ПРАВИЛА
проживания и внутреннего распорядка
в федеральном государственном автономном учреждении
«Оздоровительный комплекс «Рублёво-Успенский»
Управления делами Президента Российской Федерации
I. Общие положения
1. Настоящие Правила проживания и внутреннего распорядка для отдыхающих в федеральном государственном автономном учреждении «Оздоровительный комплекс «Рублёво-Успенский» Управления делами Президента Российской Федерации 1 определяют:
а) правила и порядок использования мест для отдыха, оздоровления и проживания в оздоровительном комплексе, пансионатах, дачных поселках и дачных комплексах Учреждения;
б) правила поведения и порядок использования общественных мест на территориях Учреждения;
в) порядок пропускного режима на территориях Учреждения;
г) порядок и правила использования и парковки служебных и личных автомашин на территориях Учреждения;
д) требования противопожарной безопасности на территориях Учреждения;
е) права и ответственность администрации и отдыхающих за соблюдение настоящих Правил.
2. Под оздоровительными учреждениями Управления делами Президента Российской Федерации в настоящих Правилах понимаются:
а) оздоровительные комплексы, дома отдыха, пансионаты и дачные комплексы;
б) ФГАУ «ОК «Рублёво-Успенский» - учреждение общетерапевтического профиля, предназначенное для оздоровления, медицинской реабилитации и отдыха должностных лиц и сотрудников аппаратов федеральных органов государственной власти и членов их семей, работников подведомственных Управлению делами организаций и членов их семей, а также для других физических лиц (на основании путевки или договора, при наличии свободных мест);
в) оздоровительный комплекс, дом отдыха, пансионат учреждения - профилактическое оздоровительное средство размещения, предназначенное для круглогодичного или сезонного отдыха должностных лиц и сотрудников аппаратов федеральных органов государственной власти, работников подведомственных Управлению делами организаций и членов их семей, а также для других физических лиц (на основании путевки или договора, при наличии свободных мест);
г) дачный комплекс Учреждения - территориально расположенные дачные строения (индивидуальные средства размещения), предназначенные для круглогодичного или сезонного отдыха должностных лиц и сотрудников аппаратов федеральных органов государственной власти, работников подведомственных Управлению делами организаций и членов их семей, а также для других физических лиц (на основании путевки или договора, при наличии свободных мест).
3. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
а) отдыхающие - должностные лица и сотрудники аппаратов федеральных органов государственной власти, работники подведомственных Управлению делами организаций и члены их семей, а также другие физические лица (на основании путевки или договора, при наличии свободных мест);
б) администрация - должностные лица ФГАУ «ОК «Рублёво-Успенский», осуществляющие свои должностные обязанности в соответствии с Уставом Учреждения, его штатным расписанием, функциональными и должностными обязанностями;
в) сезонный отдых (проживание) - временной режим оздоровления, отдыха и проживания в санаториях, домах отдыха и дачных комплексах, определённый сроком путёвки (договора) в днях или сезонностью. Под летним оздоровительным сезоном понимается календарный период с 1 июня по 1 сентября;
г) круглогодичный отдых (проживание) - временной режим оздоровления, отдыха и проживания в санаториях, домах отдыха и дачных комплексах, определённый сроком путёвки (договора) как календарный год;
д) места для оздоровления - оздоровительные помещения, площади и объекты на территории оздоровительного комплекса, пансионатов и домов отдыха, оснащенные кабинетами неотложной медицинской помощи и предназначенные для проведения диагностического обследования, оздоровительных процедур и SPA-услуг общетерапевтического профиля, в соответствии с путёвкой (договором);
е) места для отдыха и проживания - помещения для отдыха, предоставляемые в соответствии с путёвкой (договором) на определённый срок и имеющие следующую классификацию:
- общие корпуса гостиничного типа с номерным фондом;
- индивидуальные дачные строения, коттеджи;
- многосемейные дачные строения, коттеджи;
ж) общественные места - специально отведённые помещения и территории, предназначенные для активного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных услуг:
спортивные комплексы закрытого и открытого типа, аквапарки, теннисные корты всех типов, футбольные, хоккейные, волейбольные, баскетбольные, бадминтонные площадки, бассейны;
сауны и бани, пляжные комплексы;
конноспортивные комплексы, боулинг и тиры (в том числе открытые);
места паркового отдыха, лесопарковые и прибрежные зоны, места для спортивной и индивидуальной ловли рыбы;
предприятия общественного питания и торговли, предприятия бытового и автомобильного сервиса, кинозалы, видеозалы и видеокомнаты;
телевизионные холлы общего пользования, холлы в общих корпусах гостиничного типа, бильярдные, библиотеки, пункты проката спортинвентаря, предметов быта и культуры;
танцзалы и дискотеки, игровые комнаты для детей и детские площадки открытого типа, камеры хранения;
автомобильные стоянки и паркинги.
з) территория Учреждения - земельный участок (комплекс земельных участков), находящийся в федеральной собственности, на котором расположены:
места для лечения, отдыха и проживания;
общественные места;
техническая и технологическая инфраструктура пансионатов, оздоровительного комплекса, дома отдыха, дачного комплекса.
