2.3. Тестирование аппаратной части системы.
В качестве технического средства контроля и регистрации персонала были выбраны биометрические сканеры отпечатков пальцев.
В одном из магазинов было установлено два биометрических терминала учета рабочего времени.
Первый был установлен справа от кассы и использовался для отметки персонала в функциональной зоне магазина.
Рис.27. Биометрический терминал 1.
Второй терминал был установлен в служебном помещении, рядом с комнатой охраны. На нем сотрудники отмечались на входе в магазин при выходе. А так же на временное отсутствие (обед, перекур и т.д.).
Во время установки администратор магазина был обучен пользованию системой и позже зарегистрировал всех сотрудников магазина, а так же провел инструктаж по их эксплуатации среди персонала.
В ходе теста были получены и проанализированы отчеты, начиная с 20.08 по 23.09.
Первые результаты были крайне плохими. Практически каждый сотрудник допускал ошибки при использовании системы. Далее, в ходе взаимодействия офиса и директора магазина, ежедневно количество ошибок существенно снижалось. Несмотря на то, что к концу теста количество ошибок удалось минимизировать – полностью исключить их не удалось.
Много затруднений вызвала ситуация с неправильной прошивкой биометрического сканера. Две кнопки и отчет были не правильно синхронизированы. При нажатии кнопки F3 «Приход с временного отсутствия» в отчете отображается нажатие кнопки F4 «Временный выход» и наоборот. Изначально это была самая распространенная ошибка. Далее, на время теста, было решено сделать две разные инструкции для пользователя и для администратора, которые позволили, несмотря на ошибку синхронизации терминала с отображаемой отчетностью, корректно отлеживать работу СУРВ.
Список самых распространенных ошибок:
Приход без отметки в Ф.З. – сотрудник приходит на работу, отмечает свое присутствие, однако забывает отметить на другом терминале функциональную зону, в которой он начал работать.
Путаница с временным выходом из магазина – часто сотрудники путали кнопку, означающую временный вход и кнопку, означающую временный выход. Даже когда ситуацию с ошибкой в отчетах удалось устранить – все равно сотрудники ошибались.
Необоснованное нажатие – Сотрудник необоснованно нажимал ту или иную кнопку, использование которой не поддается логическому объяснению. Часто это связанно с тем, что сотрудник решил нажать на кнопку (например, уйти на обед) однако сразу после нажатия по каким-либо причинам передумал выполнять это действие. Кнопки «отмена действия» на терминале нет, вследствие чего возникает проблема.
Не правильно нажатая кнопка – Сотрудник хочет выбрать какое либо действие, однако промахивается по кнопке и выбирает не ту опцию. Данные ошибки часто встречаются при уходе с работы. Сотрудники нажимают вместо F2 – F1.
Бездействие – Сотрудник отмечается вначале дня, потом забывает отметиться на всех терминалах до конца рабочего дня.
Все отчеты с комментариями можно найти в одноименной папке, прилагаемой к данному документу.
Система имеет ряд достоинств:
Автоматизация системы отчетности.
Экономия времени на заполнение ручных отчетов
3) Снижение рисков связанных со сговором сотрудника и администратора с целью зачисления лишнего времени.
4) Легкость отслеживания работы сотрудников в функциональных зонах.
Система имеет ряд недостатков:
1) Пальцы не всегда определяются с первого раза.
2) В случае загрязнения руки или ее смачивания система не считывает палец.
3) В тестовой системе кнопки F3 и F4 были не правильно синхронизированы с отчетностью. При нажатии F3 в отчете отображается нажатие F4 и наоборот.
4) Два разных биометрических сканера приводят сотрудников к путанице.
Вывод:
В ходе теста системы учета рабочего времени сотрудников был выявлен ряд преимуществ и недостатков системы, а так же часто встречающиеся ошибки. Исходя из этого не рекомендуется внедрять систему в таком виде, какой она была представлена на тесте. Два различных терминала, находящихся в разных местах, выполняющих разные функции – вызывают путаницу у сотрудников. Так же один человек вряд ли сможет контролировать более 100 магазинов в день, в случае внедрения этой системы. Следовательно, для поддержания отчетности в надлежащем виде и контролем за персоналом с целью достижения правильной работы – придется нанять штат сотрудников. В случае если будет принято с СУРВ «Персонал» внедрить биометрические сканеры – необходимо будет иначе построить их работу.
На рисунке ниже приведена схема работы биометрического сканера 1.
Рис. 27 Схема функционирования счетчика учета общего времени работы [EPC].
|
