1.2 Организация пассажирских перевозок в дальнем сообщении
Сравнительный анализ компаний ОАО «Федеральная пассажирская компания» и ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
Организационная структура
Федеральная пассажирская компания (ФПК) — российская компания, дочерняя компания ОАО «РЖД», предоставляющая услуги по перевозке пассажиров и грузобагажа железнодорожным транспортом в дальнем сообщении. Штаб-квартира в Москве. Полное наименование — акционерное общество «Федеральная пассажирская компания».
ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» была образована в 2002 году и стала первой в России транспортной компанией. Появление частных компаний в сфере пассажирских перевозок стало возможным в результате структурной реформы железнодорожного транспорта, утвержденной постановлением правительства N 334 от 13 мая 2001 года. «Гранд Экспресс» – первый частный пассажирский поезд в России, который осуществляет регулярные ежедневные рейсы по маршруту Москва – Санкт-Петербург – Москва.
Структура управления
Руководит компанией ОАО «Федеральная пассажирская компания» генеральный директор Акулов Михаил Павлович
Руководит компанией ЗАО «Гранд Сервис Экспресс» генеральный директор Соколов Владимир Владимирович
Виды бизнеса (услуги)
ОАО «ФПК»
Перевозка пассажиров в дальнем следовании во внутригосударственном и межгосударственном сообщении;
Перевозка багажа и грузобагажа в дальнем следовании;
Обслуживание пассажиров;
Тех. обслуживание и ремонт подвижного состава;
ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
Основная цель реформы - повышение объема и качества услуг железнодорожного транспорта, рост его эффективности и инвестиционной привлекательности. Компания специализировалась на чартерных перевозках VIP-пассажиров. За три года ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» накопило богатый опыт организации железнодорожных путешествий в вагонах класса «Гранд де Люкс» по территории России, Балтии и СНГ. Для клиентов обеспечивалась возможность организации индивидуальных рейсов и совершенно иной уровень сервиса.
Конкурентное окружение
Основные конкуренты железнодорожных компаний ОАО «ФПК» и ЗАО «Гранд Сервис Экспресс» - авиационный и автомобильный транспорт.
На маршруте, объединяющем два главных города России – Москву и Санкт-Петербург, уже более десяти лет курсирует частный поезд повышенной комфортности. За время существования «Гранд Экспресс» завоевал большую популярность среди тех, кто в первую очередь думает о комфорте, а уж потом считает, сколько времени проведет в дороге. Компания, запустившая поезд, была готова к конкуренции, ведь исторически сложилось так, что между двумя российскими столицами курсирует с десяток составов, и практически все они фирменные. Для компании «Гранд Сервис Экспресс» эта конкуренция стала наилучшим стимулом, чтобы сделать свой поезд еще лучше, удобнее и изысканнее. Главный конкурент ОАО «РЖД».
Маркетинговые акции и инициативы
ОАО «ФПК»
Социальные льготы работникам
Льготы пенсионерам
Система скидок
Начисление баллов
ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
Компания ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» участвует в благотворительных акциях, а также проводит собственные.
Ежегодно 8-10 мая компания проводит акцию «Рейс победителей». В рамках акции на поезде «Гранд Экспресс» бесплатно перевозят ветеранов Великой Отечественной войны и сопровождающих их лиц из Москвы в Санкт-Петербург и из Санкт-Петербурга в Москву и обратно.
Стратегия развития
ОАО «ФПК»
Повышение комфорта и безопасности
Обеспечение ценовой и географической доступности
Оптимизация каналов продаж
ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
В ближайшие планы развития компании входит дальнейшее расширение спектра услуг, а также освоение новых маршрутов регулярных, туристических и индивидуальных перевозок.
Имущество компании
ОАО «ФПК»
15 региональных филиалов
96 структурных подразделений
Подвижной состав: около 24 000 пассажирских вагонов.
ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
В составе представлены самые разные уровни комфорта – всего их 10. Наиболее бюджетным является Эконом, а самым роскошным – Гранд Империал. вагон №1 (Гранд Империал), вагона №2 (Гранд де Люкс), вагонов № 3, 4 (Гранд), вагона №6 (Премиум), вагона № 7 (Премиум Сингл), вагонов № 8 (1 класс-бизнес), вагонов №9, 10, 11 (1 класс стандарт), вагонов №5, 12, 13, 14 (эконом)
Качество и безопасность услуг и продукции
ОАО «ФПК»
ОАО «ФПК» считает высокое качество сервиса и безопасность перевозок необходимыми условиями выполнения своей стратегии.
Формирование Корпоративной системы менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000 осуществляется заместителем генерального директора по стратегическому развитию и корпоративному управлению. Ежеквартально Компанией проводится мониторинг степени удовлетворенности пассажиров путешествием в поезде, включая оценку влияния отдельных структурных подразделений, по сферам их ответственности за различные составляющие услуги.
ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
«Гранд Экспресс» стремится во всем соответствовать требованиям своих пассажиров, предлагая невероятный комфорт в сочетании с удобным расписанием и массой услуг, входящих в стоимость билета. Именно поэтому путешествие, длина которого составляет восемь часов, по времени проходит практически незаметно. Весь персонал, который работает на рейсах «Гранд Экспресса», проходит многоступенчатое обучение. С одной стороны, каждый проводник должен соответствовать задачам, поставленным перед ним, а с другой – необходимо понимание того, насколько важен для компании каждый пассажир. Уровень обслуживания в поезде наравне с обстановкой позволяет делать сравнения с люксовым отелем, а кроме того, идти на равных с ближайшими соперниками – фирменными поездами, которые курсируют по тому же маршруту. Путешествовать с комфортом между двумя столицами России легко, достаточно заранее купить билеты на «Гранд Экспресс», подобрав именно тот класс обслуживания, который отвечает вашим представлениям о комфортабельном путешествии из Москвы в Санкт-Петербург или обратно.
|
