Тема 1. Качество как объект управления.
Основные понятия и категории управления качеством. Понятие качества. Экономические проблемы качества. Конкурентоспособность и качество. Интеллектуальная собственность в управлении качеством.
Показатели качества и методы их определения. Классификация показателей качества продукции. Методы определения показателей качества и испытания продукции. Оптимизация показателей качества.
Тема 2. Эволюция подходов к менеджменту качества и основы технического регулирования. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством
Становление и развитие менеджмента качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Развитие науки о качестве и её практических приложений. Отечественный опыт управления качеством продукции. Разработка системного подхода к управлению качеством продукции на отечественных предприятиях. Зарубежный опыт управления качеством. Опыт управления качеством в США, Японии. Европейский опыт управления качеством. Общие подходы и методы в управлении качеством. Статистические методы управления качеством.
Тема 3 Стандартизация и техническое регулирование в Российской Федерации
Роль стандартов в управлении качеством. Организационно-правовые основы стандартизации и управления качеством. Закон Российской Федерации «О стандартизации». Международная стандартизация и развитие международной торговли и сотрудничества. Международная стандартизация ИСО серии 9000 на системы качества.
Федеральный закон «О техническом регулировании». Технические регламенты. Стандарты и оценка соответствия.
Тема 4. Методологические и метрологические основы управления качеством
Процесс управления качеством. Контроль качества. Приемочный контроль. Контрольные карты. Организационно-правовые основы законодательной метрологии. Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений». Основные виды метрологической деятельности. Обеспечение единства измерений
Тема 5. Методология построения систем менеджмента качества.
Понятие системы менеджмента качества. Принципы и особенности построения СМК. Процесс и общие функции управления качеством.
Тема 6. Основные документы СМК
Концепция управления качеством. Политика в области качества как важнейший компонент стратегии развития. Руководство по качеству.
Тема 7. Аудит качества
Понятие и сущность аудита качества. Внутренний аудит. Внешний аудит. Техника проведения аудиторских проверок.
Тема 8. Оценка соответствия в РФ
Понятие оценки соответствия. Формы подтверждения соответствия. Декларирование соответствия. Понятие сертификации. Схемы сертификации Этапы проведения сертификации СМК. Организация работ по сертификации СМК. Законодательные и нормативные документы по сертификации. Элементы и участники сертификации. Сертификация систем качества и производств. Маркировка товаров.
Тема 9. Управление затратами на качество
Этапы формирования и виды затрат на качество. Методы анализа затрат на качество продукции.
Тема 10. Государственное регулирование в области управления качеством
Формирование государственной политики в области качества. Программно – целевое регулирование как инструмент государственного регулирования в области качества. Национальные и региональные премии в области качества.
Тема 11. Организационные вопросы управления качеством
Государственная защита прав потребителей. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Государственный контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Полномочие федеральных органов, осуществляющих контроль качества и безопасность товаров (работ, услуг).
Аннотация к учебно-методическому комплексу дисциплины "Управление социальным развитием организации"
I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1. Роль и значение дисциплины в системе подготовки специалиста. Вопрос планирования социального развития организации в современном обществе и конкретно в организациях играет огромную роль. Социальное планирование подразумевает своевременное выявление проблем развития социальной структуры, оценку основных показателей её состояния, сбор информации, определение фактического положения дел, установление приоритетности решения социальных проблем, т.е определение целей и задач плана, разработку проекта плана, а так же определение ресурсов для его выполнения. Социальное планирование нужно в каждой организации для эффективного функционирования процессов социальной сферы.
Место в учебном плане и Связь с другими дисциплинами: Курс «Управление социальным развитием организации» входит в блок специальных дисциплин и содержательно дополняет, конкретизирует и развивает такие дисциплины федерального компонента как: «Психология», «Экономика и социология труда», «Экономика предприятия», «Организация труда персонала», «Управление персоналом», «Менеджмент» и т.п.
Предмет изучения дисциплины:
Предметом изучения выступают способы, методы и механизмы управления социальной деятельностью, обеспечивающие социальное развитие организации.
