РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ социальной и экономической активности россиян зрелого возраста (50+)
Ниже представлены основные результаты исследования социальной и экономической активности россиян зрелого возраста (50+). Исследование проводилось сотрудниками экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова в 2016 г. в гг. Москва и Владимир. Методами качественных и количественных исследований изучались как потребительские предпочтения, так и потребности людей зрелого возраста в трудовой деятельности, в принятии политических решений, в социализации.
Основные результаты качественного социологического исследования
В соответствии с задачами проекта по разностороннему изучению потребностей и уровня удовлетворенности жизнью возрастной категории 50+ было проведено качественное исследование, включавшее в себя шесть фокус-групповых дискуссий.
География исследования: фокус-групповые дискуссии были проведены в двух городах – в Москве и во Владимире, по 3 фокус-группы в каждом из городов.
Выборка: в качественном исследовании приняли участие 40 человек, из них:
Целевая аудитория (ЦА) (возраст 50+): 15 человек, из них 9 человек в Москве, 6 человек – во Владимире.
Группа респондентов, чьи родители принадлежат возрастной группе 50+: 12 человек, из них 6 человек в Москве, 6 человек – во Владимире.
Группа экспертов: 13 человек, из них 6 человек в Москве, 7 человек – во Владимире.
Методология исследования: фокус-групповые беседы проводились по единому гайду с изменением фокусировки дискуссии. На фокус-группах возраста 50+ акцент делался в первую очередь на собственном опыте участников (с привлечением примеров из окружения, отвечающего критерию целевой аудитории). Респондентов, чьи родители находятся в возрасте 50+, фокусировали на обсуждении опыта, позиции и отношения к обсуждаемым вопросам их родителей и их окружения. Группа экспертов делилась мнениями по вопросам более генерализованно, имея возможность приводить в качестве примеров не только людей старшего возраста из своего личного окружения, но и в значительной мере привлекая свой профессиональный опыт, в той или иной мере связанный со значительным взаимодействием с категорией населения 50+.
В соответствии с целями и задачами проекта был разработан гайд, включающий следующие блоки:
Выявление потребностей людей зрелого возраста в принятии политических решений, в социализации
Изучение потребностей людей зрелого возраста в непрерывном образовании, трудовой деятельности и участию в экономических процессах
Выявление особенностей потребительского поведения людей зрелого возраста 50+ с целью расширения ассортимента товаров и услуг в формировании нишевого рынка, направленного на повышение качества жизни и удовлетворения выявленных потребностей людей зрелого возраста.
С помощью качественного подхода, ориентированного на содержательный анализ фокус-групповых интервью, при работе с транскрибированными текстами было выявлено несколько тематических блоков, альтернативно структурированных относительно трех обозначенных выше блоков. На основании анализа текстов фокус-групп были выявлены следующие блоки:
Мотивация людей зрелого возраста продолжать трудовую деятельность после достижения пенсионного возраста
Заинтересованность в образовательных курсах и внешне структурированном досуге (клубах по интересам, кружках, мастер-классах)
Востребованность спортивной активности
Стремление к путешествиям
Оценка ассортимента рынка товаров и услуг
Включенность в коммуникации посредством интернета и социальных сетей
Восприятие транслируемого средствами массовой информации образа возраста 50+
Отношение к социально значимым проблемам возраста 50+, роль государства в их решении и политическая активность людей старшего возраста
Мотивация людей зрелого возраста продолжать трудовую деятельность после достижения пенсионного возраста
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Интерес к профессиональной деятельности мотивирует работать; нравится работать, ценно передавать свой опыт.
|
Финансовая мотивация, потому что пенсии не хватает. Занять свободное время. Общение с людьми. Удовлетворение от работы. Социальная значимость.
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
Мнения относительно финансовой/нефинансовой мотивации в профессиональной деятельности после выхода на пенсию разделились. Преобладала нефинансовая мотивация, но сохранялась значимость заработка как возможности чувствовать свою независимость от детей несмотря на уровень пенсий.
|
Мотивация работать в большей мере финансовая. Дополняющим является фактор значимости общения с другими людьми. Ограничением в возможности работать при наличии желания является физическое здоровье.
|
Эксперты
|
Для разных социальных слоев работа после достижения пенсионного возраста обусловлена разными мотивациями. Объединяет - стремление перестроиться под изменившийся в соответствии с возрастом образом жизни контекст. Стремятся получать новые навыки, зарабатывать чем-то интересным. Стремление коммерциализировать свои хобби. Проблема продолжения трудовой деятельности у категории 50+ возникает вследствие состояния здоровья. Негибкость рынка труда относительно старшего возраста: компетенция специалиста в некоторых случаях оказывается недостаточной при конкуренции с более молодыми кандидатами.
|
Финансовая ситуация вынуждает работать, поскольку иначе люди старшего возраста чувствуют себя финансово стесненно. Однако если здоровье позволяет, то мотивация работать ради денег пересекается с желанием продолжать работать, потому что это приносит удовольствие и дает возможность быть более включенным в общение с людьми.
|
Общее: Нефинансовая мотивация в профессиональной деятельности является важным фактором решения продолжать работу в своей сфере после выхода на пенсию, когда работа приносит удовольствие. («Мне нравится моя работа, уходить не хочется, пенсия небольшая и когда работаешь – это большая помощь. Но первое, конечно, это удовлетворение от работы»; «Я продолжаю работать. С одной стороны – это финансовая независимость, с другой стороны – это интерес к своей профессии»).
