3.2 Анализ пиаровских и рекламных мероприятий, используемых турфирмой для продвижения новых туристических маршрутов
Отметим, что туристическое агентство "Estravel Vilnius Amercan Express", которое анализируется в этой работе, не занимается ПР деятельностью. Поэтому проведем анализ мнения потенциальных туристов о новых турмаршрутах и разработаем программу мероприятий по совершенствованию популяризации новых турмаршрутов.
Для успешной деятельности турфирмы в будущем необходимы значительные изменения в проводимой рекламной и маркетинговой политике. На сегодняшний день "Estravel Vilnius Amercan Express" уделяет недостаточно внимания и средств товарно-рыночной стратегии, способам продвижения и реализации продукции, рекламе.
3.3 Исследования мнения потенциальных туристов о средствах продвижения новых турмаршрутов
Исследование средств продвижения турпродукта на Литовском рынке
Общность исследования: 200 респондентов.
Цель исследования: проанализировать и выявить самое эффективное средство продвижения турпродукта.
Задачи исследования:
Проанализировать правдивые ответы на вопросы анкеты.
Методы исследования:
Анкетирование. В ходе исследования использовался стандартизированный опросник, состоящий из 17 вопросов (приложение 3). Респондентов анкетировала автор работы. Опрос проводился в Клайпеде и Вильнюсе. Всем респондентам были разъяснены цели исследования, они были ознакомлены с правилами заполнения анкеты. Отмечено, что данный опрос является анонимным, и будут анализироваться только систематизированные результаты анкеты.
Количественный анализ.
Исследование составляют:
Подготовительные работы (составление анкеты, организация работы);
Непосредственный сбор данных (раздача и сбор анкет);
Обработка данных (составление таблиц, диаграмм, подсчетов);
Оценка ситуации.
Анализ данных исследований:
График 6. По именам определили каких респондентов было больше.
По анализу данных опрошенных видим, что большую часть респондентов, участвующих в опросе, составили женщины.
График 7. Возраст респондентов.
График 8. Размер месячного семейного дохода
Средний возраст респондентов от 18 до 30 лет, их месячный семейный доход составляет в среднем от 3000 до 3999 литов.
График 9. Как часто вы путешествуете?
График 10. Как вы предпочитаете путешествовать?
Большинство респондентов подтвердило, что они путешествуют раз в год и предпочитают путешествовать с друзьями.
График 11. С какими видами продвижения, применяемыми турагентством "Estravel Vilnius Amercan Express", вам доводилось сталкиваться?
По данным анализа видим, что турагентство "Estravel Vilnius Amercan Express" чаще всего использует такие виды продвижения, как реклама и поощрение продаж.
График 12. Какой вид продвижения для вас наиболее приемлем? Почему?
Табл.2. Оцените по пятибалльной системе виды продвижения, применяемые турагентством "Estravel Vilnius Amercan Express"
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
Не сталкивался
|
Реклама
|
80%
|
15%
|
5%
|
|
|
|
Поощрение продажи
|
45%
|
36%
|
18%
|
|
|
1%
|
Связи с общественностью
|
50%
|
30%
|
5%
|
|
|
15%
|
Персональная продажа
|
90%
|
8%
|
2%
|
|
|
|
По анализам видно, что жителям Литвы, как вид продвижения турпродукта, наиболее приемлема реклама. На втором месте поощрение продаж, на третьем персональная продажа и только на четвертом месте связи с общественностью, так как этот вид продвижения меньше всего известен респондентам.
График 13. Какие услуги, на ваш взгляд, должен предлагать идеальный устроитель путешествий?
Все-таки большинство респондентов предпочли качество, чем количество. И в 10 пункте анкеты отметили, что им важнее безупречный прием отдыхающего и комфорт во всем, чем минимальные цены, и максимальные скидки.
График 14. Собираетесь ли вы путешествовать в течение следующих шести месяцев?
Почти половина опрошенных респондентов не решили, будут ли они путешествовать в течение следующих 6 месяцев.
График 15. Из каких источников вы бы предпочли получать информацию о новых туристических предложениях?
Средствами информации о новом турмаршруте в Литве, как показали исследования, служат ТВ/Радио и Интернет, самый легкий и простой путь информации.
График 16. Каким, на ваш взгляд, должно быть рекламное сообщение о новых туристических предложениях?
Исследования показывают, что все-таки жители Литвы предпочитают интересную, но доверительную рекламу на туристическом рынке.
График 17. Информация о каком туроператоре чаще всего встречается в СМИ?
Среди представленных в анкете турагентств, информация в СМИ чаще всего встречалась об агентстве "Wrislit".
График 18. Участвуете ли вы в конкурсах/лотереях, которые устраивают туроператоры?
Исследования показали, что почти половина опрошенных участвуют в лотерии, организуемой туроператорами.
График 19. Как вы относитесь к рекламе на телевидении?
55% участвующих в опросе ответили, что к рекламе турпродукта на телевидении относятся нейтрально и только 30% переключают канал во время рекламы.
График 20. Назовите недостатки видов продвижения турагентства "EstravelVilnius Amercan Express"
Респонденты, участвующие в опросе, подтвердили, что турагентству "Estravel Vilnius Amercan Express" не хватает моментальных лотерей и рекламных сувениров.
|