Цель курса:
Цель курса учебной дисциплины «Управление социальным развитием организации» является усвоение базовых принципов научного управления социальными процессами в организациях деловой сферы.
Задачи изучения дисциплины:
приобретение научного представления о характере связи между экономическими, производственными и собственно социальными процессами, об исторических тенденциях в изменении социально-трудовых отношений;
изучение особенностей складывания социально-трудовых отношений и их функционирования в условиях современной развитой рыночной экономики;
определение роли социальных факторов в успешной деятельности и общем развитии хозяйственной организации;
усвоение научных представлений об особенностях современного состояния социальной сферы российской экономики и существующих подходах к управлению соответствующими процессами на уровне организаций.
4. Требования к уровню освоения содержания курса:
В качестве основного результата работы по курсу «Политический менеджмент» студенты должны знать:
понятия, научные подходы, предмет и задачи дисциплины;
содержание понятий «организация», «предприятие», «юридическое лицо»;
элементы социальной среды;
особенности управления социальным развитием организации с позиции опыта отечественных ученых;
специфику зарубежного опыта управления социальным развитием и решения социально-трудовых проблем;
понятие и содержание стратегии социального развития предприятия;
основные факторы развития социальной среды организации;
специфику социально-экономической среды организации;
особенность влияния на организацию социальной политики государства;
основные задачи и функции социальной службы организации;
современные методики оценки уровня социального развития организации.
В результате усвоения знаний изучаемого курса студенты должны уметь:
представлять социальную среду организации как объект управления персоналом;
решать социальные задачи в рамках стратегического планирования;
анализировать факторы развития социальной среды организации;
характеризовать социальную подсистему организации;
характеризовать показатели социального развития организации;
определять задачи и функции по управлению социальным развитием организации;
применять методику «Уровень социального развития организации»;
рассчитывать уровень социального развития организации.
Перечень основных видов учебных занятий:
В процессе изучения «менеджмента процессов» планируется использование лекционных и семинарских занятий.
Виды и формы контроля качества обучения
Для контроля качества обучения предполагается использование деловой игры, реферативных работ, зачёта или экзамена.
II. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Основные понятия, предмет, структура, задачи и краткое содержание дисциплины
Система базовых понятий дисциплины "Управление социальным развитием организации". Ее предмет, задачи, цели, роль и значение в подготовке специалистов по управлению персоналом. Методология изучения дисциплины, научные подходы к управлению социальным развитием организации. Характеристика учебно-методической литературы. Основные принципы, задачи, категории функции социального менеджмента, сущность и содержание социального менеджмента, история управленческой социальной мысли.
Организация как объект социального управления
Организация: общефилософское и управленческое понятие. Социальная деятельность как особая функция организации. Социальная среда. Понятие социального в научной литературе. Управление как природный и социальный феномен. Научные подходы к управлению. Методы социального менеджмента. Понятие социальной системы. Субъект и объект управления в социальных системах. Уровни социального управления. Организация как социальная система.
Социальное развитие как объект управления
Понятия социального развития. Социальная подсистема организации. Развитие как особый процесс. Социальная среда организации как объект управления персоналом. Организация как социальная система: понятие и значение организации, характеристики организаций, факторы внутренней и внешней социальной среды организации.
4. Отечественный опыт управления социальными процессами на уровне организаций (предприятий)
Особенности отечественного опыта управления социальными процессами. Обусловленность отечественного опыта управления социальными процессами национальными культурно-историческими факторами и зарубежным влиянием. Взаимосвязь социальных процессов на макро- и микроуровнях. Связь теории и практики управления социальными процессами на микроуровне (в организациях и на предприятиях) с макросоциальными процессами.
Основные этапы социальных изменений на предприятиях в ходе процесса индустриализации и по настоящее время. Начальный этап индустриализации (вторая половина XIX в. – первое двадцатилетие XX в.). Социалистическая модернизация экономики. Советская Россия как социальное государство. Постепенный отказ от централизованного управления социальной сферой. Увеличение самостоятельности предприятий в решении экономических и социальных задач и его объективные причины. Развитие практики социального планирования на микроуровне. Идеологизации управления социальными процессами и ее влияние на практику социального управления.