Различия: в московском регионе первичной мотивацией к продолжению трудовой деятельности выступает желание оставаться социально активными и возможность получать удовольствие от любимого дела («Мне интересно передавать свой опыт», «лучше, чем сидеть дома, приносить пользу людям», «хобби, которым всегда занимался, с детства, после выхода на пенсию переросло в профессию»). Отсутствие работы выступает фактором снижения самоуважения («сейчас дочь обеспечивает, к стыду»), но при этом вопрос внешней необходимости продолжать работать не стоит остро.
Во Владимирской области ключевым аспектом продолжения работы в возрасте 50+ является низкий уровень пенсий. Мотив социальной активности в профессиональной сфере значительно менее значим по сравнению с Москвой («работают пенсионеры из-за того, что низкая пенсия и прожить на неё сложно»; «всю жизнь работали, чтобы получить жильё, а платить теперь за него нечем»; «на пенсии мама несколько лет, не может прожить на пенсию, говорит, что пока силы есть, будет работать, потому что нужны деньги»; «у нас есть работающие пенсионеры на работе, зашел разговор, и говорят, что вся пенсия уходит за квартиру, бывает, на хлеб не остаётся»).
Заинтересованность в образовательных курсах и внешне структурированном досуге (клубах по интересам, кружках, мастер-классах)
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Компьютерные курсы, тематические конференции, выставки и форумы (хобби и профессиональная деятельность), тренинги повышения квалификации, открытые лекции, дизайнерские курсы, курсы и мастер-классы по живописи, Ткачество, шитье, выставки собак, коллекционирование, антиквариат, изо-студия, досуг с внуками
|
Компьютерные курсы, фестивали авторской песни, поэтические мероприятия, театр, благотворительные мероприятия, досуг с внуками.
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
Хор, рисование, театр, балет, опера, концерты, кулинарные курсы, дизайнерские курсы, языковые курсы. У многих воспитание внуков отнимает большую часть времени. Но не для всех внуки – достаточная мотивация отказаться от собственной досуговой активности.
|
Повышение квалификации в связи с трудовой деятельностью. Дизайн, кройка и шитье. Достаточно невысокий уровень факультативной досуговой активности - фокусировка не на дополнительных возможностях, а на традиционном досуге: работа, домашнее хозяйство, сад и огород, воспитание внуков.
|
Эксперты
|
Концерты, театральные постановки, тематические кружки, экскурсии, языковые клубы и курсы, компьютерные курсы, курсы финансовой грамотности, рукоделие, дизайн. Не только пассивное пользование услугами, но и участие в организации подобных мероприятий, культурно-досуговая инициативность
|
Компьютерные курсы, тематические встречи, лекции, музеи, театр, кружки по живописи, литературные встречи, концерты, библиотеки. Досуг с внуками
|
Общее: Вне зависимости от стремления к факультативной досуговой активности при наличии внуков времяпрепровождение с ними занимает значительную часть свободного времени («Сейчас, чтобы воспитать ребенка, его отвезти-привезти на те же кружки, секции, при условии работающих родителей это все ложится на плечи бабушек и дедушек. Знакомые моей мамы – в основном неработающие пенсионеры, но они полностью посвящают себя внукам»; «родители ни по каким кружкам и секциям не ходят, занимаются тремя внуками – этого с головой хватает»). Спектр культурно-досуговых интересов лиц возраста 50+ достаточно широк как в Москве, так и во Владимире. Значительной разницы по этому вопросу не наблюдается. Возраст 50+ обоих городов проявляет особенный интерес к компьютерным курсам и повышению компьютерной грамотности.
Различия: Среди московских представителей возраста 50+ наблюдается большая регулярность и заинтересованность в дополнительной образовательно-досуговой активности. Чаще отмечают тенденцию к самообразованию, даже если не посещают очных образовательных занятий и семинаров («Люблю заниматься самообразованием, на месте не стою. Каждый день что-то интересное»; «Чтение, самообразование идет постоянно»). Важным является мотив общения с людьми, близкими по духу и по кругу интересов («Я познакомилась с женщиной, которая тоже рисует, и мы в одной изо-студии. Она профессиональный литератор. Мы очень подружились. Года 4 дружим, часто встречаемся, перезваниваемся»).
Во Владимире возраст 50+ менее активен по отношению к дополнительному образованию и саморазвитию, привлекают больше традиционные виды культурно-досуговой активности (кино, театр, концерты), на дополнительные курсы для самопросвещения не особенно ходят, если это не связано с профессионализацией («20 лет проработала в торговле, потом сменила профиль, пошла на курсы бухгалтеров и теперь работаю старшим бухгалтером»; «В летний период времени не хватает – сад и дача. А зимой под руководством супруги в театр, на концерты, но не регулярно. На курсы не хожу, не потому что неинтересно, но не знаю о них или не попадаю по времени. Пока не попались такие, чтобы было и удобно, и интересно»).
