И описание компетенции
Скачать 318.72 Kb.
|
  Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и Правилами конкурса, приняла следующие минимальные требования к профессиональной компетенции «Администрирование отеля» для конкурса «WorldSkills». Техническое описание включает в себя следующие разделы: 1. ВВЕДЕНИЕ 4 2. КВАЛИФИКАЦИЯ И ОБЪЕМ РАБОТ 6 4. УПРАВЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЕЙ 17 5. ОЦЕНКА 18 6. ОТРАСЛЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ 23 7. МАТЕРИАЛЫ И ОБОРУДОВАНИЕ 24 8. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПОСЕТИТЕЛЯМ И ЖУРНАЛИСТАМ 27 Дата вступления в силу: протокол №7 от 21 марта 2016. (подпись) Тымчиков Алексей Юрьевич, Технический директор WorldSkills Russia Copyright © 2016 СОЮЗ «ВОРЛДСКИЛЛС РОССИЯ» Все права защищены Любое воспроизведение, переработка, копирование, распространение текстовой информации или графических изображений в любом другом документе, в том числе электронном, на сайте или их размещение для последующего воспроизведения или распространения запрещено правообладателем и может быть осуществлено только с его письменного согласия 1. ВВЕДЕНИЕ1.1. Название и описание компетенции1.1.1 Название компетенции Администрирование отеля 1.1.2 Описание рабочих ролей или профессий По данным Всемирной Организации Туризма, согласно данным 2014 года, Европа является мировым лидером по числу посетивших гостей (588 млн. чел.). Что составляет 51,7% от всех прибывших. Глобализация, социальные и демографические изменения, а также эволюция в сфере транспорта являются решающими факторами для быстрого роста индустрии туризма и командировок. Путешествие и туризм играют важную роль в социальном и экономическом росте в Европе. Неотъемлемой частью в этой отрасли являются гостиницы разных типов и размеров, обеспечивающие проживание, а также связанные с ним услуги для гостей со всего мира. Отели могут быть частью международных гостиничных сетей, которые продают свои услуги для частых или постоянных гостей. В качестве альтернативы они могут отличаться по характеристикам в зависимости от местности, истории, архитектуры и целевой аудитории. Качество и цена обычно сопоставимы, при бронировании отеля гость опирается на международную систему звезд, которая отображает соответствие цены и местоположения. Ключевой ролью при создании любого отеля является роль портье. Находясь в зоне Ресепшена гость отеля получает первое впечатление о гостинице а также свой первый опыт пребывания в гостинице. В этом месте устанавливается первоначальный контакт с персоналом отеля. Качество, этикет и быстрота обслуживания могут сильно повлиять, на то, какое отношение сложиться у гостя к гостинице во время его пребывания, положительное или отрицательное. В свою очередь, это влияет на репутацию отеля и продолжение его работы. Администратор отеля в основном работает на фронт-офисе самого же отеля. Администратору отеля необходимо постоянно применять широкий диапазон навыков. В этот диапазон входит знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры и поведение, а также наличие отличных коммуникативных и социальных навыков, умение разрешать проблемы, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля. Если Администратор обладает этими навыками и использует их в верном направлении, то границы продвижения и мобильность являются широкими. Это по-настоящему международная профессия в открытом потоке сектора обслуживания.. |
Похожие:
 | Соревнования по компетенции R9 Tourism «Туризм» проводятся по модульному принципу | | Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и Правилами конкурса, приняла следующие... |
| Краткое содержание и структура компетенции. Характеристика (обязательного) порогового уровня сформированности компетенции у выпускника... | | Организация WorldSkills Russia (wsr) с согласия технического комитета в соответствии с уставом организации и правилами проведения... |
| Организация WorldSkills Russia (wsr) с согласия технического комитета в соответствии с уставом организации и правилами проведения... |  | Цель урока: создание условий для развития информационно-технологической компетенции и компетенции познавательной деятельности |
| Ассоциация WorldSkills International резолюцией Технического Комитета и в соответствии с Конституцией, Регламентами и Правилами Соревнования,... | | Общекультурные компетенции (ОК) владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели... |
| В структуру вносится информация о Подразделениях, отделениях лпу, оказывающих медицинские услуги населению, о разбиении на участки... | | В структуру вносится информация о Подразделениях, отделениях лпу, оказывающих медицинские услуги населению, о разбиении на участки... |