Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого»


НазваниеМетодические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого»
страница4/13
ТипМетодические указания
filling-form.ru > Туризм > Методические указания
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

Задание (итоговое по дисциплине).

Разработайте программу тура по Новгородской области (Великому Новгороду).
Выполнение задания рекомендуется проводить в соответствии со следующим планом.
1) Проведение маркетинговых исследований: определите сегмент рынка, на который будет ориентирован турпродукт (возраст, социальное положение, национальность и т.д.) и сделайте вывод об интересах будущих клиентов, их требованиях к уровню обслуживания (проживания, питания, передвижения и т.д.).
Рекомендации:

- вспомните об основных тенденциях развития международного и внутреннего туризма, факторах, влияющих на формирование туристских потребностей и туристского спроса;

- вспомните основные методы и принципы проведения маркетинговых исследований, сегментации туристского рынка, подберите наиболее адекватные вашим задачам и возможностям, перечислите их и обоснуйте;

- определите образ будущего турпродукта в соответствии с проведенными исследованиями, укажите сегмент рынка, на который он будет ориентирован.
2) Создание устной модели турпродукта: определите набор основных и дополнительных услуг, входящих в программу обслуживания, количество участников; составьте подробное описание тура.
Рекомендации:

- вспомните и перечислите услуги, входящие в состав турпродукта;

- выявите основные требования к программе обслуживания;

- дайте комплексное описание туристско-рекреационного потенциала выбранной территории, укажите ресурсы, необходимые для создания вашего турпродукта;

- разработайте маршрут и нанесите его на карту (схему);

- составьте программу обслуживания на маршруте, укажите основные, специфические и дополнительные услуги.
3) Выбор поставщиков услуг: составьте перечень поставщиков услуг, с которыми необходимо заключить договора на обслуживание туристов.
Рекомендации:

- вспомните изученные ранее предприятия индустрии транспортных перевозок, размещения, питания и развлечения в регионе и на изучаемой территории;

- подберите поставщиков услуг, наиболее подходящих для организации тура с учетом его тематики и специфики сегмента рынка, на который он ориентирован, дайте их характеристику;

- составьте образцы договоров с поставщиками услуг.
4) Расчет стоимости тура: рассчитайте стоимость поездки в целом и для каждого туриста в отдельности, учитывая прибыль турфирмы.
Рекомендации:

- вспомните основные принципы расчета стоимости турпродукта;

- выявите цены на требуемые услуги у поставщиков;

- рассчитайте приблизительную стоимость вашего тура с учетом цен на услуги на момент разработки проекта.
5) Разработка системы продвижения турпродукта: учитывая специфику выбранного сегмента, особенно программы обслуживания, разработайте систему продвижения созданного турпродукта на туристский рынок.
Рекомендации:

- вспомните основные формы и методы продвижения турпродукта на туристский рынок;

- подберите наиболее адекватные методы для продвижения вашего турпродукта, обоснуйте их.
Форма отчетности:

- схема маршрута (графически);

- описание маршрута и программы тура (письменно);

- описание объектов, включенных в программу тура (карточки-паспорта);

- характеристика поставщиков услуг с указанием цен на предоставляемые услуги (письменно);

- формы договоров на обслуживание (письменно);

- расчет стоимости поездки на группу и на каждого туриста (письменно);

- схема продвижения турпродукта (письменно, устно, с приложением вариантов рекламных объявлений, страниц на сайте или иных форм продвижения).
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ


  1. Туристика как комплекс наук о туризме и туристском обслуживании граждан.

  2. Туризм и турист: определение, признаки.

  3. Международный и внутренний туризм, их особенности. Национальный туризм и туризм в пределах страны.

  4. Классификация туризма по целям путешествия, организации и числу туристов.

  5. Коммерческий и социальный, массовый и элитарный, устойчивый и экологический виды туризма.

  6. Основные понятия туризма: тур, маршрут, турпродукт, пэкидж-тур, туристская путевка и ваучер, договор на туристское обслуживание.

