________________ (Подпись студента)
____________________________________ (Дата)
Оглавление
Введение 4
Глава 1. Эффективность, компетенции и модели компетенций 7
1.1. Управленческая эффективность 7
1.1.1. Введение 7
1.1.2. История возникновения понятия эффективность и его изменения с течением времени 9
1.1.3. Самоэффективность 11
1.1.4. Особенности процесса принятия управленческих решений 12
1.1.5. Виды эффективности управленческих решений 13
1.2. Модель компетенций 16
1.2.1. Описание компетенций 16
1.2.2. Структура компетенций 17
1.2.3. Модель компетенций и её особенности 19
1.3. Выводы 24
Глава 2: Интеллектуальные компетенции и методология исследования 27
2.1. Интеллектуальные компетенции 27
2.1.1. Введение 27
2.1.2. Социальный интеллект 28
2.1.3. Эмоциональный интеллект 29
2.1.4. Духовный интеллект 30
2.1.5. Управленческий интеллект 33
2.2. Методология исследования 34
2.2.1. Обоснование выбора сферы 34
2.2.2. Составляющие модели компетенций 36
2.2.3. Проведение корреляционно-регрессионного анализа 39
2.3. Выводы 40
Глава 3: Результаты исследования и рекомендации 42
3.1. Модель и результаты 42
3.2. Рекомендации для повышения эффективности 47
3.3. Выводы 49
Заключение 52
Список использованной литературы: 54
Приложения 58
Введение
Данная работа посвящена исследованию управленческой эффективности и изучению влияния интеллектуальных компетенций на деятельность руководителей HR сферы.
Формулировка проблемы
В стремительно развивающемся современном мире роль оценки персонала для компании возрастает ежегодно. Однако, человеческие ресурсы и их развитие во множестве организаций не рассматриваются как предмет работы, которая требует специальных знаний, навыков и компетентности. Особенно это сказывается на руководителях. Давление, оказываемое на них, вызвано тем фактом, что в последние годы привнесли изменения в список требуемых качеств, играющих важную роль в эффективности руководящего звена. Кроме корпоративной лояльности, профессионального опыта и сугубо управленческих компетенций, эффективным управленцам следует уделять время поиску способов активизации зон роста в разрезе эффективности их деятельности.
Несмотря на множество распространенных методик оценки эффективности управляющих, созданных на основе рассмотрения эффективности управления персоналом или эффективности принятия управленческих решений, на данный момент не существует единого подхода, который бы оценил влияние и важность интеллектуальных компетенций руководителей.
Актуальность выбранной темы
Исходя из имеющейся проблемы, становится очевидным, что выявление зон роста у руководителей и понимание того, каким образом улучшить необходимые параметры, играют важную роль в успешной деятельности организации. Именно руководящее звено организации управляет сотрудниками, которые, в свою очередь, не являются простыми исполнителями, а составляют стратегические ресурсы компании, являющиеся основой её конкурентоспособности. Более того, компании не могут с легкостью заменить одного человека другим, ибо именно индивидуальные способности каждого служат залогом выживания предприятия и успеха на рынке. Таким образом, поддержание личной эффективности HR руководителя ведет к обеспечению стабильного функционирования и устойчивого развития организации в долгосрочной перспективе.
Именно в сфере развития человеческих ресурсов принципиально важно грамотное и эффективное управление. К распаду общественных объединений приводят не столько ошибки в управлении, сколько игнорирование направления «управление человеческими ресурсами» как такового.
Цель и задачи исследования
Целью текущей работы является изучение влияния интеллектуальных компетенций руководителей на эффективность их работы, а также создание методических указаний по анализу и активизации зон роста.
Для реализации вышеуказанной цель, были поставлены следующие задачи:
Изучить основные подходы к измерению управленческой эффективности.
Провести исследование диапазона данных, полученных в результаты опроса руководителей HR сферы.
Выявить степень влияния четырех типов интеллекта на воспринимаемую эффективность руководителя.
Создать перечень рекомендаций по улучшению необходимых показателей.
Структура работы
В первой главе текущей работы описывается теоретический материал относительно эффективности в целом и руководителей в частности. Кроме того, в ней рассматриваются компетенции управляющих и характеристики моделей, созданных на основе данных компетенций.
Вторая глава включает в себя изучение и описание различных видов интеллекта, являющихся основой для проведения анализа влияния таковых на уровень личной эффективности управляющего HR - сферы в различных организациях. Результатом изучения будут являться сформированные опросники, оценивающие уровень выраженности каждой вышеуказанной интеллектуальной компетенции.
В основе третьей главы ляжет изучение данных, полученных путем проведения корреляционно-регрессионного анализа, что послужит основой для создания общей методологии улучшения процессов, связанных с эффективностью руководителей HR сферы. Результатом данной главы станут общие рекомендации, затрагивающие улучшение показателей того или иного вида интеллекта, что позволит руководящему звену организации добиться повышения управленческой эффективности в своей организации.
Использованные при подготовке работы источники информации
В основу проведения данной работы легли статьи, книги и другие работы как отечественных, так и зарубежных авторов в таких сферах как менеджмент, психология человека, социология и т.д. Основными источниками для данной работы послужили: книга Питера Друкера «Эффективный руководитель», данные Высшей Школы Экономики, Джастина Менкеса, Дэниела Гоулмана и Николаса Холла.
|
