Учебник москва 2005 Тетерский Сергей Владимирович, доктор педагогических наук, ведущий научный сотрудник Государственного нии семьи и воспитания, президент общероссийской общественной организации «Детские и молодежные социальные инициативы»

Скачать 6.45 Mb.

Название	Учебник москва 2005 Тетерский Сергей Владимирович, доктор педагогических наук, ведущий научный сотрудник Государственного нии семьи и воспитания, президент общероссийской общественной организации «Детские и молодежные социальные инициативы»
страница	17/48
Тип	Учебник

filling-form.ru > бланк доверенности > Учебник

1 ... 13 14 15 16 17 18 19 20 ... 48

Возможна разработка памяток участникам, в которых отражаются все аспекты, связанные с подготовкой, охраной здоровья и безопасностью. Так, например, поступают в ДИМСИ, помещая в раздаточной программе каждого мероприятия Памятку участника. Ниже приведены три образца памяток: для трехдневных мероприятий (семинаров, фестивалей), ежегодно проходящих в разных городах, обычно пансионного обслуживания; для двухнедельных съездов волонтеров, проходящих в санаториях-профилакториях Черноморского побережья; для всероссийской детской смены ДИМСИ в ВДЦ «Орленок», куда съезжаются делегаты (5-10 человек от региона) в возрасте 13-15 лет. Первые две памятки раздаются непосредственно по прибытию, третья – направляется заранее руководителям структурных подразделений в форме информационного письма.

ПАМЯТКА УЧАСТНИКУ ВСЕРОССИЙСКОГО

МЕРОПРИЯТИЯ ДИМСИ

Дорогой друг!

Мы рады приветствовать тебя на нашей встрече! Надеемся, что дни, проведенные в кругу друзей и единомышленников, навсегда останутся в твоей памяти как светлое и радостное событие.

Все встречи ДИМСИстов – большой и, к сожалению, редкий праздник, поэтому проявляй уважение к окружающим, здоровайся и улыбайся, старайся познакомиться с каждым, кого встречаешь.

Традиционно, по приезде на встречу (в первый день) руководитель региональной делегации сдает общий список участников Главному регистратору мероприятия.

Каждый участник обязательно заполняет анкету и другие формы, предлагаемые принимающей стороной. Смело задавай вопросы обо всем том, что непонятно. Вовремя сданная анкета – залог общего порядка и бесперебойности питания!

Каждый руководитель делегации в течение дня заезда должен обязательно встретиться с бухгалтером мероприятия. Если тебе положены льготы, скидки или ты приглашен за счет принимающей стороны, обязательно напиши заявление и отдай его старшему твоей группы, это необходимо для финансовой отчетности нашей организации перед налоговыми и ревизионными органами.

Перед тем, как принять ключ от номера у администратора, проверь: 1) исправен ли замок; 2) плотно ли закрываются окна; 3) тепло ли в номере; 4) работают ли унитаз, краны, душ; 5) что входит в комплект постельного белья, какого оно качества (разверни и посмотри: нет ли дыр, грязных пятен и т.п.); 6) в каком состоянии кровати, шкафы, стулья, другая мебель, зеркала и оборудование. Если в номере есть телевизор, холодильник, радио, телефон – обязательно проверь их исправность; 7) пересчитай стаканы, тарелки, другую посуду. Если тебя что-то не устраивает, смело обращайся к Главному регистратору мероприятия! Помни, что после принятия номера вся ответственность за его сохранность лежит на тебе. Не выносите ничего из номера, будьте аккуратны и осторожны! Соблюдайте чистоту, порядок и правила пожарной безопасности!

На встречах ДИМСИстов строго установлено время отбоя – 23.00! До этого времени хождение по коридорам и в гости друг к другу, а также громкие разговоры и песнопения РАЗРЕШЕНЫ!

Желаем приятного времяпрепровождения!

ПРАВИЛА И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ

участника съезда волонтеров ДИМСИ
* Строго соблюдать распорядок дня. Обязательными для делегатов и участников съезда являются все режимные части распорядка дня, кроме вечернего мероприятия. Гости съезда участвуют в его работе по желанию. Зарядка обязательна для всех младше 21 года, для остальных по желанию.

* Съезд – зона здорового образа жизни. Курить могут только слабовольные совершеннолетние в строго определенных специальных местах.

* Разрешается купание только при согласовании с дежурным администратором.

* Выход за пределы охраняемой территории турбазы индивидуально и группами для делегатов и участников Съезда возможен только при согласовании с дежурным администратором.

* При недомогании не заниматься самолечением, а обращаться к врачу.

* Соблюдать чистоту в жилых комнатах и других помещениях, а также на территории санатория.

* Быть опрятно и в соответствии с ситуацией одетыми, вежливыми, внимательными друг к другу и не повышать голоса.

* Не вступать в пререкания и выяснение отношений с работниками турбазы, все проблемы, недоразумения и конфликты решать через своих региональных руководителей или соответствующих должностных лиц съезда (руководитель съезда, его заместители, председатель Совета съезда, дежурный администратор, завхоз, врач, бухгалтер).