  7. Значение туризма, его роль в жизни общества и экономике стран. Факторы развития туризма.

  8. История возникновения и развития туризма.

  9. Развитие туризма в России.

  10. Сфера туризма, ее задачи. Туристское обслуживание граждан. Туриндустрия.

  11. Сектор транспортных перевозок. Его роль и связь с другими секторами туриндустрии.

  12. История развития транспортного обслуживания в туризме.

  13. Авиационные перевозки в туризме.

  14. Авиачартер. Организация чартерных рейсов в туризме.

  15. Железнодорожные перевозки в туризме: история, современное состояние. Особенности организации ж/д путешествий на поездах, следующих по расписанию.

  16. Организация железнодорожных путешествий на специализированных туристских поездах. Ж/д обслуживание за рубежом.

  17. Организация автобусных перевозок в туризме.

  18. Индустрия проката автомобилей и автомобильный туризм.

  19. Водные перевозки в туризме и водные путешествия. Особенности организации морских круизов.

  20. Речные путешествия и теплоходные круизы.

  21. Особенности организации морских и речных прогулок (экскурсий). Яхт-круизы.

  22. Сектор размещения, его роль и связь с другими секторами туриндустрии.

  23. Средства размещения туристов, их значение. Классификация средств размещения.

  24. Гостиница как основной тип коллективных средств размещения туристов. Виды гостиниц. Оригинальные предложения на рынке гостиничных услуг.

  25. Основные функциональные типы гостиниц, специфика их деятельности.

  26. Гостиница: требования к зданию и интерьеру. Помещения в гостинице.

  27. Гостиничный номер, его функции, требования к планировке, меблировке и содержанию.

  28. Система жизнеобеспечения гостиницы и требования к ней.

  29. Схемы взаимодействия хотельера с туроператором.

  30. Сектор питания, его роль и связь с другими секторами туриндустрии.

  31. Предприятия питания, их виды, структура, продукция и услуги.

  32. Организация производственного процесса на предприятии питания. Разработка меню.

  33. Организация обслуживания посетителей на предприятии питания.

  34. Сектор развлечений, его роль, функции, связь с другими секторами туриндустрии.

  35. Организация зрелищных мероприятий. Театральные и универсальные залы. Клубы и клубная деятельность.

  36. Тематические парки: концепция, особенности и принципы организации.

  37. Экскурсионное обслуживание в туризме. Виды экскурсий. Технология разработки экскурсии.

  38. Методика и техника ведения экскурсии. Значение экскурсии.

  39. Туроператорский и турагентский сектор его роль, функции, связь с другими секторами туриндустрии.

  40. Организация работы фирмы-турагента: цели, задачи и особенности функционирования.

  41. Организация работы фирмы-туроператора: цели, задачи и особенности функционирования.

  42. Имидж туристской фирмы и основные принципы его создания.

  43. Туристский продукт, его особенности.

  44. Жизненный цикл туристского продукта.

  45. Жизненный цикл туристской дестинации.

  46. Факторы производства туристского продукта.

  47. Разработка и реализация туристского продукта.

  48. Программный туризм. Методика разработки программного тура.

  49. Туристская политика государства, ее реализация в России.

  50. Туристский рынок: сущность, функции, субъекты и механизм функционирования.

  51. Сезонность функционирования туристского рынка.

  52. Сегментация туристского рынка. Понятие сегмента. Описательное сегментирование.

  53. Сегментирование туристского рынка по психографическому и поведенческому признакам. Методы сегментирования.

  54. Потребности как основа туристского спроса. Потребительский выбор в туризме и ограничения потребления.

  55. Эластичность туристского спроса. Концентрация спроса во времени и пространстве.

  56. Современные тенденции туристского спроса.

  57. Туристское предложение. Организация производства, затраты и издержки, экономия и максимизация прибыли.

  58. Эластичность туристского предложения. Особенности предложения в различных отраслях туриндустрии.