Востребованность спортивной активности
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Пешие прогулки, лыжи, йога, аквааэробика, спортзал, танцы, плавание, сад, дача
|
Лыжи, йога, яхтинг, походы, баня, сад и огород
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
спортзал, пилатес, йога, плавание, баня, сад, дача
|
Прогулки, физический труд на природе (занятия садом и огородом), лыжи
|
Эксперты
|
Фитнес для женщин пожилого возраста, скандинавская ходьба, танцы, цигун, йога, дыхательная гимнастика
|
Гимнастика, лыжи, скандинавская ходьба
|
Общее: Заинтересованность в занятиях спортом наблюдается среди возраста 50+ и в Москве, и во Владимире. Наиболее популярным является физическая активность, связанная с пребыванием на природе. Летом это пешие прогулки, зимой – лыжи, проявляется интерес к скандинавской ходьбе. Наиболее популярным видом активности являются занятия садом/огородом («Есть такой вид спорта – называется агрофитнес, он начинается с апреля месяца и заканчивается сентябрем, полгодика»).
Различия: В Москве сравнительно чаще отдают предпочтения групповым занятиям фитнесом и йогой («Я как на работу: с утра – фитнес-клуб и до 4 часов я там – йога, аквааэробика, танцы, спортивный зал, потом чай-кофе, потом идем в баню с девочками, такими же, как я, или постарше – вот это праздник жизни сейчас, больше мне ничего не надо»). При этом более привлекательными оказываются группы, специально ориентированные на 50+ как по квалификации преподавателей, так и по контингенту («там человек 20 группа, все пенсионеры»; «у нас специальный, квалифицированный преподаватель»; «У меня с утра портится настроение, когда иду в фитнес-клуб. А на йогу – не портится. Там общение все-таки есть, и потом ничего не болит и все гнется»), нежели смешанные группы («Хожу 2 раза в неделю на занятия – смесь йоги с другими, чтобы привести суставы в порядок. Но там настолько разный возраст, что тем для общения не так много»). Основной мотивацией занятий являются здоровье и поддержание хорошей физической формы («Мама у меня очень активная, она занималась балетом всю свою жизнь. По достижению возраста 50-ти лет пошла в спортзал, стала заниматься пилатесом, йогой. А когда закрыли спортзал, к ней стал приходить учитель по йоге, стали заниматься дома – ей очень понравилась эта история»).
Во Владимире групповые спортивные занятия не пользуются такой популярностью, как в Москве. Больше времени посвящают прогулкам («Летом – огород, зимой йога. У меня лыжи каждое воскресенье в сезон. Папе 81 год и каждый день ездит на лыжах»). Кроме того, в дачный сезон в большей мере занимаются огородом (в Москве огород чуть менее популярен, чаще на даче занимаются садом/ландшафтным дизайном или просто отдыхают на природе).
Стремление к путешествиям
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Тематические выезды, отдых за границей. При путешествиях по России остро стоит вопрос соотношения цены и качества. И если выезд с людьми, которые предпочитают бюджетные варианты, приходится жить в плохих условиях. Готовы организовывать путешествия самостоятельно, высокая мотивация все посмотреть.
|
Путешествия как по России, так и за границу. Финансовые ограничения влияют на возможность путешествовать столько, сколько хочется.
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
Положительное отношение к путешествиям. Многие регулярно отправляются в поездки. У некоторых – негативное отношение к путешествиям по России, у других – настороженное отношение к поездкам за границу из-за языкового барьера. Важность компании, с кем ехать.
|
Путешествия не являются приоритетом. Путевками в санатории и пансионаты не особенно интересуются (даже при общем представлении о возможности получения льгот). Отправляются в поездки, скорее, за компанию с младшим поколением - самим достаточно выездов на дачу.
|
Эксперты
|
Увлеченность путешествиями. Желание ездить как по России, так и за границу. У обеспеченной категории 50+ хорошие финансовые возможности для поездок. Популярны экскурсионные туры. Активный отдых, походы. Пользуются популярностью поездки с культурно-досуговой составляющей, когда выезд сочетается с мастер-классами, образовательными встречами. Привлекательность образа 50+ за границей: стремление быть европейским человеком 50+ (активным, много путешествовать).
|
Социальный туризм внутри области. Организация бесплатных поездок по Владимирской области для категории 50+. Посещение музеев, заповедников. Популярность туризма среди пациентов психоневрологических интернатов, возможность организации экскурсионных поездок для льготной категории граждан. Интерес к экскурсиям в Москву. Положительное отношение к возможности отдохнуть на море.