Социальные идеи и практика социального управления периода "перестройки". Радикальные перемены в политической и социально-экономической организации общества 90-х годов и отражение их результатов на качестве жизни населения.
5. Зарубежный опыт управления социальными процессами на уровне организаций (предприятий)
Особенности подходов к управлению социальными процессами за рубежом. Отличия в подходах к решению социальных задач в США и Европе, в таких странах Европы, как Англия, Франция, Германия, Скандинавских странах. Понятие "качества жизни" и "социального пакета". Специфика системы социального управления на предприятиях Японии. Влияние на социальную политику этой страны общекультурных национальных факторов и традиций социальной организации. Западная и восточная модели социального управления. Современные концепции управления социальной сферой. Система общественного контроля и анализ тенденций в социальном обеспечении.
6. Основные факторы развития социальной среды организации
Потенциал и социальная инфраструктура организации; условия работы и охраны труда; социальная защищенность. Социально-психологический климат коллектива. Материальное вознаграждение. Использование досуга. Социальные стратегии в системе управления организацией. Гуманизация труда и качество трудовой жизни. Комплекс социальных задач в стратегическом планировании. Планирование социального развития на предприятии.
7. Социально-экономическая среда организации
Организация в социальной среде. Стили поведения организации; Заинтересованные общественные группы; концепция социальной ответственности организации; моделирование факторов, влияющих на организацию управления социальными системами: Модель Сате; Модель Питерса – Уотермана; Модель Парсонса; Модель Квина-Рорбаха; сущность, содержание, структурные элементы системы. Подходы к изучению проблем социального управления; классификация социальных процессов; отношения внутри управляющей системы; законы и принципы социального управления. Методы социального управления. Ценностное воздействие в социальном управлении.
8. Механизм управления социальными процессами в организации
Высокая рентабельность и устойчивость работы организации – главные факторы положительных изменений ее социальной подсистемы. Социальное протезирование как элемент управления и основа социального планирования. Методы социального прогнозирования. Концепция, стратегия и тактика управления социальными процессами в организации. Планирование социального развития как основной инструмент управления социальными изменениями в организации. Основные разделы плана социального развития. Подходы и методы составления плана социального развития. Анализ и диагностика состояния социальной подсистемы организации. Связь управления социальными процессами с реализацией других функций управления. Управление персоналом как фактор управления социальными изменениями.
9. Принципы и методы социального управления. Основные подходы к проблемам управления.
Законы социального управления, типы отношений социального управления, основные подходы к проблемам управления.
Программно-целевой подход к управлению социальным развитием. Принципы программно-целевого подхода. Практика разработки целевых программ социального развития.
Особенности и условия применения программно-целевого метода. Практика применения программно-целевого метода в территориальном планировании в дореформенный период.
Предпосылки использования программно-целевого метода в условиях переходного периода к рыночной системе хозяйствования
10. Влияние на организацию социальной политики государства
Социальная политика государства; государственное управление и регулирование; хозяйственная система общества. Необходимость социальной направленности современных государств. Планирование и показатели социального развития организации; социальное развитие организации как условие самоактуализации личности в профессиональной деятельности. Главная политика стабилизации общественной системы: управленческий механизм реализации.
Поиск пути общественного развития - главная задача социального управления. Формирование инновационной управленческой культуры 21 века - главное условие рационализации современного социального управления. Государственные, негосударственные и международные социальные организации.
11. Задачи и функции социальной службы организации
Ориентиры и миссия управления социальным развитием организации.
Структура и компетенция службы персонала в сфере управления социальным развитием. Квалификационные требования к специалистам по осуществлению социальной деятельности. Главная задача и функции по управлению социальным развитием. Система управления персоналом; службы персонала и их основные деятельности; современные функции службы персонала; социальное партнерство; современные тенденции социального развития и гуманизации труда.
12. Современная методика оценки уровня социального развития организации
Структура социальных показателей; Методика «Уровень социального развития организации»; Расчетная оценка уровня социального развития организации; понятие и виды оценки персонала. Методы выполнения оценочных процедур. Определение величины оценки.