  59. Сбалансированность спроса и предложения на рынке туризма.

  60. Особенности и принципы ценообразования в туризме. Функции цены. Политика цен.

  61. Принципы и методика расчета стоимости тура.

  62. Финансы и финансовые отношения в туризме.

  63. Особенности налогообложения туристской деятельности.

  64. Страхование в туризме.

  65. Материально-техническая база туризма.

  66. Рабочая сила в туризме.

  67. Туризм и охрана окружающей среды.

  68. Сувенир в туризме, его значение и методика использования при разработке турпродукта.

  69. Туристские ресурсы мира, их виды и принципы размещения.

  70. Туристское страноведение, методика туристского изучения стран.



Приложение 1.
Утвержден Постановлением Госстандарта России от 9 июля 1998 г. N 286 Дата введения 01.01.99
ГОСТ Р 51185-98

ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ. СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Предисловие

1. Разработан Акционерным обществом открытого типа "АТИС". Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристская деятельность и услуги средств размещения".
2. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 9 июля 1998 г. N 286.
3. Введен впервые.

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт распространяется на средства размещения, предназначенные для проживания туристов (далее - средства размещения). Стандарт устанавливает виды средств размещения, общие требования к средствам размещения и услугам средств размещения. Положения настоящего стандарта применяются организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги средств размещения. На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливающие требования к конкретным видам средств размещения. Требования безопасности изложены в разделах 6 и 7.

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты: ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования ГОСТ 12.1.036-81 ССБТ. Шум. Допустимые уровни в жилых помещениях и общественных зданиях ГОСТ 17.1.3.13-86 Охрана природы. Гидросфера. Общие требования к охране поверхностных вод от загрязнений ГОСТ 17.4.3.04-85 Охрана природы. Почвы. Общие требования к контролю и охране от загрязнений ГОСТ 2874-82 Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль за качеством ГОСТ Р 50644-94 Туристско - экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов ГОСТ Р 50645-94 Туристско - экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения ГОСТ Р 50762-95 Общественное питание. Классификация предприятий ГОСТ Р 50764-95 Услуги общественного питания. Общие требования СанПиН 42-121-4719-88 Правила устройства, оборудования и содержания общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних, специальных учебных заведений и профессионально - технических училищ СанПиН 42-128-4690-88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест СНиП 2.04.01-85 Внутренний водопровод и канализация зданий СНиП 2.04.05-91 Отопление, вентиляция и кондиционирование СНиП 2.07.01-89 Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений СНиП 2.08.02-89 Общественные здания и сооружения СНиП 3.05.01-85 Внутренние санитарно - технические системы СНиП 3.05.04-85 Наружные сети и сооружения водоснабжения и канализации СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение ППБ 01-93 Правила пожарной безопасности в Российской Федерации ВСН 62-91 Проектирование среды жизнедеятельности с учетом потребностей инвалидов и маломобильных групп населения.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. Средства размещения туристов - любой объект, предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза, площадка для кемпинга и другие по 4.1.1.1, 4.1.1.2, 4.1.2).
3.2. Турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных целях (без занятия оплачиваемой деятельностью) в период от 24 ч до 6 мес. подряд или осуществляющий не менее одной ночевки [1].
3.3. Исполнитель услуги средств размещения - организация, индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги средств размещения.
3.4. Услуги средств размещения - деятельность исполнителя по размещению туристов и оказанию гостиничных, специализированных (лечебно - оздоровительных, санаторных, спортивных, туристских и других) услуг.
3.5. Термины по управлению качеством в сфере услуг (условия обслуживания, качество обслуживания и другие) - по ГОСТ Р 50646.

4. КЛАССИФИКАЦИЯ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ТУРИСТОВ

4.1. Средства размещения подразделяют на коллективные и индивидуальные.
4.1.1. К коллективным средствам размещения относят приведенные в 4.1.1.1 - 4.1.1.2.
4.1.1.1. Гостиницы и аналогичные средства размещения:

  • гостиницы (в том числе квартирного типа);

  • мотели;

  • клубы с проживанием;

  • пансионаты;

  • меблированные комнаты;

  • общежития.