4. Режим работы всех подразделений Учреждения - круглосуточный.
II. Правила и порядок использования мест для лечения,
отдыха и проживания
Отдыхающие, прибывающие в оздоровительный комплекс, пансионаты должны иметь путёвки (договоры) установленного образца, общегражданские документы, удостоверяющие личность совершеннолетнего отдыхающего, санаторно-курортную карту или справку о состоянии здоровья, дети – медицинскую справку о прививках и контактах.
В соответствии с условиями путёвки (договора) отдыхающему предоставляется место для отдыха и проживания, укомплектованное необходимыми предметами быта, ежедневного обихода и инвентаря – табельное оснащение места отдыха (табель оснащения утверждается администрацией, исходя из срока пребывания и классификации места помещения для отдыха). Имеющиеся в наличии предметы, не вошедшие в табель оснащения, выдаются отдыхающим по их заявлению на прокатной основе, за отдельную плату.
Администрация устанавливает перечень и периодичность предоставления минимального ассортимента услуг, предоставляемых отдыхающим по месту отдыха и проживания (уборка жилых и нежилых помещений, смена постельного белья) на бесплатной основе.
Остальной перечень услуг по месту отдыха и проживания устанавливается администрацией на платной основе и включается в дополнительные услуги.
Время заезда в оздоровительный комплекс, пансионаты и дачные поселки Учреждения – c 18:00 часов, время выезда – до 16:00 часов.
Бронирование номеров, получение подтверждения бронирования осуществляется посредством телефонной, факсимильной связи, электронной почте и прочим каналам связи, указанным на официальном интернет сайте учреждения www.rulok.ru, интернет-сайтах партнеров Учреждения.
5.1.Бронирование является гарантированным при наличии оплаченной путевки на забронированный период. В противном случае бронирование является не гарантированным.
При наличии частичной оплаты забронированного периода бронирование является гарантированным только на оплаченный период и не гарантированным на не оплаченный период.
При бронировании номеров в средства размещения учреждение подтверждает заявленную категорию номера. Подтверждение конкретного номера комнаты не гарантируется.
|
5.2. Путевка на забронированный период должна быть оплачена в течение 2-х календарных дней с момента бронирования, но не позднее 1-го дня до даты заезда.
В случае отсутствия оплаты за день до заезда бронирование считается не гарантированным и аннулируется Учреждением. В этом случае предоставление номера для размещения при заезде производится на общих основаниях при условии наличия свободных мест.
|
5.3. Аннуляция гарантированного бронирования должна быть произведена в письменном виде (в т.ч. передана посредством факсимильной или электронной связи) в следующие сроки:
В период высокого сезона (с 31 декабря по 10 января, с 01 по 10 мая, с 01 июня по 31 августа, в период осенних и весенних школьных каникул)
|
– при аннуляции в срок от 21 до 15 суток до момента заезда – Учреждение удерживает 10% оплаченной суммы;
|
– при аннуляции в срок от 14 до 7 суток до момента заезда – Учреждение удерживает 25% оплаченной суммы;
|
– при аннуляции в срок от 6 суток и менее до момента заезда и в случае не заезда – Учреждение удерживает 50% оплаченной суммы.
В период низкого сезона – не позднее одних суток до момента заезда. В случае несвоевременной аннуляции или в случае не заезда Учреждение удерживает из оплаченной суммы стоимость одних суток забронированной категории номера (номеров).
|
В случае опоздания отдыхающих, прибывших по путевкам в оздоровительный комплекс, пансионаты, дома отдыха и дачные комплексы к указанной в путевках (договоре) дате заезда, срок путевок не продлевается и не производится соответствующий перерасчет их стоимости. При сокращении отдыхающим срока пребывания в оздоровительном комплексе, пансионатах и домах отдыха (досрочный выезд):
в период высокого сезона (с 31 декабря по 10 января, с 01 по 10 мая, с 01 июня по 31 августа, в период осенних и весенних школьных каникул) администрация удерживает 25% стоимости занимаемой отдыхающим категории номера (номеров), но не менее стоимости одних суток;
в период низкого сезона администрация удерживает из оплаченной отдыхающим суммы стоимость одних суток занимаемой отдыхающим категории номера (номеров).
Пользование услугами проживания и другими дополнительными услугами без предварительной и полной оплаты не допускается.
В случае отсутствия предварительной и полной оплаты за заказанные услуги, отдыхающему может быть отказано в предоставлении услуг, в том числе и доступ в помещения номера.
Доступ на территорию и помещения Учреждения может быть ограничен без предварительного уведомления, до внесения оплаты за услуги в полном объеме.
Заезд в номер осуществляется не ранее установленного расчетного часа, при предъявлении отдыхающим документов, удостоверяющих личность и при наличии оплаченной путевки. При заезде отдыхающий обязан заполнить «Анкету гостя» и подписать «Акт приема-передачи имущества, предоставленного в пользование на время проживания» (при долгосрочном размещении).
При выезде из номера отдыхающий обязан:
письменно предупредить администрацию в случае досрочного выезда;
сдать номер, имущество, ключи ответственному сотруднику;
подписать акт приема-передачи имущества (при проживании в индивидуальных средствах размещения).
