Скачать 0.62 Mb.
|
P. S. Колцентры работают в будние дни с 8.00 до 20.00, телефон многоканальный, продолжительность дозвона составляет не более 10 минут. В определенные часы помимо оператора в колцентре дежурит представитель медицинской страховой компании. Адмиралтейский р-н – 573-99-01 Василеостровский р-н – 573-99-02 Выборгский р-н – 573-99-03 Калининский р-н – 573-99-04 Кировский р-н – 573-99-05 Колпинский р-н – 573-99-06 Красногвардейский р-н – 573-99-07 Красносельский р-н – 573-99-08 Кронштадтский р-н – 573-99-09 Курортный р-н – 573-99-10 Московский р-н – 573-99-11 Невский р-н – 573-99-12 Петроградский р-н – 573-99-13 Петродворцовый р-н – 573-99-14 Приморский р-н – 573-99-15 Пушкинский р-н – 573-99-16 Фрунзенский р-н – 573-99-17 Центральный р-н – 573-99-18 ИСТОЧНИК: «Санкт-Петербургские Ведомости», № 183, 29 сентября 2010 г. http://www.spbvedomosti.ru/article.htm?id=10269833@SV_Articles ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ ЖИТЕЛИ СЕВЕРНОЙ СТОЛИЦЫ, КОГДА ЗАБОЛЕЮТ Частные клиники обязаны оказывать экстренную помощь бесплатно Василий ГРИГОРЬЕВ Скорая помощь Ситуация: «скорая» отказывается ехать в отдаленные деревни и поселки. Особенно актуальна эта проблема летом, когда многочисленные петербургские дачники перебираются жить за город. Что говорит закон: в приказе Минздравсоцразвития «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» (от 1.11.2004 № 179) сказано, что в населенных пунктах, где живет меньше пятидесяти тысяч человек, станции скорой медпомощи не создаются. Но это ни в коем случае не значит, что человек, живущий в таком месте, должен сам искать врача и добираться до ближайшего медпункта. Каждый, кто находится на территории России, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (статья 39 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан»). Причем такая медпомощь предоставляется бесплатно, даже если у больного нет российского паспорта, или вообще какого бы то ни было документа, удостоверяющего личность, и полиса медстрахования. В городах с населением более ста тысяч человек (именно к таким Петербург и относится) организуются подстанции скорой помощи с расчетом двадцатиминутной транспортной доступности. Так что если прошло более получаса, а к вам никто не едет, можно бить тревогу. Ситуация: медработники требуют деньги за услуги или лекарства, отказываются вас обслуживать, если нет мед. полиса. Что говорит закон: сразу звоните по «03» и требуйте связать вас с главврачом подразделения «скорой» либо с дежурным врачом, исполняющим обязанности главного. Как правило, это быстро дает нужный эффект. В Петербурге также действует круглосуточная горячая линия Комитета по здравоохранению. Там оперативно реагируют на такие жалобы. Также по закону неотложную помощь при травмах, отравлениях и других острых состояниях обязаны бесплатно оказывать все медучреждения, и даже клиники частной системы здравоохранения (статья 38 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан»). То есть в экстренном случае можно зайти в ближайшую больницу, мед. центр или коммерческую клинику, и там окажут бесплатную первичную помощь. Правда, эта норма появилась в законе относительно недавно, поэтому в некоторых частных клиниках о ней могут пока не знать. Придется их просветить. КОМПЕТЕНТНО Отказывают по «03» - звоните «02» Что делать тем, кто получает по «03» отказ приехать либо ждет «скорую» долгие часы? Отвечает юрист, член Международной коллегии адвокатов Санкт-Петербурга Юрий КАЗАНЦЕВ: - Если по номеру «03» говорят, что к вам не поедут, мол, сами оклемаетесь, либо, наоборот, «врач вам уже не поможет», то сразу же звоните по «02». Имейте в виду: в подобных ситуациях сотрудники «скорой», и прежде всего отфутболивающий вас диспетчер, подпадают под статью 124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» или статью 125 «Оставление в опасности». Как правило, милиция сразу связывается со «скорой» и такой звонок быстро дисциплинирует медработников. Бывает, что «неотложка» напрямую не отказывается ехать к больному, однако отправлять выездную бригаду диспетчер не спешит. В таком случае перезвоните по «03» и сами напомните медработникам, что промедление равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности, а это судимость и срок до трех лет. Не поможет - сразу звоните в милицию. Поликлиника Далеко не у каждого посетителя поликлиники есть силы «качать права», если они нарушаются. Между тем не помешает запомнить, что права пациента, а их пятнадцать - это прямо указанный в законодательстве перечень требований, которые работники здравоохранения обязаны выполнять беспрекословно. В противном случае их действия являются правонарушением. Пациент имеет право на: - уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала, - выбор врача, в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования, - обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, - проведение консилиума и консультаций других специалистов, - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, - сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, - информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, - отказ от медицинского вмешательства, - получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, - получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования, - возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи, - допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав, - допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больничного учреждения, - непосредственное знакомство с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение консультации по ней у других специалистов, - обращение с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации и лицензионные комиссии либо в суд в случаях нарушения его прав. По закону права пациентов едины для всех лечебных учреждений - и государственных и коммерческих. Стационар Пациент дневного стационара имеет право на нормальные условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям. А также на обследование и лечение. Пациенты должны получать лечебное питание. Медики не могут отказать одному из родителей или членов семьи находиться вместе с больным ребенком. Ситуация: матери не разрешают лежать в больнице вместе с ребенком под предлогом того, что нет мест. Что говорит закон: право родителей быть с ребенком прописано в статье 22 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан». Правда, там не указана обязанность лечебного учреждения предоставить спальное место для мамы или папы. И если стационар отказывается выделить спальное место, можно привезти из дома раскладушку и постельное белье. Если же вам все равно не разрешают остаться на ночь с ребенком, пишите жалобу на имя заведующего лечебным учреждением, а заодно - в прокуратуру. В письме укажите, что в случае неудовлетворения вашего законного требования вы обратитесь в суд. Обычно этого достаточно, чтобы вопрос решился в вашу пользу. Ситуация: вам настолько плохо, что нет сил отстаивать свои права. Но с тем, как вас лечат, вы не согласны. Что говорит закон: пациент имеет право выдать избранному им человеку (не обязательно родственнику) доверенность. Тогда доверенное лицо сможет вместо пациента выбирать медицинское учреждение и врача, давать согласие или отказываться от медицинского вмешательства (в том числе давать согласие на прекращение реанимационных мероприятий), получать всю информацию о состоянии здоровья больного, знакомиться со всеми медицинскими документами и получать их копии, выбирать лиц, которым может передаваться информация о состоянии здоровья, обращаться с жалобами и заявлениями в любые инстанции. Ситуация: Вам предлагают купить лекарства за свой счет. Объясняют, что в больнице нет необходимых для лечения лекарств. Что говорит закон: в статье 41 Конституции РФ написано, что «медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений». То есть все необходимые лекарства должны предоставляться безвозмездно. Кстати, в Петербурге действует территориальная программа оказания бесплатной медпомощи. Если же врач все-таки предлагает приобрести лекарство за свой счет, нужно, чтобы это назначение было записано в истории болезни. При покупке лекарства надо проследить, чтобы на чеке было помечено наименование лекарства, обязательно сохранить чеки, проследить, чтобы в выписной справке было указано назначение и применение этого лекарства. Затем снять ксерокопии с чеков и выписной справки (оригиналы могут вам пригодиться при обращении в страховую компанию или в суд) и попытаться вернуть деньги за лекарства в том медицинском учреждении, где вы проходили лечение или через страховую компанию. ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ МЧС - 112 - единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов. Звонить можно, даже если нет SIM-карты и денег на счете. Номер набирается и с заблокированной клавиатурой телефона. Телефоны дежурной части региональной службы спасения - (812) 380-91-19 (многоканальный, круглосуточно), (812) 545-47-45, 545-35-18. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Петербурга - (812) 703-7-301. Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования РФ, горячая линия - (812) 346-35-70. Справочное о наличии лекарств в городе - (812) 635-55-66. Дежурная аптека - (812) 314-54-01. Наркологический телефон доверия - (812) 714-42-10. Телефон доверия для взрослых, детей и подростков - (812) 476-71-04. Городская справочная служба «Здоровье города» - (812) 635-55-63 (многоканальный). Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями. Горячая линия о поборах в медицинских учреждениях Петербурга - (812) 635-55-77. Телефон претензий по работе скорой помощи - (812) 571-45-04. ИСТОЧНИК: «Комсомольская правда», № 16-п, 08 февраля 2010 г. http://www.kp.ru/daily/24437.5/604137/ |
Что полезно знать при получении медицинской помощи | Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации в Республике Марий Эл бесплатной медицинской помощи | ||
Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации в Республике Марий Эл бесплатной медицинской помощи | Ленинградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов (далее Территориальная программа) разработана в целях обеспечения... | ||
«Здоровье» и программы государственных гарантий бесплатной медицинской помощи. Оформить заявку на оказание высокотехнологичной медицинской... | Порядок оказания бесплатной юридической помощи в Управлении Федерального казначейства | ||
Кой программой обязательного медицинского страхования граждан в республике башкортостан", "положением об обеспечении и защите прав... | Российской Федерации в городе Москве» (в ред. Закона города Москвы от 12. 12. 2012 №66, далее Закон г. Москвы) и Постановлением Правительства... | ||
В целях обеспечения конституционных прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в Республике Тыва Правительство Республики... | В целях обеспечения конституционных прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи в Республике Тыва Правительство Республики... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |