Приказ от 7 сентября 2015 г. N 479 об утверждении административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики самарской
Скачать 0.92 Mb.
|
| Документ предоставлен КонсультантПлюс МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ от 7 сентября 2015 г. N 479 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН НУЖДАЮЩИМИСЯ В СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ТЕРРИТОРИИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ" В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", а также в целях реализации постановления Правительства Самарской области от 29.12.2014 N 848 "Об утверждении Порядка признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Самарской области и внесении изменения в постановление Правительства Самарской области от 07.09.2011 N 447 "Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области, и Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Самарской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг" приказываю: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Самарской области". 2. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя министра социально-демографической и семейной политики Самарской области - руководителя департамента социальной защиты населения О.О. Низовцеву, заместителя министра - руководителя департамента по вопросам семьи и детства М.Г. Сидухину. 3. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации. 4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования. Министр М.Ю.АНТИМОНОВА Утвержден Приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 7 сентября 2015 г. N 479 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКОЙ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАН НУЖДАЮЩИМИСЯ В СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ТЕРРИТОРИИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ" 1. Общие положения Общие сведения о государственной услуге 1.1. Административный регламент министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее - министерство) по предоставлению государственной услуги "Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Самарской области" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Самарской области от 27.01.2011 N 16 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления в Самарской области", определяет стандарты, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Самарской области с разработкой индивидуальной программы предоставления социальных услуг. 1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем для предоставления государственной услуги, использования межведомственных согласований без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий при осуществлении министерством полномочий по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Самарской области согласно действующему законодательству. 1.3. Получателями государственной услуги являются граждане, проживающие на территории Самарской области, при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, установленных статьей 15 Федерального закона "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и постановлением Правительства Самарской области от 29.12.2014 N 848 "Об утверждении Порядка признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории Самарской области и внесении изменения в постановление Правительства Самарской области от 07.09.2011 N 447 "Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области, и Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Самарской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг". Заявителями на предоставление государственной услуги (далее - заявители) являются физические лица (граждане), относящиеся к категории получателей государственной услуги, либо их законные представители или уполномоченные представители, действующие на основании надлежащим образом оформленных доверенностей, выданных указанными гражданами или их законными представителями. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги 1.4. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления государственной услуги можно получить: в министерстве, осуществляющем предоставление государственной услуги, через руководителей и уполномоченных руководителем лиц созданных при министерстве территориальных комиссий по признанию граждан, проживающих на территории Самарской области, нуждающимися в социальном обслуживании (далее соответственно - министерство, должностные лица министерства и Комиссий), а также осуществляющем контроль за предоставлением государственной услуги; в территориальных комиссиях, созданных при министерстве по территориальному принципу и по категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, в целях обеспечения признания их нуждающимися в социальном обслуживании (далее - Комиссия); в организациях социального обслуживания, включенных в реестр поставщиков социальных услуг Самарской области (далее - поставщики социальных услуг); в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет): в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) (http://www.gosuslugi.ru), в региональной системе Единого портала государственных и муниципальных услуг "Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Самарской области) - http://www.pgu.samregion.ru и http://www.uslugi.samregion.ru, на социальном портале государственных и муниципальных услуг министерства (далее - Социальный портал) - http://suprema63.ru и http://социальныйпортал.рф, на аппаратно-программных комплексах Интернет-киоск (далее - Интернет-киоск) - http://gosuslugi.samregion/ru и http://gosuslugi.samara.ru. Информация о предоставлении государственной услуги размещается также на официальном сайте министерства (далее - сайт министерства) в сети Интернет - http://minsocdem.samregion.ru. 1.5. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах министерства и Комиссий, осуществляющих предоставление государственной услуги, адресах сайта министерства в сети Интернет и электронной почты министерства находятся в помещениях поставщиков социальных услуг, на информационных стендах. 1.6. На информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация: текст настоящего Административного регламента с приложениями (на бумажном носителе); извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; реестр государственных услуг (административных процедур по перечню государственных услуг), предоставляемых министерством; перечень получателей государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; формы запросов для заполнения, образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к их оформлению; порядок обжалования решений и действий (бездействия) руководителей комиссий, участвующих в предоставлении государственной услуги. 1.7. На сайте министерства и Социальном портале размещаются следующие информационные материалы: - полное наименование и полные почтовые адреса министерства, Комиссий; - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги; - адреса электронной почты министерства; - текст настоящего Административного регламента с блок-схемой, отображающей последовательность административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги, с приложениями. 1.8. Информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, министерства, Комиссий, адресах электронной почты министерства, поставщиков социальных услуг, осуществляющих информирование о предоставлении государственной услуги, приведена в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту. 1.9. Карта-схема месторасположения министерства, информация об адресах интернет-сайтов и электронной почты министерства, а также образец заявления о предоставлении государственной услуги с возможностями онлайн-заполнения содержатся на Социальном портале. 1.10. График (режим) работы должностных лиц министерства и Комиссий устанавливается с учетом требований действующего законодательства и внутреннего служебного (трудового) распорядка. График работы должностных лиц министерства и Комиссий по приему граждан:
1.11. Информация по порядку, срокам, процедурам и ходе предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами министерства и должностными лицами Комиссий на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения в электронном виде на Социальный портал в порядке консультирования. Информирование осуществляется в следующих формах: индивидуальное консультирование лично; индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте); индивидуальное консультирование по телефону; публичное письменное информирование; публичное устное информирование. 1.11.1. Индивидуальное консультирование лично. Гражданин может выбрать два варианта получения консультации: - в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц министерства и Комиссий; - по предварительной записи. Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут. Срок ожидания в очереди на прием к должностным лицам Комиссии по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут. При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования. Предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов на предоставление государственной услуги и кабинет приема документов, в который следует обратиться. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут. Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме должностных лиц министерства и Комиссий, дается устно (с согласия заявителя) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством. 1.11.2. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте). При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя отправляется по почте в адрес заявителя в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации. 1.11.3. Индивидуальное консультирование по телефону. Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц министерства и Комиссий, ответственных за предоставление государственной услуги. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства и Комиссий подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица Комиссии, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме. 1.11.4. Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование должностными лицами министерства и должностными лицами Комиссий осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте министерства и Социальном портале. |
Похожие:
 | Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... |  | Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... |
| Министерства социально-демографической и семейной политики самарской области по предоставлению государственной услуги | | Самарской области – главного специалиста (старшая должность государственной гражданской службы) управления материально-технического... |
| Самарской области справок о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | | Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... |
| Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... | | Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... |
| О внесении изменения в приказ министерства спорта Самарской области от 30. 07. 2012 №578-п «Об утверждении Административного регламента... | | Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... |