4.1.1.2. Специализированные средства размещения:

  • санатории;

  • профилактории;

  • лагеря труда и отдыха;

  • дома отдыха;

  • туристские приюты, стоянки и другие;

  • туристские, спортивные базы, базы отдыха;

  • дома охотника (рыбака);

  • конгресс - центры;

  • общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты);

  • наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега;

  • кемпинги (площадки для кемпинга, автофургонов).

4.1.2. Индивидуальные средства размещения:

  • квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые в наем.

5. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ

5.1. Средства размещения туристов должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, СНиП 2.08.02 и ВСН 62 (при проектировании) и СНиП 2.07.01 (при планировке и застройке).
5.2. Общие требования к гостиницам и мотелям - по ГОСТ Р 50645 и Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации [2].
5.3. Правила устройства, оборудования и содержания общежитий - по СанПиН 42-121-4719.
5.4. Общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты), наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега, должны соответствовать требованиям, установленным соответствующими отраслевыми (ведомственными) нормами и правилами.
5.5. Средства размещения должны иметь удобные подъезды с необходимыми дорожными знаками, вымощенные пешеходные дорожки.
5.6. Прилегающая к средствам размещения территория должна быть благоустроена, хорошо освещена в вечернее время; должна иметь площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта и необходимые справочно - информационные указатели. Информация об исполнителе услуг средств размещения, режиме его работы и оказываемых услугах должна соответствовать требованиям ст. 8, 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" [3].
5.7. Средства размещения должны иметь:

  • освещение в жилых и общественных помещениях - естественное и искусственное, в коридорах - круглосуточно естественное или искусственное по СНиП 23-05;

  • холодное и горячее водоснабжение и канализацию по СНиП 2.04.01, СНиП 3.05.04 и СНиП 3.05.01. В районах с перебоями в водоснабжении необходимо обеспечить минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды;

  • отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 18,5 град. C;

  • вентиляцию (естественную или принудительную), обеспечивающую циркуляцию воздуха и исключающую проникновение посторонних запахов в жилые помещения по СНиП 2.04.05;

  • телефонную связь;

  • пассажирский лифт (при необходимости) по СНиП 2.08.02.

5.8. Минимальная площадь жилой комнаты - не менее 9 кв. м по СНиП 2.08.02. Минимальная площадь жилой комнаты на одного проживающего в зданиях: круглогодичного функционирования - не менее 6,0 кв. м; сезонного (летнего) функционирования - не менее 4,5 кв. м.
5.9. В жилой комнате должны быть:

  • мебель (кровать, тумбочка, стол, стул, шкаф), инвентарь (прикроватный коврик, зеркало и т.д.) и постельные принадлежности по количеству проживающих;

  • плотные занавеси или жалюзи, обеспечивающие затемнение помещения;

  • сеть радиовещания (подводка во все жилые комнаты);

  • потолочные (настенные) и прикроватные светильники, электророзетки с указанием напряжения;

  • замки в дверях с внутренним предохранителем.

5.10. Санузел в номере должен быть оборудован умывальником, унитазом, ванной или душем. При отсутствии санузла в номере средства размещения должны иметь санитарные объекты общего пользования (из расчета один унитаз, один умывальник и один душ не более чем на 10 человек, раздельные для мужчин и женщин).
5.11. В коллективных средствах размещения туристов должны быть предусмотрены:

  • комната бытового самообслуживания, место для стирки и сушки одежды с необходимым оборудованием и инвентарем;

  • помещение для предоставления услуг питания по ГОСТ Р 50762 и/или кухня для самостоятельного приготовления пищи;

  • помещение или часть помещения для просмотра телепередач и других культурно - массовых мероприятий;

  • камера хранения;

  • устройства для удобного доступа инвалидов: наклонные пандусы у входных дверей для проезда инвалидной коляски, лифты, специально оборудованные номера и туалеты и др. по СНиП 2.08.02 и ВСН 62 (с учетом местных условий).