Нарушители данных правил по решению Совета Съезда теряют статус делегата или участника Съезда и отправляются к месту проживания с вычетом затраченных средств за полный период мероприятия и с сопроводительным письмом к месту работы и учебы.

***

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО

О смене ДИМСИ «Прояви инициативу – сотвори добро» в ВДЦ «Орленок»

Каждый делегат должен привезти собственный проект, разработанный и реализованный в рамках одной из программ ДИМСИ («Школа гражданского общества», «Третий сектор и СМИ», «Врата учености» «Лидер здоровья», «Диалог индивидуальностей», «Возвращение к истокам», «Трудовая инициатива», «Артиада ДИМСИ», «Международное сотрудничество ДИМСИ», «Детский Орден Милосердия», «DIMSINET») и выигравший в региональном конкурсе «Прояви инициативу – сотвори добро». Проект должен быть оформлен в соответствии с прилагаемыми требованиями.

Программа предполагает определенный часовой объём (в соответствии с возрастом) социального служения каждого делегата в ВДЦ «Орленок», поселке Новомихайловский, учреждениях, организациях Краснодарского края (школа-интернат для детей с мозговыми травмами (станица Березанская), детский санаторий для детей с опорными патологиями (г. Геленджик) и др.). «Волонтерские десанты» членов ДИМСИ в учреждения и организации планируются в оргпериод в соответствии с инициативой детей и заказом ВДЦ. Пожалуйста, подготовьте детей к этой работе и снабдите необходимым оборудованием и материалами. В течение всей Смены будет работать Пресс-центр с ежедневным выпуском информационных материалов. В пресс-центр войдут дети, имеющие интерес к журналистике и литературному творчеству. Предполагается создание Методического центра ДИМСИ, где помимо специальной библиотеки запланированы индивидуальные консультации педагогов, организаторов, детей. В течение Смены будут использованы элементы программы ДИМСИ «Диалог индивидуальностей» («Большие Братья / Большие Сестры»), в соответствии с которыми, с первых дней, после специального анкетирования и собеседования, старшие подростки возьмут шефство над младшими, что будет отражено в специальном трехстороннем (младший-старший-куратор) договоре. В программе Смены — 9-часовых практико-ориентированных дискуссионных занятий в Университете социальных инициатив. Количество, продолжительность и содержание занятий определяются в оргпериод в соответствии с потребностями детей, наличием и уровнем подготовленности педагогических кадров «Орленка». Цель занятий - демонстрация достижений деятельности детских общественных объединений по программам ДИМСИ, анализ проблем детских организаций, нахождение способов их решения. В программе Смены – 10 получасовых занятий в мастер-классах, которые планируют, организуют и проводят дети в соответствии со своими интересами и при поддержке вожатых-воспитателей.

В рамках программы в лагере будет действовать Банк общественных инициатив, который возьмет на себя функции регистрации и поддержки (в широком смысле) создаваемых детьми общественных объединений и благотворительных учреждений, частичного финансирования работы некоторых из них и будет способствовать построению единой стройной системы стимулов волонтерам через систему льгот, поощрений.

ЦИК ДИМСИ просит провести с делегатами смены и их родителями подробный инструктаж по правилам поведения в лагере. Порядочность и активность участия членов ДИМСИ в смене «Орленка» позволят надеется на дальнейшее сотрудничество с «Орленком», что будет являться дополнительным стимулом развития нашей организации:

1. Делегатами ДИМСИ в «Орленок» могут быть только дети не младше 13 и не старше 15 лет. Имейте в виду и предупредите делегатов, что все дети размещаются в 15-местных комнатах, туалет (один на этаже для мальчиков и один на этаже для девочек) и душевые в детском лагере не имеют индивидуальных кабинок, и это иногда омрачает настроение старших подростков «Орленка». Желательно соблюдать равные пропорции в направлении на Смену мальчиков и девочек.

2. Внимательно ознакомьтесь с Правилами медицинского отбора и направления детей в «Орленок». Сделайте максимально возможное количество копий медицинских карт, исправления в которых недопустимы (образцы можно взять в комитетах по делам молодежи или образования вашего региона). В «Орленок» могут поехать только практически здоровые дети. Не скрывайте истинное положение вещей, это может привести к тяжелым последствиям для здоровья наших детей! Неправильное заполнение медицинской карты, наличие противопоказаний, указанных в ней, отсутствие приложений к медицинской карте и путевке (справка об отсутствии контакта с инфекционными больными (заполняется за 3 дня до отъезда!), копии свидетельства о рождении, страхового медицинского полиса) являются причинами возвращения детей обратно. Будьте внимательными!

