1. Психология труда как научная и практическая
Скачать 0.98 Mb.
|
17 Основания для классификаций функциональных состояний в трудовой деятельности. Специфика состояния зависит от множества различных причин. В силу этого актуальное состояние человека, возникающее в каждой конкретной ситуации, всегда уникально. Однако среди многообразия случаев достаточно отчетливо выделяются некоторые общие классы состояний. Виды ФС (по лекции): По допустимости: -Разрешенные или допустимые (например, утомление) во-первых, по критерию надежности позволяют осуществлять деятельность, эффективность которой не ниже допустимого уровня, а во-вторых, по критерию цены деятельности не влияют отрицательно на здоровье человека. -Запрещенные или недопустимые (например, переутомление) эффективность деятельности переходит нижние границы заданной нормы или появляются симптомы нарушения здоровья по степени развития недопустимости -нормальные – не то же самое, что допустимые. Например, утомление – это уже не нормально, но еще допустимо (если работа важная, очень срочная и никто другой с ней не справится). -Пограничные - относятся к категории недопустимых. Психологи должны помогать. -патологические- являются предметом медицинских исследований по степени мобилизации -адекватной мобилизации -динамическое рассогласование Состояния адекватной мобилизации характеризуются полным соответствием степени напряжения функциональных возможностей человека, требованиям, предъявляемым конкретными условиями. Оно может нарушаться под влиянием самых разных причин: продолжительности деятельности, повышенной интенсивности нагрузки, накопления утомления и т.д. Тогда возникают состояния динамического рассогласования — реакция в этом случае не адекватна нагрузке или требуемые психофизиологические затраты превышают актуальные возможности человека. по степени активности субъекта -интенсивные (например, реакция тревоги разных степеней)- одно и то же состояние, которое развивается. -Экстенсивные.- принципиально разные состояния. 4 состояния снижения работоспособности: Монотония, стресс, утомление. Грубо выделяют 2 стадии утомления: острое - наблюдается общая вялость, забывчивость, тяжесть в конечностях. Хроническое утомление – забывчивость становится периодической, усиливается потоотделение, возникают проблемы с сердцебиением. По сути, вторая стадия – это есть начало переутомления. Переутомление отличается тем, что все вышеописанное приобретает хроническую форму. утомление является еще допустимым ФС (человек еще способен выполнять свои обязанности), а переутомление – уже нет. По длительности: различают относительно устойчивые длительные состояния, сопровождающие деятельность в течение рабочего дня или нескольких дней, и ситуативные состояния, возникающие периодически по ходу работы. По стереотипности и сложности трудовых действий: различают состояния монотонии и интеллектуальной и творческой напряженности. Монотония - 2 вида: двигательные (при однообразных способах решения двигательных задач) ;сенсорные (то же самое, но при работе с информацией. Например, постоянный пересчет цифр). Утомление- развивается при расходовании энергии в результате деятельности. Зависит в первую очередь от длительности нагрузки. Является сигналом о необходимости восполнения энергетических ресурсов. классификация утомления: Мышечное, умственное, сенсорное утомление 18. Методы диагностики функциональных состояний субъекта труда. Методы диагностики ФС. ФС - сложная системная реакция. Проявляется на 3 разных уровнях. Проявления ФС оцениваются соответственно:
Минусы при диагностике ФС на этом уровне: неоднозначность связи физич. характеристик состояния и состояния человека сложность используемой аппаратуры (для измерения ЧСС, КГР, ЭЭГ, АД нужны приборы)
-когнитивно-эмоциональный компонент - оцениваются объективными тестами. -рефлексивный компонент (субъективная оценка состояния) Методики психологической диагностики ФС: психометрические методики. Например, таблицы Шульте. Главные показатели: успешность и скорость выполнения. Метод наблюдения за процессом деятельности. Анализируется: производительность, скорость, ошибки (их наличие и характер), мимика, пантомимика, речь (лингвистика, паралингвистика, экстралингвистика, тон, тремор, содержание). Методы субъективной оценки (опросники + интервью + субъективное шкалирование для более тонкой оценки). Основные принципы: тест должен быть подобран под предполагаемое ФС; должны быть параллельные формы теста; краткость опросника.
Стратегии анализа данных: Проявление состояния – не есть само состояние. Для правильной оценки соответствующего состояния существуют стандартные интерпретации данных в зависимости от числа решенных задач. данные надо обработать – здесь нужен анализ данных. Экспертные оценки, Дисперсионный анализ, Корреляционный анализ, Факторный анализ. Полученную информацию надо подтверждать разными методами. 19. Методы и программы психопрофилактики неблагоприятных функциональных состояний. Особый интерес представляет проблема управления функциональным состоянием работника. Проблема регуляции психического состояния работника возникла как реакция на участившиеся сбои в работе (из-за утомления, неправильного режима труда и т. п.). Л. Г. Дикая и Л. П. Примак выделяют следующие основные методы регуляции психических состояний: рефлексологический метод (воздействие на биологически активные рефлексогенные зоны и точки с помощью токов, иглоукалывания, лазерными технологиями); воздействие через музыку (цветомузыку). Одно время на крупных предприятиях была мода на комнаты психологической разгрузки (КПР), где активно использовались релаксационные занятия с успокаивающей музыкой; психофармакологические средства. Считается, что это один из старых способов. Он применяется для стимуляции работоспособности. К сожалению, обнаружилось множество проблем: не все люди одинаково переносят такие препараты; быстро вырабатывается зависимость от препаратов. Со временем также эффективность действия стимулирующих препаратов снижается; постгипнотическое внушение и метод моделирования особых суггестивных состояний человека (ОССП). Эти методы используются для мобилизации резервов человеческой психики (лишь в особых случаях). Основные недостатки метода: перевод оператора в состояние постгипнотического внушения реально прерывает его деятельность, нарушает ее целостность; кроме того, сроки такого воздействия достаточно непредсказуемы и сильно зависят от особенностей конкретных людей; релаксационные упражнения (изменения рабочих поз, упражнения на расслабления и т. п.). Способы коррекции неблагоприятных функциональных состояний субъекта труда. Оптимизация ФС - она необходима т.к. неоптимальные ФС негативно влияют на уровень продуктивности деятельности, на качество продукции и др. 1.варьирование видов деятельности (чтобы не возникало монотонии). Возможно также обучить персонал коротким упражнениям (типа “мы писали – наши пальчики устали”). 2.изменение структуры трудовой деятельности – это косвенный путь влияния на человека. Пример: рассадить сотрудников по разным помещениям, создать таким образом индивидуальное пространство для работы. 3.Предложение чего-либо именно самому человеку. Сюда входят внешние и внутренние средства. К внешним относятся: -Оптимизация режима питания. Например: организовать столовую для сотрудников; составить нормальный график перерывов на обед. -Библиотерапия (Бехтерев) Пример: организовать библиотеку для сотрудников; рекомендовать им для прочтения интересные книги; проводить встречи после работы для обсуждения прочитанного. -Формакотерапия. сотрудникам предлагается пить витаминки.. Пример: если на предприятии есть столовая или повар, то можно разработать специальное меню, давать фрукты и соки, а в “трудные дни” (время сдачи проектов, отчетности и др.) – давать пищевые добавки. Внутренние средства – 2 вида: 1.Спонтанно сформированные 2.Специально изученные Примеры: Организовывать “перекуры” во время работы. Разрешать сотрудникам пить чай, кофе. Можно сделать из этого традицию, как в Англии. Иногда в офисах ставят телевизоры. Надо следить, чтобы работники иногда отвлекались, а не работали монотонно и без перерывов. 20. Индивидуальные особенности субъекта труда как основание для повышения эффективности программ психопрофилактики неблагоприятных состояний. Особый интерес представляет проблема управления функциональным состоянием работника. Проблема регуляции психического состояния работника возникла как реакция на участившиеся сбои в работе (из-за утомления, неправильного режима труда и т. п.). Л. Г. Дикая и Л. П. Примак выделяют следующие основные методы регуляции психических состояний: рефлексологический метод (воздействие на биологически активные рефлексогенные зоны и точки с помощью токов, иглоукалывания, лазерными технологиями); воздействие через музыку (цветомузыку). Одно время на крупных предприятиях была мода на комнаты психологической разгрузки (КПР), где активно использовались релаксационные занятия с успокаивающей музыкой; психофармакологические средства. Считается, что это один из старых способов. Он применяется для стимуляции работоспособности. К сожалению, обнаружилось множество проблем: не все люди одинаково переносят такие препараты; быстро вырабатывается зависимость от препаратов. Со временем также эффективность действия стимулирующих препаратов снижается; постгипнотическое. релаксационные упражнения (изменения рабочих поз, упражнения на расслабления и т. п.). Способы коррекции неблагоприятных функциональных состояний субъекта труда. Оптимизация ФС. Понятно, что она необходима т.к. неоптимальные ФС негативно влияют на уровень продуктивности деятельности, на качество продукции и др. 1варьирование видов деятельности (чтобы не возникало монотонии). Возможно также обучить персонал коротким упражнениям (типа “мы писали – наши пальчики устали”). 2изменение структуры трудовой деятельности – это косвенный путь влияния на человека. Пример: рассадить сотрудников по разным помещениям, создать таким образом индивидуальное пространство для работы. 3Предложение чего-либо именно самому человеку. Сюда входят внешние и внутренние средства. К внешним относятся: -Оптимизация режима питания. Например: организовать столовую для сотрудников; составить нормальный график перерывов на обед. -Библиотерапия (Бехтерев) Пример: организовать библиотеку для сотрудников; рекомендовать им для прочтения интересные книги; проводить встречи после работы для обсуждения прочитанного. -Метод суггестивного воздействия. -Формакотерапия. сотрудникам предлагается пить витамины, в “трудные дни” (время сдачи проектов, отчетности и др.) – давать пищевые добавки. Внутренние средства – 2 вида: Спонтанно сформированные Специально изученные Примеры: Организовывать “перекуры” во время работы. Разрешать сотрудникам пить чай, кофе. Можно сделать из этого традицию, как в Англии. Иногда в офисах ставят телевизоры. Надо следить, чтобы работники иногда отвлекались, а не работали монотонно и без перерывов 21. Структурные компоненты трудовой деятельности. Триада «предмет - задача - результат (продукт)». Проф. Задача тянет за собой исследования о предмете. Пример: проф. Социономического типа – всё равно система задач не только люди, но и документы. Важно выявить структурные компоненты: система задач у какой задачи какой предмет и какой результат. Всегда и везде нужен анализ триады: из чего (предмет), что преобразовать, что изучить. 22. Предмет и результат труда, задачи, условия, орудия и средства труда, процесс труда как основные структурные компоненты трудовой деятельности. Предмет труда в профессии - стороны окружающей действительности, на которые воздействует человек в ходе труда (материальные предметы, идеальные предметы - культура, информация, индивидуальное или общественное сознание людей, предметы натуральные в контексте природы и искусственные, созданные человеком.). Правильное видение предмета труда - первый важный шаг к профессионализму. Продукт труда (или его результат) - те качественные и количественные изменения, которые человек привносит в предмет труда; критерии оценки результата труда, степень заданности результата труда, его более или менее жесткая регламентация (от исполнительного труда к творчеству). Условия труда: режим труда и отдыха, возможности их варьирования; характеристика социального окружения; санитарно-гигиенические факторы труда; интенсивность, темп труда и продолжительность нагрузки; рабочее место, рабочий пост. Средства труда - стороны окружающей действительности (материальные и идеальные объекты), которые человек использует для воздействия на предмет труда при реализации своих целей, для получения нужного продукта труда. К средствам труда относятся реальные инструменты, приборы, компьютеры, оргтехника, а также знаковые средства и системы правил логического мышления, моральной и эстетической оценки и др. Предмет и средства труда могут меняться местами даже в рамках одной профессии. Процесс: . Организация и кооперация труда: формы индивидуальной, совместной, групповой деятельности, преобладающие в данной профессии; виды профессионального общения и позиции в нем, обмен средствами и продуктами труда между его участниками; нормы выполнения и сроки; субординация и иерархия подчинения, социальный статус и должности в рамках профессии. Обязанности представителя данной профессии: владение профессиональной компетентностью, знание этических норм профессионального поведения, соблюдение профессиональной и служебной тайны в работе с людьми; умелое ведение документации; ограничения (чего не следует делать в профессии никогда). Должностные функциональные обязанности (что и как должен делать человек данной профессии в условиях конкретной должности в том или ином учреждении). 23. Профессиографирование: целевая направленность, методы, уровни анализа трудовой деятельности. Профессиография – технология изучения профессий и требований, предъявляемых сотрудникам. Она позволяет исследовать специфику данной профессии в данной организации. Результаты профессиографирования закрепляются в профессиограмме. Уровни анализа т рудовой деятельности (что делать): 1.поиск и изучение собранного материала до нас (литература) - нахождение готовых модулей; 2.сопоставление ранее изученного материала с тем, что сейчас - результат; 3.проведение абсолютно точных исследований Методы профессиографирования:
Пример: самооценка профессионала Это опросник, где 151 вопрос. Ответы отражают оценки собственного восприятия, запоминания, обработки информации, воображение и др. Вопросы типа: “Считаете ли вы, что вам нужна…способность запоминать большие цитаты”
Проводят опрос работников, просят их описать критическую ситуацию и ее исход. Нужно описывать, что привело к этой ситуации + успешные и неуспешные действия работника в этой ситуации + зависимость исхода ситуации от действий работника и от внешних причин. Накапливается банк описаний. Затем эти описания предлагаются экспертам для группировки по причинам и внутренним факторам работника, которые важны в разрешении этих ситуаций. Группы составляют основу профессиональных требований к специалисту. Пример использования этого метода: в 1940-е гг. исследовали военных летчиков. Собрали более 700 критических инцидентов, из них сделали 24 группы важных качеств. Затем эти качества стали требованиями при проф. отборе.
Факты не очищаются от их интерпретации. Напротив, мы сосредотачиваемся на истолковании фактов, оцениваем их.Ограничения экспертных методов: -Профессий слишком много и невозможно составить полный список профессионально-важных качеств (ПВК) + этого не стоит делать т.к. тогда опросник будет слишком громоздким и неудобным в использовании.→ При изучении новой профессии можно пропустить ПВК. -При заполнении опросника профессионал должен мысленно перечислять выполняемые им задачи. Это эффективно только если действий не слишком много. -Профессионалы в роли экспертов хорошо выявляют задачи и внешние характеристики деятельности, но затрудняются оценить, каких психических функций они требуют.
Пример: “фотография” рабочего дня Таким образом собирают информацию о видах занятий, формах действий работника, об их последовательности и временных затратах. Обычно предварительно составляют перечень интересующих исследователя действий. Наблюдение 7-10 дней. Данные обрабатываются статистически.
Психолог осваивает какую-либо профессию. Затем он должен каждый день после работы описывать, какие задачи он выполнял, появляется ли автоматизация, проявляется ли утомление + свои переживания и рационализаторские предложения. После всего этого собранные данные обсуждаются, уточняются, и составляется психограмма успешного профессионала. Минус этого метода: большая субъективность, использование методов интроспекции; этим методом можно изучать только те профессии, которые можно освоить за несколько месяцев.
Психолог приглашает группу специалистов. Несколько специалистов садятся и начинают обсуждать свою деятельность, требования к профессии, психолог подслушивает.
Моделируется деятельность и смотрят, что получается, какие проблемы и почему они возникают.
Метод предложен Очкиной. Обследование проводится, в отличие от метода Василейского, не при помощи наблюдения, а при помощи психологических тестов. Также собираются данные о профессиональной успешности работников, их служебном продвижении. Все это позволяет понять, каков типичный успешный и неуспешный работник. Затем смотрят, совпадают ли ожидаемая (идеальная) психограмма успешного работника с реальной. Пример: исследовали профессию артельного старосты службы пути. Обнаружили четкие различия между группами хороших, средних и плохих работников. |
Похожие:
 | Специальная дошкольная педагогика и психология со специализацией Семейная коррекционная педагогика | | Специальность 19. 00. 03 – психология труда, инженерная психология, эргономика (психологические науки) |
 | Рабочая тетрадь по выполнению практических и лабораторных работ по специальности 140101 Тепловые электрические станции | | Эмоциональный интеллект как фактор адаптации студентов магистратуры первого курса |
| К психике относятся также интересы и способности человека, его темперамент и характер. Как протекают процессы восприятия, чувства,... | | Организация уголка охраны труда, в том числе функции контроля, как правило, возлагаются на службу охраны труда организации (специалиста... |
| Организация уголка охраны труда, в том числе функции контроля, как правило, возлагаются на службу охраны труда организации (специалиста... | | Теоретический анализ понятия детско-родительские отношения |
| Психологические предикторы культуры безопасности персонала энергетических предприятий | | Детская практическая психология: Учебник для студентов вузов, обучающихся по педагогическим специальностям/ Марцинковская, Татьяна... |