5.12. Обслуживающий персонал, оказывающий услуги средств размещения, должен обладать квалификацией, соответствующей выполняемой работе. Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства, комфорта, проявлять доброжелательность и вежливость.

6. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГАМ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ

6.1. Туристам, проживающим в коллективных средствах размещения, должен быть предоставлен минимальный ассортимент услуг:

  • круглосуточный прием;

  • услуги общественного питания по ГОСТ Р 50764 или условия для самостоятельного приготовления пищи (5.11);

  • ежедневная уборка жилой комнаты (включая заправку постелей) и санузла (кроме общежитий, лагерей труда и отдыха, туристских приютов, стоянок, кемпинга);

  • смена постельного белья - не менее одного раза в неделю, смена полотенец - не менее одного раза в три дня;

  • отправка, получение и доставка писем и телеграмм;

  • хранение ценностей, багажа;

  • медицинская помощь: вызов скорой помощи, пользование аптечкой;

  • туристская информация.

6.2. Услуги гостиниц должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 50645 и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
6.3. Туристам, проживающим в индивидуальных средствах размещения, должны быть оказаны услуги:

  • уборка жилой комнаты (включая заправку постели) к каждому заезду туристов;

  • смена постельного белья - не менее одного раза в неделю, смена полотенец - не менее одного раза в три дня (или предоставление сменного комплекта постельного белья и полотенец);

  • пользование электро- (газовой) плитой и холодильником.

6.4. В зависимости от вида средств размещения ассортимент услуг может дополняться.
6.5. Специализированные средства размещения помимо оказания услуг размещения оказывают услуги оздоровительно - лечебного характера, санаторно - курортного обслуживания, туристские, спортивные и др., в соответствии со своей специализацией.
7. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

7.1. В средствах размещения туристов любого вида должны быть обеспечены безопасность жизни и здоровья туристов, сохранность их имущества.
7.2. Требования безопасности туристских услуг должны соответствовать ГОСТ Р 50644.
7.3. Средства размещения должны располагаться в благоприятных экологических условиях.
7.4. Средcтва размещения должны соответствовать требованиям пожарной безопасности по ППБ 01 и иметь сертификат пожарной безопасности <*>.
<*> После введения сертификации на пожарную безопасность.
7.5. В здании должны быть предусмотрены аварийные выходы, лестницы, хорошо заметные информационные указатели для обеспечения свободной ориентации как в обычной, так и в чрезвычайной ситуациях (СНиП 2.08.02).
7.6. В средствах размещения должны быть вывешены в доступном для обозрения месте планы действий персонала и туристов в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и других), включающие взаимодействие с местными органами управления, участвующими в спасательных работах.
7.7. Средства размещения должны быть оборудованы системами противопожарной защиты, оповещения и/или средствами защиты от пожара в соответствии с ППБ 01.
7.8. Все санитарно - техническое, технологическое и другое оборудование, приборы, мебель и инвентарь должны соответствовать требованиям нормативных документов и эксплуатироваться с соблюдением их требований.
7.9. В средствах размещения должны соблюдаться санитарно - гигиенические и противоэпидемиологические правила и нормы в части:

  • содержания санитарно - технического оборудования и инвентаря, удаления отходов и защиты от насекомых и грызунов;

  • состояния территории, мест общего пользования, помещений здания, пляжей и различных сооружений для туристов;

  • обработки (стирки, глажения, хранения и т.д.) белья.