3. Билеты туда и обратно приобретаются заранее. Необходимо прибыть в г.Туапсе 4 сентября (в крайнем случае 5) - тогда, по согласовании с «Орленком», вас бесплатно доставят от вокзала (или городской эвакобазы-гостиницы) в лагерь. В противном случае группе придется добираться до «Орленка» (пос.Новомихайловский) рейсовым автобусом самостоятельно. Обратно группа должна иметь билеты по окончании 21 дня пребывания. Все сопровождающие должны иметь с собой заверенные списки детей с указанием полных сведений о сопровождающем и нотариально заверенные доверенности от родителей на каждого ребенка отдельно. Руководители структурных подразделений ДИМСИ должны издать специальный приказ о создании группы детей и их сопровождающем, как это принято во всех образовательных учреждениях России. Если забирать ребенка из «Орленка» приедут другие люди (в том числе и родственники), они также должны иметь доверенность от родителей, заверенную нотариусом. Сопровождающий лично должен быть озабочен приобретением продуктов питания в дорогу.

4. Все наши делегаты должны уметь убедить других детей и взрослых (в «Орленке» будут находиться более 2000 человек) в необходимости быть членом общественной организации. Каждое структурное подразделение будет иметь возможность 7-минутной презентации своего региона на сцене и 5-минутной на конкурсе видеофильмов о ДИМСИ, каждый делегат – 5-минутной защиты своего проекта. Во время Смены будет развернута постоянная выставка достижений структурных подразделений ДИМСИ. Пожалуйста, приготовьте стенды заранее.

5. Каждому ребенку с собой необходимо взять:

- предметы личной гигиены: зубная щетка и паста, туалетное мыло (обязательно в мыльнице), хозяйственное мыло, с помощью которого можно постирать носки, плавки, нижнее белье; мочалка, шампунь, возможно, необходимый питательный крем; расческа или гребень для волос, ножницы для ногтей; большое банное полотенце для пляжа или душа; для девочек: косметические принадлежности для ухода за кожей и телом; гигиенические принадлежности для критических дней;

- письменные принадлежности: 1-2 ручки, блокнот, набор конвертов с марками для писем;

- одежду и обувь: спортивный костюм и закрытая спортивная обувь; купальник, плавки; одежда для повседневной носки (1-2 комплекта); солнцезащитный головной убор; нарядная одежда для вечеров отдыха, дискотек; удобные туфли для повседневной носки; теплые, водонепроницаемые ботинки или полусапожки для ношения во время дождя, сырой погоды; комнатные тапочки, сланцы; несколько сменных рубашек, футболок с длинным рукавом; 5-6 пар носков или гольфов; нательное белье (трусики, майки, комбинации и т.п., с расчетом на перемену в течение 2-3 дней); пижама, ночная сорочка; ветровка, джинсы для туристических походов и прогулок в горы; теплый свитер или кофта; в случае планируемого выступления - танцевальный или национальный костюм. Каждому ребенку по прибытии (на время смены) будет выдана футболка «Орленка», которую он сдаст по окончании Смены;

- атрибутику ДИМСИ (значок, галстук, футболка, бейсболка, бейдж);

- оформленный авторский проект, сценарий 5-минутной его защиты;

- программу авторского мастер-класса (10 получасовых занятий);

- мелкие сувениры, открытки, буклеты, значки и т.п. для презентации своего региона, подарков новым друзьям и игры «Тайный Друг»;

- деньги (если есть такая возможность): для индивидуального и коллективного фотографирования (100 руб.), приобретения индивидуальной видеокассеты о своем пребывании в «Орленке» (100 руб.), на покупку сладостей (фрукты дают детям почти каждый день) и различных мелочей, сувениров с символикой «Орленка» в киосках и магазинах центра (200 руб.), на экскурсию в аквапарк (300 руб.), г. Новороссийск (300 руб.) - всего в пределах 1000 рублей. Деньги, привезенные с собой, ребенок положит на лицевой счет в сберкассу лагеря, откуда сможет получить необходимую сумму в любое время. Этот вопрос решается каждой семьей самостоятельно, важно лишь правильно ориентировать.

Уважаемые сопровождающие! Как показывает опыт, дети тратят все свои наличные деньги уже по дороге (на железнодорожных станциях и в г.Туапсе), не доезжая до лагеря. Договоритесь с родителями и соберите у детей деньги заранее.

6. «Орленок» - зона здорового образа жизни: курение, а тем более распитие пива и других спиртных напитков строго запрещены. Нарушители дисциплины отправляются домой за счет структурного подразделения (включая оплату командировочных сопровождающего вожатого).

7. Не следует брать с собой в лагерь: дорогую аудио-, видеотехнику, за исключением недорого фотоаппарата; дорогую одежду, обувь и парфюмерию; ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней; роликовые коньки и скейтборд.

8. Наверняка от вашего региона на смену в «Орленок» поедут представители наших дружественных организаций: узнайте эту информацию в комитетах по делам молодежи и органах управления образованием, завяжите знакомство с их представителями до отъезда в лагерь. Активно обращайтесь за помощью в администрации ваших регионов, получивших такой замечательный подарок от ДИМСИ и имеющих большой опыт в направлении детей в ВДЦ «Орленок».
***

Разработчики реабилитационной тренинговой программы для детей и подростков «Вызов» составили «Правила поведения участников в походе»:

Сорвал — съешь: в лесу мы только гости, поэтому нельзя причинять природе никакого вреда. Необходимо беречь все, что растет и движется.

Не пить, не курить.

Все нецензурные выражения заменять на приемлемые. За нецензурное выражение - дополнительная нагрузка (во время движения или на привале, внеочередное дежурство и т.п.).

Можно уходить из лагеря, только предупредив взрослого.

Купаться только с разрешения.

Слабых – защищать.

В походе вся еда общая.

Костер не для баловства. Вынимать из костра зажженные палочки или угольки только с разрешения взрослого.

Первое дело дежурного - вымыть с мылом руки.

Во время перехода не пьем, пить только кипяченую или родниковую воду и только по приходу в лагерь.

Все оружие оставляем дома.

Сначала и до конца похода каждый отвечает за то снаряжение, которое ему поручено нести.

Беречь общественное снаряжение:

рюкзаки не бросать и не пачкать;

не ложиться спать в спальники в грязной одежде;

в палатке комаров не бить, в обуви в палатку не входить;

все чехлы прятать под палатку;

каны кладутся в рюкзак только в полиэтиленовом мешке;

топоры и пилу нести в чехлах, а на стоянке класть около дровницы.

Перед сном - проверка «на вшивость». Осмотр тела на наличие или отсутствие клещей, болячек, мозолей.

Каны брать только в рукавицах.

В работе с топором соблюдать технику безопасности.

О любых болях сообщать взрослому.

Держать дистанцию, предупреждать о препятствиях и ветках.

При движении по шоссе не выходить на проезжую часть дороги.

Мокрые бревна перешагивать.

Задержка более чем на 10 секунд прибавляет 5 минут движения к следующему переходу.

Разрыв более чем в 30 секунд прибавляет 5 минут движения к следующему переходу.

В походе желательно движение строем.

В любой транспорт рюкзаки заносим перед собой в руках.

При опоздании выхода из лагеря время первого перехода пропорционально увеличивается.

Весь мусор - в костер, поддержание чистоты в лагере (по уходу из лагеря он должен остаться в идеальной чистоте).

Все участвуют в организации лагеря: дрова в дровнице и рубятся в одном месте, все участвуют в сборе дров, свою посуду каждый моет за себя (немытую посуду прячут подальше от лагеря, а мытую вешают в пакетиках в одном месте).

Все участники похода должны побыть дежурными в:

приготовлении пищи,

поддержании костра,

мытье канов и всей кухонной утвари,

обеспечении чистой водой,

охране лагеря в отсутствии группы.

Сидеть у костра можно сколько угодно, но:

не мешать людям спать,

утром вовремя вставать (156, 199).
***

Организаторы должны стремиться сделать все для того, чтобы в ходе социального служения дети и молодые люди проигрывали жизненные ситуации, научились понимать, как сделать так, чтобы окружающим было хорошо, как их приободрить, утешить, посочувствовать, принять на себя чужую боль. «Относись к другому так, как хочешь, чтобы относились к тебе» – золотое правило человеческого общения – является основным и для организаторов волонтерской деятельности, способной сделать мир красивым, добрым и милосердным.
§7. Подготовка отчетов.

Грамотно составленный содержательный и финансовый отчет о проведении акций социального служения – залог того, что социальное служение не превратится в «очередное массовое мероприятие», а станет основой для совершенствования образовательных усилий местного сообщества, послужит заделом в продолжение начатой работы по пропаганде добровольческого движения, продемонстрирует серьезность и перспективность организаторов и волонтеров. Составление отчетов способствует появлению новых мыслей и идей, а значит, и совершенствованию деятельности. Организованный сбор достоверной информации противопоставляется стихии неупорядоченных действий, проявлению спонтанности и некомпетентности в работе, «любительскому», непрофессиональному отношению к делу.

Основой содержательного отчета являются ожидаемые результаты, планируемые в самом начале организации социального служения. Чтобы иметь подтверждающие данные о том, что планируемое достигнуто, необходимо заранее продумать исследовательские методики оценки эффективности общественно значимой деятельности. Так, например, подробно прописанные результаты проекта «Труд для «трудного» (проект социально-профессиональной реабилитации подростков с девиантным поведением, разработанный и реализуемый ДИМСИ, Московским региональным общественным фондом «Лицом к человеку», государственным образовательным учреждением «Межшкольный учебный комбинат «Хамовники»), наглядно демонстрируют ожидания, стремления авторов, позволяют им целенаправленно собирать материалы для подготовки содержательного отчета.

Эффективность проекта «Труд для «трудного» будет оцениваться по следующим позициям:

1. Реабилитация подростков с девиантым поведением (организация их занятости, снятие с учета в инспекции по делам несовершеннолетних, условных судимостей, предоставление возможности получить общее среднее образование, начальную профессиональную квалификацию, овладение адекватной самооценкой, саморазвитием и самообразованием).

2. Разработка диагностического материала и проведение комплексной диагностики среди подростков.

3. Активизация деятельности учреждений, организаций различной ведомственной подчиненности и общественности на решение проблем девиантного поведения подростков.

4. Привлечение внимания органов государственной власти, местного самоуправления и СМИ к проблеме трудовой занятости подростков из малообеспеченных и неблагополучных семей.

5. Заключение соглашений, договоров и других документов с заинтересованными учреждениями (прежде всего предоставляющими рабочие места подросткам) и волонтерскими общественными объединениями.

6. Участие подростков с девиантным поведением в волонтерской деятельности в учреждениях социальной защиты города (хоспис, больница, приют и др.).

7. Пропаганда достижений по проекту в СМИ, на обучающих семинарах, научных конференциях, выпуск методического пособия и рекомендаций.

8. Создание интегрированного учебно-воспитательного комплекса технико-технологического обучения, включающего автомобильное, радио-монтажное и слесарно-механическое производства.

9. Удовлетворение социально-экономической потребности в кадровом обеспечении предприятий, учреждений и организаций Москвы.

10. Создание в отношениях взрослых и подростков атмосферы доверительности, деловитости и организованности

Для оценки выполнения задач будут собраны следующие данные:

1. Количество подростков, успешно прошедших реабилитацию и профессионально самоопределившихся.

2. Количество подростков, получивших в процессе трудовой деятельности общеобразовательную и начальную профессиональную подготовку.

3. Количество подростков, поступивших для дальнейшего обучения в профессиональные училища, ссузы и вузы.

4. Количество индивидуальных программ продуктивного обучения подростков с девиантным поведением.

5. Количество диагностических материалов, объективность полученных в результате их использования данных.

6. Количество газетных и журнальных публикаций по проекту.

7. Количество радио- и телевизионных материалов по проекту.

8. Количество высококвалифицированных специалистов, на волонтерских началах работающих по проекту.

9. Количество молодых волонтеров, привлеченных к работе с «трудными» подростками.

10. Количество договоров, соглашений и других партнерских документов, способствующих продвижению идей проекта и эффективности его результатов.

11. Количество семинаров, конференций, брифингов и других мероприятий по проекту. Количество людей, принявших в них участие.

12. Тираж подготовленных в рамках проекта методических пособий, рекомендаций и других публикаций.

13. Количество учреждений и организаций, использующих в своей работе результаты по проекту.

14. Динамика снижений правонарушений подростков в Центральном административном округе Москвы.

***

Условно комплекс исследовательских методов и методик, используемых в социальном служении, можно представить в следующей классификации:

1. Общелогические методы: анализ, синтез, обобщение, сравнение, моделирование, проектирование.

2. Общенаучные методы: анализ литературных источников; теоретический анализ и синтез социально-педагогических исследований; наблюдение (в естественных условиях, при моделировании сложных ситуаций, в процессе тестирования, совместных мероприятий и др.); изучение и обобщение опыта; эксперимент; метод экспертных оценок.

3. Исторические методы: сравнительно-исторический метод (для установления закономерности, повторяемости исторических процессов), генетический метод (выявление происхождения, причин и стадий изучаемого явления), структурный метод (установление связей отдельных элементов со всей системой) и другие.

4. Социологические методы: анкетирование и интервью; социометрия; мониторинг; метод социальных биографий, метод комплексного социального (психосоциального) моделирования, метод «работа со случаем», метод «диалог» и др.

5. Психологические методы (применение бланковых и аппаратурных тестов (индивидуальных и групповых).

6. Методы математической статистики.

7. Педагогические методы.

Таким образом, источниковую базу исследования эффективности социального служения могут составить: документы, книги, журналы, газеты; клиенты, социальные, научные работники, преподаватели, семьи и др.; технико-информационные системы — радио, телевидение, компьютерные сети; традиции учреждений, опыт работы социального работника, официальные документы государственных учреждений, ведомств, уставы и программы, материалы съездов и конференций молодежных и детских общественных объединений; программно-методические документы образовательных, социально-защитных, культурно-досуговых, медицинских, спортивно-оздоровительных и др. учреждений; материалы архивных фондов; обобщающие труды, монографические исследования, докторские и кандидатские диссертации и др.

В социальном служении могут быть использованы практические методы исследования:

— аппаратурные (аудио, видео, слайды, кино, компьютер, зеркало Гезелла, Интернет);

— письменные (дневники, описание, анализ случаев, контракты, письма, отчеты, протоколы, резюме, опросники, результаты наблюдений, тексты, книги, журналы, статьи, тексты докладов, статистические данные, инструкции);

— опытные (упражнения, имитация, драматизация, моделирование, ролевая игра, дискуссии, собрания; посещения больницы, суда, разработка программ);

— графические (рисунки, схемы, графики, диаграммы, фотографии);

— физические (физические трудовые усилия).

Базу для содержательного отчета составляют: 1) нормативно правовые акты, регулирующие социальное служение и деятельность общественных объединений; 2) общее планирование деятельности организации, учреждения, специалистов, волонтеров; 3) записи в общей книге регистрации, где фиксируются звонки и обращения тех, кто нуждается в помощи и кому еще только предстоит встреча с общественным объединением, волонтером; 4) договоры и соглашения, определяющие взаимоотношения с участниками служения; 5) произвольное стенографирование той информации, которую сообщает о себе посетитель во время приема или которую сам организатор социального служения и волонтеры суммируют в форме коротких заметок о встрече после ее окончания; 6) личные дневниковые записи с анализом проделанной работы; 7) документы из переписки с учреждениями и организациями, участвующими в социальном служении; 8) отчеты о проделанной за тот или иной период времени работе, отчетность по работе того или иного отделения, всех организаторов и участников акций социального служения в целом.