13. Система управления социальным развитием организации
Принципы построения системы управления социальным развитием организации. Структурные подразделения, реализующие функции социального управления в организации. Организационные структуры управления социальными процессами на предприятии. Взаимодействие подразделений управления социальными процессами в организации с подразделениями системы управления персоналом и другими функциональными подразделениями. Отечественная и зарубежная практика организации социального управления. Особенности организации социального управления на отечественных предприятиях. Взаимодействие в решении социальных вопросов с местными (муниципальными), региональными и федеральными органами управления социальной сферой.
Нормативно-правовая база управления социальными процессами общественных организаций и отдельных работников в управлении социальными процессами на предприятии. Коллективный договор между работниками и администрацией как инструмент реализации социальных прав и гарантий наемных работников. Основные разделы коллективного договора, порядок его составления, внесения изменений, контроля и ответственности за выполнение. Современные тенденции и перспективы изменений в организации управления социальными процессами на предприятии.
14. Создание благоприятных условий для труда, быта и досуга работников, повышения качества их трудовой жизни
Условия труда; дисциплина в организации; Рациональный режим труда и отдыха. Досуг и условия развития личности; повышение качества трудовой жизни; удовлетворение работника своим трудом.
15. Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций в организации
Типология видов, условий и этапов развития конфликта; Конфликт как процесс; стратегии преодоления конфликта; формы производственных конфликтов; законодательство РФ о разрешении трудовых споров. Психологические типы руководителей и подчинённых.
16. Деловая карьера и основные методики контроля в социальном менеджменте
Деловая карьера (понятие и цели деловой карьеры, этапы карьеры и её планирование, работа с кадровым резервом, горизонтальная карьера). Социальные технологии (определение, виды, социальные технологии инновационного управления регионом). Социальный контроль (понятие социального контроля, его функции, оценка эффективности социального менеджмента). Информационное обеспечение в социальном менеджменте.
Аннотация к учебно-методическому комплексу дисциплины "Управление трудовыми ресурсами"
I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1. Роль и значение дисциплины в системе подготовки специалиста.
В современном мире трудовые ресурсы – это наиболее важный ресурс развития любого государства, в том числе и России. Однако эти ресурсы, как правило, крайне неравномерно распределены по территории страны: в то время как в одном регионе может наблюдаться избыток специалистов какой-либо сферы деятельности, в другом их может не хватать. В связи с этим возникает трудовая миграция. Однако чаще это связано не с качеством образования, а с эффективностью использования трудовых ресурсов в том или ином регионе.
Одной из важных стратегических целей РФ является обеспечение занятости и снижение уровня безработицы в стране. Для этого государству необходимо реализовать ряд задач, среди которых – введение и преподавание на экономических факультетах соответствующей дисциплины («управление трудовыми ресурсами», «экономика труда», «социальный менеджмент» и др.)
Известно, что население страны можно условно разделить на экономически активное и экономически неактивное, причем наибольшую долю занимает именно первая группа. Внутри этой группы выделяется экономически активное население трудоспособного возраста, за счет которого формируются трудовые ресурсы страны. От эффективного использования трудовых ресурсов зависят показатели социально-экономического развития государства (региона): темп роста экономики, уровень безработицы, уровень жизни населения. Все это подтверждает необходимость изучения трудовых ресурсов, а также их формирования и эффективного управления ими.
В связи с этим повышается значимость изучения данной дисциплины при подготовке государственных служащих.
1.2. Предмет изучения дисциплины.
Трудовые ресурсы: формирование и использование. Количественные и качественные характеристики трудовых ресурсов. Миграция трудовых ресурсов: сущность, виды, причины. Миграционная политика, управление миграционными процессами. Занятость населения: понятие, формы, виды. Безработица: понятие, характеристика основных типов, причины возникновения, тенденции. Методы оценки и показатели безработицы. Рынок труда как регулятор занятости, безработицы. Структуризация и сегментация рынков труда. Внешний и внутренний рынки труда. Прогнозирование ситуации на рынке труда. Государственное регулирование рынка труда и занятости, основные принципы и направления государственной политики в области занятости населения. Механизм реализации государственной политики занятости. Обеспечение занятости на предприятиях и их взаимосвязь со службой занятости. Сокращение рабочей силы: политика и мероприятия по защите высвобожденных работников. Социальные гарантии и компенсации гражданам, потерявшим работу, высвобожденным с предприятий; впервые ищущим работу. Зарубежный опыт регулирования процессов занятости
1.3. Цель курса.
Формирование теоретических знаний об основных понятиях в области организации и обеспечения занятости на предприятиях, рационального использования трудовых ресурсов, практических навыков анализа и управления трудовыми процессами в организациях.
1.4. Задачи изучения дисциплины
Сформировать понятийный аппарат по данной области знания
Изучить теоретические аспекты организации и обеспечения занятости на предприятиях
Сформировать практические навыки анализа и управления трудовыми процессами в организациях
1.5. Требования к уровню освоения содержания курса дисциплины
В результате изучения данного курса студент должен:
Иметь представление о специфике и проблемах в области управления трудовыми ресурсами;
Знать закономерности процесса успешного управления трудовыми ресурсами, организации и обеспечения занятости на предприятиях
Уметь прогнозировать ситуацию на рынке труда;
Знать механизм реализации государственной политики занятости;
Освоить основные принципы и направления государственной политики в области занятости населения;
Успешно реализовывать методику управления трудовыми ресурсами в практике.
1.6. Перечень основных видов занятий
Теоретические занятия проводятся в форме лекций, позволяющих в достаточно ограниченный период времени передать максимальное количество материала большому количеству слушателей. Лекции подкрепляются раздачей материалов, что служит двум целям- повышению визуального эффекта, а значит и усвоению знаний, и, главное, помогает практическому использованию полученных на лекции знаний.
Каждый из теоретических разделов завершается практическим занятием в форме семинаров или ролевой игры.
Сформулированные ранее цели и задачи курса требуют:
Постоянной, продуманной и разновариантной воспитательной работы преподавателя по формирования у студентов ценностей культуры инновационных изменений (ясной формулировкой целей занятия, доказательным показом, почему именно этот результат нужен обучаемым, совокупностью приемов дидактического и эмоционального воздействия, организационными формами проведения занятий и др.);
Мотивированности студентов на овладение знаниями, умениями и навыками (сочетанием функционального, индивидуального и проектного стилей обучения, использованием не только трансляционного, но и коммуникационного типа взаимодействия, индивидуальной оценкой успешности прохождения курса и др.);
Использования наряду с информационно-рецептивным методом познания частично-поискового (эвристического), когда обучаемые овладевают отдельными этапами решения проблемных задач (определения и формулировки проблемы, построения доказательств, выводов из представленных фактов, генерирования путей решения и т.д.);
Направляемой самостоятельной работы студентов по ознакомлению с альтернативными подходами и дополнительным содержанием, установлению связей с уже усвоенным материалом, его преобразованием из одной формы в другую;
1.7. Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины.
Вопросы и задания, включенные в семинарские занятия требуют от студента самостоятельной работы с литературой, так как ответы на них должны быть объяснены и аргументированы. Проблемы, вынесенные на самостоятельное изучение, заслушиваются в качестве докладов или сообщений на семинарах, по ним проводится тестирование, индивидуальное собеседование, а также отчет студента о проделанной работе.
1.8. Виды и формы ежемесячного, текущего контроля.
В малочисленных группах может быть предусмотрен систематический оперативный контроль усвоения материала лекций по контрольным вопросам соответствующих тем.
При штатной численности групп предлагается рубежный контроль уровня подготовленности и степени понимания проблем студентами по разделам во время проведения практических занятий. Здесь возможна и оценка студентами эффективности учебного процесса известным методом мишени или «дартс» с четырьмя секторами степени удовлетворенности: формой подачи материала, доступностью его для понимания, информационной плотностью, практичностью. Подобная оценка необходима педагогу в качестве обратной связи результативности процесса обучения и является одним из факторов партнерского взаимодействия с аудиторией.
Форма итогового контроля знаний по курсу – устный экзамен; формы промежуточного контроля знаний – выступление с докладами на семинаре.
II. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Программа учебной дисциплины
|