Расчеты за услуги проживания и другие дополнительные услуги Учреждения производятся наличными деньгами, банковскими картами или с использованием внутренней платежной карты, которая выпускается сотрудником службы размещения при обращении отдыхающего и при предъявлении им паспорта.
Пополнение средств на внутренней платежной карте производится при внесении отдыхающим денежных средств в кассу Учреждения или на стойке службы размещения.
Возврат неиспользованных денежных средств с внутренней платежной карты производится в установленном порядке по письменному заявлению отдыхающего.
В случае утери внутренней платежной карты отдыхающий обязан в кратчайшие сроки заявить об этом администрации Учреждения в письменном виде. Блокировка утерянной карты и выдача новой производится по предъявлении паспорта. За все операции, совершенные с использованием утерянной карты до момента письменного обращения отдыхающего, Учреждение ответственности не несет.
Места для отдыха и проживания отдыхающих, общественные места должны использоваться ими строго по назначению. Отдыхающие должны обеспечивать сохранность жилого фонда, инвентаря, встроенного сантехнического оборудования и других предметов оснащения места отдыха.
Курение табака разрешается только в отведенных для этого местах, определенных администрацией учреждения, оборудованных и обозначенных условными знаками.
Запрещается курение табака, в том числе:
в общественных местах на территории и в помещениях учреждения, а также в местах размещения, питания и отдыха детей;
на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных, санаторно-курортных и спортивных услуг;
в помещениях, предназначенных для предоставления торговых и бытовых услуг, жилищных, гостиничных услуг и услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания, а также в помещениях общественного питания;
в лифтах и помещениях общего пользования;
в транспортных средствах, осуществляющих перевозку пассажиров.
16. В местах для отдыха и проживания, общественных местах отдыхающим запрещается:
а) осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звуко-усилительной аппаратуры в период с 23 часов вечера до 9 часов утра;
б) использовать в местах для отдыха и проживания и общественных местах пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.);
в) пользоваться спортивным инвентарём, связанным с риском для жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.) вне специально отведенных мест;
г) хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства;
д) производить перепланировку внутренних помещений, фасадов, подъездных дорог;
е) самостоятельно производить замену замков, модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водяных фильтров и насосов, вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы и электропроводки-времянки без согласования с администрацией;
ж) самостоятельно производить выгородку лесопарковой зоны, прилегающей к местам отдыха и проживания, любыми типами заборов и ограждений (в том числе и живыми изгородями), производить вырубку кустарников и деревьев. В случае проведения таких работ, администрация вправе без уведомления отдыхающего, произведшего указанные работы, произвести снос построенных заборов и ограждений и выставить счёт отдыхающему на стоимость работ по сносу;
з) производить мойку автотранспортных средств вне специально отведенных для этих целей мест;
и) осуществлять парковку автотранспортных средств в прилегающей к местам отдыха лесопарковой зоне, кроме случаев, разрешённых администрацией по заявлению отдыхающих;
к) разводить костры, устраивать зоны для пикников и увеселительных мероприятий вне территории и помещений, определённых администрацией;
л) производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия, а также хранить любые виды огнестрельного оружия;
м) самовольно использовать земельные участки для посадки овощных культур и плодово-ягодных насаждений, без согласования с администрацией;
н) проводить массовые и развлекательные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих;
17. Все работы, связанные с перепланировкой помещений и территорий, строительством строений и ограждений, благоустройством территорий и т.д., осуществляются специалистами администрации по заявкам отдыхающих.
Время проведения ремонтно-строительных работ на территории Учреждения устанавливается с 10 часов утра до 19 часов вечера и только в рабочие дни. Работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.
18. В местах для отдыха и проживания (за исключением общих корпусов гостиничного типа) допускается содержание мелких домашних животных (кошек, собак, птиц, аквариумных рыб), где созданы для этого условия, при наличии соответствующих ветеринарных справок и соблюдении правил и норм по содержанию таких животных. Пребывание в оздоровительном комплексе, пансионатах и домах отдыха с домашними животными строго запрещено.
19. Для проживающих в оздоровительном комплексе и пансионатах Учреждения установлена следующая система питания:
- завтрак (шведский стол);
- обед и ужин (по меню на заказ).
20. Обслуживающий и медицинский персонал, оказывающий услуги в местах представления оздоровительных услуг, отдыха и проживания, общественных местах, должен обладать квалификацией, соответствующей выполняемой работе.
Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства, комфорта, проявлять доброжелательность и вежливость, обеспечивать выполнение действующих стандартов обслуживания и качество предоставляемых услуг.
21. В целях обеспечения контроля за системами отопления, горячего и холодного водоснабжения, пожарной сигнализации контрольные ключи от входных дверей в местах отдыха и проживания хранятся у администрации.
22 . Категорически запрещается нахождение на территории Учреждения физических лиц, вооружённых любыми видами огнестрельного и холодного оружия, за исключением сотрудников специальных служб и службы охраны Учреждения, при исполнении своих обязанностей.
|