Отчет о проделанной работе начинается принятым решением. Решение фиксируется, как правило, письменно, например, в форме договора, соглашения, контракта. В нем уточняются цели работы, методы, формы, условия их реализации, права и обязанности сторон, партнеров. В дальнейшем, как правило, система взаимодействия расширяется, в связи с чем вносятся соответствующие изменения в условия первого соглашения.

Следующим шагом будет создание базы данных о потенциальном волонтере, спонсоре, участнике проекта, его семье, условиях жизни, перечень проблем. Эта информация дополняется во время других встреч, в результате предоставления определенной справочной информации, обследования, заполнения бланков, «форм», анкет, опросников.

Отражение процесса служения, организации помощи, способствующее координации услуг профессионалов и волонтеров, направляющееся исполнителями различных уровней социального взаимодействия, определение стратегий помощи и поддержки, процесс принятия решений, результатов обсуждений, включения официальных распоряжений, реализации постановлений, осознания перспектив и систем совместных действий и другие действия организатора социального служения фиксируются в дневнике и отчетах специалиста и волонтера.

Заключительная запись о достигнутом прогрессе — это резюме, содержащее основные выводы о результатах проведенной работы, которым закрывается «дело».

Большинство волонтеров, привлекаемых к социальному служению, живет в обстановке, близкой к экстремальной, стрессовой, тупиковой. Потребность в постоянных отчетах воспринимается ими как совершенно непрагматичная, излишняя или не осознается вовсе при формировании комплекса совместных действий. Может быть, именно поэтому люди испытывают к волонтерам и общественным организациям те же чувства, что и при обращении в казенные инстанции. Как бы то ни было, социальное служение в результате лишается своего столь важного компонента, как постоянная база поддержки, в отношениях с которой только и могут строиться система и стратегия помощи, спасения.

Благодаря продуманной системе отчетности возникает сознательная организация индивидуальной деятельности, с одной стороны, ограждающая специалиста и волонтера от полного поглощения рутиной работой, с другой — намечающая автономные сферы собственных возможностей и вслед за ними — возможностей социальной среды и самого клиента.

Документация:

— является своеобразной “памяткой”, “напоминанием” о волонтерах, участниках программ и проектов, их проблемах, совместных целях. Всесторонняя и тщательно подобранная документация может оказаться аргументом и доказательством того, что именно было проделано за определенные промежутки времени для решения проблем, насколько удалось или не удалось продвинуться в этом деле, почему и что еще необходимо сделать;

— фиксирует определенные результаты, изменения, вносимые в планы действий, задачи служения, а значит, выступает в роли отчетного документа;

— становится доказательством компетентности и добросовестного отношения к делу волонтера и специалиста;

— способствует повышению квалификации, выражает степень сформированности индивидуального профессионального опыта;

— выступает как единство общения и практических форм деятельности.

Так, в процессе письменной фиксации волонтер как бы заново анализирует и переживает состояние людей, включенных в проект, моменты непосредственного общения с ними, у него появляются новые соображения, позволяющие совершенствовать приемы и подходы, укрепляется критический стиль мышления.

Задачи, решаемые делопроизводством в социальном служении:

1) накопление достоверной информации;

2) фиксация процесса оказания поддержки, направленная на повышение её эффективности;

3) укрепление междисциплинарного сотрудничества, координации усилий разных специалистов, ведомств, институтов;

4) передача информации о состоянии общественных проблем на все уровни управления и исполнения;

5) обобщение тех или иных методов, норм, способов воздействия с использованием схем, графиков, компьютерных программ, схематического перспективного планирования и прочее;

7) систематизация информации о формах и видах поддержки, обеспечивающая доступ к ней каждому нуждающемуся и интересующемуся;

8) создание информационных банков.

Существенной особенностью делопроизводства в социальном служении является то, что части документов могут быть представлены различным образом, в виде:

— повествовательного изложения решаемой проблемы со слов человека, включенного в проект, других участников взаимодействия (субъективная информация);

— повествовательного описания с элементами анализа, обобщения, предварительных выводов, сделанных в связи с оценками служения, поведения сторон, подходов к процессу оказания помощи официальных лиц и организаций (аналитическая информация);

— результатов тестирования, анкетирования, всевозможных справок, свидетельств (объективная информация);

— планов и программ действия, протоколов, заявленных обязательств, характеристик, доверенностей, составленных по определенной форме (деловая тактическая информация);

— отчетной продукции (о проделанной работе, о получении денежных сумм и др.), выводов комиссий, актов обследования и проч. (фиксирующая результаты информация).

Организаторы социального служения заранее заботятся о разработке и тиражировании специальных форм, бланков, заполнение которых позволит, с одной стороны, максимально использовать потенциал привлекаемых людей (волонтеров и участников), с другой, послужит основой для анализа достигнутых результатов.