7.10. При эксплуатации электрического, газового оборудования должны соблюдаться требования ППБ 01, ГОСТ 12.1.004 и правила эксплуатации, установленные заводом - изготовителем в нормативной документации на конкретное оборудование.
7.11. Допустимый уровень звукового давления и уровень звука в помещениях должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.1.036.
7.12. Организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие в средствах размещения услуги питания, химической чистки, парикмахерских и другие по Перечню работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации [4], должны иметь сертификаты соответствия Системы сертификации ГОСТ Р.
7.13. Питьевая вода должна быть безопасна в эпидемиологическом отношении, безвредна по химическому составу и соответствовать ГОСТ 2874. При отсутствии гарантии хорошего качества питьевой воды должны быть оборудованы специальные установки по обработке воды.
7.14. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, дезодорации, моющие средства, вошедшие в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации [5], должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.
7.15. Обслуживающий персонал средств размещения должен быть подготовлен к действиям в чрезвычайных обстоятельствах. Ответственность за подготовленность персонала несет руководитель средств размещения.
7.16. Обслуживающий персонал должен проходить медицинское освидетельствование в соответствии с требованиями санитарно - эпидемиологических служб.

8. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

8.1. Средства размещения должны функционировать в соответствии с требованиями охраны окружающей среды (по содержанию территории, техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению, канализации согласно ГОСТ 2874, СНиП 2.08.02, СНиП 2.07.01, СНиП 2.04.05, СНиП 23-05, СНиП 2.04.01, СанПиН 42-128-4690, ГОСТ 17.1.3.13, ГОСТ 17.4.3.04.
8.2. В средствах размещения должна быть предусмотрена система санитарной очистки и уборки территории (рациональный сбор, быстрое удаление, надежное обезвреживание, целесообразная утилизация бытовых отходов) по СанПиН 42-128-4690.
8.3. Организация рациональной системы сбора, временного хранения, регулярного вывоза твердых и жидких бытовых отходов и уборки территории должна соответствовать требованиям СанПиН 42-128-4690.
8.4. При функционировании средств размещения и оказании их услуг не должно быть вредных воздействий на окружающую среду. 8.5. Средства размещения должны иметь экологический паспорт или заключение природоохранных служб, подтверждающих отсутствие вредных воздействий на окружающую среду.

Приложение А (информационное)

БИБЛИОГРАФИЯ

[1] Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года
[2] Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации 25 апреля 1997 г. N 490
[3] Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Принят Государственной Думой 5 декабря 1995 года
[4] Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 г. N 1013
[5] Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 г. N 1013
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

Похожие:

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconМетодические указания к изучению курса Великий Новгород 2014 г. Удк...
Степанова А. А. География международных отношений / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого», Великий...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconМетодические рекомендации по самостоятельной работе студентов 23
Степанова А. А рекреационная география и туризм. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconФгбоу впо «Новгородский государственный университет имени Ярослава...
Безопасность жизнедеятельности. Методические указания для выполнения вкр студентами всех специальностей исхпр. Новгу им. Ярослава...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconЯрослава мудрого Великий Новгород 200 9
Текст] : сборник статей / сост. Г. А. Федотова; Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого. – Великий Новгород,...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconЕ. В. Мигунова изучение курса
Изучение курса «Теория и методика развития речи детей» на заочном отделении [Текст]: учеб метод пособие; Новгородский государственный...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconМетодические рекомендации по выполнению курсовых работ Великий Новгород 2002
Государственное образовательное учреждение "Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого"

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» icon«Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого» (НовГУ) Великий Новгород
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconМетодические указания по изучению специального курса «особые производства в уголовном процессе»
Методические рекомендации предназначены для студентов пятого курса дневного отделения, обучающихся по специальности «Юриспруденция»...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconМетодические указания обобщают опыт преподавания дисциплины «Международные...
Международные экологические стандарты: Методические указания к практическим занятиям и срс для студентов специальности 020801. 65...

Методические указания к изучению курса Великий Новгород 2013 г. Удк 910: 914/919 ббк степанова А. А. Организация, экономика и управление туризма. Методические указания к изучению курса / фгбоу «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого» iconМетодические указания по изучению дисциплины и задания для выполнения...
...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск