Программный комплекс «web Торги-кс» версия 13 2 [13. 02. 02] сборка 8089 Руководство пользователя Автоматизированная система управления бизнес-процессами

1.Основные понятия управления бизнес-процессами

1.1.Основы управления бизнес-процессами

• 
  Скорость — сокращение времени выполнения процессов за счёт регламентации и автоматизации шагов процессов, введения временных ограничений для исполнения шагов процессов;
  
• 
  Качество — за счёт прозрачности бизнес-процессов для всех участников, регламентации и средств мониторинга обеспечивается соблюдение всех предусмотренных правил;
  
• 
  Управление на основе показателей — выполнение процессов может контролироваться через наборы процессных показателей, которые отражают затраты на процесс, время выполнения и загрузку ресурсов, таким образом, облегчая анализ и оптимизацию процесса на основании реальных значений показателей;
  
• 
  Гибкость — возможность достижения организационной гибкости организации через привлечение участников процессов к моделированию и перестройке.
  

• 
  Перераспределение зон ответственности;
  
• 
  Выделение менеджеров для управления бизнес-процессами и решение проблем через совершенствование бизнес-процессов, а не создание дополнительных функциональных подразделений.
  

• 
  Инструмент управления, контроля и оценивания деятельности служб и подразделений;
  
• 
  Четкое разграничение деятельности между исполнителями (что и с какой целью они делают и за что каждый из них отвечает);
  
• 
  Гибкое управление бизнес-процессами;
  
• 
  «Фундамент» для автоматизации процессов;
  
• 
  Протоколирование движения документа по маршруту.
  
• 
  История обработки документа на маршруте.
  
• 
  Информирование исполнителей при движении документа по маршруту с использованием встроенного почтового клиента.
  
• 
  Отображение документа на маршруте.
  

• 
  Контроль рабочего процесса - не терять задачи и видеть, кто и что конкретно делает.
  
• 
  Определение ответственного лица на каждый этап прохождения документа - у каждой проблемы появляется фамилия сотрудника.
  
• 
  Однозначное формулирование требований к персоналу и, соответственно, быстрое введение в курс дела новых сотрудников.
  
• 
  Достигается стабильность в работе персонала.
  
• 
  Не допускается или снижается количество ошибок своих сотрудников.
  
• 
  Эффективное масштабирование без объяснения всей сути жизни каждому сотруднику.
  

• 
  Отчет по исполнительной дисциплине – формируется по завершенным маршрутам, содержит информацию об общем количестве выполненных и процента просроченных задач.
  
• 
  Отчет по загрузке специалистов – формируется по завершенным маршрутам, содержит информацию в процентах выполненный в срок задач.
  
• 
  Мониторинг незавершенных процессов – формируется по незавершенным маршрутам, отображает реквизиты документа, задачу и ответственного исполнителя.
  

1.2.Нотация BPMN