Так, в ДИМСИ разработана традиционная форма регистрации участников общероссийских акций, включающая следующие вопросы:

Дата и время прибытия

Дата и время убытия

Ф.И.О. (полностью)

Дата рождения (число, месяц, год)

Домашний адрес (с индексом и телефоном)

Место работы (учебы)

Рабочий адрес (с индексом и телефоном)

Должность

E-mail

Являетесь ли Вы членом ДИМСИ (да, нет) или другой общественной организации? (напишите какой) Какую должность занимаете?

Опишите подробно детали Вашего путешествия: маршрут (начиная от выхода из дома), вид транспорта, стоимость, способы возмещения затрат (собственные расходы, командировка учреждения, поддержка администрации, спонсоров и др.):

Что бы Вы хотели узнать, чему научиться на фестивале?

Какие бы изменения Вы внесли бы в программу фестиваля?

Чего бы Вы хотели избежать на данном мероприятии?

Готовы ли поделиться опытом работы по поддержке общественных инициатив в Вашей организации? (Нет. Да, по какой теме. Сколько минут Вам для этого необходимо?)

В какой волонтерской программе Вы хотите принять участие в период Фестиваля?

Имеете ли Вы какие-нибудь нарушения здоровья (ограничения, связанные со здоровьем), не позволяющие Вам принять участие в спортивных соревнованиях? ДА. НЕТ.

Имеете ли Вы какие-то ограничения в питании (диабетик, вегетарианец и др.)?

(По желанию) Я могу вести творческую мастерскую по следующей теме...

Желание участвовать в экскурсионной поездке (ДА. НЕТ).

Пожелания.

Примечания.

Подпись. Дата

Возможные вопросы итоговой анкеты:

Ваша общая оценка данного мероприятия по пятибалльной шкале.

Оправдались ли Ваши ожидания от фестиваля ДИМСИ?

Какие изменения нужно внести в подготовку и проведение будущих мероприятий ДИМСИ?

Самое приятное событие фестиваля, которое осталось в Вашей памяти.

Что Вы хотели бы пожелать местной организации ДИМСИ, чтобы они могли улучшить свою работу?

Кто, на ваш взгляд, стал героем фестиваля?

***

Руководители микрогрупп (творческих мастерских, мастер-классов, секций, «круглых столов», волонтерских десантов в учреждения социальной защиты и др.) получают памятки для составления отчетов, которые позволяют им подготовить для пленарных заседаний ёмкие, содержательные выступления.

Памятка руководителю временного коллектива.

1. Представьтесь сами и дайте такую возможность каждому участнику (лучше это сделать по кругу, передавая значок ДИМСИ). Помните, что основная задача вашей работы в микрогруппе – предоставить возможность каждому высказаться и получить одобрение.

2. Проведите письменную регистрацию по следующим примерным параметрам: ФИО, место жительства, место работы, должность, заявленная тема для выступления, ожидания от работы. Используйте в регистрационной форме другие вопросы, которые помогут вам творчески представить итоги работы.

3. Заранее оговорите регламент выступлений. Решите: будете ли вы делать перерыв; будете вы задавать вопросы сразу после каждого выступления, или устроите дискуссию по окончании работы; будет ли каждый выступающий отдавать свой раздаточный материал до, во время или после выступления (что может создать ненужную суету), или вы выделите отдельное место и время для их демонстрации; будете ли вы разрабатывать итоговый документ (резолюцию, обращение, рекомендации и т.п.); кто и в какой форме (индивидуальный доклад или коллективная творческая презентация) будет выступать от вашей группы на пленарном заседании.

3. Фиксируйте самые главные мысли выступающих письменно. По завершении выступления резюмируйте сказанное, чтобы уточнить главные позиции докладчика. Задавайте вопросы на уточнение. И хвалите: за краткость, содержательность, целеустремленность, преданность делу, юмор, смелость и т.д. Заранее продумайте систему награждения отличившихся (аплодисменты, пожатие руки, вручение медали, сертификата, конфеты, книги и т.п.). Фиксируйте моменты, которые привлекли общее внимание, рассмешили аудиторию, вызвали возмущение и негодование, позволили снять барьеры, конфликтные ситуации, выйти из кризиса и т.п.

4. Используйте наглядные средства (плакаты, видео, записи на доске и т.п.).

5. Обязательно оставьте 5-10 минут для подведения общих итогов работы группы. Возможные вопросы: что не понравилось? Что необходимо пересмотреть, чтобы сделать групповую работу более продуктивной? Что понравилось? Кто заслуживает наибольшей благодарности (за интересное сообщение, активность, юмор, поддержку, внимание и т.п.)?