|
Общее: Многие относятся к путешествиям положительно. При этом наблюдается большая социальная дифференциация относительно финансовой возможности путешествовать столько, сколько хочется, и туда, куда хочется («Все зависит от финансов. Мы выезжаем заграницу на кораблях «Grand princess» американских вокруг Средиземного моря, вокруг Европы; в Америке – Карибские острова, и так далее. В России по «Золотому кольцу», но все равно выбираем приличные гостиницы во всех случаях. Куда бы ты ни приехал – это выбор человека и его возможности. Не каждый у нас в стране это может позволить, особенно 50+»). Предпочитают путешествовать не в одиночку, а с кем-то («Если выезжаем всей семьей, то обычно ездим на майские праздники или на новогодние каникулы с внуками. Ездим и за границу, и по России»; «ежегодный отдых на море, по стране в течение года»). Нередко выбирают отдых с семьей, при этом инициатором часто выступают дети/внуки, которые занимаются организацией путешествий. Для людей в возрасте 50+ путешествие за границу сопряжено со сменой культурного контекста, столкновением с языковым барьером и прочими изменениями, связанными с пребыванием в другой стране, что не всегда легко для людей старшего возраста («Если дети хорошие, то они обеспечивают своим родителям какой-то отдых. У нас бабушку одну сын свозил в Египет, она до сих пор приносит флэшку с фотографиями, и мы смотрим. Она в 75 лет впервые съездила за границу. Боялась, но много впечатлений»).
Различия: В Москве существует стереотип относительно отдыха в России, на который ориентируются некоторые люди возраста 50+ («По России не путешествуют. Потому что есть определенный стереотип, который сформировался во времена советского прошлого, что после того, как в первый раз выехали за границу и увидели красивые и ухоженные отели, сформировалось такое мышление, что там лучше, там красивее, интереснее»). Возможностей путешествовать сравнительно больше, в том числе и с точки зрения организации отдыха, специально ориентированного на людей в возрасте 50+ («90% наших клиентов сами оплачивают эти недешёвые путешествия. Но все путешествия – с сопровождающим, который решает все проблемы, организует внеэкскурсионную деятельность: вечерние посиделки, разговоры, чаепития, встречи с интересными людьми»).
Во Владимире чаще отмечается невозможность путешествовать столько, сколько хотелось бы, осуществлять поездки в другие страны («Люблю путешествовать за границей, люблю морские круизы. Грустно, что приходится мне откладывать [возможность ездить регулярно], а в основном на лайнерах люди пожилого возраста с внуками, и они имеют возможность поехать отдохнуть [в формате] из одного круиза в другой»).
Оценка ассортимента рынка товаров и услуг
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Не хватает качественных товаров, контроля за качеством, отсутствие устойчивой связи «цена-качество», дорогой товар может не отличаться от дешевого, изменение качества товара в худшую сторону после завоевания позиции на рынке. Стремление покупать товары за границей (больше доверия к качеству). Нет отрицательного отношения к российским производителям. Дефицит подходящей обуви. Проблемы отношения к потребителю в России – за границей отношение иное. Спокойное отношение к шоппингу. Мужчины больше полагаются на женщин в вопросах одежды. Способность получать удовольствие от покупок, но ценность экономии времени. Положительное отношение к скидкам, акциям и распродажам, но не отслеживают специально. Установка, что продавцы обманывают. Критичное отношение к рекламе.
|
Финансовые возможности возрастной группы выглядеть хорошо и красиво одеваться ограничены, если человек живет только на пенсию. Ассортимент оценивается как неплохой. Про специализированные бренды/магазины для возраста 50+ не знают, но считают, что можно найти и в обычных магазинах подходящие вещи. Отмечается особая роль мотивации выглядеть хорошо – размытость физиологических границ возраста, все зависит от желания человека выглядеть ухоженно, аккуратно и одеваться со вкусом. Спокойное отношение к шопингу. Мужчины больше ориентируются на женщин.
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
Низкое качество товаров. Желание ходить по магазинам, но отсутствие качественных вещей (неадекватное соотношение цена-качество). Хорошее отношение к шоппингу (как в торговых центрах, так и онлайн). Стильные вещи для 50+ не всегда легко найти. Есть любимые магазины (авторские вещи/предпочитаемые бренды). Мужчины 50+ носят то, что выбирают для них женщины, или по принципу «пришел-решил-купил». Чувство стесненности от подарков детей.
СПА, массажи, салоны красоты, омолаживающие процедуры, пластика, парикмахер, визажист,
|
Скорее, доминирует равнодушное отношение к покупкам. По мере необходимости. Для некоторых ассортимент товаров сейчас выглядит привлекательным на фоне скромного выбора раньше. Нейтральное отношение к сфере услуг по уходу – посещают парикмахерские (акцент не на моду, а на аккуратность), реже – салоны красоты.
|
Эксперты
|
Значительная роль потребления для обеспеченной категории, поскольку дает ощущение хорошего отношения к себе – "я могу себе это позволить". Интересуют качественные и стильные вещи, авторская бижутерия, элегантные вещи для интерьера. Для менее обеспеченной финансово категории 50+ также важно себя порадовать, только это проявляется в другом ценовом диапазоне. Стремление использовать красивые вещи не только по случаю, но и в повседневной жизни
|
Значительная проблема – необходимость ориентироваться в большом ассортименте при непонятном соотношении цены и качества. Людям старшего возраста физически тяжело искать товары, удовлетворяющие их по соотношению цены и качества. Люди 50+, несмотря на различный уровень материального достатка, стремятся помогать детям и внукам при наличии такой необходимости, это отнимает дополнительные ресурсы от потребления «для себя».
|
Общее: Ключевой проблемой называют необходимость ориентироваться в качестве предоставляемых товаров и услуг при существующем на рынке ассортименте («Дело в том, что в сфере товаров и услуг у нас действительно в диапазоне недостатка нет, то есть на рынке всё есть. Отсутствует качество. Дело может и не в качестве, а в том, что за свои собственные деньги ты можешь найти за 300 рублей килограмм мяса, а можешь и за 600. Но это не значит, что оно будет отличаться по качеству. Будет отличаться только ценой. И это касается всего – у нас цена не соответствует качеству»). Остро ставится проблема контроля качества товаров и услуг, проблема соответствия требованиям по ГОСТу («Контроль существует, но коррупция не позволяет проводить его эффективно»). Отмечается дифференциация в покупательской способности различных социальных слоев возрастной группы 50+ («Они и приходят ко мне в отделение дневного пребывания, потому что у них средняя пенсия от 15 до 17 тысяч рублей. О чём вы говорите, купить себе дорогую вещь. Они могут себя порадовать максимум кружковой работой. Вот у нас есть мастер-класс или выставка-продажа где-то, где будет украшение – цветочек какой-нибудь дизайнерский. Там рублей 50-150. Вот это они себе позволят»; «В те времена, когда им было тридцать, они позаботились о своем сегодня, о своих детях. И им нравится эта жизнь, им нравится покупать дорогие вещи, им нравится путешествовать, им нравится то, что для них есть, им нравится то, что они могут купить. Именно эта возможность»). Отношение к покупкам заинтересованное, и покупки многим приносят удовольствие, однако шоппинг не склонны воспринимать как ценный вид досуга («Необходимость в вещи не возникает вдруг. То есть, когда ты убираешь летние, осенние вещи на полочку, ты уже знаешь, что тебе к весне надо что-то купить или не надо ничего покупать. Потому это все делается по ходу. То есть, определенные точки есть, в которые бы заглянул. Но чтобы потратить кусок жизни на хождение по магазинам – я не готова»).
Различия: В Москве многие отмечали, что предпочитают покупать одежду при поездках за границу («Я много езжу за границу, на выставки, я покупаю одежду только там»; «Проще поехать в какую-нибудь турпоездку, побывать туристом и плюс закупить себе еще какие-то вещи»). В Москве более актуально воспринимаются проблемы выбора с точки зрения потребительской удовлетворенности по параметру соотношения цена-качество («Я прихотлив в одежде. Есть блейзер, который я купил в Америке, есть пиджак, который я купил в соседнем магазине. [Важно умение] разбираться в качестве. Не зависит от страны, где ты покупаешь») Важную роль в выборе играют эстетические критерии («Люди пятьдесят плюс не хотят покупать дешёвые вещи, даже если у них не очень большие заработки. Они считают, что остаток своей жизни они достойны прожить красиво. При этом им нравятся такие вещи, как, например, хрусталь. Красивая посуда. Красивые столовые приборы»).
Во Владимире больший акцент был сделан на проблемах в связи с избыточным ассортиментом («Хождение по магазинам в поиске «подешевле» – это трудно для старшего поколения. Завышенные цены, не отвечающие своему качеству, – [тоже является проблемой]»). Особенно отметили необходимость жестко контролировать рекламные источники чтобы защитить старший возраст как группу риска от мошенников и недоброкачественных товаров («Очень много доверчивых пенсионеров, которые падки на обещания мошенников. Покупают дорогие приборы, звонят на платные линии»). Финансовые возможности у многих ограничены («Большая часть пенсионеров содержат своих детей. Пенсионеры не тратят деньги на продукты, а отдают детям. И ни на что-то другое не хватает ресурсов»).
Включенность в коммуникации посредством интернета и социальных сетей
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Поисковая активность (целевой информации, отдельных интересующих вопросов, иногда – с помощью близких), просмотр тематических ресурсов, чтение специальной литературы. Критичное отношение к общей массе информации в социальных сетях, использование социальных сетей для обмена тематической информацией внутри референтной группы. Нейтральное/отрицательное отношение к общению в социальных сетях, активное использование Skype. Лояльное отношение к интернет-магазинам. Пользование интернет-банкингом и оплатой услуг через интернет (самостоятельно/с помощью близких)
|
Использование интернета для обмена информацией и для общения (в т.ч. с помощью близких – помощь в регистрации в социальных сетях и в поиске информации). Лояльное отношение к интернет-магазинам, а также использование интернета для мониторинга цен для последующих покупок. Пользование интернет-банкингом и оплатой услуг через интернет (самостоятельно/с помощью близких).
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
Активное использование Skype. Поиск информации в интернете. Интернет-шоппинг. Умеренно активное пользование социальными сетями (с акцентом на фото-контент). Электронные подписки. Оплата ЖКХ через интернет. Оплата парковки. Сайт государственных услуг. Электронный дневник.
|
Пользуются социальными сетями умеренно активно. Наиболее популярная - Одноклассники. Также возможно использование интернета для просмотра новостей и информации о товарах и услугах (с большим акцентом на мониторинг, а не на покупки через интернет).
|
Эксперты
|
Интернет выступает важным каналом коммуникации с категорией 50+. Поиск целевой информации относительно индивидуальных интересов. Возможность узнавать о проектах, ориентированных на 50+. Стремление осваивать современные технологии. Продвинутость в области обращения с компьютером и интернетом как средство установления контакта с младшим поколением.
|
Стремление осваивать компьютер и интернет. Популярность Skype. Одна из мотиваций - коммуникация с младшим поколением посредством электронных технологий.
|
Общее: Интернетом пользуется большинство, активнее всего – для поиска информации («Интернетом пользуюсь с познавательной целью: прочесть какую-нибудь статью, найти ответ на интересующий вопрос»; «Я использую интернет только в качестве информационного пространства»). Уровень пользования компьютером у всех разный, но не слишком продвинутые пользователи стремятся его повышать («есть время чтобы заниматься компьютерной грамотностью, хочу освоить. Пока не очень сложно, но нужна практика»). Кроме того, при столкновении с трудностями в пользовании компьютером и интернетом прибегают к помощи близких («Естественно, обычные вопросы каждый день – у меня что-то выскочило на телефоне, у меня что-то с телефоном, а у меня на планшете. Но при этом зайти в интернет и что-то найти – без проблем. Но когда нужно что-то купить, заказать, оплатить – все вопросы ко мне. Причем, мне на рабочую почту постоянно приходят сообщения об акциях, скидках, о которых я даже не в курсе. То есть, знаний, чтобы зарегистрироваться, создать личный кабинет, хватает, чтобы купить – нет. То есть всегда приходится помогать. Мама в этом плане лучше адаптирована. Да, они есть в соцсетях, зарегистрированы, но не активные пользователи, просто посмотреть какие-то фотографии»). Практически все используют Skype («Сейчас Skype заменяет все остальное. То есть они прекрасно освоили всю технику, и если раньше это были телефонные разговоры, то теперь – это видеочат в Skype с друзьями и подругами»). К социальным сетям и информации в них отношение неоднозначное, это воспринимается нередко как потеря времени («Социальной сетью пользуюсь, у меня там много фотографий, и просто жалко удалять. Пользуюсь только тогда, когда есть свободное время и не более чем на 30 минут. Я переписываюсь там со знакомыми людьми, запрашиваю информацию, где какая выставка. А так – это такая большая помойка, все подряд читать – бестолковое занятие»; «Социальные сети – штука такая. Да, ее важно использовать для учения. Если есть тема для общения – можно с кем-то списаться, задать вопрос, получишь ответ. Где уверенность в том, что тот ответ, который ты получаешь из интернета, является профессиональным. Это же еще то болото. Чтобы найти точную, нужную тебе информацию, нужно потратить часов 5-6»). При более-менее уверенном уровне пользования интернетом видят в нем способ упростить свою жизнь благодаря возможности производить операции дистанционно через интернет-магазины или оплату услуг через интернет («Конечно, есть почта. Что-то заказываю через интернет»; «Использую оплату парковок. Покупки через интернет-магазины – да, бывает. Оплата услуг ЖКХ. Мобильный банк – не люблю, потому что мобильный телефон можно потерять или еще что-то. Интернет-банк – да»; «Заказы – книги, что-то для сада-огорода, из одежды – собираюсь, но еще никак не решусь. Какие-то нужные вещи. Когда-то мебель на дачу покупала – сначала посмотрела в магазине, потом заказала в интернете, потому что это дешевле получается»).
Различия: В Москве более активно используют социальную сеть Facebook («Да, немножко, Facebook – пользуюсь, по кинологии у нас там новая информация, часто всех оповещают. Сама мало что помещаю, но смотрю»), тогда как во Владимире сравнительно чаще отдают предпочтение социальной сети Одноклассники («Дома компьютер, сижу в Одноклассниках. Вконтакте не пошло»; «Когда у дочки появился ноутбук, я попросила сделать мне страницу, вдруг кто найдёт. Она сказала: «мама, в твоём возрасте, кому ты нужна», но я настояла. И что вы думаете, меня нашли мои институтские друзья через 47 лет. Мы договорились, что поедем вместе на Дальний Восток, и мы встречались. Приехала и говорю дочке, посмотри, что там, и меня поздравил мой одноклассник с Новым годом»).
Восприятие транслируемого СМИ образа возраста 50+
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Говорят о возрасте 50+ только эпизодически: в контексте социальных проблем (безработица, пенсии, изменение пенсионного возраста).
|
Не складывается целостного образа человека возраста 50+. Появляются люди старшего возраста в рамках других передач эпизодически. Тематические репортажи – в основном, в отрицательном контексте.
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
Не очень хороший образ. Как будто за границей довольны жизнью, а в России «выживают». Формирование перекоса в сторону негативного восприятия. Отсутствие «золотой середины» – в СМИ образ людей, у которых все «очень хорошо/очень плохо».
|
Цельного образа не складывается. Ведущие и герои сюжетов одной и той же возрастной группы 50+ воспринимаются по-разному (контрастно).
|
Эксперты
|
Возраст 50+ не попадает в тренд образов, которые транслируются по телевидению. Непопулярная тема, о которой вспоминают только в специфических сюжетах, не всегда лицеприятных.
|
Рисуется скорее негативный образ человека 50+. Брошенные и обманутые. Говорят, в основном, о проблемах, но это востребованная информация.
|
Общее: Целостный образ человека 50+ на основании СМИ не формируется («Никакого образа, не говорят в СМИ»). Однозначно оценивают, что СМИ способствуют созданию искаженного образа человека возраста 50+ в тех случаях, когда все-таки уделяют время этой теме («Для средств массовой информации человек пожилой, он не интересен в большинстве случаев. Давайте посмотрим, проанализируем прессу. Там образ кого? Такого успешного вечно молодого, который все успевает. А где все остальное? В лучшем случае в какой-то социальной хронике и криминальной»; «У нас складывается образ не современного человека, который существует достаточно комфортно в обществе, а какого-то отрешенного, забытого обществом»; «Пенсионер, у пенсионера. Дискредитирован возраст 50+»; «По поводу образа пожилого человека у меня сложилось мнение, что в нашей стране категория людей 50+ делится на два типа: тех, у которых все очень плохо, и тех, у которых все очень хорошо»; «Касаемо образа человека 50+, в основном, разговор идет о богадельнях и о том, как там старикам плохо. О той прослойке среднего класса, которые на пенсии, но которые самодостаточны, которые успешны – об этом говорится мало. Люди живут и живут неплохо и даже находят себе применение не только в работе, но и в жизни. Мало звучит, что при выходе на пенсию жизнь не заканчивается, а продолжается. Поэтому, наверное, у нас и складывается такой стереотип, что старики у нас бедные и несчастные»).
Различия: Значительных различий по вопросу восприятия образа человека в возрасте 50+ при сравнении Москвы и Владимира не наблюдается.
Отношение к социально значимым проблемам возраста 50+ и роль государства в их решении
|
Москва
|
Владимир
|
Возраст 50+
|
Наиболее острые проблемы возраста 50+: ЖКХ, пенсии, квартиры для ветеранов, достойная жизнь для пожилых с ограниченными возможностями (физическими, финансовыми). Системные проблемы в области социальной политики государства. Проблемы здравоохранения. Проблема образовательных учреждений для детей – нагрузка на бабушек и дедушек.
|
Активная позиция в прошлом/в настоящем. Заинтересованность в социально-политической сфере региона.
Наиболее актуальные проблемы для возраста 50+: здравоохранение, пенсии, отсутствие уважительного отношения как к гражданину с правами, ЖКХ
|
Дети, чьи родители в возрасте 50+
|
О некоторых государственных инициативах знают, но особенно не пользуются. В основном, используют «стандартные» льготы – например, проезд в общественном транспорте и т.д. Основные проблемы – отсутствие комплексного решения вопросов социального обеспечения и уровня жизни людей в возрасте 50+, наиболее проблемная – сфера здравоохранения.
|
Среди наиболее остро стоящих тем выделяются уровень пенсий, социально-психологические аспекты взаимодействия поколений (забота детей о родителях), воспитание (отношение к старшему поколению в обществе), здравоохранение
|
Эксперты
|
Восприятие государственных инициатив, как ориентированных «на пенсионеров» (стигматизация возраста). Наиболее проблемные области – сфера здравоохранения, ограниченные финансовые возможности возраста 50+, уровень пенсионного обеспечения, дискриминация старшего возраста, уровень информированности населения, контроль за исполнением законов, отсутствие цельной системы социального обеспечения
|
Вопрос социализации возраста 50+ при изменении образа жизни (выход на пенсию, смерть близких, конфликты с родственниками). Соотношение людей с активной жизненной позицией и людей, слабо мотивированных в зрелой социализации. Одиночество людей старшего возраста. Необходимость уважительного отношения к старости. Низкий уровень финансовой обеспеченности людей зрелого возраста, невозможность прожить на величину пенсий. Сфера социальной защиты оценивается как неплохо простроенная, наиболее проблемной областью называют здравоохранение.
|
Общее: Ключевой проблемой старшего возраста воспринимают уровень пенсий («Пенсионное обеспечение – оно смешное, даже говорить об этом нечего»; «У нас человек, который не смог себе подготовить, а у нас таких много. Мы все из Советского Союза, поэтому мы были уверены, что у нас светлое будущее, завтра – у нас пенсия, а пенсия была достаточно хорошая. Она позволяла достойно жить и даже откладывать»; «Недавнее решение о том, чтобы не пересчитывать пенсии работающим пенсионерам, меня взволновало. Почему в других странах они могу пойти путешествовать, а у нас не всякий на эту маленькую пенсию, которую иногда и дети отбирают! Но тут уже взаимодействие поколений. Надо достойную пенсию иметь, люди заработали своё. В том, что поменялась экономика, люди не виноваты»; «Народ постарше вспоминает, как мы видели туристические автобусы в Москве, из которых выходили иностранцы возрастом как мы сегодня. Эти бабушки, эти дедушки, накрашенные, «причипуренные». И идут себе, гуляют в чужой стране. Наши сегодня мамы, папы этого себе позволить пока просто не могут. Это отношение государства не выстроено, не является приоритетом»).
Что касается состояния социальной сферы и актуальных тем возраста 50+ в этой области, то в первую очередь говорят о системности проблем, которые нуждаются в комплексном решении, а сама сфера – в глобальной реструктуризации («Для всего нужен основательный фундамент. Если ты заложил надежный фундамент, то ты на нем можешь построить дом. Если фундамент гниленький, то что бы ты ни построил – зашатается и все равно разрушится. У нас, к сожалению, интеллектуальный потенциал, я на этом настаиваю, настолько низок сегодня, что он не может продуцировать нормальные умные вещи для жителей нашей страны. Это не так дорого, это не так много. Просто надо меньше воровать и грамотно ориентировать всю социалку на помощь людям. Человек должен быть во главе всех проблем. И чем старше, тем больше. Тогда молодежь будет в этом плане подрастать. Изначально нет системы, она не выстроена»; «В нашей стране уже сколько лет решаются глобальные проблемы, глобальные задачи и прочее. А есть такая проблема маленького человека, даже в литературе. У нас все построено на том, чтобы эксплуатировать этого маленького человека, каждого из нас, и попытаться получить максимум, а потом – просто выбросить на помойку»; «Отсутствие системы, и из-за этого не воспитывается любовь у детей. Они не будут уважать бабушку, видя, как она живет»).
Большое внимание уделяется проблеме здравоохранения, низко оценивается объективный уровень обеспечения сферы здравоохранения, и отношение к людям старшего возраста нередко отмечается как не соответствующее возрасту и недостойное («Только 12 минут разрешают работать с человеком в поликлинике. Раньше все то, что делала врач, – померить давление, послушать, прощупать, – сейчас это ровно 12 минут. Но даже этого мало. Сдаю кровь из вены, смотрю, до меня выходят люди с зажатой ватой. А я знаю, что мне после нужно сдать кровь из пальца. Я говорю: «Может, вы мне перебинтуете?». Нет, а зачем? Медсестра скрепя душой наклеивает пластырь. Естественно, пластырь не удержал. Заставил их перебинтовывать. Это в первый раз за 70 лет моей жизни, чтобы в поликлинике не перебинтовали после забора крови из вены»; «По походам в больницу, ЖКО, ГОРГАЗ всегда вылезает негатив. В больницах все недовольны, все стоят долго, по 10 минут на человека. Редко, когда любят и уважают. Придумали слово «оптимизация», а это всего лишь сокращения»; «Раковых больных не замечают в больницах, я хочу, чтобы относились получше. Лекарств нет, выбивают люди себе положенные лекарства»).
Среди психологических проблем возраста 50+ в первую очередь говорят о сложностях в повторной социализации после достижения пенсионного возраста, о чувстве одиночества, об отношении в обществе к возрасту 50+, который нередко дискриминируется, и о внутрисемейных конфликтах с молодым поколением («У них дети уходят, они не знают, чем заполнить свой досуг. Они могут стать вдовцами либо вдовами. И здесь вот другой сегмент возникает. В том, что как им в данном возрасте строить именно личные отношения»; «к старости надо готовиться»; «очень часто проблемы конфликтов, но основная проблема, с которой имею дело, это проблема одиночества. Мужчины уходят из жизни раньше, дети разъезжаются. Чаще женщины испытывают такие проблемы»). С некоторыми проблемами люди готовы обращаться к специалистам социальной сферы и/или за психологической помощью («Как к психологу ко мне приходят за помощью и с проблемами одиночества, конфликтами в семье, адаптацией в жизненных ситуациях. Приходят и на индивидуальной прием и на групповые терапии»; «Они разобрались со всеми проблемами, у них ушли вот эти все обиды, они хотят пожить для себя, они хотят, наконец, научиться рисовать, они хотят ходить в театры, они хотят проводить время так, как им нравится. И они не хотят больше ни о ком заботиться, кроме как о себе. И после терапии у них пропадает чувство вины за это»; «обида на детей, обида на государство, совершенно не адаптированные к тому, что же делать, когда не надо работать. Если у них была более-менее социально-адаптированная жизнь, то у них могут всплывать детские обиды. А когда люди менее прожили счастливую жизнь, у них там всплывает очень многое: разочарований, обид и всего остального»; «Очень много женщин, которые испытывают насилие со стороны взрослых детей. Это настолько больно и печально, но 50+ категории люди ведут асоциальный образ жизни не по собственному желанию. Взрослые дети выгоняют родителей из дома. Квартирный вопрос в нашей стране никто не отменял. Бабушки становятся лишними, и от них пытаются избавиться, даже при помощи рукоприкладства»; «Не многие активны, многие теряют интерес к жизни. Пассивные люди становятся. Проблема недоверия, домашние проблемы, усталость»).
Различия: В Москве меньше знают о возможностях и льготах для возраста 50+, которые инициируются государством («У моих родителей нет доверия к государству, поэтому они не интересуются этими проектами, заботятся только сами о себе»), тогда как во Владимире уровень информированности оценивается как более высокий («Из СМИ, газет, буклетов, информационные стенды, в поликлиниках»).
|
