Анкета для опроса граждан в рамках социологического исследования
Интервьюер, начните опрос с разъяснения цели социологического исследования. Воспользуйтесь текстом начала беседы (прочитайте его респонденту).
Здравствуйте!
Меня зовут (назовите, пожалуйста, Вашу фамилию, имя и отчество). Мы проводим социологическое исследование.
Цель социологического исследования - исследование оценки гражданами качества предоставления государственных и муниципальных услуг территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Республики Карелия, органами местного самоуправления в Республике Карелия, а также представляющими их учреждениями (далее – органы государственной власти и органы местного самоуправления). (Интервьюер, обратите внимание респондента на это сокращение).
Под государственной (муниципальной) услугой в данном опросе понимаются действия органов государственной власти (органов местного самоуправления) по удовлетворению запроса граждан и их организаций в интересах установления, подтверждения, изменения, реализации своих прав и интересов в различных сферах жизнедеятельности.
Это может быть выдача или обмен паспорта, регистрация по месту жительства, регистрация прав на дом, землю, выдача различных разрешений или лицензий, получение выписок, запрос официальной информации, обеспечение пособиями и пенсиями и т.д.
Интервьюер, обратите внимание респондента: данный опрос не касается услуг, которые предоставляются учреждениями образования (вузами, школами - например, запись в школу, обучение; детсадами и др.), здравоохранения (больницами - например, запись на прием к врачу, лечение и др.), культуры, социального обеспечения (за исключением указанных в приводимом ниже перечне).
Результаты социологического исследования мы используем в обобщенном виде. Никто, кроме меня и организатора социологического исследования, Ваши ответы знать не будет. Ваше имя не будет фигурировать ни в одном из материалов опроса.
Я буду задавать Вам вопросы и отмечать Ваши ответы.
Интервьюер, в начале опроса уточните у респондента, получал ли он на территории Республики Карелия государственные или муниципальные услуги в течение двух календарных лет. Для этого продемонстрируйте респонденту карточку с вопросом № 1 анкеты с перечнями государственных и муниципальных услуг.
Внимание! Если респондент не получал государственные и муниципальные услуги в указанный период, то есть не дал ответ на вопрос № 1, следует поблагодарить его и завершить опрос. Данный факт необходимо зафиксировать и отметить в отчете интервьюера.
Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы в 20__-20__ годах в органы государственной власти или органы местного самоуправления за получением государственной или муниципальной услуги? Если да, то за какой?
(Отметьте в предлагаемых перечнях государственных и муниципальных услуг все услуги, за которыми Вы обращались на территории Республики Карелия в течение двух календарных лет и получили конечный результат обращения (услуга предоставлена или получен отказ в ее предоставлении). Если в перечнях нет таких государственных и (или) муниципальных услуг, то напишите их самостоятельно в следующем вопросе. С целью корректной формулировки наименований государственных и (или) муниципальных услуг обратитесь за помощью к интервьюеру.)
Государственные услуги территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Карелия
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним
Управление Федеральной налоговой службы по Республике Карелия
Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
Управление Федеральной миграционной службы по Республике Карелия
Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации
Министерство внутренних дел по Республике Карелия
Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Карелия
Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица
Государственное учреждение «Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Карелия»
Прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
Прием заявлений о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала
Прием заявлений о предоставлении набора социальных услуг, об отказе от получения набора социальных услуг или о возобновлении предоставления набора социальных услуг
Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи им средств пенсионных накоплений
Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии
Государственные услуги исполнительных органов государственной власти
Республики Карелия
Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия
Направление граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке на лечение за пределы Республики Карелия для оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи
Государственное казенное учреждение социальной защиты «Центр социальной работы г. Петрозаводска»
Назначение и выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком
Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг
Оказание государственной социальной помощи в форме назначения и выплаты социальных пособий
Предоставление ежемесячного пособия на ребенка
Предоставление единовременного пособия при рождении ребенка, выплачиваемого дополнительно к единовременному пособию при рождении ребенка, предусмотренному Федеральным законом от 19 мая 1995 года № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей»
Предоставление ежемесячной денежной выплаты, установленной Законом Республики Карелия от 17 декабря 2004 года № 827-ЗРК «О социальной поддержке отдельных категорий граждан и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Республики Карелия»
Присвоение звания «Ветеран труда Республики Карелия»
Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством Республики Карелия
Выдача многодетным семьям удостоверения «Многодетная семья»
Выдача гражданам справки, подтверждающей среднедушевой доход семьи и доход одиноко проживающего гражданина ниже величины прожиточного минимума
Оказание единовременной материальной помощи
Министерство сельского, рыбного и охотничьего хозяйства Республики Карелия
Выдача и аннулирование охотничьих билетов единого федерального образца
Министерство по природопользованию и экологии Республики Карелия
Принятие решений о заключении или об отказе в заключении с гражданами договоров купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд
Государственный комитет Республики Карелия по транспорту
Выдача и переоформление разрешения, выдача дубликата разрешения, предоставление выписки из реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Республики Карелия
Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам в границах Республики Карелия транспортного средства, осуществляющего перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов
Государственное казенное учреждением Республики Карелия «Центр занятости населения города Петрозаводска»
Содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников
Организация профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования
Профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование безработных граждан, включая обучение в другой местности
Организация проведения оплачиваемых общественных работ
Муниципальные услуги органов местного самоуправления в Республике Карелия
Предоставление земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, или находящихся в собственности муниципального образования, на которых расположены здания, строения, сооружения, в собственность, аренду, безвозмездное срочное пользование или постоянное (бессрочное) пользование
Предоставление земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, или находящихся в собственности муниципального образования, для целей, не связанных со строительством
Предоставление земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, или находящихся в собственности муниципального образования, для строительства
Утверждение и выдача схем расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории
Выдача градостроительных планов земельных участков
Выдача разрешений на строительство
Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию
Выдача разрешений на установку рекламных конструкций
Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях
Выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения
Выдача разрешений о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение
Предоставление муниципального имущества в собственность, аренду, в безвозмездное пользование, доверительное управление или на ином праве, предусматривающем переход прав владения и (или) пользования
Постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)
Получали ли Вы в течение двух последних лет еще какие-либо государственные или муниципальные услуги, кроме указанных в вопросе № 1? Пожалуйста, напишите.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Выберите, пожалуйста, из указанных Вами государственных и (или) муниципальных услуг только одну государственную или муниципальную услугу, о процедуре предоставления которой Вы лучше всего осведомлены и готовы ответить на вопросы анкеты. Пожалуйста, укажите номер услуги из вопроса № 1 или напишите название услуги еще раз.
___________________________________________________________________
В каком году Вы получили указанную Вами государственную (муниципальную) услугу?
В 2013 году
В 2014 году
Получали ли Вы данную государственную (муниципальную) услугу в связи с предпринимательской деятельностью (Вашей или представляемых Вами предпринимателей, предприятий, компаний любой формы собственности)?
Да
Нет, только в собственных интересах или интересах гражданина
Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной (муниципальной) услугой?
Положительное решение
Отказ
***
Имея в виду выбранную Вами государственную (муниципальную) услугу (если иное не указано в вопросе), ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы анкеты:
Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной (муниципальной) услуги?
Очень хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной государственной (муниципальной) услуги?
Очень хорошо
Скорее хорошо
Скорее плохо
Очень плохо
Затрудняюсь ответить
Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление данной государственной (муниципальной) услуги?
1. Да
|
|
2. Нет
|
} переход к вопросу № 11
|
3. Не знал (-а) о такой возможности
|
|