6. В отчете о работе группы могут прозвучать следующие позиции:

- общая атмосфера в группе (оптимизм, дружелюбие, взаимоподдержка, критичность, серьезность, конфликтность, сотрудничество и т.п.);

- используемые формы работы (диспут, дискуссия, деловая игра, доклады, тренинг, вопрос-ответ, работа в паре, в микрогруппах, выпуск итогового бюллетеня (настенной газеты, плаката) и др.);

- статистические данные: общее количество участников, количество выступающих; сколько было задано вопросов, сколько получено ответов; сколько человек ушли удовлетворенными, сколько разочарованными; сколько было улыбок, шуток, вежливых слов, слов-паразитов, новых «терминов»; средний возраст участников, социальное положение, гендерный (половой) состав, стаж работы, профессиональные предпочтения, интересы, увлечения; соотношения: городские-сельские, дети-молодежь-взрослые, практики-ученые и др.;

- рассматриваемые проблемы (группы проблем), пути их решения;

- краткое резюме всех или самых интересных сообщений (обязательно с именами);

- принятые совместно документы (рекомендации, обращения, пожелания).

***

Одной из самых простых форм анализа достижений являются сочинения волонтеров на заданную тему. Вот несколько примеров из сочинений димсистов, принимавших участие в смене ДИМСИ во Всероссийском детском центре «Орленок» в августе 2001 г.
СОЧИНЕНИЯ НА ТЕМУ “Я В “ОРЛЕНКЕ”.

Я впервые отдыхал в лагере вообще и в «Орленке» в частности. Атмосфера оказалась дружественной. Я думаю, отряд, в который я попал, действительно самый дружный, может быть, за последние несколько лет. Именно благодаря такому отряду большинство мероприятий проходили удачно. Однако даже неудачи воспринимались спокойно, каждый старался помочь другому. Много всего произошло за эту смену: и Артиада, и различные деловые игры, и спортивные соревнования, а вскоре еще предстоит защита проектов, написанных в «Орленке». Я участвовал в Артиаде со своим стихотворением, в деловых играх, болел за команду нашего отряда по футболу, баскетболу и пионерболу. А сегодня я буду защищать свой проект «Аллея ДИМСИ». Если он получит поддержку, то я смогу сделать мое пребывание в «Орленке» полезным не только для себя, но и для других.

Скоро мы уезжаем домой, но я запомню дни, которые провел в замечательном Детском центре «Орленок».

Сурков Евгений, 15 л., г.Ставрополь.

***

Попав в «Орленок», я понял, что самые лучшие люди нашей великой страны – здесь. Сначала я не понимал, не ощущал доброту, красоту, любовь в полной силе, но теперь я понял, как можно любить друзей, видеть красоту природы, проявлять заботу о близком человеке. Казалось бы, лагерь. Что в этом хорошего, доброго? Я предполагал, что приеду в обычный, ничем не отличающийся лагерь. Но как-то невзначай подружился, нашел друзей, хотя и безответно, но влюбился. Понял, что такое чистое сердце. Море мне казалось прекрасным мгновением в моей жизни, а теперь эта соленая вода – воспоминания об «Орленке», о «Стремительном».

Теперь я не могу смотреть на море долго, потому что в моих глазах, накапливается такая же соленая вода. Не знаю, почему мне так грустно уезжать, быть может из-за того, что этой доброты, чистоты, любви пока нет в моем городе. Опять начнется школа, занятия в театральной студии. И только лишь любовь, преданность, счастье останутся у меня в сердце. Я всегда буду помнить «Орленок», «Стремительный».

Петрыгин Александр, 15 л., г. Рязань.

***

Я всегда мечтала побывать в ВДЦ «Орленок» с того момента, как я о нем узнала в 11 лет. Для меня «Орленок» - это страна детства, мечты, сказки. «Орленок» связан легендами и тайнами, много интересных песен, очень добрые вожатые, которые относятся к каждому ребенку как к своему родному и единственному.

Побывать в «Орленке» для меня большая награда и честь. Меня выбрали из большого количества ребят из тульского ДИМСИ. Здесь я нашла очень много хороших и верных друзей. Познакомилась со многими ребятами из всей России. Научилась новому у других, научила их тому, что умею сама, пусть немногому, но чему-то хорошему.

Еще мне понравилось, что я побывала не просто в «Орленке», а здесь проходила специализированная смена ДИМСИ. Это добавило еще много интересных и хороших моментов в смене.

Я не хочу отсюда уезжать! Я хочу навсегда остаться здесь, и, если получится, у меня появилась еще одна мечта, стать здесь вожатой!!!

Марьина Анна, 14 лет, г.Тула.

***

Одной из интересных находок организации системы подведения итогов и поощрения волонтеров является Зачетная книжка делегата и участника, успешно апробированная на Всероссийском съезде волонтеров ДИМСИ в сентябре 2001 г. На съезде не было системы отрядов, группы детей и взрослых из одного региона назывались делегациями, в которых независимо от возраста и социального статуса все имели равные права и обязанности. Каждый участник съезда имел личную Книжку делегата, в которой помещалась программа съезда (в сокращении), распорядок дня, календарный план мероприятий, Правила и нормы поведения, руководящий состав съезда, Зачетная книжка делегата и участника съезда, записи о наградах и благодарностях, анкета. По ней проводилось подведение итогов и поощрение наиболее активных участников съезда и лагеря.